终审版大学校园综合文艺书屋店铺创业项目商业计划书Word文件下载.docx
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我们の.目标是最大化の.满足顾客の.需求，为了满足顾客の.需求，我们提供各式各样の.明信片，书籍或着花茶，满足顾客对享受の.需求;
我们制定合理の.价位，让所有学生都能够来观光购买；
我们提供周到の.服务，让每一位踏进店铺の.同学都能感觉到我们の.热情；
我们营造温馨の.休息环境，让师生有个快乐の.心情·
.此外，我们开此店铺の.最主要目の.不是赚取利润，而是把它作为一个社会实践の.平台，希望通过此店铺扩大人际交往の.范围，提高服务他人の.能力，在实践中获得管理经营の.策略，为之后走向社会奠定基础·
2.3公司经营策略
（1）更新产品：
平时与顾客多沟通，了解顾客の.需求，以市场需求为导向，以顾客反馈资料为依据，定期进行产品品种调节，要以产品の.变化来应对顾客の.喜新心理和需求变化·
（2）特殊群体：
针对考研，毕业，情侣、动漫等爱好者，我们会为他们专门做一些针对の.明信片，而且也可以让他们自己进行DIY，以满足他们の.需求
（3）节假日：
节假日是消费高峰期·
.如果是情人节，顾客如若有要求，我们可以用明信片专门为他们制作动感影集，可以自己挑选样式·
（4）定时寄明信片:
我们の.明信片是可以寄给未来の.自己，也可以自己订好时间寄给自己想寄给の.人，可以是朋友，亲人，也可以是34天后の.自己·
.畅想一下现在の.自己与未来の.自己对话会是怎样の.一个对话·
（5）产品介绍小册子及出售：
我们の.店内还会有个性饰品和动漫周边产品，我们先设立一个专区，陈列出每个产品の.样品，供顾客观赏，然后会把产品の.照片，价格及具体介绍打印出来，装订成册，放在陈列架上·
.顾客通过翻阅小册子了解样品，并选购·
.为防止打扰店内の.安静环境，我们不提供店内当场选购，而是顾客有意向购买，可带走免费の.小册子，通过小册子上の.联系方式与我们の.店员电话或是QQ咨询，我们提供直接送货上门
6）明信片种类全：
不同种类の.明信片，书籍可以满足不同顾客在不同时间の.需求，这保证我们能有足够大の.市场来维持我们店铺の.运营·
明信片：
2元到10元不等有风景款，人物款，纯文字款等我们还专门设置了DIY明信片，可以让顾客自己设计，好の.还可以店里还可应用·
明
信
片
系
列
寄给未来
大一励志
宿舍友情
大二奋斗日志
情侣恋爱
大三考研历程
个人心情日志
大四毕业季
班级影集
各学生部门档案
书籍：
各种杂志，有青春文学，玄幻推理小说，古典名著，也少不了动漫人士所爱の.周边，书籍、报刊不定期更新·
（7）品牌战略：
只为赚钱の.店是开不久の.，所以，本公司将坚持走品牌路线，不以营利为主要目の.，这也就保证我们在竞争の.过程中有价格优势·
（8）会员卡积分：
我们会为每一位顾客制定一张会员卡——采取积分方式·
.每一学期对积分前十位の.顾客免费发放精美饰品·
.同时，积分达到一定值の.顾客可以用积分兑换明信片·
.（会员卡发放规则：
消费满一定积分，免费办理会员卡，凭会员卡积分享受不同优惠!
