二级职业经理人工作业绩报告撰写要求Word文档下载推荐.docx
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2、字数3000—5000字。
3、所需数据、参考书等资料一律自行准备，论文中引用部分内容须注明出处。
4、论文一律采用A4纸打印，一式6份。
5、考生应围绕主题收集相关资料，进行调查研究，从事科学实践，得出相关结论，并将这一研究过程和结论以文字、图表等方式组织到报告之中，形成完整的业绩报告内容。
学员提交的《工作业绩报告》是针对自己目前从事的工作实际状况作详细描述。
如工作中遇到的问题是什么？
如何应对解决？
运用了哪些管理原理和技能？
结果是怎样？
有何体会或感悟等。
6、报告内容应达到四条标准：
一是内容是否围绕主题，主题是否突出；
二是论点是否鲜明，得出的结论是否正确，是否有创新；
三是论证过程是否逻辑严谨，数据是否准确，阐述是否完整；
四是文字是否通顺流畅，表述是否恰当。
（三）业绩报告格式要求
1、格式的一般要求
（1）业绩报告由标题、摘要、正文、注释及参考文献组成（见表1）。
（2）标题即文章的名称，它应当能够反映文章的内容，或是反映论题的范围，尽量做到简短、直接、贴切、凝练、醒目和新颖。
（3）摘要应简明扼要地概括文章的主要内容，一般不超过300字。
（4）注释是对论文中需要解释的词句加以说明，或是对报告中引用的词句、观点注明来源出处。
注释一律采用尾注的方式（即在报告的末尾加注释）。
（5）参考文献是在报告写作中对撰写人起到启示、参考作用的书籍、报刊中的文章，出于尊重他人观点、成果的需要，同时便于读者查询原文，一般应在论文的后面列出主要参考文献的目录。
（6）注释和参考文献的标注格式为：
①图书，按作者、书名、出版社、出版年、版次的顺序标注，注释在最后要标明页码；
②期刊，按作者、篇名、期刊名称、年份（期号）、页码的顺序标注；
③报纸，按作者、篇名、报纸名称、年份日期、版次的顺序标注。
（四）报告提交要求
提交时一律装入文件袋并贴封，文件袋封面格式和报告首页格式应统一（见表2）。
三、论文评估与综合评审
（一）评审专家组的组成
1、省指导中心根据工作需要成立评审专家组；
2、评审专家组的专家必须具备经营管理及相关专业高级职称，并取得职业经理人考评员任职资格证书。
3、论文评审的组织和考务管理由省指导中心按照有关要求统一组织管理。
（二）报告内容评定
1、由省指导中心命题科对论文进行编号后交由评审专家组。
2、每份论文由评审专家组中两位专家独立对报告内容进行评定，将评定结果填入论文内容评分表。
3、跑题、偏题，或结论不正确，或论据、数据不准确，或逻辑结构严重混乱，或语句文字不通顺、病句、错别字太多的报告判为不合格，并在评审表中填写评审意见。
4、业绩报告判为不合格的，由省指导中心命题科将报告及专家意见退回培训单位。
5、报告内容部分占论文评审成绩中的40分。
按评审专家组中两位成员评定的成绩进行算术平均得出考生的成绩，评定成绩合格者（达到24分），方可参加论文面试。
（三）论文面试
根据福建省职业技能鉴定指导中心文件闽劳鉴[2007]18号《关于印发职业资格全省统一鉴定论文综合评审实施办法的通知》，结合国家职业经理资格认证的实际情况，现将工作业绩报告的实施要求修改如下：
1、工作业绩报告的答辩为面试答辩。
面试由三位专家组成，主要针对考生所撰写报告中涉及的管理原理、管理实例等情况进行提问。
面试满分为60分，36分及格。
2、报告评审（≥24分）和面试答辩（≥36分）都合格的考生综合评审才合格。
