各部门绩效考核表格文档格式.doc

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绩效薪资计算

每月25号前提交，无差错

按时提交，准确率10分

延时提交或出错0分

5

员工奖惩处理

按制度执行，公平公正

按公司制度执行，员工普遍接受得10分

出现员工重大投诉事件或违章处理事件得0分

6

管理项目

30分

行政公文管理

有公文管理办法，对外公文格式规范，存档齐全

按要求完成10分

对外公文无差错，内部存档齐全，无公文管理办法流程5分

7

公司重要活动会议筹备

20%

事先有方案，按计划执行，全程顺利，参会者满意度高

按所有要求执行20分

无方案、计划，整体活动进行顺利者5分

出现重大事故或与会者评价低于70分者0分

8

员工关系管理

20分

员工日常关系维护，职业生涯规划

员工流失率低于同期

得20分

员工流失率基本与同期持平得10分

员工流失率低于同期得0分

上级确认

签名

累计得分

人事专员绩效考核表

被考核人：

考核日期：

年月

每项100—90优秀；

79—70中69—60合格；

60—0差

项目及考核内容

自评

上级审核

职业心态25%

时刻展示自信乐观，积极进取、阳光激情的精神面貌。

信念坚定、充满信心、勇于迎接一切挑战。

10

吃苦耐劳，乐于付出。

任何时候不将消极、负面情绪传染给他人。

15

合作精神17%

与他人或其它部门可很好的沟通及协调。

互帮互助，主动帮助关心、鼓励、赞美同事

积极参加公司各类集体活动和会议、乐于付出、并展示专业的优盟人形象

积极维护并塑造优盟的企业形象。

工作能力45%

人员进出：

本月办理入职 

人；

离职 

转正 

人；

签订劳动合同 

份。

本月邀约面试 

名；

面试人员 

名。

社保公积金办理：

本月办理（参保/停保）公积金共 

人。

考勤管理、请假手续。

本月办理请假 

例，加班 

例，出差 

例

新进员工岗前培训 

场次

人事档案建立、管理：

本月新进员工档案 

份，目前公司共有档案 

档案、文件及事务办理的保密性

员工劳动纪律的督查及考核

与各部门的工作衔接无差错

纪律性

13%

严守公司机密，保护、保管公司人事文件

自觉遵守和维护公司的规章制度。

考勤（无迟到、早退），出勤情况良好。

上级确认签名

行政前台绩效考核表

合作精神19%

工作能力26%

各种电器的开关及办公环境、设备维护

总经办卫生工作的及时清洗及检查

各种花卉的照顾

快递的及时收发

认真协助部门经理做好来访客户的接待

外出人员的登记

工作努力，能较好完成分内工作

其他部门的辅助工作

工作勤惰

不浪费时间不畏劳苦，交付工作抢先完成

守时守规不偷懒，勤奋工作

无工作错误，并经常改善

严守公司机密，很好地保护、保管好公司办公用品

培训合作部

培训讲师绩效考核表

个人形象20%

礼貌礼仪/精神面貌

气质修养

个人亲和力

授课表现24%

充分掌握培训目标，授课内容有组织计划

具备足够主题专业知识，准备充分、技巧成熟

具有案例分析能力，有感染力，能有效鼓励学员参与

课堂中引进更多的知识与信息

讲义评估17%

讲义内容条理分明

讲义内容理论联系实际

讲义内容是否以听讲者能够接受的程度为准

提供案例分析并有效的与讲义内容相结合

讲义完成的及时性

跟踪能力及培训记录

跟踪、反馈培训效果积极主动

培训材料记录分类标识清楚，内容完整，查询方便，及时归档

剖门内外沟通协作及处理能力10%

积极主动与部门内外其他成员合作，高效完成任务

遇到突发情况能独立及时有效地处理问题，保证工作的正常进行

严格遵守公司规章制度，无任何违纪行为

认真完成日、周、月工作总结的汇报，并做到有效落实、检查、总结及高效改善 

考勤（无迟到、早退），出勤情况良好

完成交办任务9%

能发挥主观能动性，及时高效完成上级领导交办的各项工作任务

9

培训主管绩效考核表

培训需求9%

培训时机把握准确，及时主动或定期调查、分析培训需求，保证培训计划有很强的针对性；

需求调查分析形成记录

培训计划20%

计划安排合理，可行性高，成本意识强

培训过程管理13%

直接负责培训组织的项目，全程跟踪到位，遇特殊情况时及时协调对接人，做到无差错

13

培训记录

14%

工作计划9%

各期安排的工作计划（周、月、季、年）有效完成落实、并进行自检及做到高效改善

创新与独立及处理能力8%

具有很强的独立创新能力，能够创造性地解决好工作问题

反馈能力10%

反馈市场信息积极主动

反馈市场信息客观

推广典型及时，总结培训不足之处，有具体建议

8%

完成交办任务5%

自我学习4%

自我学习专业的知识并积极参加公司安排的外出培训会议，并很好做好总结

财务部

财务部主办会计岗位绩效考核表

被考核人：

考核日期：

2015年月

财务会计管理

80%

1、未严格遵守国家相关税法、财务制度规定，由于工作失误而导致公司受到税务处罚；

1、有义务帮助公司进行合法节税的筹划而未节税的；

3、加强会计监督，防范公司资产和经营风险；

21

①未按国家和公司相关制度规定进行资金管理

②往来管理出现问题

③费用控制管理失效

4、会计核算及会计报告系统

32

①未及时进行会计处理或未按时提供报表、纳税申报

②会计核算及报表数据不能保证准确性