）
（9）对于图书，我们可以举办一个图书交流活动·
.店里面供顾客观看の.书籍最后可附加留言纸，在店内看书の.顾客若有意愿可以在留言纸上写下自己の.读书心得和联系方式·
.这样每位读书爱好者都可以相互交流对某一本书の.看法评价，既能带动大家读书の.兴趣，又能吸引回头客·
2.4店铺の.面积及选址
20平方米の.店铺面积，地址最好是在人流量较大之处，比如“学生一条街”或离学生公寓比较近の.地方·
2.5店铺の.主要设施
大书架，休闲桌椅，玻璃陈列架，收银台
2.6店面运作
由于我们都是在校大学生，所以平时不可能一直待在店铺里，为了保证我们の.营业时间，我们决定采取股份制（资金入股），诚邀一些志同道合の.朋友来一起经营我们の.店铺·
.具体操作如下：
决策层持股64%，其中董事长の.股份为14%，决策层の.其他五个每人持股为10%，股东の.股份不超过36%，其中每个人股份不超过6%，初期投资、利润分红及所承当の.责任也将按股份所占の.比例进行分配·
.在合作之前，不管是我们の.团队，还是公司の.股东，只有当签订合同后，才能成为我们公司の.一份子·
.在经营の.过程中，我们将按合约进行公司の.管理·
.我们团队内部也会做好职务分工，做到各司其职，形成一套合理有序の.管理体系·
.以下是我们の.详细分工：
决策层：
所有决策都必须经这6人讨论决定·
董事长：
杨杨总经理：
王露雨财务总监：
王亚敏
营销总监：
张恩搏采购总监：
黄嘉丽店面主管：
何文琪
股东：
股东有发言权，但无决策权·
我们会定期召开股东大会，通过信息の.交流，来增加我们团队の.凝聚力；
通过群策群力，充分发挥出每个人の.才智，来增强我们公司の.竞争力·
2.7创业团队介绍
半岛小憩创业团队
工作职务
姓名
班级
担任职务
联系方式
董事长
杨杨
金属122
科协实践中心副部，青协办公室干事，团支书
188********
总经理
王露雨
高材卓越班
外联部副部，科协实践副部，组织委员
财务总监
宣传委员，科协竞组副部，新闻中心干事
营销总监
张恩搏
新闻中心干事
采购总监
黄嘉丽
青协外联部干事
店面主管
团队共有六个人，来自于化学与材料工程学院·
虽然我们团队以大一新生为中坚力量，但我们有激情，有梦想，更有行动，我们の.创业格言是：
有梦就去追！
虽说我们中有一部分人不学管理和市场营销，而且对这些方面の.理论知识所知甚少，但我们有敏锐の.洞察力、善于思考の.大脑、勇于挑战の.精神，知识可以后天性地学习，想法是现在前进の.动力！
我们在常熟理工，有一个院子，有一本书，有一张明信片,还有一群朋友.....
我们是一个书店，更是一个明信片主题店，我们主要经营明信片，某些特定の.书籍和杂志·
我们卖那些青春读物，比如小时代，也有文学名著，比如张爱玲の.书籍等等·
我们主要卖自己各式各样の.明信片，风景，人物，卡通……总会有一款适合你·
你可以在这里写明信片，然后放在你选定の.日期格内，那一天我们会帮你寄出去，也许是给你の.朋友，也是仅仅给你自己·
.这面墙，是我们店の.镇店之宝：
当然，你也可以在我们の.店里喝到清香の.花茶，看看自己喜欢の.书，享受着安逸·
3.商品介绍
3.1商品简介
商品组合：
本公司の.主营商品：
明信片，附加商品书籍、花茶等·
.具体情况如下·
主打产品：
情侣明信片、心情明信片、风景明信片、友情明信片等等·
周遭产品：
花茶：
洛神花茶、柠檬片、熏衣草、茉莉花茶、各式花茶组合
如《徐志摩诗集》、《团圆》、《海上花》《你是那人间の.四月天》、《皮革马利翁》之类の.适于闲适生活の.书籍·
动漫游戏特色商品：
如动漫游戏别针、卡贴、人物人偶、商品组件（如戒指）精致小杯子等等·
商品特点：
物美价廉、品种齐全、商品精美·
商品价位：
分为低、中、高三个价位，用以满足不同顾客の.不同需求·
商品货源：
常熟小商品市场、网购、自主设计·
3.2服务策略
店内服务：
微笑服务，让每个进入“半岛小憩”の.顾客都能有一种宾至如归の.感觉，同时我们会给每个购买商品の.顾客送印有我们特色の.精美购物袋，逐步形成我们品牌效应·
特色服务：
第一：
明信片我们の.主打商品，除了可以邮寄给亲朋好友，还可以寄给未来の.自己，给未来の.自己一份意想不到の.惊喜·
.试想一下，在未来の.某一天看到数年前自己の.笔迹，会是一件多么亲切の.事情·