3、报告评审或面试答辩不合格的考生可重写报告参加下一次评审。
报告综合评审成绩保留二年。
四、成绩统计与上报
1、评审专家组专家对考生论文内容进行评定后，由省指导中心命题科负责登记汇总考生论文内容的成绩，并在论文笔试前（七天）公布参加笔试的人员名单。
2、考生论文笔试评阅结束后，由省指导中心命题科负责考生论文笔试成绩的登记汇总工作并统计考生综合评定情况。
省指导中心命题科保存考生论文、笔试试卷和评审专家组评分表，保存年限为三年。
表1
论文撰写格式
考生编号：
标题（二号黑体，居中）
摘要：
（摘要正文，四号楷体）xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
（正文，四号宋体）xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
注释：
参考文献：
（1）xxxxxxx
（2）xxxxxxx
（3）xxxxxxx
表2
论文提交封面格式
国家职业资格统一鉴定
（上空四行，三号仿宋，居中）
业绩报告（二号黑体，居中）
（职业经理人国家职业资格二级）
（空四字，四号宋体）论文题目：
（空四字，四号宋体）姓名：
（由省指导中心统一编写）
准考证号：
所在省市：
所在单位：
本文是国家职业经理资格认证考试福建省优秀业绩报告，该报告以90分的高分在全省300多位经理人考生中获得第一名。
请各位学员参考，但切勿抄袭，以避免雷同卷出现。
在执行的企业文化中不断成长
本文主要分三个部分，重点在二、三部分。
第二部分回顾了我从1994年参加工作并开始接受质量管理标准化培训之后，从生产一线员工做起到后来涉入公司管理层并利用所学所得知识走上管理咨询之路，进而为了体现自身价值从事集团公司培训及其执行管理工作。
近10年不同管理岗位的工作历程，期间有太多的酸甜苦辣，更多是对具体管理实践中困惑、思考与总结，并真正感受到在有执行力的企业文化中取得的进步。
第三部分讲述我在参加职业经理人培训后，利用所学的系统理论知识，迅速明白作为职业经理人具备的各项综合素质和能力，并对照以往的工作实际剖析不足之处，及时做出工作调整和作为职业经理人今后工作的努力和成长方向。
1994年我毕业于厦门大学企业管理系，至今将近有10年了，在10年工作期间先后担任某台企的生产部经理助理、品保部经理；
某上市公司的品管部经理、人力资源部经理；
某认证咨询公司的咨询师、认证项目经理；
以及目前在一家民营集团企业的执行经理。
从一个理论型管理者逐渐成长为一名有着跨部门工作经验的执行经理，回顾走过的历程，是在真正的实践中获得真知、从一次次失败中明白了成功的道理，也是在多年的执行管理中的种种内心体会，使得我在将来的工作、生活和学习道路上继续去探索和总结，让自己能真正成为一名优秀的职业经理人，树立起为企业创造更大的价值同时实现我自身的价值作为自己的人生目标。
人总是在实践中感到才疏学浅，工作中让我重燃对学习的重要性，2004年3月份起我决定要腾出本不多的休息时间参加国家职业经理人的培训及认证,希望通过接受系统的理论培训，掌握作为职业经理人必需的系统管理思想，使自己的管理能力不断在实践中得到提升，为今后的职业生涯夯实基础并提供更好的帮助。
一、企业概况：
某集团公司是一家专业从事焦炭生产、加工、销售为一体的综合性企业。
公司成立于1998年，现有员工600多人，其中大专以上学历的技术人员占企业职工总人数的28.92%，管理人员约占总人数的30%，公司是一家技术管理型又拥有较高素质员工的企业。
公司实行董事会领导下的总经理负责制，下设技术部、生产部、工程部、质管部、财务部、管理部、采购部、销售中心、物流控制中心。
