第一期家政服务人员培训总结Word格式文档下载.doc

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此次参加培训人员共32人，主要有以下特点：

一是在年龄结构上，女士年龄都在35—55岁之间；

男士年龄都在40-50岁之间。

二是在文化程度低，大多数妇女都是初中文化程度及小学文化程度；

三是在职业特长上，她们基本都没有参加过职业技术培训，没有技术特长。

二、开展家政理论和技能培训

针对家政从业人员的上述特点：

我们对学员教学上适当调整了内容。

1、培训内容主要包括家政服务的职业道德、礼仪修养、家庭清洁、烹饪、家庭养老护理员、病人的护理、母婴护理员等知识和技能。

同时，也根据市场需求划分为一般家政服务、月嫂、养老护理专业。

2、家政服务培训课时不少于160个，其中公共培训课时不少于8个，理论不少于74个，实际操作不少于78个。

3、培训结束后，将进行理论考试和技能操作考核。

两项均采用百分制，成绩均为60分以上者合格。

5、成绩测试合格者，我们将对她们进行岗位推荐，帮助她们找到合适的工作。

三、教师的教学工作

1、教师丰富的授课内容针对就业需求和学员要求，开设公共课，理论课和实际操作课的多项技能培训，主要有：

中老年人家庭护理、科学看护婴幼儿、月嫂、家庭保洁等。

我们又新增职业道德、服务礼仪、社交礼仪等课程，围绕"

家"

字做文章，不断丰富授课内容

2、培训形式灵活丰富 

为使参加培训的学员真正学到一技之长，立足社会、找到适合自己的工作岗位、实现自身价值打下坚实的基础，采取灵活多样的培训形式，充分调动学员的积极性、创造性。

做到了两个结合：

一是理论授课与实际操作相结合，改变了过去单纯坐在教室里听老师讲课的传统模式，一是在理论授课的同时，在培训期间需要实践的一边讲理论一边实践如婴幼儿的洗澡，催乳与乳房保养及病人的护理等课程。

二是实践与应用相结合，把培训时课堂上老师讲的知识与实际操作相结合，以便牢固掌握，避免"

纸上谈兵"

的培训方式。

3、改变教学的方式方法

由于参加培训的学员普遍文化层次较低，对知识的理解和吸收比较慢，针对这一情况，培训教师对课件中的知识用了更加细化，通俗直白的语言进行讲授的同时又穿插了很多的事例，图片和视频使学员学习起来更加的直观容易理解和接受。

三、家政培训人员的技能考核

在家政人员培训完成后，对学员进行结业考试，考试将进行理论考试和技能操作考核。

两项均采用百分制，两项成绩均为60分以上者为合格，家政人员测试情况良好，合格率达到95%以上，对于不合格者，培训中心准备对其进行二次培训，尽快让她们提高自身能力，通过考核。

四、工作中的不足 

这一期我们在家政人员培训工作上取得了一定的成绩，但是就目前实际工作来讲，还是有一些不足之处：

部分农村出来的妇女安于现状，存在陈旧落后思想。

部分农村妇女思想陈旧落后，不敢走出家门。

她们见识不多、不广，思想不够解放，囿于农村的小天地，缺乏自信心，害怕竞争，不愿走出家门。

观念保守，不愿做“服侍人”的工作。

满足于“有吃有穿，有房子住。

”的现状。

解决问题的办法：

1、加大宣传。

利用电视、报纸、网络等媒体进行大力宣传，营造舆论氛围；

发放宣传材料，在城市社区和农民工输出聚集的农村发放宣传单，动员农转城妇女从事家政服务。

使她们转变思想、转变观念。

2、通过科学管理与组织教学，努力提高家政人员的学习能力，希望培训出的合格人员增多，满足广大家政市场的需求。

新观念家政服务有限责任公司

2014年2月18日