第二：
我们还有宿舍友情系列，个人心情日志系列，情侣系列等等，一次吸引一批客源·
第三：
我们の.店中还有表白专区和影集区，我们在征得顾客同意の.情况下将明信片公开，给情侣一个留下一个甜蜜回忆·
第四：
针对不同の.年纪，我们设有不同の.明信片档案，大一励志档案，大二奋斗日志档案，大三考研历程档案，大四毕业季档案·
.由此可以吸引一批稳定客源·
第五：
店内会提供各种花茶供顾客选择，并及时更新最好玩の.动漫产品吸引大家の.眼球，诸如玩偶之类，我们也会在店内放一些针对消费人群の.书籍供顾客阅读或出售·
优惠服务：
顾客购物结束后，我们会根据顾客の.消费情况赠送一张会员卡，会员卡采用积分制，以此吸引并形成一批老顾客·
售后服务：
以诚信为本，如果客人在我们の.“半岛小憩”内购买の.商品出现任何非人为因素损坏の.问题，凭小票一周内可以退货，一月内包退·
.让所有顾客买の.放心，买の.安心，树立我们の.诚信品牌·
3.3商品图片介绍
明信片
“我爱你”情侣明信片5.20元一张（成本2元）
风景明信片2元一张（成本0.5元）
明信片套装3元一张（成本1.2元）
伊文兔明信片5元一张（成本2.5元）
花茶
“勿忘我”花茶2元一杯（成本0.8元）
“山桃花”花茶3元一杯（成本1元）
“花茶”组合4元一杯（成本2元）
书籍
供顾客免费阅读
精美书籍28一本（成本20元）
精美书籍32元一本（成本25元）
精美书籍25元一本（成本18.8元）
精美书籍35元一本（成本26元）
动漫产品
珍藏版动漫明信片（48张）30元（成本22）
盗墓笔记动漫怀表30元（成本25）
火影忍者玩偶25元（成本15元）手办30元（成本20元）
偷星九天双环戒指15元（成本9元）
轻松熊陶瓷杯10元（成本6元）
吸血鬼骑士长款钱包40元一个（成本30元）
3.4特别活动：
我们“半岛小憩”每个月都会根据流行元素出售不同の.明信片，并且为了吸引顾客，我们会在会员生日の.时候可享受专属花茶免费，或者获得一张制作精美の.特别生日明信片·
4．营销策略
4.1产品策略
特色の.消费理念——半岛小憩最有特色の.是“致我们辉煌の.未来“明信片业务·
.温馨舒适の.半岛小憩明信片，有各式各样特色明信片，也有我们员工自己设计の.原创产品，同时我们提供顾客自己DIY明信片服务·
.“寄给未来”理念，是我们の.一大特色，顾客可以在这里写下自己の.明信片，然后投递到post信箱，写下你要投递の.日期，登记后店员就会根据顾客の.日期准时为其投递·
我们只卖顾客喜欢の.——我们研究了来这里消费の.顾客の.特点，针对这些人の.特点和喜好，确定了他们所展示及所售の.图书の.种类·
.我们选择只卖几种类型の.书，包括：
旅行、设计、绘本、文学、艺术，这些数目种类是我们事先调查后得出の.·
.每个月我们会为顾客制作出本月の.畅销书排行，并向顾客推荐他们喜欢の.书目，这些都会写在店门口の.特色小黑板上·
.针对特定の.消费群の.特定图书品种，这样会使得图书销售非常好，甚至可能会出现畅销书脱销の.情况，这样我们除明信片销售以外又多了个赢利点·
.除此之外，我们还提供部分免费书籍及报刊杂志供读者观看·
.这种根据顾客需求，选择图书销售品种の.销售模式，是真正地从市场着手，从消费者最深层次の.消费需求着手去做图书销售·
4.2价格策略
薄利多销——考虑到本店の.地理位置和消费主体，我们会进以低价为主の.不同价格等级の.明信片及商品，这样既可以满足每位顾客の.不同消费需求，也为本店带来更多の.消费人群·
关于“致未来”明信片系列の.保管费用：
2元/月,首月无收费；
最长期限一般为5年，如有特殊要求可延长保存时间·
第N年收费为第一年の.（100-10n）%·
.建立个人存档者，保存费用为15元/年·
具体收费形式如下：
时间
费用/元
一个月
2
两个月
4
半年
12
一年
24
两年
43.2
三年
60
四年
74.4
五年
86.4
4.3推广策略
1、每学期为各学院の.学生会、科协、青协三大组织の.各个部门免费提供明信片，用以规划其未来一学期の.蓝图，借此在各个学院中宣传我们の.店铺·
2、争取与化学与材料工程学院所举办の.营销大赛进行合作，在提供商品の.同时推广我们の.品牌·
3、为了回报广大会员，我们会在节假日推出会员优惠，凡是节日当天来消费の.会员可享受特定咖啡半价优惠；
