关于对投诉情况的说明Word格式.doc

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***@#@关于对**来电投诉的情况说明@#@接到互联网舆情交办卡后，我院领导非常重视并立即召开工作会议，针对反映人提出的没有开水、卫生差的问题，进行了认真调查分析，查找漏洞，防止此类事件再度发生。

@#@现将处理结果报告如下：

@#@@#@一、接到通知后，院领导立即与反映人经行了电话联系，对当时反映的情况，经行了解释说明，并取得了反映人的谅解。

@#@@#@二、原为病区提供开水的用电设备老旧，现已换新设备，并专门设立病房开水供应处，由专人负责，确保病区内开水24小时不间断供应。

@#@@#@三、对院内的所有科室、病房及清洁区进行卫生整改，同时明确专人负责，每月进行一次卫生大检查，并做好检查记录。

@#@@#@@#@峰峰中心卫生院@#@二O一四年十二月二十九日@#@