《网上开店》课程实验实训指导书Word文件下载.docx

《网上开店》课程实验实训指导书Word文件下载.docx

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二、课程任务和目的

该课程是电子商务专业核心课程，目标是通过学习让学生掌握利用第三方平台开设网上店铺、店铺运营管理的能力。

它以《市场调查与预测》、《市场营销》课程的学习为基础，也是进一步学习《网络贸易》、《网络营销》课程的基础。

通过本课程的学习，学生应具有良好的职业道德、敬业精神、团结协作和社会责任意识，能够利用第三方平台，在第三方平台上开设店铺，对店铺进行经营管理，对店铺进行初步的运营维护，达到电子商务师的职业能力要求，迈出网络创业的第一步。

三、实验实训项目内容与学时分配（表格可根据内容调整宽度和增加行数）

序号

实验（实训）名称

实验（实训）内容

学时

实验类型

实验要求

1-1

淘宝平台购物

在淘宝平台上自选一件商品，完成一次购物过程。

验证

必修

1-2

网上银行支付与转账

开通网上银行，完成一次网上支付交易

2-1

支付宝实名认证

注册支付宝账户，申请并通过实名认证。

2-2

熟悉淘宝分销平台上传商品

登录淘宝分销平台，了解分销平台供应商，掌握分销流程；

准备待销售商品的图片和描述，上传商品至网上

2-3

开设店铺

通过实名认证后，开店考试，申请开店

2-4

利用淘宝助理对店铺商品进行管理

使用淘宝助理管理店铺商品

2-5

完成店铺交易

销售商品，修改价格，发货，互评，完成交易

3-1

开通旺铺，旺铺装修

修改店铺招牌，设计促销区，设计店铺分类，装修店铺

3-2

网店图片水印处理

利用ps修正店铺商品照片，加水印

3-3

使用淘宝直通车工具优化商品标题

利用直通车关键词工具，提取关键词，优化商品标题

3-4

淘宝店铺推广

与客户进行交流，适当推广产品，利用淘宝论坛、淘宝微博、友情链接等方法推广店铺

合计学时

实验1淘宝平台购物

一、实验目的

1．通过实验掌握网上交易流程；

2.体会顾客网上选购商品心理

二、实验内容

三、实验仪器、设备

计算机，接入互联网

四、实验步骤

1.登录淘宝网

2.注册淘宝账号

3.在淘宝平台根据自己的需求选购一件商品

4.完成交易

五、实验报告要求

根据操作过程，撰写操作步骤。

实验报告以书面形式提交。

实验2网上银行支付与转账

1．掌握网上银行的使用方法；

2.能够完成网上安全支付；

1.选购好商品后

2.登录支付宝付款

3.如果支付宝余额不足，登录网上银行

4.完成支付。

格式：

题目（四号字，加粗，宋体）；

内容：

（五号，宋体，小标题：

小四，加粗，宋体）

实验3支付宝实名认证

通过实验通过支付宝实名认证；

个人认证流程：

商家认证流程：

实验4熟悉淘宝分销平台,上传商品

1．掌握分销平台的流程；

2.能够从分销平台选择供应商；

3.能够下载供应商商品信息；

4.能够使用个人上传商品销售。

1.登录淘宝分销平台，了解分销平台供应商，掌握分销流程；

2.准备待销售商品的图片和描述，上传商品至网上

1.登录分销平台，熟悉分销流程：

2．加入分销平台

加入分销平台，您必须已在淘宝开店（非商城）用户。

您满足以上条件，即可加入分销平台成为分销商，操作步骤如下：

第一步：

进入“我的淘宝”—“我是卖家”—“软件/产品服务”点击“我要订购”。

第二步：

选择页面下方“货源管理”选项，点击“分销服务：

成为分销商”。

第三步：

进入淘宝分销页面后，点击申请“成为分销商”即可。

注意：

如果您的条件不满足供应商设定的分销商条件，则申请无法提交成功。

3.选择供应商

进入“供应商管理”，点击“申请加盟”查看可申请的供应商列表。

点击“公司名称”，可查看供应商的详细资料；