③未满足财务数据、资产及其他财务事项的完整性

④未提供满足管理者或股东需要的财务分析

5、未按照会计管理档案管理要求管理档案

6、工资、业务提成核算不及时出现差错

沟通协调管理

1、未与银行保持良好的合作关系或沟通存在障碍

2、未与税务部门保持良好的合作关系或沟通存在障碍

3、未按时进行工商年检、变更等

4、未处理好其他关系：

包括公司部门之间，与会计事务所之间，同事之间或未服从领导安排等

财务部会计岗位绩效考核表

被考核人：

考核日期：

年月

12

2、有义务帮助公司进行合法节税的筹划而未节税的；

3、未保管好各种凭证、账簿、报表及有关成本计算资料，防止丢失 

或损坏，按月装订并定期归档 

4、未负责应付账款的清理核对工作，未督促有关部门及时清理预付账款

5、未及时进行会计处理或未按时提供报表、纳税申报

6、会计核算及报表数据不能保证准确性

7、严格审核和控制各项费用之处，努力节约开支，不断降低成本

8、及时正确进行成本核算，为企业经营管理提供有用的信息。

9、工资、业务提成核算不及时出现差错

3、未处理好其他关系：

出纳员绩效考核表

业

绩

考

核

目标值要求

帐表管理

凭证、帐表准确率100%以上，完整无缺失。

按要求完成20分

个别差错，不影响整体数据10分

严重差错0分

现金管理

根据销售单据收款，制作现金流量表，管理欠条，现金收付无差错、管理安全

按要求完成10分

否则0分

票据管理

发票、支票购买及时无延误，开具准确率95%以上

按要求完成20分

延误且严重差错0分

纳税申报

纳税申报无延误，准确率为100%

一项未达标5分

二项均未达标0分

日常费用报销

费用报销及时，无差错，无违替违法行为

个别差错，不影响整体数据，不违法违10分

延误且严重差错或违法违规0分

财务信息管理

资料齐全，无外泄

资料丢失或外泄0分

存取现金工资发放

按公司要求及时准确提现、存款、发放工资

工作拖拉延误且严重差错0分

运营部课绩效考核表

配分

工作任务

30%

PV量：

独立访客量

30

PV量/UV量：

人均访问页面量

25-29

成交人数/UV：

成交转化率

15-25

成交金额GMV

15-19

人均停留时长：

访客总访问时间/UV

10-14

成交金额/成交人数：

客单价

10以下

工作质量

活动通过率

20

完成预估销量比率

工作质量不佳,常有差错，通过率极低

15以下

工作技能

具有极丰富的专业技能，能充分完成本身职责

有相当的专业技能，足以应付本身工作

8-9

专业技能一般，但对完成任务尚无障碍

技能程度稍感不足，执行职务常需请教他人

5-6

对工作必需技能不熟悉，日常工作难以完成

5以下

工作态度与责任感

15%

任劳任怨，竭尽所能完成任务

工作努力,主动，能较好完成分内工作

13-14

有责任心，能自动自发

10-12

交付工作需要督促方能完成

7-9

敷衍了事，无责任心，做事粗心大意

7以下

协调性

与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力

爱护团体，常协助别人

肯应他人要求帮助别人

仅在必要与人协调的工作上与人合作

精神散漫不肯与别人合作

自觉遵守和维护公司各项规章制度

能遵守公司规章制度,但需要有人督导

摄影部绩效考核表

年月

评分标准：

总分90-100优80-89良70-79中60-69合格0-59差

评分

工作时效

总是能准时甚至提前完成任务

基本能准时完成任务，偶有延时

时常超出要求完成时间

总是不能准时完成任务

总是能够根据规划要求完成任务，基本无修改

大方向正确，但需要进行细节调整

工作内容偶有偏差，需要一定时间修正

工作方向经常产生偏差，返工率高

完全符合工作需求，足以应付本身工作

总是能快捷有效的明确工作意图和需求

可以通过有效沟通了解工作意图和需求

需要多次沟通和说明才能了解

经常误解工作意图并缺少主动沟通

总是愿意快速的协助相关同事进行工作

可以有效的协助相关同事进行工作

有时会抱怨相关同事提出的要求

客服部绩效考核表

100—90优秀；

定性指标

指标内容

满分

工作业绩

月销售额完成销售目标100%及以上

月销售额完成销售目标90-100%

月销售额完成销售目标80-90%

20-24

月销售额完成销售目标80%以下

20以下

服务态度好，客户满意度高，聊天记录考察无问题

服务态度良好，客户满意度较高，聊天记录有些小问题

服务态度一般，客户满意度一般，聊天记录有问题

服务态度差，客户满意度差，聊天记录问题多

9以下

工作效率

平均响应时间30秒以下

平均响应时间30-35秒

平均响应时间35-40秒

5-8

平均响应时间超出40秒以上

3-5

工作努力，任劳任怨，竭尽所能完成任务

责任心强，主动完成分内工作

仅能自动自发完成任务

团队意识强，与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力

爱护团体，常协助别人完成任务

累计得分

运营部美工课绩效考核表

能时时跟进，追踪工作，提前完成任务

能跟踪，按排期完成任务

在监督下能延期完成任务

在指导下，偶尔不能完成任务

出色、准确,无任何差错,通过率高

完成任务质量尚好,通过率较高

工作疏忽,偶有小差错，通过率一般