办公室行为规范细则Word格式文档下载.doc

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忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业。

形象规范 

1. 

着装：

整洁、大方、得体 

（1） 

员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落。

（2）员工上班时间应佩戴工作牌，违者按10元/次罚款。

（3） 

女员工可化淡妆，但工作时间不能当众化妆，勿戴过多饰品；

领口过低、裙、裤过短的服装禁止穿着。

男士发不过耳，不剃光头、不染彩发、不烫发。

2. 

举止：

文雅、礼貌、精神 

上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。

（2） 

对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，微笑待人，微笑服务。

开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。

（4） 

热情接待每一位客人，并主动递茶端水；

不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动道歉。

（5） 

保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。

3. 

语言规范 

语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确，言简意赅。

与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。

严禁说脏话、忌语，使用文明用语。

同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌。

（5）对上司、管理人员应以姓氏加上职位称呼，不许直呼其名或以诨名相称。

（6）对待客户及来宾应谦恭有礼，热情接待，不得有傲慢、懈怠的言行。

4. 

社交活动 

待客：

热情大方的对待来客。

客人到时应起立迎接，安排入座，双手递水；

告辞时，应道别。

作客：

准时赴约，作客时间不宜太长，告别时应向主人表示谢意。

参加社交活动，应注意维护企业形象；

男员工要修面，头发梳理整齐，衣服整洁大方，保持仪态大方得体；

女员工应适当化妆，衣着举止大方得体。

第二章 

员工日常工作行为规范 

第五条 

办公场所不得高声喧哗、使用污言秽语或追逐嘻闹。

第六条 

上班时间内不许聊成人性话题、吃零食（临时用饼干及水果补充体能等情况除外）、玩游戏、炒股票、等做与工作无关的事。

违者每例罚款50元，部门/门店负责人承担连带责任，每例罚款30元（负责人出差除外）；

部门/门店负责人违纪的，每例罚款100元。

第七条 

不许在办公室、会议场所及其它禁烟场所吸烟，违反者，按50元/次罚

款。

不许随地乱扔烟蒂、槟榔（渣）及果皮纸屑。

违反者，按20元/次罚款。

第八条 

员工应在上班前打扫完自已的卫生责任区，未及时打扫的，按10元/次罚款。

第九条 

不得随意倾倒剩饭剩菜、茶叶等，否则，按10元/次处罚。

第十条 

工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。

保持良好的工作情绪，禁止将私人情绪带入工作当中。

上班需佩戴工作牌。

第十一条 

员工不得携带违禁品、危险品、枪支、管制刀具等进入办公场所。

第十二条 

工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。

第十三条 

办公桌上应素雅、整齐、清洁，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放，资料堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。

会议室用毕后应恢复办公室清洁整齐状，收拾好相关设备并随手关灯、关门。

第十四条 

桌面和室内办公设备摆放整齐，保持外表干净。

第十五条 

上班时间不在办公场所接听过多过久的私人电话，不得过久的玩手机。

第十六条 

办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外，应保证墙面清洁。

第十七条 

办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆正。

第十八条 

保证所属办公区域的设备设施完好，做到人走关停所有设备电源。

第十九条 

要节约用水、用电，下班后及时关闭电脑等办公设备；

开启空调时按国家相关要求调整温度，人员长时间离开办公室时应关闭空调及电脑。

节约每一滴水，及时关闭水龙头。

第二十条 

会议桌、沙发、茶几上不允许存放杂志和报纸，不允许乱丢垃圾。

第二十一条 

未经经理/行政部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公家具、办公设备。

第二十二条 

工作中同事之间应本着以公司利益为重，团结合作、快捷高效为原则，应及时解决可能存在的矛盾和问题。

第三章 

办公现场管理规范 

第二十三条 

工作时间内，非工作需要无关人员不得无故在前台逗留。

第二十四条 

公共卫生由公司请专人打扫，每位员工应自觉维护干净、整洁的办公环境。

第二十五条 

员工应自觉维护办公场所清洁卫生，严禁堆放杂物、随意丢弃废弃物，严禁随地吐痰、倾倒污水和茶渣，保持地面、门窗、办公家具、办公设备等清洁整齐。

第四章 

爱护财产 

第二十七条 

每位员工应爱护公司的财产，如有损坏，照价维修或赔偿。

公司发放的办公用品，员工须妥善保管，如有遗失，自行负责。

第二十八条 

复印机、打印机和传真机的管理及一般的维护由经理/行政部负责，日常清洁卫生由各使用部门负责。

第二十九条 

为了维护公司正常的工作秩序，保证公司公共设备和设施正常运转，提高维修的时效性，每位员工都负有在第一时间内将发现的公共设备、设施受损情况及时向行政部报告的责任。

第五章 

罚则 

第三十条 

本制度的检查、监督部门由经理/各行政部执行；

第三十一条 

若有员工违反上述规定，情节特别严重的，按《员工奖惩管理制度》相关条款执行处罚。

第三十二条全勤奖：

每季500元

第三十三条惩罚：

每月迟到次数超过5次，惩罚金额翻倍 

第六章 

附则 

第三十四条 

本规定由公司经理负责解释、修订。

第三十三条 

本规定自2017年3月2日起执行。

XXXXXXXXXXXXXXXX公司

2017-03-02