成大事必懂的8条潜规则Word格式文档下载.doc
《成大事必懂的8条潜规则Word格式文档下载.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《成大事必懂的8条潜规则Word格式文档下载.doc（6页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
能屈能伸，成大事的“弹簧”之道
生活中难免有不如意的地方，这时候你不妨把生命弯成一张弓，弯成一张能屈能伸弹性极佳的弓，以平和的心态，坚韧的性格去坦然面对一切。
经历风雨、经历阴暗，饱受挫折、饱尝磨难，其实这都是在为你成大事储备必要的资源。
以蟑螂为例，蟑螂和恐龙是同时期的昆虫，可是恐龙早已绝迹，而蟑螂至今存活，并大量繁衍。
因为蟑螂在墙缝里可活、橱柜里可活、阴沟里也可活。
作为一个日呢，若是在最黑暗的时刻、最卑贱的时刻、最痛苦的时刻也能想蟑螂一样能屈能伸，以屈求伸的活下来，那还有什么大事做不成呢？
潜规则五：
洞察人心，攻“心”为上成大事
“好风凭借力”，成大事若善于借助外力定如顺风行船，可轻松到达目的地。
现代社会早已不是单枪匹马闯天下的时代了，这个时代需要你从了解别人的内心入手，捷足先登，以最快的速度实现自己的目标。
虽然人心难测，但是只要你善于察言观色，做“有心”的人，洞悉别人的心理，掌握别人的所思所想并不难，更重要的是可借助此招，实施攻“心”战术，先入为主，进而为成大事打下坚实的基础。
潜规则六：
巧舌如簧，从说话中寻找突破口
一个会说话的人比一个不会说话的人更容易成大事。
也许有人会反驳说：
“我从蹒跚起步就开始学说话，难道还不会说话不成？
”的确，我们每天都在说话，但是要成大事你还要掌握一些说话的技巧和策略。
潜规则七：
巧施“心计”，“贪”机遇成大事
很多人之所以平庸一生无所作为，往往是因为他们由于种种原因而错失了许多成大事的机会。
凭你多大的勇气，凭你多勤勉的实干精神，凭你多强烈的进取精神，没有机会的配合，你也难成大事。
机不可失，时不再来，哪怕是一个只有万分之一可能的机会，也有可能成为促使你成就大事的机缘。
又加上机会的时效性很强，犹如白驹过隙，稍纵即逝。
所以，要成大事，必须果断出击，在机会到来时，及时抓住它，借机会之力成就辉煌。
潜规则八：
韬光养晦，成大事大智若愚
聪明是一笔巨大的财富，也是成大事的最大资本。
真正的聪明不是居功自傲、自以为是的张扬，而是深藏不露、韬光养晦的明智。
《阴符经》说：
“性有巧拙，可以伏藏。
”它告诉我们，善于伏藏是制胜的关键，一个不懂得伏藏的人，即使能力再强，智商再高也难以战胜对手。
同样一个不懂得韬光养晦、藏巧于拙的人，往往因为锋芒毕露、大愚若智而最终难成大事，甚至还会引来祸端。
昨天傍晚，和老婆出去散步，路过图书小摊，老婆指着一些小本言情小说开玩笑地说：
“高中，我经常看这样的书。
”我就不小心迸出一句话：
“难怪你现在这么低俗，原来都是这小说看的。
”完了，就这句话，到现在老婆还在跟我生气，不跟我说话，我尝试着与她沟通，哎，碰了一鼻子灰！
复习一下“有效沟通的三要素”，还是想想应该怎么做吧，我可不想这样耗着，很难受！
?
