市场营销部人员岗位责任制及管理制度Word文档下载推荐.docx

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2．努力学习法律法规和经营技巧，不断提高业务水平。

3．必须“以客为尊”。

为需方服务时，不得流露出厌恶淡、愤怒、紧张和僵硬的表情。

4．做好售后服务的日常回访工作，及时向部门领导汇报情况。

5．无论方量多少，办理合同签订前必须先经最高管理者批准，不得随意与需方订立合同。

6．时刻掌握所负责的工程施工进度情况，及时与需方沟通，确保按合同规定准时回收货款。

7．懂得混凝土方面的基本知识，对公司要有较深的了解，包括历史状况、公司理念、获得过的荣誉、生产能力、供应能力、技术水平、质量管理措施等。

在承揽任务时，正确向需方及有关人员讲解、宣传，不应该有夸大虚构的成分。

8．不是职权范围内的承诺应及时承报经营部经理或最高管理者。

9．及时分析未成交或暂未成交的原因，视具体情况，采取相应的补救措施。

10．努力完成公司下达的年销售分配任务，参与投标报价，负责预结（决）算、签证及索赔工作的取证等工作。

11．注意个人仪表，工作时衣装整洁，待人热情礼貌。

4经营部预算员岗位责任制

1．在经营部经理的领导下，及时完成各项工作任务。

2．负责及时按发货单统计或施工图预算混凝土供货量，做好结算单的编制，为供货量签证做好充分的准备。

3．积极与业务员密切配合，共同高效完成混凝土供应量的预结算和签证工作，签证结算单需方签字盖章后，应及时交经理保存，为经理和财务部按合同规定索要货款提供可靠依据。

4．负责协调、保持与需方的良好关系，确保签证工作的顺利。

5．当供货量与需方有较大出入时，应进行重新计算，找出存在差距的原因。

必要时，可对浇筑结构部位进行实测实量，对厂按施工图结算的工程，这项工作应在混凝土浇筑前进行，避免事后在供货量』：

双方发生分歧，影响双方良好合作的关系。

6．需方计‘算的混凝土供货量少于率超过2％时，只要肯定自己计算的量是准确的，不得签字认可，要求需方重新计算或共同重新计算。

发现需方有拖、赖账行为，应及时向经理汇报。

7．签证结算单时，应注意冬施费、抗渗费、抗冻费以及混凝土增加的损耗等应收费用不能发生遗漏和错误。

8．参与索赔工作，负责提供有效证据。

5车队长岗位职责

1．在经营部经理的领导下，负责公司混凝土运输车的管理。

2．负责会同生产调度员进行运输车供货安排，做到公平合理，并对各车辆运输量、出车次数的均衡合理性负责。

3．做好交通管理部门的协调工作，保证混凝土供应的顺利进行。

4．按规定要求及时办理车辆交通养路费、保险费等应交费用。

5．经常开展运输司机岗位培训和教育，包括文明驾驶、职业道德和环保教育等。

6．严格对新聘用司机的技能考核，对不胜任的坚决不聘用。

7．负责处理交通问题和交通事故，对情节严重的必须及时向公司领导汇报。

8．负责做好日常车辆的维修、维护保养、管理工作，对运输司机违规行为有处理权。

9．负责随时监督、检查生产调度员车辆运输安排的执行情况，杜绝不良行为的发生。

10．每月统计各车辆的运输量、出车次数，并上报经理和最高管理者。

11．负责做好有关运输车辆的其他相关工作。

6生产调度员岗位职责

1．严格遵守公司各项规章制度，协助车队长做好车辆调度安排，做到公平合理。

2．根据“生产任务通知单”提供的信息，结合工作中的实践经验，合理安排供应车辆。

3．供货前，必须将每一单位工程车辆的安排（如车号）及行车路线等向运输司机、质检组、生产组作详细交底。

4．混凝土供应时，随时与需方现场管理人员和我方现场服务人员保持联系，根据实际情况增减供应车辆或根据需要发送不同要求的混凝土，以确保混凝土施工的连续供应，供需协调一致。

