季景沁园保洁服务投经典标书.docx

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季景沁园保洁服务投经典标书

季景－沁园保洁服务投标书

QuotationofthecleaningforjijingqinyuanBuilding

北京市鑫聚园物业管理有限公司BJxinjiyuanCleaningCompany.

联系人：

Contactor：

fannychang

联系电话：

MobilePhone：

日期：

年月Date：

Jan/

一、鑫聚园物业管理公司简介------------------------------------------------3

二、营业执照副本复印件------------------------------------------------------3

三、人员培训--------------------------------------------------------------------4

四、现场作业流程及紧急状况解决-------------------------------------------8

五、清洁作业程序--------------------------------------------------------------9

六、保洁服务工作原则-------------------------------------------------------20

七、现场督导流程描述-------------------------------------------------------20

八、与招标方沟通渠道设计-------------------------------------------21

九、为承托服务所提供优致服--------------------------------------------22

十、报价---------------------------------------------------------------------------22

一、北京市鑫聚园物业管理有限公司简介

北京市鑫聚园物业管理有限公司是集保安、保洁、园林绿化为一体专业物业管理公司，近年来为创造公司品牌、培养了一大批专业管理人才和技术骨干，在为客户提供服务过程当中获得了业主一致好评。

当前，我公司肩负着海淀区百花苑写字楼、国都证券大厦、百力文科技大厦和朝阳区水景花园别墅区、丰台区风格雨林联排别墅区、天鸿集团宝汇苑社区、汇达公寓等项目进行全方位物业、保洁服务管理。

自公司成立以来倡导以先进物业管理理念和模式经营，全力专注于写字楼、公寓楼、高档住宅、商务办公楼物业管理和专项保洁服务。

公司服务理念是“以人为本，客户至上”，公司服务宗旨：

“以质量求发展、以服务争市场、以信誉赢客户”。

咱们愿为每一位业主提供最真诚和完美服务，创造高雅和谐办公、生活环境。

公司竭诚为业主及客户提供最优质服务，乐意承办具备挑战性物业进行管理，用咱们真心和汗水赢得业主和广大客户信任。

北京鑫聚园物业管理有限公司全体员工衷心但愿为您提供优服务，我公司愿真诚与您合伙，给您创造一种良好物业环境。

三、人员培训Training

员工培训是公司运作重要环节，没有高素质员工，就不能有高质量保洁服务。

为树立公司品牌及公司形象，提高服务质量，因而要造就高素质员工就必要用严格培训来规范和约束。

因此，咱们对员工进行公司战略培训，灌输公司远景与将来、公司文化、让员工结识公司、理解将来。

对职业道德、仪容仪表、礼节礼貌，专业技术及服务意识等进行一系列原则化培训。

从而使被动性服务转变为积极性服务。

Trainingisthemostimportanttacheforcorporationoperation.Withouthighdiathesisemployees，hereisnohighqualitycleaningservices.Rigidtrainingbringsuphighdiathesisemployeestoerectcorporationimage，toimproveservicequalityandexecutecriterionandobligations.Thus，wetrainouremployeesbyusingcorporationstrategictraining：

inbreathecompany’sfuturevision，companyculture，toknowthecompany，understandthefuture.Weform.aseriesofstandardtrainingonoccupationmorality，appearance，etiquetteandcourtesy，specializedtechniqueandserviceconsciousness.Therefore，trainingchangesservicesfrompassivetoactive.　

公司还特别对员工进行消防理论及消防实践、防风抗雨等业务培训，使员工能增强应变能力，适应社会及客户规定。

Ouremployeesareespeciallytrainedinfireprotectiontheoriesandfiredrills，operationtraininginstrongwindandheaverainsituation.Thosetrainingwillhelptoreinforceouremployees’abilitiesunderemergency，andtoadaptthesocietyandguest’srequest.

第一某些管理人员培训筹划

Trainingsteps

培训环节

Trainingitems

培训内容

1.Pre-jobtraining

岗前培训

2.Posttraining

岗值培训

3.On-the-job

Training

岗位培训

4.Regulartraining

寻常培训

▪Systematictrainingonthecompany’srulesandregulations

公司规章制度系统化培训

▪Studyofmanagementtheories

管理理论学习

▪Trainingonrelevantprogramdocuments&guidelinesofqualitysystemandqualityobjectives