我们太习惯向别人伪装自己,以致最后我们向自己伪装自己。
——［法］拉罗什富科
和蔼可亲的态度是永远的介绍信。
——［英］培根
在实际沟通中，彼此认同即是一种可以直达心灵的技巧，同时又是沟通的动机之一。
沟通的三要素如下：
1.沟通的基本问题——心态（Mindset）。
2.沟通的基本原理——关心（Concern）。
3.沟通的基本要求——主动（Initiative）。
沟通的基本问题——心态（Mindset）
很多人都以为，沟通是一种讲话的技巧，其实这样说是不对的。
一个人的心态不对，他的嘴就是像弹簧一样也没有用，所以沟通的基本问题其实是心态的问题。
怎么来理解心态呢？
可以这么说，心态有三个问题：
问题1：
自私——关心只在五伦以内
心态的第一个问题就是自私。
有一天你在城市里迷路了，将地图摊开，一直站在那里看，可能不会有人过来问你是不是迷路了，需要帮忙吗。
但我有个朋友的儿子在新西兰，有一次在奥克兰那个地方，打开一张地图，还没有一分钟，就来了两个新西兰的女人问他：
“迷路了？
要帮忙吗？
”这个事例说明我们中国的人情味在五伦以内，五伦以外就没有了。
什么是五伦呢？
在中国文化中，五伦是指孝敬父母、关爱兄弟姐妹、夫妇循礼、对朋友忠诚宽容、同道相谋。
这五伦由近到远，每个“伦”内都协调有序（“伦”的含义是次序）。
问题2：
自我——别人的问题与我无关
别人的问题与我无关，这叫做自我，眼中只有自己。
在我们的生活中，吸烟的人非常多，吸烟的人在掏烟时先瞄瞄墙上，看有没有写“请勿吸烟”。
墙上明明写有“请勿吸烟”却装作看不到，这当然不能够原谅。
最有趣的是，墙上没有写时，他就放心地点火吸烟。
其实，要不要吸烟不是看墙上有没有那个“请勿吸烟”的警示，重要的是看你的旁边有没有人，只要你确定你旁边的人都是吸烟的，包括你在内，那么你们就一起吸好了；
但当你旁边的人绝大多数不吸烟时，如果能做到不吸，这叫做不自我。
很多男士在餐厅都喜欢吸烟，其实一个餐厅里面从来不可能是全部都吸烟的。
这时你应该不吸。
公司开会时总经理把烟一点，哪一个敢说他不能吸烟，但公司的大部分女士都是不吸烟的。
这时，问题就出来了：
为什么非要在女同事的面前吸烟？
为什么非要回家吸烟，让太太和孩子吸你的二手烟？
有人可能会这样回答：
那没办法呀，她嫁给我了就是倒霉，或者我的孩子敢不吸我的二手烟？
有本事出去！
其实这都是不对的。
这种心态也许你自己不觉得，其实就是一种自我。
问题3：
自大——我的想法就是答案
一次出差路上，我的一个属下突发急性肠炎。
我带他到医院去的时候，属下跟那个医生说：
“大夫，你看是不是要吊盐水？
”没想到那个医生的回答很轻松：
“想吊盐水还不容易吗？
”结果我那个属下就去吊盐水。
你猜后面发生了什么事情？
我那个属下到药房去领药的时候，领的是个篮子，里面装了十二瓶盐水，属下又回去问那个医生说：
“大夫，要吊这么多盐水吗？
”那个医生说：
“你不是喜欢吊盐水吗？
”
与医生说这个那个，那个这个，他听了会非常反感，他想你是医生还是我是医生？
其实这样的想法与做法就是自大。
在人际沟通中，自大会以各式各样的面目出现，它像一块绊脚石，造成许多阻碍，使人本身的辨别力不敏锐，理性便无法发挥正常的功用。
一个人一旦自私、自我、自大起来，就很难与别人沟通，这就是心态不对的典型症状。
沟通的基本原理——关心（Concern）
美国著名教育专家内尔·
诺丁斯博士撰写过一本书——《学会关心：
教育的另一种模式》。
这本书的主题是“关心”。
作者在引言中说：
“关心和被关心是人类的基本需要。
”关心，是一种问候与帮助别人的表达方式，是一种发自内心的真挚情感。
有人说，学会了关心就等于学会了做人，学会了生存。
这话说得一点儿都不错。
我们来看关心在沟通方面的概念，它共涉及以下三个方面：
1.关注状况与难处
有一次在香港买书，那本书很厚，我刚拿到手上，一个店员就过来了：
“你喜欢这本书吗？
”我说：
“是啊。
”“我帮你拿到柜台去。
”说罢他就帮我将书拿到柜台那边去了。
意思是你可以空下手来在这儿选别的书了。
我说：
“谢谢！
”一会儿，我看到第二本认为不错的书，他又过来问：
“这本书你也喜欢吗？
”我说：
“是的。
”就这样，不知不觉就“拿”了六七本。
等到我去结账的时候，他似乎感觉到我有心事（因为我在香港登机过境），于是又说：
“没关系，先生，我帮你拎到飞机里面去，你继续买别的东西去吧。
你要登机的时候通知我一下，我就会帮你拎过去的。
其实，从那个书店到飞机场的入口没有多远的路，但是他这个动作表示他注意了你。
如果他不管，左手抱一本，右手抱一本，谁也不会买第三本书了。
这就是他对顾客的关心，他非常关注顾客的状况与难处。
2.关注需求与不便
员工在公司上班，有的时候日子不太好过，你会注意到他的需求与不便吗？
据调查，全世界搞IT的20%的人患有忧郁症，这是因为压力太大的缘故。
既然知道有这种可能，作主管的应该要怎么做呢？
我们来看一个美国的镜头：
在美国IT界，当员工工作到晚上时，老板会派按摩师来帮他们按摩。
而且知道学理工的人通常不爱讲话，所以会希望他们能够把玩具带到公司去。
很多人都以为年纪大的人不会玩玩具，这种观念是错误的。
人们常常喜欢玩手机，其实这就是一种玩具的概念，只不过不是洋娃娃罢了。
理工科的人讲话比较少，人与人之间感情比较淡，如果他还不能去玩玩玩具，收集一点心爱的东西，他会有压力的。
所以美国公司允许员工在办公室摆上他的玩具，允许员工在办公室里面铺上地毯穿上拖鞋，允许员工在地下室里面尽情地发泄……。
这些做法，就是谅解他的需求与不便。
3.关注痛苦与问题
有一次住在深圳阳光酒店，我一进去就发现那个枕头上面写了一张卡片。
上面写道：
本酒店的床饰用品都是羽绒制品，阁下如果对羽绒制品敏感，请拨分机号码×
×
，管家部会为你换上其他的床饰用品。
为了那些皮肤特别敏感的顾客摆上这么一个告示，这张卡片做得真好。
这就是所谓的关心。
所以沟通上说的关心就是关注他人的状况，关注他人的需求,关注他人的痛苦。
沟通的基本要求——主动（Initiative）
自检
1.当你从副经理提拔为经理的时候，你有没有主动地与其他的经理打个招呼，说：
“您看我需要怎么跟你们配合?