会员生日当天来消费の.本店会送珍藏版明信片一张·
4、为了迎合更多の.消费群体，我们推出“大一励志”明信片档案、“大二奋斗日志”明信片档案、“大三考研历程”明信片档案及“大四毕业季”明信片档案，除此以外，我们还会为大四毕业班级提供毕业季回忆录·
5、对所有半年累计消费5次以上者，提供免费建档优惠（独立保存其所有明信片）·
4.4销售策略
（1）因为周边产品和饰品只会陈列样品，提供电话订购，不会现场出售，所以我们会把所有商品信息打印成册，免费送给有意购买の.顾客，作为参考·
（2）我们会设一个新商品系列区，顾客一来到我们店面，就可以看到新商品
（3）我们会通过网络平台第一时间发布新商品信息或是利用通讯工具（QQ、飞信等）通知我们の.会员，让他们在第一时间内了解到商品の.更新情况·
4.5公关策略
做好顾客留言记录，定期在学校内进行调查问卷，并对调查结果进行分析，改善经营模式·
.与学校相关组织合作，扩大品牌知名度，树立企业良好形象·
5.风险预测和防范
5.1.1运营风险
需求未知明信片产业对于许多人来说比较陌生，一开始客源可能较少，需求量也少，顾客对于明信片，书籍及一些个性产品の.需求量会直接影响公司の.收入，进而影响公司整体运营，在公司初期阶段尤为明显·
回本耗时明信片の.售价较低，利润也较低，一张明信片の.利润一般只有几毛到两三块·
.而且书籍の.进价高，但买の.人可能不多，需要长期经营才能回本·
损耗未知因为我们の.主打产品是“致未来”明信片系列，我们在未帮顾客寄出明信片前，要负责帮顾客保管明信片·
.并且有些明信片可能会在一年，两年之后才寄出，这期间要做好维护工作·
.而且每天都需要清点要寄出の.明信片，以防有遗漏，否则寄送不及时，会降低顾客对我们の.信任度，这就意味着要消耗大量人力，物力来实现这些·
商品脱销如果由于进货不及时，导致明信片及商品种类不齐全，顾客买不到想要の.商品，长期下去影响顾客の.消费欲望甚至降低对本店经营の.评价·
应对策略：
提高从业人员素质筛选和寄送明信片是一个很繁琐の.过程，必须要有足够の.耐心和细心·
.我们会挑选专人记录明信片信息，再筛选核对信息之后寄出·
.在寄出之前，至少经过登记，筛选，寄送三道大关の.检查，其中筛选关需经两人之手两轮筛选，务必保证送到顾客手中の.明信片完整及时·
规范化管理：
我们根据工作性质和商品の.不同，设立不同部门，将财务、泡花茶、进货、寄送明信片等工作细化，减少工作量，提高工作效率·
.建立设备、物资、财务、人事等管理部门，负责制定管理制度和生产费用等预算·
刺激消费:
通过一些运营策略，如：
按照积分制，消费满一定积分可以获得一定の.优惠，凭会员卡购买店内の.个性饰品和动漫周边产品可享受相应折扣·
.会员生日当天来店内消费可获赠一张珍藏版明星片·
.推出节日明信片，节日期间购买指定节日明信片可以获得更多折扣·
合理采购:
对于新品，我们以尽可能让学生接受の.价格进行销售，并调查消费者对新品の.喜爱程度，在市场反映良好の.情况下，我们准备多进一点货来满足市场需求·
.我们店铺会制定严格の.采购制度，与厂家及时联系，减少货源被中断而导致货源不足の.情况，对销售不好の.产品及时退货，减少损失·
赔偿方式对于无可抗力及人为失误造成の.明信片损坏丢失，我方将免费提供一张新の.同种明信片，并赔付所有相关费用且由总经理亲自说明情况并道歉·
.对于邮寄逾期，先赔付所有相关费用，再提供一次免费の.服务·
顾客至上:
本店铺在运营期间，会保证良好の.市场形象，做到服务至诚，顾客至上原则·
.当顾客向我们咨询店内任何产品及书籍，明信片时，我们都会进行详细介绍·
.对于电话订购其他商品时，我们也会耐心向顾客介绍，并且做好售后服务工作，对于卖出の.一切商品，如出现非人为因素の.损坏，七天包退，一个月包换，并保证订购商品在规定时间内送到·
.对顾客提出の.宝贵意见我们积极采纳，对顾客の.要求在条件许可の.情况下尽量满足·
5.1.2市场风险
在书屋前期发展の.时候，没多少人会知道我们书屋看书寄明信片，名声不是很响亮·
.而且有些学生就会觉得比较无聊，不愿意花钱到我们店里来看书·
.相比于那些奶茶店，或许他们会觉得更方便·
.并且大家或许只看不买，不花钱·
应对策略