质量系统与质量目的有关文献和准则培训

▪Understandingofmodernscience&knowledgelikecomputer

理解当代化科学和技术如电脑

▪Dutiesofthepoststhattraineeshold

培训者有关岗位职责培训

▪Trainingonworkprocesses，methodsandoperationspecificationsofvariouscleaningitems

各种清洁项目工作程序，方式和操作规范培训

▪Correctmethodstousemachines&equipment，toolsandmaterials

机器设备，工具物品对的使用模式

▪Trainingonprofessionalskillsandpracticalapplicationsofthepoststhattraineeshold

培训者本岗位专业技术和实际运作

▪Trainingonrulesofsafelyoperationandknowledgeoffirecontrol

安全操作和防火知识培训

▪Studyofprofessionalskillsandtechnicalpromotionofthepoststhattraineeshold

学习专业技术知识提高本岗值工作

▪Outlineofrelevantpostsandtechnicaltraining

掌握有关岗值和技术培训概要

▪Studyofrelevantlawsandregulations

学习有关法律法规

Implementingtheguidelineofintegrationtheorywithpracticeandcarryingoutfurthertrainingofseniortechnicalpersonneldesignatedbythecompany

结合实际开展综合理论概要培训并贯彻由公司任命老技术员工进一步培训。

Trainingsteps

培训环节

Trainingitems

培训内容

1.Selfeducationofemployees

员工

自我教诲

2.Posteducation

岗位教诲

3.Post

training

岗值培训

4.Regulartraining

寻常培训

PersonnelrulesofBeijingJiarongCleaningServicesCo.，Ltd.

北京鑫聚园物业服务有限公司人事规章

Educationonprofessionalethics

专业道德教诲

RegulationsofBeijingJiarongcleaningservicesco.，ltd.Ontheappearance&mannersofemployees

北进鑫聚园物业服务有限公司员工礼仪礼貌规定

Studyofsafety&securitymeasures（coordinatedbypartyA）

学习安全防卫办法（配合A某些）

Studyofbasiccleaningknowledge

学习基本保洁知识

Studyofhowtousemachines，toolsandmaterials

学习如何使用机器，工具和物品

Studyofsafeoperationrulesandeducationonthesenseoffirecontrol

学习安全操作守则，培养防火意识

Studyofqualitystandards

学习质量原则

Studyofhowtocleantheglass，maintainthestainlesssteel&copperwareandhowtomaintainandcleanthemarble，graniteandceramictiles

学习如何清洁玻璃，保养不锈钢和铜器，并且学习如何清洁和保养大理石，石榴石和瓷砖

----CarryingoutfurthertrainingofseniortechnicalpersonneldesignatedbytheCo.–

完毕由公司任命老技术员工进一步培训

PartIIIMaintenanceandusageofcleaningequipment

第三某些维护和使用清洁设备

1.Waterabsorptionmachine吸水机

1.Inspectitsappearancewhengettingfromthewarehouse，suchascase，switch，powercable，baseandfloatofthewaterabsorptionmachine，poweronthemachineandcheckitsworkingconditionandnormalsuctionpressure.Stopoperationrightafterfindinganyfaultandreporttothedirectleaderintime.

从库房取出时应从外观上检查一番，例如，外壳、开关、电源线、底座及吸水机滑轮、插上电源并检查它工作状况和吸力。

一旦发现任何异常及时停止操作，并直接上报主管。

2.Whenmovingthemachine，don’tpullthesuctionpipeandpowercablebyhandtoavoidbreaking.Movethemachineforwardbypushingthehandrail，butpayattentionnottopressthehandrailbyforceorsitonthemachine，toavoiddamagingthebaseofthemachine.

移动机器时候，不要拖拉吸管和电线避免断裂。

推动扶手实际气象现移动，但是注意不要大力压扶手或坐在机器上，避免对及气体座导致损伤。

3.Checkifthepowerswitchandon-offswitchofthemachinearetunedoffbeforepoweringonthemachine.

在通电源前检查电源开关和启动-关闭开关与否关闭。

4.Takecareoftheworkingvoiceofmachineatalltimesduringwaterabsorptionoperation.Stopitimmediatelyafterhearingbeepvoiceorabnormalnoise，andchecktheoperationconditionofmachine.Remembernottoabsorbtoomuchwatertopreventwaterfromenteringintotheabsorptionmotorandcausingunnecessaryloss.