”说过吗?
2.当你从经理提拔为副总的时候，你有没有主动地与你的总经理说“老总，以前这个位子是谁坐我们不用去管。
现在承蒙您提拔我，我现在坐这个位置，您觉得有什么地方以前做得不到位，你需要我从哪些方面努力?
如果想登上成功之巅，你得永远维持主动率先的精神做事，即使面对缺乏挑战或毫无乐趣的工作，最后终能获得回报。
通过上面的两个问与答不难发现，一个人升了副总很少去告诉总经理说，我有什么地方需要努力。
其实就是以前那个副总做得不好，但是讲话的技巧运用得好，“有什么我需要努力的？
”“唉呀，以前那个魏副总……”总经理就讲出来了。
所以，主动地去跟别人沟通极为重要。
我们来看两组有趣的字：
这有什么不同？
其实右边那个“亻动”，不是我们发明的，那是日本人发明的一个汉字。
日本人很早就发现一件事情：
机器虽好，但机器也有一个很大的毛病，就是机器不知道发生故障，机器也不知道做没做好，机器只会“吭噌嚓嚓、吭噌嚓嚓”。
日本人把这种现象叫做机器的自动化。
但非常现实的是，没有人的眼睛去盯到这个自动化是假的，于是日本人为了这件事情就发明了一个字，就在那个“动”的旁边加了一个“人”，意思就是有人在看，当机器有问题时，人就会喊：
“停！
停！
”然后把机器调整一下；
再有问题时，人再喊：
“停！
”再把机器调整一下。
日本为了区分这两个字的意思不一样，前面那个字写做“自动化”，而将后面那个字写做“自亻动化”，特别强调有人站在旁边。
这就是主动的意思，主动盯着产品，不是把产品交给自动化的机器就不管了，其实机器不会辨别，这就叫做没有主动的概念。
所谓主动，对公司而言是一个系统，即不是主动的支持就是主动的反馈。
1.主动支援
几年前，日本东京曾发生过一次台风事件。
因为东京很少有台风，那一次遇上台风，结果整个东京的交通断绝，地铁、电车都暂时不能开。
当时地下车站里面滞留了两三万人，大家都很着急，尤其是国外的游客。
但是没多久，就听到广播说：
“各位乘客请注意，现在外面有暴风雨，交通完全中断，请各位少安毋躁，不要远走，我们很快将便当准备过来……”
这个事情是怎么做到的？
原来东京地铁站向东京市政府紧急呼救，全市所有做盒饭的餐厅一下子就送过来两三万份盒饭。
至于这份盒饭多少钱，已经不重要了，重要的是能够在最快的时间，为地下车站里出不去的人送来了两三万份盒饭。
这就叫做主动支援。
2.主动反馈
上个礼拜我与太太去英国看望女儿。
我太太是第一次去英国，所以我就带她去参观温莎古堡。
那天不知道什么原因，排队买票的人特别多。
大家正在着急时，不远处又新增了一个售票点，负责维持秩序的警卫人员提醒说：
“各位，对不起，前面刚好有两个观光团，所以动作慢了一点。
现在已经紧急叫我们另外两个吃饭的同事马上过来帮忙卖票，希望大家少安毋躁！
少安毋躁！
后来我们进到温莎古堡去参观的时候，发现里面有不少这样的牌子，上面写的是：
从这里到门口还有五分钟。
再过来一段路又插了个牌子，上面写的是：
从这里到门口还有十分钟。
意思就是：
各位观光游客，不要太急！
无论游客在那里排队买票，因为太慢心中着急难受，这时有个人出来解释一下，还是园内出现提示游客的牌子，这都叫做主动反馈。
所以对有效沟通而言，一个要主动支援，另一个要主动反馈。
任何公司只要能同时做到这两点，沟通就会顺畅，解决起问题来就会十分轻松简捷。
升级会员 