物流师考试《销售物流》复习题Word格式.docx

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8、设施成本可以分为：

固定成本和可变成本，建设和租赁成本被当做可变成本。

9、物流总成本包括供应链中的库存、运输和设施成本之和，随着设施数目的增加，物流成本会一直增加。

10、单项选择题

1、对于大部分生产企业，销售物流部分属于（）\

A成本中心B利润中心C收入中心D消费中心

2、（）是供应链规划的首要任务，他直接影响着整个物流网络和系统的规划。

A客户服务目标的设定B商业模式的选择

C物流网络设计D管理流程的设计

3、（）是整个物流系统的心脏，又是整个物流系统的神经网络，联系着物流运作和管理的各个环节。

A物流信息系统B办公系统C战略决策系统DOA系统

1、销售物流规划的特征有（）

A目的性B前瞻性C动态性D综合性

2、企业物流规划一般围绕（）目标而展开。

A增加企业经营收入B减少投资金额

C降低经营成本D改进客户服务

3、企业在追求产品品种多样性的同时，需要平衡由此带来的库存增加成本，（）的综合运用是一个有效解决这一问题的工具。

A延迟概念B大规模定制原则C标准化D多样化细分

4、物流规划的阶段划分为（）

A规划准备阶段B总体区分C详细布置D业务设计

5、销售物流的主要模式有（）

A企业自己组织销售物流B第三方物流企业组织销售物流

C自己组织和第三方的结合D用户自己提货

6、库存战略包括（）

A选定库存存放方式B选定存放地点

C选定补货方式D库存水平的设定

7、运输战略包括（）

A运输方式选择B运输时间选择

C运输车辆选择D运输路线选择

8、个案研究法包含两种证据来源（）

A直接观察B历史数据的搜集C有系统的访谈D数据分析

9、以下关于EIQ分析法说法正确的是（）

AEIQ分析法是由日本铃木震先生提出

BE指每一笔接收的订单具有同时进行拣货，且配送至同一地点的特性

CI指的是商品的品项或者种类，只要是同一种产品就为同一品类

DQ是指每一笔订单和每一品项所订购的数量资料，它是结合订单与品项的媒介。

10、物流总成本包括（）

A库存持有成本B运输成本C设施成本D仓储成本

10、物流信息系统把各个物流运作行为串联成了一个完整的有机整体，这个有机整体由（）功能层次构成。

A作业系统B管理控制C决策分析D战略规划

三、情景问答题

某汽车企业准备对它的销售物流进行规划，作为公司的销售部门负责人，你应该如何完成该销售物流的规划工作？

四、论述题

1、物流中心网络规划需要考虑哪些方面？

2、物流信息系统的架构

第三单元库存管理

1、销售物流的库存管理的内容包括：

分析和评价供应链对于保持库存的需求及所需库存数的量；

建立库存监视和供应计划与控制机制。

（）

2、一般而言，企业库存水平越高，盈利便越多，对市场条件变化的反应能力变越强。

3、库存管理的目标就是实现成本的最优化。

4、用于获得地域专门化和分离作用的最低库存的预测能力需要经过时间和经验的积累而建立。

5、安全库存是为了最大限度的提高物流服务水平。

6、保有库存的风险对于不同渠道具有的风险程度也不同，在卖方市场条件下，一般下游会将库存转移到上游。

7、国内零售企业的残次一般由零售商承担。

8、存储空间成本与在途库存紧密相关。

9、独立需求依据对他产生影响的产品需求的预测，从属需求依据对准确的预测。

10、如果产品的所有权在产地已经转移，那么在确定订货批量时，就必须考虑运输费率对于总成本的影响。

11、在许多制造业作业的场合下，具体零部件的需求的产生在间隔时间上趋向于没有规律性，且需求量也是变化莫测的，这种没有规律的需求是一种独立需求。

12、相关需求的存货服务需要一种经过调整的方法来确定订货批量，这种批量称为“间断订货批量”。

13、最低单位成本法用于选择与部分经济期间计算结果最接近的订货批量和间隔期。

14、最低总成本技术克服了最低单位成本没有考虑到的整个计划期间优选的问题。

15、部分期间平衡法是最低单位成本法的一种修正形式。

16、零售企业的缺货只要加强对供应商的沟通和管理，制定相应的订货策略就可以避免了。

17、按照会计准则，各类库存应以历史成本入账。

18、在库存出库计价方面，财务上的出库流动必须与货物的真实流动相一致。

19、盘点的主要目的是确保库存信息的准确性，从而获得财务报告，在仓库运作中能够做出准确的货物补充决定。

20、联合库存管理将传统的多级别、多节点的库存管理转化为核心企业的库存管理。

21、ECR是一种技术，不是一种观念。

22、目前，ECR的主要推广对象主要是制作业。

二、单项选择题

1、采用库存ABC管理法，对于昂贵的（）类产品最好零库存。

AA类BB类CC类D全部

2、只有（）才能真正进行库存的预测与管理。

A批量管理B单品管理C分类管理D品项管理

3、一般制造企业经常采用（）

A限量促销B限时促销C正常促销D批量促销

4、一般零售企业经常采用（）

5、在食品、化工及药品、零售行业基本都实行（）