5．根据混凝土生产计划安排及设备维护保养需要，配合生产部合理安排生产，做到生产、维护保养两不误。

6．建立“混凝土供货车辆安排登记台账”和“运输供货量统计表”，准确掌握各车辆的送货量，对车辆运输量、出车次数的均衡合理性负责。

7．对运输司机违规行为有处理建议权。

8．做好换班的交接工作。

7混凝土运输司机岗位职责

1．必须保证在出车前有充足的休息时间，确保行车安全。

2．服从调度安排，装车时不得随意加队扰乱秩序。

3．值班时，不准随意脱岗，必须做到随叫随到。

4．上班期间必须身着工装，出车前应检修车辆，确保运输车辆正常运行，并不得开“病车”。

5．接料前，车内刷车水必须倒净。

6．每车混凝土出厂时，认真细看《预拌混凝土发货单》内容，核实工程名称、施工部位、强度等级等，如有疑问，应及时与有关人员沟通，确保混凝土准确无误送到交货地点。

7．运送混凝土时，搅拌罐必须旋转搅拌（带砂浆者除外），对混凝土的运输质量负责。

8．到达工地后，听从需方有关人员指挥，当施工人员对混凝土质量不满时，应及时向值班调度或质检人员反映情况。

9．严禁向车内的混凝土中加水，如需调整混凝土坍落度必须通知由质检人员进行，否则后果自负。

10．严禁乱拿工地材料，提高自身修养，维护公司形象。

将混凝土私自卸在交货地点以外的其他地方者，一经查实，将从严处罚。

11.举报擅自卖料，属实者，举报者将重奖；

客户料款由卖料者承担。

12．必须持证驾驶，不按通行证上规定路线行驶、违反交通规则被扣、罚款，由个人承担。

发生交通问题和事故应及时向车队长汇报。

13．注意仪表，文明驾驶。

不准将车辆交经无执照人员驾驶，否则后果自负。

14．混凝土卸完后，做好《预拌混凝土发货单》（结算凭证）的签证工作，并每天上交经营部管理人员一次，不得无故迟交，如发生丢失或需方验收入未签字，所产生的经济损失由责任人承担。

