银行防暴力抢劫应急处置预案演练总结Word格式.doc

银行防暴力抢劫应急处置预案演练总结Word格式.doc

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此次演练内容分为两部分，场景一为歹徒抢劫现金区，二为歹徒抢劫客户现金。

在演练中，全行员工同心协作，柜员反应迅速，机智应对，大厅经理和综合柜员迅速拨打110电话报警，保卫人员协同部分员工奋不顾身与歹徒展开搏斗，将歹徒制服。

在演习中全体员工认真对待，全心投入，都把此次演练当成一种实战，使演练达到了预期的目标。

本次演习具有以下特点：

一是准备充分。

安亭支行领导高度重视该次演练活动，强调演练的重要性，并提出具体细节要求，真正做到一丝不苟。

由于事先准备充分，整个演练过程按预定方案圆满完成，收到了良好的效果。

二是分工明确。

该次演练活动人员齐全，分工明确，具体角色分配包括歹徒.客户.柜员.综柜.行长.保安。

整个演练过程紧紧围绕现场应变.先期处置.安全抓捕.解救人质等环节展开，通过参演人员的密切协作，真正实现了阵容强大，分配合理，有条不紊。

三是场面逼真。

此次演练包括手持凶器的歹徒，一方面威吓值班人员，一方面劫持客户；

正在业务操作的柜员，一方面与歹徒进行机智周旋，一方面采取紧急措施转移现金和重要凭证；

大堂经理和综合柜员，一方面协助柜员进行现金和凭证的安全转移，不断分散歹徒注意力，一方面及时报警。

安保人员，一方面紧急疏散客户，一方面与歹徒周旋，巧妙制服歹徒。

四是成效显著。

演练结束后，行领导对本次演练进行了总结。

指导提出在演练中存在的不足和营业人员现场处置的相关注意事项。

更进一步提高处置突发事件的能力，从而确保客户、银行员工人身安全和银行财产安全。