点击“产品目录”，可查看供应商已发布的产品信息；

点击“查看招募书”，可查看供应商发布的招募书

点击“申请”，可向该供应商发出申请信息，已申请的，该条供应商信息会被标注为“已申请”。

在30天内，分销商对同一供应商只能发出一次招募申请。

4.下载商品信息

点击“产品管理”，再进入“产品目录”，点击“未下载产品”列表。

如果您有多个供应商，您需要通过供应商会员名来筛选对应的产品列表。

点击下载，该件商品就被放到您的仓库中，其商品上的邮费信息也会被同步下载！

实验5申请开店

1．通过实验掌握网上交易知识；

2.能够通过开店考试；

3.能够开设店铺。

通过实名认证后，开店考试，申请开店。

开店的步骤：

1、首先通过支付宝实名认证拥有卖家身份标识（非支付宝关联认证账户）；

点击这里查看如何申请支付宝实名认证。

2、当您通过认证后，未创建店铺的卖家，可发布商品的数量不得超过一百件。

点击这里查看如何发布商品。

3、登录“我的淘宝”—“我是卖家”—“我要开店”申请开店，必须通过开店考试后方可创建店铺。

建议您取一个响亮的店铺名来吸引其它会员。

点击这里查看如何启用店铺。

友情提醒：

1）开店考试通过后在填写店铺信息时需要绑定您的手机，如果您暂未绑定手机，请先通过登录邮箱获取验证后再绑定手机，才能成功创建店铺。

如何绑定手机请点击这里查看。

2）申请开店成功的2-4小时后即能查看到店铺。

申请开店的操作步骤请点击这里查看。

3）关于发布成人用品的卖家点击这里查看开店步骤。

实验6利用淘宝助理对店铺商品进行管理

1．掌握淘宝助理的使用方法；

2.能够使用淘宝助理批量管理店铺商品

使用淘宝助理掌握完成以下功能

淘宝助理功能介绍

数据导入与导出

下载和安装

批量编辑宝贝

登陆淘宝助理

交易管理

新建宝贝

备份宝贝信息

上传宝贝

设置宝贝定时上架

下载宝贝

把数据包内tbi文件改成jpg的技巧

更新数据

拍拍助理导入淘宝助理的技巧

图片搬家

淘宝助理橱窗推荐和店铺推荐

实验7完成店铺交易

1．能够在线发货；

2.能够选择物流；

3.能够进行评价，获得好评；

1、修改价格

（1）、在交易状态为“等待买家付款”时，卖家可以登录到“我的淘宝”—“我是卖家”—“已卖出的宝贝”—“等待买家付款”中，找到对应的订单，点击“修改价格”。

您可以直接在“涨价或折扣”栏中直接填写相关的折扣或优惠的金额（负数代表优惠折扣），同时您也可以在“邮费”栏中直接添加需要修改的邮费金额，填写完成后点击“确定”即可。

如果卖家包邮，也可以直接点击“免运费”，即邮费金额为0元。

注：

卖家提交修改价格操作无次数限制。

（2）、买家已付款的状态，则卖家无法修改交易价格，建议联系买家说明，在买家收到货以后申请部分退款即可。

2、发货

您可以通过以下路径完成发货操作：

进入“我的淘宝”—“我的卖家”—“已卖出的宝贝”，找到相应交易记录以后点“发货”。

如您是第一次给发货，系统会要求您补充发货地址（如图），如不是第一次发货，则系统直接出现的是选择发货方式的页面。

选择发货方式：

限时物流、在线下单（推荐物流）、自己联系物流、无需物流。

（1）、限时物流：

（2）、在线下单：

选择相应的推荐物流点击“选择”即可在网上下单后再等物流公司取货，在网上下单后物流取货前也可取消物流订单。

自己联系物流：

无需物流：

卖家发货，在确认发货信息时，必须选择退货地址。

3.收款

卖家成功操作发货后，相关的订单交易状态为“卖家已发货”，此时买家收到货以后点击“确认收货”，订单交易状态为“交易成功”，卖家可以立即在对应的支付宝账户中查询到相关交易款项。

如果买家收到货后一直不确认收货，在卖家点击发货之日起，（自动发货商品）1天、（虚拟物品）3天、（快递、EMS、不需要运输等）10天、（平邮）30天，买家收到货后不确认收货也没有申请退款的，系统将会超时打款给卖家。