15．未经主管领导批准，不准外出私自接活。

16．是否刷车或停运，应先经调度人员允许。

二、经营部管理制度

1经营部管理制度

1．遵守国家有关法律、法规、政策，按公司制定的经营策略承揽供应任务和回收混凝土货款，对销售量、回款率负责。

2．掌握市场信息，对工程项目进行跟踪，对市场进行分析和预测，负责公司经营业务的开拓，确保经营业务的顺利开展。

3．负责公司经济合同的编写、审查、审核和管理，组织相关部门和人员进行合同评审及合同签订后的交底工作。

4．收集需方的反馈信息，负责对需方满意程度进行监视和测量，及时会同相关部门处理满意不满或投诉，不断提高需方满意度。

5．负责合同履行过程中的需方联系，做好预算、签证、结算工作，处理争议和索赔事项。

6．负责对本部门人员的教育和管理工作，不断提高人员的业务素质，做好生产供应过程中与其他部门的沟通、接口工作。

7．合同签订后，应随时与需方联系，要求需方在混凝土浇筑时提前24小时下达“预拌混凝土供货通知单”，并按通知单要求及时向相关部门下发“生产任务通知单”。

8．负责对混凝土运输车辆的管理和考核，确保混凝土的连续供应。

9．根据公司制定的《质量回访制度》要求，按时对需方进行回访，以保证产品质量和服务质量得到不断提高和持续改进。

10．负责经营情况各类报表的编制和上报工作。

2合同管理规定

为加强对本公司的合同管理，防范发生合同纠纷，维护公司的合法权益，根据合同法等法律法规的规定，特制定本规定。

1．经营部负责销售合同的谈判及必要时进行需方资信度调查考评工作。

2．签订正式合同前，经营部应按合同评审程序组织相关部门和人员进行评审，并经最高管理者批准方可签订正式合同。

3．合同签订后，经办人和经营部应当做好合同履行的准备工作，在合同履行过程中，要注意收集整理与履行相关的一切材料，并归档存查。

4．当需方未按合约支付货款时，应当及时书面通知对方，并要求对方作出答复。

5．发生合同纠纷时，经办人和经营部要及时报告最高管理者提出处理决定。

6．由于经办人和经营部相关人员在签订和履行合同过程中的过错造成公司经济损失的，应承担______％的责任。

7．经营部应建立合同台账，对每一份签订合同进行登记归档管理。

8．过期合同的销毁由管理人员提出书面申请，经经营经理审核，最高管理者批准后方可处理。

9．本规定经公司办公会议讨论通过，自_____年___月___日起施行。

3混凝土运输管理制度

为了确保混凝土运输的有序、安全、正常进行，特制定本制度。

1．在混凝土运输过程中，严格遵守交通法规，服从民警指挥，做到文明驾驶。

2．各运输车辆必须听从调度指挥，按时完成供应任务。

3．司机在出车前应对车辆进行检查，并启动观察、倾听有无异常情况，确认正常后方可起步，保证行驶安全。

4．不准开带病车，车辆出现故障时，应及时排除故障。

如需外出修理时，应由车辆司机及车队长两人在修理清单上签字。

5．对于野蛮行车，造成事故或损坏车辆零部件者，给于_____％的罚款以教育当事人。

6．除加油，燃油箱一律上锁。

7．罐车重载车速不得超过每小时60公里，转弯时必须减速，不得急速转弯，罐的转速每分钟保持在3～5转，空车行驶不许转罐。

8．若罐车在行驶途中发生故障或交通事故，应及时通知车队长进行处理。

9．在雨、雪、雾天应低速行驶，注意交通安全。

10．驾驶途中需通过桥梁、遂道、涵洞时，司机应正确判断能否通过，必要时停车观察，进一步确认能否通过。

11．进行维护保养或检修时，应将内燃机熄灭，拉紧手刹制动器，将车轮楔牢。

12．对于酒后、穿拖鞋等违规驾驶者，将给予经济处罚，情节严重者予以开除。

13．供应结束或运行时间超过8小时，应刷车、清理罐内积灰，保持罐车的内外清洁。

4应收账款管理规定

为了保证公司经营活动的顺利进行，加强资金的管理，确保账款的及时回收，特制定本规定。

1．财务部是办理应收账款的部门，经营部负责货款签证和催收。

2．经营部应不定期检查销售资金的回笼情况，对没有及时回收的应收账款，要登记造册，安排专人催收。

3．应收账款实行每月报告一次制度。

经营部于每月5日前将上月的应收账款情况上报主管领导和财务部。

应收账款报表内容包括：

欠款单位、应收金额、应付时间、经办人、是否发出催债的书面通知等。

4．财务部应随时与需方联络和对账，以确定收账款的真实性。

5．应收账款到账后，财务部应及时办理相关手续，包括内部的和外部的。

6．财务部应协助经营部或经办人（经办承接任务人）对应收账款的催收，催收工作主要由经办人负责。

经办人应随时向财务部和经营部领导汇报催款情况，以便发生不正常情况时采取其他措施催款。

7．对于欠款单位赖账不还的，公司领导层应视情节和利与弊，研究解决催收办法。

当决定采取法律手段解决时，由财务部和经营部共同按法律程序办理。

8．诉讼时，应当在诉讼时效期间内依据有关规定向法院提起诉讼，准确掌握时机，避免超过诉讼时效而丧失胜诉权。

9．由经办人责任导致账款回收无望而使，公司遭受经济损失时，由经办人承担法律责任。

10．本规定自发布之日起施行。

三、预拌混凝土供需合同

需方（甲方）：

___________________________________________

供方（乙方）：

工程名称：

_____________________________________________

工程地址：

需方资质证书编号：

_____________________________________

供方资质证书编号：

合同编号：

签约日期：

1菏泽市预拌混凝土供需合同

_______________________________________

山东普瑞建设有限公司

依据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》及其他相关法律、法规，结合本工程使用预拌混凝土具体情况，经甲、乙双方协商一致，签订本预拌混凝土供需合同。