公司注册资金9000万元，占地75000多平方米，其中10000平方米的生产车间和仓库，为生产及加工产品提供了宽裕的场地。
公司采用先进的捣固技术，引进具有国内最先进的生产线，致力于钢铁、铸造生产企业满意的供应商，年产40万吨优质焦炭。
公司在省内外分别设立了8家经营部，自2001年3月全面贯彻执行ISO9001质量管理体系以来，规模越来越大，效益令人刮目相看，在×
×
省内享誉盛名。
该企业是传统的行业，但其优越性在于企业有较好的“执行力”。
虽然对一线人员文化素质要求不高，但行业的苦、累、脏，产品工艺复杂程度高，沟通工作准确及时性存在难度，导致公司人员的流动性较大，品质问题接踵而来，因此加强团队建设、执行各项管理制度、有效地开展内部培训在整个企业中占着举足轻重的作用。
二．逐渐走向成功管理之路：
（一）从初级管理者入门管理咨询行业
接触国际质量管理标准培训最早是在厦门的一家台企，当时是在一个很好的机会接受ISO9000族系统培训，加上我本身毕业于企业管理专业，总经理面试我时就要求尽快掌握质量管理国际标准，并在7个月内让公司申请质量体系认证。
为此，我们认证小组不但有机会学习国际最先进质量保证标准，继而专门编制公司质量管理体系文件。
而且作为公司内审员我不断有更多机会了解公司的整体运作，在各部门充当管理角色，很快公司的质量管理体系在预定的时间阶段顺利获得认证。
我们得到台湾公司总部的认可，由于认证给公司带来了整体水平的提高，我个人也从生产经理助理提升为品保部经理。
这第一次的成功让我深深知道“学”和“做”的重要性。
当我服务于一家上市的民营企业时，那时我便能独立开展认证培训工作，在公司内部由我个人亲自组织全体中层以上干部学习ISO9001标准，根据企业要求组织建立产品内部控制标准和质量体系文件。
在此，我不仅亲自主持认证贯标工作，更重要的是将所经历管理实践和理论运用到新的工作领域，我逐渐有了管理领导意识和工作的成就感。
于是，在一次机会中我开始专门从事咨询工作，这是一个极好的行业，能让我接触许多不同的行业，接受许多不同行业管理人士的观念熏陶和资源的共享，在工作中总结了咨询经验和领悟到为人师表的真谛，更重要的是我大量接触管理理论并付诸实践，同时掌握了许多不同行业、企业在具体管理中存在的种种问题和不足。
由于单个企业的咨询项目毕竟时间不长，有时工作重点又难以落实到实处，但是我从来就把每一个客户当作自己的企业，自始至终，认真整改，在咨询行业中树立了自己的品牌。
我感觉到帮助企业改进是自己最高兴的事情，能让企业真正执行“要求”才能让企业不断取得更高业绩，有了这种理念，我的管理方法最让企业接受。
于是我想证明自己的执行管理能力，一定要跳出咨询行业重新审视自己，站在企业一定的高度去实现自己的理想。
同时我也不停地思考着：
为什么企业就没有这种快速的改进意识？
难道企业就只会停留在不解决问题的表面上？
带着种种问题我毅然决定到企业中去实现我积聚多年但同时又是我急切想实现的梦想——解决问题、改进管理、提升业绩。
（二）企业中遭遇困惑和改进
从咨询行业重新进入企业是我职业生涯规划的其中一步，我想透过企业具体管理来实现管理理论到实践的转变，我选择了具有一定执行力的×
集团公司。
1、首先是个人角色的发生转变。
在咨询行业认为企业中的种种管理问题只是管理者意识问题，意识加强了，企业一定成功。
然而，事实并非如此，以前是咨询老师，而现在是企业的经理，以前多是提出问题企业去解决问题，最多是帮助解决问题，而现在是必须事事由自己亲手完成并能解决问题。