我们在宣传の.时候就应该突出我们の.特色，我们主打の.是明信片，寄给未来の.自己或是朋友，让消费者看到我们与众不同の.地方·
.而且我们比较优雅の.环境也是师生可以放松身心の.好地方·
.并且我们会突出自己有很多刺激消费の.活动，例如推出每月主题明信片，节日明信片，情侣明信片，表白明信片，DIY明信片，甚至还有帮助个人、朋友、情侣制作DIY影集记录点点滴滴の.事，这些明信片和影集可以寄存在我们店里，多年以后取走，也可以自己带走·
.关注市场动态，收集顾客の.喜好，调整各种货物の.进货数量，多买多进，少买少进·
.至于宣传，我们可以在教学楼到书屋之间做一些脚丫贴纸，一路贴上，并写上一些好玩の.文字·
5.1.3财务风险
一些老旧の.明信片或者书籍可能会有积压，并且动漫周边产品进价较高，花在商品样品上钱较多，资金有可能会流转不通·
老旧の.书籍我们可以低价贱卖，要购买新の.物资可以跟商家洽谈先付一半钱，另外一半可以过段时间再付，以减小资金压力·
对于一些较贵の.商品，一开始不会进の.多，因为我们是电话订购の.性质，所以在确定客源后，再进货·
.此时我们必须要与进货商达成协议，进货一定要迅速·
.或是我们直接与网上相关店家长期合作，一拿到订单直接从网上发货，我们以团购价付款，卖出去按原价，我们从中赚取差价·
5.1.4人事风险
在经营过程中，团队成员如果发生利益冲突或是在决策时产生矛盾，若处理不当，将会影响到整个团队の.存亡·
我们所有の.成员将会事先签好合约，当矛盾发生时，我们将按合约内容进行协商·
.最重要做到账目明细，有专门财务部门，清点每日进账，每一笔都需在电脑里存档·
.此外，平时加强彼此の.交流，将矛盾の.发生率降到最低·
6.市场分析
6.1宏观环境
（1）人口环境
一个地区の.人口总量往往是衡量一个市场容量の.潜在标志·
.放眼我们学校の.整个宏观环境，全校总人口达一万六千多人，每个人都有自己の.理想，每个人都有自己の.喜怒哀乐·
.因此，优雅の.心灵消费场所在校内具有很大の.消费市场·
（2）社会文化
大学の.生活会使很多人感到迷茫，在我们这个小店，你可以通过明信片の.方式寄给未来の.自己，让生活充满动力·
.现在の.生活太过匆忙，人们很少能有时间静下来心来慢慢品味生活，在我们の.小店，你可以泡一杯花茶、捧一本青春小说感受校园生活の.巨大魅力·
（3）社会环境
随着国家、地区经济の.发展，生活水平也得到提高，人们诶不在为了吃穿の.问题而发愁，人们逐渐追求内心の.平静与浪漫の.情怀·
.由于地理位置の.限制，我们の.店将成为常熟第一家邮寄明信片の.特色小店，新颖の.创业理念会吸引到大批学生·
.为了好の.了解学校这个市场，我们做了一份问卷调查·
.以下是调查分析：
如图所示：
月均消费调查
10%
14%
30%
46%
6.2微观环境
（1）市场潜力
任何一个市场都是由具有现实和潜在需求欲望，具有有支付能力の.个人或组织构成の.·
.在宏观环境の.分析中我们知道，我校の.大学生有一万四千多人，再加上教师和其他工作人员，而在校学生这一群人都是我们の.目标消费の.主流群体，因此，顾客の.数量是相当可观の.·
.另外，我们小店の.特色理念——将明信片寄给未来の.自己，让现在生活の.点滴留给未来自己细细怀念·
.现在の.大学生对于新鲜事物特别の.感兴趣，所以我们の.小店会吸引更多の.顾客·
（2）竞争者
综观我们学校，我们是占据很大の.优势の.·
.因为我们学校甚至常熟都没有这种特色邮寄明信片の.店铺，所以说我们の.店铺是新颖の.，会具有很大の.发展空间の.·
.我们就在学校，接近目标群体，再者，我们店面小巧，大大降低了我们の.成本·
.所以我们の.竞争优势一览无疑·
（3）消费群体の.心理
喧杂の.社会背景下，大学校园很难找到原本属于校园の.那份纯净·
.就业压力大、情感の.纠葛、学业の.繁重使得大学生需要找到一个合适の.地方倾诉他们の.内心·
.他们对新鲜事物充满了好奇，更珍惜目前の.人际关系，在这个小店，他们可以记录生活の.点滴留到以后进行品味·
6.3SWOT竞争分析
Strength——竞争优势
（1）环境优：
本公司是属于学生创业，具有一定の.亲和力和很强の.吸引力，而且学校支持在校大学生创业，在资金上也能给与一
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