A先到先出B先到期先出C靠近出口先出D靠近入口先出

6、供应商管理库存的英文缩写为（）

AJMIBMRPCJITDVMI

7、联合库存管理的英文缩写为（）

三、多项选择题

1、按照库存目的库存可以分为（）

A周转库存B安全库存C季节性储备库存D促销储备库存

2、存货负担中表现出来的主要功能（）

A地域专业化B分离C平衡供求D安全库存

3、库存成本主要包括（）

A库存持有成本B订货成本C缺货成本D在途库存成本

4、库存持有成本包括（）

A资金占用成本B存储空间成本C库存服务成本D库存风险成本

5、在一般控制系统中，起决定作用或者较大作用的要素除了企业选地和选产、信息、管理，还有（）

A库存的地点B订货C时间D运输

6、销售物流的库存管理的策略制定必须基于（）。

A企业经营策略B销售策略C客户发展战略D市场环境

7、销售物流的库存管理的策略目标包括客户服务策略、产品要求（）

A运输策略B时间要求C仓储策略D竞争表现

8、库存管理的评价指标有（）

A客户满意度B延期交货C库存周转次数D平均库存量

9、间断订货批量决定的方法有（）

A批量对批量B定量订货批量C定期订货批量D时间序列批量

10、时间序列批量的方法有以下几种（）

A最低总成本法B部分期间平衡法C全部期间平衡法D单位最低成本法

11、一般促销分为（）

12、在权责发生制下，存货计算方法可以分为（）

A先入先出法B估价法C存货流动法D后入先出法

13、盘点分为（）

A定期盘点B异常盘点C财务盘点D动态循环盘点

14、ECR主要基础架构为（）

A需求管理B供应管理C驱动力D整合力

15、ECR的驱动力包括（）

A共同识别标准B交换信息标准C共同交易流程D全球数据同步

16、哪些属于ECR的观念。

A凡是对消费者没有附加价值的环节必须排除，达到最佳效益

B确认供应链内的合作体制和结盟关系

C核心企业通过供应链的ECR实现自身效益的最大化

D实现准时即时的信息流，以信息代替库存

四、情景问答题

1、甲仓库A商品年需求量为30000个，单位商品的购买价格为20元，每次订货成本为240元，单位商品的年保管费为10元，求：

该商品的经济订购批量，最低年总库存成本，每年的订货次数及平均订货间隔周期。

（定量订货法）

五、论述题

1、如何进行库存合理化的判断

2、企业为什么要持有库存？

单元四销售物流客户服务

1、销售物流客户服务要素对于各个企业都是一样的，但是不同企业对各要素的要求不同而已。

2、销售物流服务中的运作绩效是指根据客户的订单送付货物需要的时间。

3、根据田口玄一的说法，随着服务（质量）偏离目标值，损失会减少。

4、所允许的实际送货时间偏差越小，那么每次送货的流程控制成本就越低。

5、脱离现有的分销渠道去独自改进物流系统是不行的，没有分销渠道的一体化，高效的物流系统就不能建立。

6、良好的渠道管理包含业务伙伴的合作、市场营销的组织、高效的物流配送、优质的客户服务等内容，渠道绩效评估也是从这些方面进行评估。

7、所谓订单处理是指从接到客户订单开始一直到客户按照订单收到货物之间的工作。

8、利用EDI进行订单的传输，在具体环节需要考虑双方的编码转换。

9、人工方式包括邮寄订单或由销售人员亲自将订单送到录入地点，现在许多企业还采取这种方式进行订单的传输。

10、在EDI订单中，系统还可以直接将订单满足情况反馈给客户。

11、发票如果随货同行，一但货物不能被客户完全签收，那么，发票必须修改后才能使用，在流程上时间延长。

12、最小订单量是考虑运输、订单处理等物流成本，企业制定相应最小订单量，客户未能满足此量的订单，视为无效订单。

13、配额系统主要是用于鼓励客户进行大订单。

14、企业对企业的客户订单管理与电子商城的客户订单管理基本上是一致的。

15、确定销售物流服务水平的一个常用方法是将竞争对手的服务水平作为标杆，不足之处在于很难判定对方是否很好地把握了顾客的需求并提供了正确的服务要素。

1、目前较多采用的销售物流渠道是（）

A直接销售物流渠道B中间物流渠道

C间接销售物流渠道D代销渠道

2、销售物流服务评价指标中，（）是概括性指标。

A市场份额B客户满意度C企业形象D客户忠诚度

1、销售物流服务的基本特点有（）

A产品的可得性B运作绩效C服务的便捷性D服务可靠性

2、销售物流服务中产品的可得性指标有（）

A缺货频率B满足率C灵活性D发出订货的完成情况

3、销售物流服务中运作绩效的指标有（）

A持续性B运作速度C灵活性D发出订货的完成情况

4、销售物流渠道的类型有（）

5、订单管理需要综合平衡（）制定合理的订单原则。

A时效B服务C成本D产品

6、订单管理流程包括订单准备、订单录入、（）

A订单传输B订单监控C订单履行D订单状况报告

8、订单传输的两种基本方式（）

A人工方式B网络方式C电子方式D电话方式

9、销售物流服务需要根据企业的物流策略制定相应的物流服务水平，而物流服务水平方法可以很多，取决于（）

A销售策略B企业战略C企业经营策略D物流策略

1、某电子商店承诺当天下午2:

00送货。

送货时间超过承诺时间2小时，客户就难以接受，如果没有按照承诺的目标送货时间送货，公司就会给予客户一定的赔偿，罚款是10美元。

目标点的控制成本函数是PC=20-5（y-m）。

求该公司的服务应该不偏离目标送货时间多少？

1、为什么要发展分销渠道？

2、如何选择适合的销售物流渠道？

3、销售物流服务水平如何确定？

单元五销售物流的配送管理

1、某些物资不设库存，实行“四就”配送，即就厂、就港（站）、就车（船）、就库直接配送方式，其工艺流程没有储存、理货、配货、配装环节。

2、降低销售物流配送成本的策略中，混合策略是指多品种货物在配送过程中，可以混装而降低成本。

（）

3、延迟策略就是指通过与客户协商，推迟订单的时间从而形成订单批量，降低配送成本。

4、标准化策略就是尽量减少因品种多变而导致的附加配送成本，尽可能多的采用标准零部件、模块化产品。

5、流通加工处于不易区分生产还是流通的中间领域，不改变商品的基本形态和功能，只是完善产品的使用功能，提高商品的附加值，同时提高物流效率。

6、流通加工属于配送管理，与运输、储存等流通环节的管理区别不大。

7、流通加工生产管理目标，除了劳动生产率、成本利润率等考核指标，还有反映流通加工特殊性的技术经济指标。

8、对于流通加工合理化的最终判断，是看其是否能实现社会的和企业本身的两个效益，而且是否取得了最优效益。

9、一般一个企业的配送只能选取一种配送形式。

10、直接运输网络规划时，需要对每条线路进行规划，通过多家的联合运输，大大降低成本。

11、交叉理货适用于大规模可预测商品，不需要建立配送中心。

1、采用延迟策略的一个基本前提是（）

A订单批量足够大B信息传递要非常快

C客户不是太重要D订单时间要求不紧

2、针对零售企业的果菜加工，尽量将流通加工设置在（）

A前段B中段C终端D任意时段

3、多落点运送又叫（）

A直接运输B通过配送中心的运输

C通过配送中心的多点送货D送奶路线的运送

4、如果商店的补货规模足以获取进货规模的经济效益，配送中心应该通过（）的方式直接将不同供应商的产品通过组合运送到不同的地点。

A交叉理货B送奶路线运送C直接运输D商店自提

5、配送中心A距配送点D和E的距离分别为12Km、20Km、DE的距离为25Km，则A一向D和E配送比A分别向D和E配送可以节约（）里程。

（A）7公里（B）12公里（C）20公里（D）25公里

1、销售物流的配送流程分为（）

A一般配送流程B一般品的配送流程

C有加工功能的配送流程D特殊商品的配送流程

2、降低配送成本的策略有混合策略、合并策略（）

A差异化策略B共同策略C延迟策略D标准化策略

3、销售物流降低配送成本的策略中合并策略包含（）。

A配送方法上的合并B配送设备上的合并

C共同配送D配送人员上的合并

4、延迟策略常采用的两种实施方式（）

A生产延迟B订单延迟C物流延迟D加工延迟

5、发生在那些阶段的延迟属于形成延迟（）

A贴标签B包装C装配D发送

6、流通加工的功能有（）