然而当自己去完成一件事情时，所有在咨询过程中碰到的与企业实际问题是一样的，如许多人心态浮躁、怕麻烦、资源不足、对企业有看法、甚至发牢骚而变得情绪低落等问题。
然而我告诫自己不能陷入其中，我再一次告诉自己只有自己才能改变现状。
于是我重新定位自己，以身作则，不仅要当好管理者，更要当好培训师。
在往后的日子里，只要碰到自己或其他任何问题，首先要明确自己的角色，主动了解自己或周围环境存在的不足，努力去影响周围的同事，特别是各部门经理，帮助他们树立起信心，于是大家都动起来了，没几个月我就接受公司对我新的任命—执行经理。
2、培训战略的彻底改变。
培训是企业的一项出资少但效果好的投资，更确切地说它是一种竞争力。
为此，我首先想通过意识方面的培训来调整人们的心态，第一年一进公司我就根据个人的经验制定了公司全年度培训计划，起初整体工作开展还比较顺利，曾一度提高公司的经济效益至少三个百分点。
公司受益，全体员工也感受到培训的作用，于是公司出现要求增多培训内容和次数。
可是半年后，每个人工作压力大了，多数人员开始厌倦学习，从此学习变成只是某些人的任务，加上业务订单量的不断增多，渐渐地公司领导忽视培训工作，而要求全体员工重视产品的加工任务，致使在后来的半年多的实际工作上培训效果得不到体现，培训工作一时受阻，我也陷入一阵迷茫，管理工作真的是任重而道远。
难道他们不想进步？
如何让培训提高企业的竞争力？
于是，我分析了如下原因：
首先对各级人员培训需求未能充分识别，正所谓磨刀不误砍柴工；
其二，未能与各部门沟通年度培训计划，有点强压式；
其三，培训执行过程的随意性；
其四，忽视对培训效果的跟踪和评估，并未主动去了解并获得公司的认同。
然而，这些都是我进入公司不久后就发生了。
我决定改变这种现状，首先对培训是企业的竞争力说服公司各级领导要求重新重视，并进一步对作为管理者也是培训师的思想让大家接受；
其二，发起培训需求调查活动，分别找各部门沟通、发调查表、找技术人员、一线操作人员来收集资料，做到在什么岗位，培训什么知识，员工缺什么，培训什么，碰到什么问题，立即组织学习和讨论总结；
其三，注重培训方式的灵活性和趣味性，碰到工作任务时间与培训计划相冲突时，及时调整时间并征得需求部门认可，分班分批进行决不漏网，对一线员工的培训多注重现场手把手培训，由各部门管理和技术资深人士担任培训师，在培训过程中举行游戏、分组讨论、课后拍照、颁发证书等活动；
第四，对培训后的结果做出多种形式的跟踪和评价：
如不记名形式书面反馈、理论考核、实践观察、各项实际工作报表等等方式；
最后通过考核给予对培训过程中表现突出和取得较大进步的人员进行嘉奖，鞭策落后。
上述对培训执行的改进让员工容易接受并感兴趣，更重要的是，通过公司各级领导一年后年终的评估认为公司员工的综合素质得到提升，公司的二期工程也提前进入议事日程等等，所有这一切与培训的真正执行和再次成功实施培训战略是分不开的。
3、明确岗位职责、权限，推行述职制度。
公司原实施的一套岗位职责说明书存在四个问题。
首先是未能全面按照岗位要求进行工作分析，未能明确岗位的任务、特点和要求；
其次，规定的内容较粗放型，不深入，不细腻，不易执行；
其三，缺乏整合，许多岗位要求重复、不明确；
其四，难以跟踪和落实。
针对存在的问题，我就对此着手进行整合，首先通过公司运作特点进行职务信息的收集工作，真正做到因岗设人，体现人本管理思想。
对于一些技术复杂或不了解的工作岗位深入实际了解，找相关人员进行多方取证，获得信息，及时记录。
通过较长时间的收集访谈、观察工作后，我便召集相关经理、负责人完成公司整个职务链职务说明书的编制、围读讨论、定稿。