同时建议卖家可以及时联系买家了解情况，做好服务。

实验8开通旺铺，旺铺装修

1．通过实验掌握店铺装修的内容；

2.能够开通旺铺，并进行简单装修；

3.能够购买网上装修服务装修店铺。

店铺招牌：

促销区：

添加店铺分类：

订购旺铺模板：

打开“我的淘宝”—“我是卖家”。

“我是卖家”左侧导航—店铺管理—媒体中心。

找到“旺铺装修模板”，很可爱的logo~点击订购。

第四步：

选择您需要的旺铺装修模板的套餐

第五步：

勾选“我已阅读并同意协议”，然后付款就成功了！

订购完成了，去哪里使用旺铺装修模板呢？

接下来就是使用教程咯！

卖家中心左侧导航中的“店铺管理下”的“店铺装修”。

点击店招旁边的小黄点编辑。

点击“在线编辑背景图片”进入旺铺装修模板。

到了旺铺装修模板的平台，任意挑选您爱的店招跟促销区吧！

第六步：

还可以根据自己店铺的需求，在线修改这些店招。

实验9网店图片水印处理

1．通过实验能够对店铺商品图片进行修正；

2.能够将店铺图片批量加水印，防止盗图

利用ps修正店铺商品照片，加水印。

为了防止他人盗用您的图片，您需要在上传图片时加上您网店地址和店铺名称等水印。

首先，您先进入图片空间，点击“设置”—“设置水印”，如下图所示：

进入水印参数设置对话框。

根据您自己的要求设置选择添加文字水印和图片水印。

（见下图）

选择您设置的水印后，添加默认水印设置，点击“开启”，您以后上传图片会系统会默认您设置的水印。

见下图：

设置好水印后，开始上传图片，选择普通上传方式上传您电脑中的图片。

点击开始上传后，您的图片将会出现您设置的水印文字。

实验10使用淘宝直通车工具优化商品标题

1．掌握淘宝直通车使用流程；

2.能够使用直通车关键词工具选择关键词，优化商品标题

利用直通车关键词工具，提取关键词，优化商品标题。

1、查看关键词类目

直通车系统后台有两种方式可以查询推广的关键词或者类目的排名情况：

（1）直通车系统提供智能的预测工具，卖家首先登录直通车帐户——点击管理推广中的宝贝——选择相应宝贝——最右边点击“编辑”按钮，就会看到类目出价，关键词的页面，在相应类目出价或关键词对应最右边，有“修改出价”的按钮，通过点击“修改出价”可查看到系统预测工具预测到的排名、总点击量和总花费数据作为参考。

（2）或是点击您管理推广中的宝贝——编辑——直接点击关键词，会跳转到关键词查询页面，可查看到排名，在关键词查询页面，显示红色的信息就是您的宝贝排名情况。

2.添加关键词

如果您想针对目前推广中的宝贝添加关键词，点击“管理推广中的宝贝”—“编辑”,在关键词管理页面右上角有“添加关键词”按钮，之后进入添加关键词页面。

添加方式：

（1）在选择关键词区左边空白处直接输入您想要添加的关键词，或将txt、word、excel中的关键词直接复制到空白处；

输入每个关键词后需按回车键换行，进行下个关键词的输入；

（2）选取右侧第一栏、第二栏“系统推荐”与“相关词查询”中的关键词，进行添加；

3．使用同类宝贝已购买的词，在右侧第三栏点击“正在使用的关键词”，选择同类宝贝，选择添加即可。

如果某个关键词您想删除，点击关键词后面的“删除”即可。

实验11淘宝店铺推广

1．能够恰当的与客户交流；

2.能够采用淘宝论坛、淘宝博客微博客推广产品和店铺。

计算机，接入互联网。

1.去淘宝社区、各大论坛发贴顶贴

去淘宝社区发贴，有人说说淘宝社区发贴顶贴没有多大用处，因为那里大多数都是卖家，错矣，其实在淘宝社区发贴顶贴，还是有一定的帮助的。

首先，淘宝社区有很多卖家的同时也潜藏着不少的买家，还有卖家也要穿衣吃饭呀，只要你的贴子够精，够火，你的店铺的浏览一定会有所增加的。

一定要发能够吸引别人的主贴，回贴的时候也不要简单扼要，要有针对性的发表自己的意见和看法，才能吸引别人的眼球。

还有就是去各大论坛发软文，这个需要多多学习。

在选择论坛的同时一定要选择在线人数比较多的，这样你的贴子看的人才多，但是要勤奋帮自己顶贴，要不然很快贴子就沉下去了。

2.每一件商品名称都要构思

商品名称一定不能马虎了事，这个用得好可以大大提高店铺的浏览，淘宝系统规定商品名称三十字左右，我们就要在这三十字中大做文章，譬如在商品名称中加入自己的店名，这样当买家搜到你的商品时，看到每一个商品都有店铺名，不进都难呀。

也可以加入一此打折信息，优惠活动。

嘿嘿，其中的奇思妙想就靠卖家们自己发挥了。

3.打扮好个人空间、店铺介绍

每一个淘宝注册用户都会有个人空间，所以一定要把自己的个人空间充分利用好做广告，让人一看就知道你是卖什么商品的，如果买家觉得合适肯定会到你的店铺了解更多详情的。

4.在旺旺上发广告

在旺旺上发广告，要选择在线的旺旺发，不过不要招人烦哈，要不然会被投诉的!

5.准确利用好旺旺的状态信息栏

别以为旺旺只是买家跟卖家的一个沟通工具，利用得好也可以帮你打广告，点击旺旺“系统设置”-“设置状态”，在这里输入你新上架的商品，或者是最新的打折消息，优惠活动，注意不要太长，要一针见血。

这样当别人看到你的旺旺就可以显示你的状态信息了!

就可以知道你的店铺最新的状态了。

6.增加细节内容，尊重用户体验

各式的推广方法，只是让买家来到你的店铺，但是如何能留住他们并且选择你的产品，这个非常重要，否则你以上做的都前功尽弃，让客户对你的店铺影响深刻方法有很多，现在比较流行在自己的店铺中加入真人有声广告的录音，你可以想象当买家来到你的店，听到温柔的真人声音的店铺或者产品介绍，会很大的促进购买欲，当然这个真人录音是收费雇佣别人来做的，现在也有这样的专业站点为你录制，比如魅力造音网，大家可以参考。