A进行原材料深加工B改变功能，促进销售，提高效益

C提高原材料和加工设备的利用率D提高物流效率，降低物流成本

7、配送按照配送物品的种类和数量进行区分（）

A成批配送B大批量配送C定量配送D小批量、多批次配送

8、配送按照配送时间和数量区分可以分为（）

A定时配送B定量配送C定时定量配送D定时定路线配送

9、逆向物流的特点有（）

A分散性B缓慢性C混杂性D多边性

10、逆向物流按照回收物品的渠道可分为（）。

A回收站逆向物流B退货逆向物流

C生产厂家逆向物流D回收逆向物流

11、退货物流分为（）

A当场拒收B时候退货C顾客退货D厂家退货

12、产品回收系统的组成（）

A回收收集点B储存地

C拆卸、再循环车间D材料终端处理地

1、红参公司的仓库在1点，而客户的仓库在9点，请找出下列路线中1点到9点的最短路径。

2、一个配送中心要向5个用户配送货物，它们之间的距离如下表所示（表中数字单位：

公里），请用节约法，安排此配送中心合理的行车路线，并计算出最短的配送总里程。

1、流通加工合理化的方法

2、销售物流运输网络的几种模式？

分别描述他们的优缺点

单元六销售物流的外包

1、由于生产企业所生产产品相对品类跨度不大，在仓库管理和运输配送上不如零售复杂，大多采用自营的方式组织销售物流。

1、物流外包取决于两个因素（）

A关键物流或送对企业成功的影响B企业物流管理的运作能力C企业的资金实力D企业物流人才状况

2、物流服务商选择的基本原则“QCDS”原则是（）并重的原则。

A质量B成本C交付D服务

2、企业物流外包的风险包括（）

A物流控制风险B客户关系风险C连带经营风险D财务风险

某企业准备把他的厂内进行外包，作为企业策划部的人员，你需要做出物流外包的工作计划，你的工作计划将如何做？

1、客户外包物流的原因是什么？

2、如何规避企业物流外包的风险

单元七电子商务物流

1、一个完整的商务活动，必须通过信息流、商流、物流等3个流动过程有机组成。

2、电子商务=网上信息传递+网上交易+网上结算+物流配送。

3、电子商务=鼠标+车轮（）

4、B2B电子商务主要是通过网络解决了信息传递的问题，而实际的物流运作与传统的物流运作基本相同。

5、在电子商务的百货仓库里，为了提高货架的利用率，在商品的货位管理上，一般采用固定拣货位的方式，每个货位即时拣货位又是存货位。

1、由于网上商城的配送一般采用快递包裹运输，因此，配送中心一般具有（）的功能。

A二次包装B分拣C预分拣D信息处理

2、网上商城仓库一般采用（）拣货方式。

A摘果式拣货B混合式拣货C订单别拣货D播种式拣货

1、物流是（）的基础与载体。

A信息流B资金流C商流D电子商务

2、电子商务的物流模式除了企业自营物流模式、借助传统流通渠道外，还有（）

A建立物流联盟B使用第三方物流

C第四方物流D物流外包

一家电子商务网站决定对其物流模式进行变革，作为物流方面的主管，你需要进行选择适当的物流模式，你觉得应该如何进行选择？

1、电子商务与物流的关系

2、网上商城的物流运作有哪些特点？