第一条工程概况及供货量

1．1工程名称：

1．2建筑面积：

1．3工程地点：

1．4工程工期：

1．5混凝土总方量（m3）

1．6本工程混凝土的供应（□全部、□部分）由乙方承担。

第二条预拌混凝土的结算

2．1结算价格

预拌混凝土的结算由以下项目组成。

2．1．1预拌混凝土价格

经双方协商一致，本工程混凝土供应价按本市建设工程造价管理办公室的同期基准价格下浮____%，当基准价格调整时，按此下浮率作相应调整。

当前签订本合同预拌混凝土优惠后的价格见下表：

序号

混凝土标记

基准价（元/m3）

出厂价（元/m3）

备注

1

此价格为混凝土的拌制出厂价（不含运费），其他费用另计，见2.1.2

2

3

4

2．1．2其他费用结算价格

以下费用产生时另外计取：

1．运费：

本合同预拌混凝土的运费价按________元/m3。

2．泵送费：

拖泵：

_______元/m3，汽车泵：

________元/m3。

3．外加剂费用：

①抗渗：

P6_______元/m3，P8_______元/m3，P10_______元/m3，P12_______元/m3。

②抗冻：

F50_______元/m3，F100_______元/m3，F150_______元/m3。

③冬施费：

_______元/m3（冬期施工掺入混凝土中的早强或防冻费）。

4．其他费用：

______________________________________________

2．1．3供货量结算方式

1．经双方协商一致同意，本工程供货量的结算方式按：

口发货单计；

口图纸计。

2．预拌混凝土供货量以体积计，以立方米（m3）为计算单位。

3．预拌混凝土体积的计算，由混凝土拌合物表观密度除运输车实际装载量求得，即以供方电子衡计量打印的“发货单”重量计算。

在生产供货过程中，需方可派专人到供方逐车监磅签字确认，每车混凝土运至施工现场时，需方应派专人负责逐车验收签字，并以此为结算依据。

4．预拌混凝土供货量以运输车的发货总量计算。

当供货量以需方工程结构施工图纸计算时，由需方向供方提供与施工完全一致的结构图，并在结构图计算供货量的基础上增加_____％的损耗补偿；

当结构施工图发生变更时，需方还应向供方提供变更图。

5．混凝土表观密度以供方混凝土配合比为依据，也可经双方验证后确定。

6．泵送润管砂浆表观密度按_____kg/m3计算，其单价按同等级的混凝土单价计算。

7．每次混凝土浇筑完毕后，三日内双方指定专人对账核算，确认每次混凝土供货总量，双方应在“预拌混凝土结算单”上签字盖章，作为双方结算付款的依据。

第三条付款方式

3．1本工程混凝土浇筑至_____完毕，需方向供方付所供混凝土款的_____％；

以后每月付所供混凝土款的_____％，余款在该工程主体封顶后_____日内全部付清。

3．2本合同生效_____日内，需方向供方预付混凝土款万元。

3．3____________________________________________________

3．4需方付款时，供方委派专人（以法人委托书为据）责办理收款手续，其他人员无权办理任何支款事宜。

第四条双方责任和义务

4．1需方责任和义务

4．1．1需方保证施工现场水通、电通、路通，确保混凝土的正常交货浇筑，并免费提供混凝土泵送所需的水、电资源。

4．1．2负责混凝土施工期间的现场指挥，负责提供安全的工作环境及便利的条件，并保证施工现场运输车辆、施工机械及人员的安全，负责泵管的安装、拆除、清洗、保管及泵管堵塞处理。