通过努力共同修订完成公司将近60个岗位职责，并一次性下发执行，最后通过全员培训和考核活动，公司所有人员对岗位职责的认同度大大提高，解决公司长期以来职责不分、责任不清的局面。
然而4个月后我又发现大家在执行岗位职责含含糊糊，所以我决定引入“述职制度”，说服了公司高层领导。
刚开始执行时大家有些拘束，声音不够大、回答问题不干脆、不彻底，通过引导和现场演练以及每个人养成做个人工作总结的习惯，这种局面又发生较大改观，实践又一次证明公司每个人只要对岗位工作的真正执行，述职制度一定能成为公司一项重要的工作跟踪制度。
4、品质目标管理的实现大大促进公司经营战略的全面进步。
公司是一家典型的民营企业，管理工作常常是“觉得差不多就可以”，这与国内许多经营者的管理思想类似。
管理没有目标，且没有量化的目标，各部门缺乏完成事务程度的概念，也就没有工作成就感，且容易失去前进的方向。
我们知道：
在完成任何一项任务、产品都要有品质概念。
为了这句话，公司各部门在我的积极倡导下投入此项有着深远意义的管理活动当中。
在2003年下半年通过组织大家学习知识、共同讨论，集思广益，采用头脑风暴法收集并形成多项管理指标和数据，并让公司各级人员明白了任何工作都与品质有关。
一个半月过去了对公司各项质量和管理要求定出许多量化、具有挑战性的目标，这些品质目标是以品质理念为思想前提，以品质管理为基础，并吸取目标管理的方法而形成的一种综合性的管理目标，它把品质目标与工作任务紧紧相联系在一起。
接着是全面进行目标的分解，从公司的目标到部门目标一直到员工的个人目标，能够量化的尽可能量化，通过从上而下的目标执行和考核，及时调整和纠正目标落实工作中出现的偏差，处理好各方面的关系，整合好各种力量，以保证管理活动朝着公司整体经营目标预期的方向发展。
半年过后，也就是在2004年1月份的年度总结会议当中这一项管理创新受到公司的表扬，并为获得成绩表示认同。
虽然在执行目标管理还存在一些问题，但至少在公司管理中得到初步实践，我逐渐意识到目标管理更应系统化，意识到自己肩上的任务还很重，同时也意识到执行公司使命的重担。
三．学习反思和体会：
虽然刚接受两个多月职业经理人的系统性培训学习，但我相信在我今后的经理人职业道路上影响一定十分巨大。
这好比许多管理学家、学者提出的“农场法则”一样，只有经过耕耘、播种，才会有收获的喜悦，谁都无法逾越这道自然法则。
虽然意识可以决定一个人的命运，但许多有意识的人为什么难以实现其心中的理想，这正是缺乏“执行的文化”体现。
虽然我也意识到自己在将来职业经理人的道路中需要付出许许多多努力和不懈的拼搏精神，但这是值得，我以获得新知识为荣，更为即将能更好服务和帮助企业成长而感到自豪。
通过系统学习经理人理论知识，让我少走许多弯路，彻底更新了我的知识结构，给我的感觉就是豁然开朗，目标变得更加明确，我相信此次学习对我的将来各项执行管理过程中会产生十分积极的作用。
1．整合内部资源，加强执行力度，打好企业迈向成功的基础。
首先，公司现处于发展阶段，任何投资对企业都是一项成本，然而公司也是一个十分典型的中小企业，行业比较特殊，管理基础还是比较薄弱，从深层次来讲，企业还需要从基础上下功夫，在管理实践中应更加深入推行“6S”活动，不仅把环境卫生搞好，更应该在公司全员当中作为公司长期的一项任务来抓，从人的思想上、态度和行为和文化上进行整理整顿，合理利用公司各项资源。
