组织形象调查报告文档格式.doc

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柳州城市职业学院

（三）调查方法

问卷调查，定点随机拦截访问

（四）调查对象

柳州城市职业学院在校生

（五）调查样本

在校内，我们对90名学生进行访问调查，共发90份问卷，回收有效问卷86份，有效回收率95.5%，可以作为本次调查报告的有效数据依据。

（六）执行人员

柳州城市职业学院房地产经营与估价班开心农场组

（七）调查时间

2011年11月7日

二、柳州城市职业学院简介

柳州城市职业学院是由柳州市人民政府举办，经广西壮族自治区人民政府批准设立，国家教育部备案，独立设置、公办的综合性全日制普通高校。

学院借助柳州市作为广西工业重镇及物流中心的区位优势，以全日制高等职业技术教育为主导，集学历教育、成人教育、远程教育、国际教育和技能培训于一体，是一所独具特色的培养城市化进程中的现代服务业高技能人才为主的职业学院。

学院重视学生职业能力培养，以职业培训、技能鉴定和技术服务为纽带，积极实施工学结合的人才培养模式，构建面向社会和服务对象的开放式管理体系和服务体系。

开展的各类培训已经形成品牌，为柳州市各大企业培养大批企业人才和管理者，逐渐奠定了学院作为柳州市现代服务业服务中心的地位，拥有丰富的企业资源和实训空间。

三、正文

（一）调查背景分析

高等学校是以培养人才并提供知识、技术服务为旨趣的社会组织。

公众对高校的现状与未来的评价是建立在有关信息的基础之上的：

办学特色、办学质量、管理水平、办学条件、校风、校史等综合评价，亦即高校组织形象在公众心目中的地位确认。

高校的存在和发展，不仅同社会、政治、经济、文化的发展息息相关，而且同政府、家庭、个人以至社会的利益密不可分。

随着高校产业化的发展，规模的扩大，毕业生就业压力的加大，高校面临着激烈的市场竞争。

因此，树立良好的高校组织形象，是高校战略管理的重要内容，是社会发展和市场竞争的客观要求。

（二）调查问卷内容分类及数据分析

1、调查的性别、年级

其中：

男32人女58人

大一42人大二40人大三8人

2、调查柳州城市职业学院的知名度和传播途径

传播途径：

电视等多媒体广告4人听人介绍19人招生简介43人根本不了解18人其他6人

其中通过招生简介了解柳州城市职业学院的人较多。

3、学生的质量，大学生的形象是高校组织形象的直接载体，它是构成高校组织形象的基本变量。

因为公众首先是通过学生的质量来认知一所学校，因此，高校应始终树立培养适合社会发展需要的人才理念来设计大学生的形象。

从这个意义上说，学生的质量是高校组织形象的核心内容和客观基础，也是高校生存与发展的生命线。

通过问卷调查的第7题我们了解到我院学生形象具备勤奋努力，自强不息和关注社会现实，积极参加各种实践活动，有强烈的社会责任感的特点。

4、教师的业务水平，教学和科研是大学的重要使命，其承担者是教师。

教师承担教书育人，培养人才的重任，他们的品性与业务能力决定着一个学校的教育教学质量，代表着学校的教育水平。

大学教师是大学学术水平的载体，他们的学术造诣、社会影响直接关系到一所大学的组织形象。

拥有优秀师资队伍，才能吸引优秀学生，以及校友和社会公众的支持，也才能为社会提供智力和技术服务，并得到国内外的认同。

因此，保持和提高学校声誉的最有效的办法，就是改善和提高教师队伍的质量。

通过调查问卷的第6题可以了解到绝大多数的学生认为我院的教师教学管理水平一般。

5、管理人员的科学管理水平，一所高校的管理人员的科学管理水平，在根本上决定着一所高校的教育教学质量与学校改革和发展的进程，“直接代表着一所学校的组织形象，是构成一所高校的组织形象的主导性因素”。

因此，必须加强对管理人员的选拔和培训，使他们逐步达到岗位规定所要求的各方面的素质修养，从而提高他们对高校的科学管理水平，这是搞好高校组织形象设计的重要保障。

6、办学特色，不同学校应有不同的教育策略、办学理念、办学特色，一所学校在整个高等教育系统中的定位，学校内部各要素在学校发展中的定位办学特色集中体现在学科的建设上面，即在某些领域形成自己独有的优势，以此奠定学校的地位与影响，并带动学术整体的可持续性发展。

7、校风，校风是一所学校组织成员的精神面貌、工作状态、校容、校纪的反映，集中体现一所大学的文化精神和学术传统，直接体现着一所高校组织形象。

良好的校风在教育、教学、科研管理和公共关系工作中都具有重要的特殊作用。

它能够陶冶人们的心灵，催人积极向上，“并使不良的行为受到约束，同时能给学校带来良好的社会效益。

通过调查问卷的第5题了解到绝大多数的学生对我校的校风都有一定的了解。

（三）建议

1、为了我校取得良好的组织形象，

l、要使我校组织形象取得良好的宣传效果，就得使发出的信息为公众所接受和理解，并得到他们的认同与支持。

这就需要选择的对象公众所喜爱的传播媒介和方式。

2、招生是高校的重要工作，它直接关系着生源的素质，影响着学校今后的教学质量，也是首要公众关切的热点问题。

高校要通过各种传播媒介和渠道，向目标公众宣传学校的办学历史、培养目标、专业设置、教学计划、校舍和教学仪器设备、校园建设、校风、师资力量、办学特色、历史传统和成就等，以便在公众的心目中树立起良好的学校形象，吸引学生。

抓住有突出成就的事件提高学校声誉当学校的教学质量、科学研究、基本建设、办学效益、办学层次等取得突出成就时，应通过各种传播媒介和渠道，如报刊、广播电台、电视台、庆祝会等，向公众进行广泛宣传，以扩大影响，提高学校的声誉。

3、运用印刷媒介和电子媒介等宣传手段，传递高校组织的信息，迅速扩大学校的社会影响。

运用各种沟通艺术和交际方法，化解冲突，争取社会公众的支持与合作，为学校组织的发展创造一个良好的环境，使学校组织与公众之间的关系变得更为融洽、和谐。