圣源小区岗位责任制Word文档下载推荐.docx

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维修服务人员考核标准

1、落实维修养护计划，确保房屋外观完好整洁，共用设施设备运转正常。

2、坚持每日巡视，制止乱搭乱建、乱贴乱画、乱堆乱放等破坏圣源小区容貌及破坏设施设备的行为。

3、监督检查房屋装修项目，确保装修不破坏房屋结构，不影响他人，不污染环境；

确保阳台封闭统一有序，不超出外墙面；

确保空调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀。

4、严格执行维修服务承诺制，零修急修及时率达100%，返修率不高于1%。

5、熟悉各种设施设备操作规程与保养规范，做好每日工作记录。

6、及时发现问题并排除隐患，具备处理突发故障的能力。

7、努力学习专业技能，不断提高维修管理水平。

保安人员岗位责任制

1、在主管的领导下，负责泰安圣源小区内公共秩序的维护。

2、着装整齐，仪容整洁，精神抖擞。

3、24小时值班、巡逻，门卫值勤人员白天要站岗值班，维护圣源小区内出入秩序，确保小区内秩序井然。

实行交接班制度、值班记录制度、出入情况登记制度。

4、要文明值勤，执行公务前要先敬礼（发现案情或特殊情况除外），严防盗、抢事件的发生。

5、负责车辆的行驶、停放管理，让车辆按规定行驶、停放，一切车辆应按物业管理部门指定的停放点停放。

6、负责盘查可疑人员，坚决制止无证装修工人及小摊小贩等闲杂人员进入圣源小区内。

7、及时疏导人流，避免拥堵，保持小区内道路畅通，小区外门口无乱停放的车辆和乱摆设的摊点。

8、查处制止乱贴乱画、乱堆乱放、打架斗殴等各种违法违规行为。

9、严格执法，热情服务，不刁难业主，自觉接受监督，发现违法犯罪行为及时向物业管理中心和公安机关举报。

10、完成领导交办的其他工作。

绿化服务人员岗位责任制

1、在主管的领导下，负责泰安监狱圣源小区内的绿化及其他点缀小区的养护管理工作。

2、熟悉小区内绿化地面积、布局及花草、树木的品种和数量，对花草、树木要定期培土、施肥、除草、灭虫、修枝剪叶、补苗浇水。

3、绿化地不留杂物、不被偷窃。

4、制止破坏绿地设施、占用绿地等违章行为。

5、完成领导交办的其他工作。

环境卫生服务人员岗位责任制

1、在主管领导下，负责圣源小区内环境、容貌及卫生管理工作。

2、做好小区道路、公共场地保洁，垃圾清运，化粪池及排污井抽挖、公厕管理等工作。

3、保护好卫生设施、环境卫生，区容整洁，制止破坏区容区貌和占用公共场地的行为。

4、制止在小区内饲养禽、畜的行为。

绿化、环境卫生服务人员考核标准

1、工作时必须配带工作牌号、穿工作服、戴工作帽、按时按点工作。

2、在各自责任区内要达到“六不”、“六净”标准，即不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾、不见人畜粪便和路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净。

3、生活垃圾要严格按规定进行分类处理，做到日产日清，全日保洁。

4、对圣源小区内的杂物要每天清理，做到日产日清，保持步行街的清洁。

5、保持良好的形象，对商户、住户要热情周到，文明礼貌，对破坏区容区貌的各种不良行为进行规劝、制止。

事务部岗位责任制

1、在公司经理、主管的领导下，对泰安监狱圣源小区内的房屋、共用设施设备、清洁、绿化、公共秩序等实施全面管理，并对经理、主管和商户、住户负责。

2、熟悉小区内楼宇的结构、排列、单元数、户数；

管线的走向；

各种设备操作方法和开关位置；

房屋和共用设施的维修养护要领和常见故障、常用维修方法；

业主及非业主使用人的基本情况；

物业管理公共性服务费等各种收费标准和计算方法。

以上情况随时掌握。

3、熟悉有关物业管理、卫生、绿化、消防等管理规定，懂得发生火警、台风、治安案件等事件的应急处理办法，并能熟练运用。

4、坚持每天详细巡查辖区二遍，维护房屋和共用设施安全、完整、美观，监督住户的装修及改造工程，及时处理违法违章行为，做好每日工作日记。

5、负责提出管理服务工作计划，监督、指导、检查维修、绿化、清洁、保安等员工做好本职工作，保证各项管理指标达到国家示范要求。

6、密切与住户的关系，向住户宣传物业管理法规政策，传达各项通知，定期上门征求意见和建议，归纳总结住户意见，并及时向主管汇报，积极组织健康向上的文化活动，营造文明的居住氛围。

7、建立健全管理档案，定期查询档案情况，如有缺漏及时完善。

8、完成领导交办的其他工作。

主管岗位责任制

1、负责物业管理的全面工作。

带领公司全体人员对温州商业步行街实施全面管理，保证房屋及设施、设备完好，运转正常，环境舒适优美。

2、制订年度工作计划，并将任务、目标落实到全体工作人员，努力完成计划工作任务和经济指标。

3、熟悉温州商业步行街各项基本情况，熟悉掌握物业管理知识，具备优秀的领导才能。

4、配合公安部门、居委会做好安全防范及其他工作。

5、结合温州商业步行街实际，提出改善管理工作的设想，不断提高物业管理水平，拓展物业管理领域。

6、完成上级领导交办的其他工作。

巡逻制度

1、熟悉、了解和详细掌握巡逻区域地形、设施及住户、车辆、人员流动情况。

实行24小时巡逻，维护公共秩序，保护商户、住户利益。

3、值勤时禁止喝酒、吃零食、抽烟，不准会客、看书、看报，不准背手、抄手或将手放在裤兜里，不准闲聊、嬉戏和干与值勤无关的事，执行公务前要先敬礼（发现案情等特殊情况除外），做到文明值勤。