4．1．3合理制定施工计划，提前至少24小时向供方下达“预拌混凝土供货通知单”，供货通知单内容包括混凝土标记、数量、浇筑部位及其他相关要求；

具体供货时间提前1～2小时电话通知。

4．1．4安排专人负责施工卸料，若因需方责任不能及时卸料浇筑而造成混凝土报废时，由需方承担相关损失。

4．1．5混凝土运送到工地后，需方不得往混凝土里随意加水或添加其他材料。

否则，发生质量问题由需方承担责任。

4．1．6需方应严格按照《混凝土结构工程施工质量验收规范》（GB50204—2002）要求进行浇筑、维护和养护，对混凝土结构的实体质量负责。

4．1．7当同时浇筑几个等级的混凝土时，需方应严格按照有关规范施工，若发生混凝土浇错部位，负全部责任。

4．1．8若需方发现供方所供应的混凝土数量、质量不符合合同规定，应在供应后的24小时内以书面形式及时通知供方，经双方到现场核实确认后，共同商定处理措施。

4．1．9需方应依照合同规定按时向供方支付混凝土款。

若不能按合同约定付款，则所用混凝土不再享受本合同的优惠价格，均按本市主管部门制定的同期基准价格结算，且供方有权停止供货。

4．1．10工程连续停工或停止要货45天以上，需方应在一个月内付清供方全部混凝土货款。

4．1．11需方应指定专人核算并确认每次混凝土的供货总量，需方无故不按时签证时，供方有权暂停供货，因此造成的损失由需方承担。

4．1．12供方所使用的原材料货源和质量相对较稳定，为了便于混凝土质量的控制，需方不再指定原材料的货源和提供原材料。

4．2供方责任和义务

4．2．1供方负责精心组织，精确计量生产混凝土，并按预时间及时将混凝土运送到需方指定的地点交付。

4．2．2供方应根据需方施工浇筑的需要，合理调度车辆，保证混凝土的连续供应。

4．2．3车辆和服务人员进入施工现场后，应服从需方合理调配，遵守施工现场的安全管理规定。

4．2．4供方应严格按照《普通混凝土配合比设计规程》（JGJ55—2000）及其他有关规范、标准的规定，进行混凝土配合比设计及验证，保证混凝土质量符合设计和施工要求。

4．2．5按有关规定要求，及时向需方提供预拌混凝土相关的技术资料。

4．2．6供方应派专人到施工现场进行浇筑全过程的服务，并积极配合需方及监理方对混凝土交货时的质量验收工作。

4．2．7当需方提供原材料时，经供方检验不合格的，有权拒收和退货。

否则，若混凝土发生质量问题，由需方承担所有责任。

4．2．8当出现异常情况中断或停产时，供方应及时通知需方，并协助需方采取应急措施。

4．2．9供方应派专人按照《预拌混凝土》（GB／T14902—2003）规范要求和本合同要求进行混凝土的出厂检验，保证为需方提供合格的产品。

第五条混凝土质量验收

5．1当判断混凝土质量是否符合要求时，强度、坍落度、

含气量以交货检验结果为依据；

氯离子总含量、放射性核素放射性比活度以供方提供的资料为依据。

5．2交货检验时，供需双方均应委派符合资格的技术人员负责，当需方认为拌合物不合格，经供方确认后可以退货。

5．3交货检验的取样和试验工作由需方承担，当需方不具备试验条件时，可委托供需双方认可的有试验资质的检测机构进行试验，本工程检测机构是__________________。

5．4需方进行交货检验时，混凝土拌合物的取样和试验必须符合《普通混凝土拌合物性能试验方法》（GB／T50080—2002）的规定；

混凝土试件的制作、养护、抗压强度试验方法必须符合《普通混凝土力学性能试验方法标准》（GB／T50081—2002）的规定。

否则，其试验数据不能作为评定的依据。

5．5坍落度的允许偏差

本工程混凝土交货时坍落度的允许偏差按《预拌混凝土》（GB／T14902—2003）规范规定执行。

5．6强度评定

5．6．1预拌混凝土强度的评定方法按照《混凝土强度检验评定标准》（GDJ107）进行，满足评定要求视为预拌混凝土合格。

5．6．2当混凝土中掺加粉煤灰时，其强度评定龄期按《粉煤灰混凝土应用技术规范》（GDJ146—90）规定执行。

5．7若需方认为供方供应的混凝土有质量问题，且双方产生分歧时，应由双方认可的质量仲裁机构确认。

5．8氯离子总含量

本工程供方供应混凝土氯离子总含量应不超过_________%。

注：

结构设计无要求时，可不作规定。

5．9放射性核素放射性比活度

混凝土放射性核素放射性比活度应满足GB6566-2001标准的规定。

5．10其他性能

___________________________________________________

第六条违约责任及解决争议的方法

6．1供方违约责任

供方未按本合同规定向需方提供合格混凝土和服务，所造成的需方经济损失，应给予需方经济损失赔偿。

6．2需方违约责任

需方未按本合同规定履行义务时，应给予供方经济损失赔偿