做好公司内部人的工作，理顺公司中各项管理工作流程，坚决去贯彻和落实并不断完善公司已经制定的各项制度，从公司实际出发，将公司的研发、生产、销售流程进一步整合，并让企业的每一名员工都能树立服务意识，成本意识，以市场为导向，真正实现公司降低成本、减少内耗，提升企业竞争力，这些都是十分基础的工作，但这同时需要很强的执行力共同去维护、持之以恒，这也仍将是我今后管理工作的重要内容。
2．引入危机意识，认识企业运营管理、有力地实现有效的目标管理。
职业经理人的学习让我了解了目标管理是一项经理人做好企业管理的重要技能。
现代企业竞争越来越激烈，企业的竞争来自多方面，包括外部环境，但不注意内部危机意识的认识，分析企业在运营活动中的系统性，优势、弱势、机会和威胁，了解企业经营战略的“取舍”关系，假如失去目标，那么企业将是岌岌可危。
以前在工作中采用的品质目标管理，虽然取得了较好的效果，但现在认真反思起来，还是有很多有待改进的地方。
例如在制定目标的过程中，不应只是那种自上而下地分解目标，非常机械，正确的做法应当是鼓励下属人员根据公司的经营发展方向拟定自己的目标，然后逐级审批。
其次，目标是协商出来的，在制定目标的过程中应进行有效的沟通，让员工参与自身目标设定的讨论，然后制定实施行动计划；
再者，应做好目标的考核，制定考核标准，将员工的绩效与员工的收入进行挂钩；
最后，应通过目标评估，由员工对自己业绩先进行评价，发现业绩和存在的不足，然后再由上级主管加以引导和评价，这样才显目标管理的实质性意义。
3．更加有效地推动企业培训，让企业的相关方在培训中受益，让培训真正成为公司的一种无法比拟的竞争优势。
获得的成绩已经成为过去，明天将属于有勇气和信心争取的人们。
因此，企业员工在管理好个人时间，特别要在激烈的竞争环境中立于不败之地，继而管理和处理好与企业的关系，下一步会结合在学习到的知识积极将公司全体员工特别是中层以上管理者的职业生涯规划与培训机制紧密相连，通过有目的的培训来实现员工自己的人生设想，最后让员工认同公司，让公司接受员工，使员工在企业中真正感觉到归属感。
俗话说：
活到老，学到老。
员工取得的各项进步才能促进公司整体进步。
在这次学习后，我感受到对员工的培训采用多媒体教学方式进行，我想这也将会影响公司朝着更加完善培训质量并提升学习速度和方式去努力。
当然要做好企业的培训工作关键还在于企业不折不扣的执行力度。
4、务必学好职业经理人12项修炼，做一名称职的职业经理人。
21世纪的竞争是人才的竞争，管理好自己才能更有效地帮助企业成长。
管理是一门专业，也是一种艺术，要想成为各方面都称职的经理，不但要进行职业道德学习和认识，对公司敬业，有广博的知识和智慧，有技巧性的沟通协调能力、解决问题能力、肯吃苦等；
同时还应具备对各项法律法规、营销、人力资源、财务管理等相关知识，以达到经理人所具备的综合素质和能力，在职业生涯中不断检讨自己、分析了解自己、完善自己的知识结构，以更加崭新的姿态迎接新世纪的挑战。
在这篇文章接近尾声的时候，我的心情特别激动，我感觉到自己又进步一点。
我十分感谢在我成长的全部历程中帮助过我的各位经理、老板，在我经历过的整个职业生涯给我提供这样可执行的平台，我也深深感到在有执行的企业文化当中让人进步的一种氛围。
在今后的管理生涯中我会更加有信心面对这更有挑战性的职业，因为我有许许多多新的职业经理人这种人脉，互通有无，互相激励，共同成长，这是我们新一代职业经理人的风采。
我们是拓荒者，又是企业的执行者，勇者搏击长空，我相信在将来的管理实践工作中我会更加茁壮成长。
（1）郭克莎《人力资源》商务印书管2003年1月出版
（2）美拉里•博西迪拉姆•查兰《执行》机械工业出版社2003年1月出版
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