4、采用往返式、交叉式、循环式等各种巡逻方式，重点区域要重点巡逻。

5、规范车辆的行驶、停放秩序。

6、及时发现并制止践踏草坪、破坏公共设施、乱贴乱画、乱堆乱放、乱搭乱建、乱设摊点、乱设广告牌及灯箱、营业房店外经营、违章装修、拉绳晾晒衣物、打架斗殴、饲养家禽家畜，随意种植蔬菜等违法违规行为。

7、严格执法、热情服务，不刁难商户、住户，自觉接受监督。

8、发现违法犯罪行为及时向物业管理中心及公安机关举报。

保安人员仪容仪表规定

为了树立保安人员的良好形象和保安的社会声誉，振作精神，鼓舞士气，真正建立—支高素质的保安队伍，特制定本规定：

—、全体保安人员要具备特殊的精神面貌，要精力充沛、精神抖擞；

要有站如松、坐如钟、动如风的气势；

要有聪明、机灵的头脑，要善于运用智慧和勇敢去战胜一切，沉着机智的处理突发事件。

二、保安人员在集体活动时，要穿戴统一服装，动作迅速，跑步入列，整队集合；

集合完毕，指挥员要检查队容仪表情况，下达整理服装及检查装备口令，凡未按要求统—着装和装备，以及精神面貌不振，不准时参加集体活动，由此而连续三次不参加集体活动者，可劝其离队。

三、保安人员上岗执勤或外出前，必须对照整容镜整容，检查衣、帽、领带、鞋带、武装带及装备是否穿戴齐备和规范，班组长应在场检查纠正，并要求全体保安人员形成规律，养成习惯。

四、上岗执勤必须穿统一保安服，配带武装带及警棍等装备，配带小区管理公司工作证，凡有一样不齐备者，不准上岗执勤。

五、岗执勤过程中，即进入了战备状态，随时准备同违法犯罪分子作斗争，一直要保持高度警惕、头脑清醒、精神饱满、斗志昂扬；

二人流动执勤要并排而行，三人流动执勤，要成行而行；

在执勤中，不准背手抄手或将手放在裤袋里，不准讲话、闲聊、嬉戏、看书、看报、会客、吸烟。

六、不准留长发，不准留胡子，不准留长指甲；

勤于换洗服装和衬衣，勤擦皮鞋，保持帽子平整干净，养成干净卫生的好习惯。

七、对待居民、住户及同事要友善、和气、礼貌、热诚，面带笑容，不能板着面孔；

首长和领导前来检查工作，要立即立正或起立迎接，不能无动于衷；

要坚守各自岗位，不得擅自离岗围观。

八、在整队行进途中，队员不准东张西望，步伐必须整齐统一，喊口令时必须声音宏亮有力，要体现保安队的整体力量和压倒一切的气势；

指挥员的口令必须清楚、宏亮，富有号召力。

保安人员考核标准

1、必须遵守考勤制度，实行24小时值班巡逻制度，坚守岗位，不得空岗。

2、门卫白天要站岗值班，值班时，对可疑人员严格盘查，制止无证装修工人以及小摊小贩等闲杂人员进入步行街。

3、巡逻人员必须实行24小时不定时巡逻，巡逻时要及时发现和排除各种不安全因素、各种设施设备故障和灾害隐患，及时处置各种违法犯罪行为，巡逻路线时间可采用往返式、交叉式、循环式等，各种方式都不应重复，应定期更换，并对重点区域重点巡查。

4、有效治理乱摆摊设点占道经营、践踏草坪、破坏公共设施、乱设广告牌及灯箱、乱贴、乱画、乱堆、乱放、乱拆、乱建、乱停乱放车辆、拉绳晾晒衣物、打架斗殴饲养家禽家畜等不良行为。

5、值勤时必须穿统一的保安服（特殊情况例外），配带装备，着装整齐，仪容整洁。

6、执勤时保持良好的精神面貌，站立、行走符合专业要求，执勤时没有以下行为：

喝酒、吃零食、抽烟、会客、看书、看报、背手、抄手或将手放在裤袋里、闲聊、嬉戏和干与执勤无关的事。

7、文明执勤，执行公务前要先敬礼（发现案情等特殊情况除外）。

8、自觉接受群众监督，不敲诈勒索群众财物，热情为群众服务。

9、遵守有关规章制度，严格依法办事。

10、协助其他工作人员做好物业管理工作。

精神文明建设公约

为搞好温州商业步行街的精神文明建设,使广大商户、住户享有文明、健康的工作、生活环境,特制定订如下公约,敬请遵守：

一、遵守国家及省市法规政策以及物管中心的各项管理规定，做一个遵纪守法的公民。

二、商户、住户邻里互相尊重、互相关心、互相帮助、和睦相处、共享和平。

三、不做违法生意，不制假、贩假，不把违禁品、黄色淫秽的书刊、画片、唱片、录音带等带进步行街商业区和住户家庭。

四、养成讲道德、讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序和心灵美、语言美、行为美、环境美的习惯。

五、爱护公共卫生，不乱丢垃圾、果壳、纸屑、烟头，不随地吐痰和大小便，不往室外抛物和乱倒污水，共同维护温州商业步行街公共卫生。

六、不在公共场所、走廊堆放物品，占用公共场所，堵塞通道；

不在任何公共建筑物上乱涂、乱画、乱张贴、乱竖指路牌、广告牌等，保持公共建筑物的原貌和美观。

七、爱护公共财物，维护公共设施，共同创造一个环境优美、秩序良好、安全舒适的商业、居住环境。