在操作吸水机时随时留意机器声音。

听到“哔”声和其她不正常声音时立即停止，并边查机器操作状况。

紧记，不要吸入过多水，以免水渗入马达而导致不必要损失。

5.Incaseanyfaultisfoundduringusageofthemachine，don’topenitforprivaterepair.Remembertosendthemachinebacktothewarehousetimelyoraskprofessionalpersonnelforrepair

如果机器在使用过程中发生故障，不要打开她自行修理。

及时将它送回库房或请专业人员来维修。

四、现场作业流程及紧急状况解决

1现场作业流程

2特殊紧急状况解决程序

2.1目：

为特殊、紧急状况提供程序准则，保证控制过程符合规定规定。

2.2职责

发生特殊状况区域领导（现场职务最高者）负责现场策划、指挥，并报告上级重要负责人及有关部门，负责与其他部门协调、调配。

2.3工作程序

2.3.1现场指挥

（1）现场暂时指挥：

当发生特殊紧急状况时，区域领导及时承担现场指挥职能，依照现场状况，布置人员分别告知关于部门和上级领导。

（2）在上一级领导赶到现场后，接替负责指挥，原暂时指挥者负责配合，报告状况，继续参加现场解决工作。

2.3.2现场解决原则

（1）总指挥应组织员工一方面急救伤病人员生命，在保证人员安全状况下，尽量减少财产损失和环境污染。

（2）注意保护现场，除公安、消防、医务、主管领导、在岗人员等，别的人员不得进入现场。

（3）避免擅自接受媒体采访，在未得到上级领导批示前，不得擅自刊登任何声明，避免不必要错误传播。

2.3.3配合事故调查

（1）在公安机关、政府关于部门或上级领导进行事故调查时，关于人员应如实反映事故真实状况，并提供证据。

（2）不要随意散布影响正常调查消息和议论。

（3）不得销毁证据。

2.3.4编制事故报告

（1）由事发现场最高重要领导负责编写事故报告。

（2）报告内容：

时间、地点、岗位、有关人员、事故因素、事故过程、导致损失状况、教训、纠正办法。

（3）事故报告应报公司最高领导，由其确认。

涉及刑事犯罪，由公安部门解决。

（4）普通性事故，应对所采用纠正办法由主管部门进行特别验证，以证明其的确有效。

（5）保存有关记录和报告。

五、清洁作业程序

CleaningServiceProcedures

1.Floorwaxing地面打腊

1）Toolspreparation：

准备工具

Floorcleaningmachine，waterabsorptionmachine，wringer，yellowwarningcard，blackplate，whitecloth，waxmop，perchingknife，mop，rainboot，doorbaffle-plate，waxcleaningagent，bottomwax，adhesivetape，warningline，waxingmachine，surfacewax

洗地机、吸水机、榨水车、黄色告示牌、黑盘、白色布若干、腊拖、小铲刀、地拖、雨鞋、隔板、洗蜡剂、底腊、胶带、维护绳、打蜡机、表层蜡等。

2）Procedures：

程序

▪        Firstcompletelycleanthefloor.

一方面将地面完全清洁干净。

▪        Blendthewax-cleaningagentwithhotcleanwater（proportioningaccordingtodifferentdegree）andspreadthemixtureonthefloortobecleaned.

将热水与洗蜡剂（依不同限度按不同比例配合）混合并均匀抹在将要清洁地地面上。

▪        After4-5minutesusethefloor-cleaningmachinetocleancompletelyandremovetheoldwax.

4－5分钟后用洗地机完全清洁地面并去除旧蜡。

▪        Usethewaterabsorptionmachinetocompletelyabsorbspotsofoldwaxremainingonthefloor.

用吸水机将地面上残存地旧蜡污点吸除。

▪        Wipethefloorimmediatelywithcleanmop.

即刻用干净拖把清洁地面。

▪        Cleanoncemorewithcleanwater，thencleanoffthefloorbywaterabsorptionmachineandmop.

再用清水清洁一便，然后使用吸水机和拖把将地面请干净。

▪        Whenthefloorbecomesdry，pourandamountofbottomwaxintothewaxingmachine，liethewaxingmopflatonthefloorandmoveitleftandrightatanuniform.see，tospreadthebottomwaxevenlyonthefloor.

等地面干后，将一定量底蜡倒入打腊机，在地面上平铺蜡拖并均匀向左向右有序推动将底蜡均匀分部在地面上。

▪        Whenthebottomwaxbecomesdry，spreadthesurfacewaxandpolishingwaxonthefloorinthesamewayasmentionedabove.

等底蜡干了后来，用上述相似底办法在地面上打上表层蜡和抛光蜡。

▪        Fillintheworkingrecordandstatisticofdetergentconsumption

填写工作记录，记录清洁剂使用量。

3）Precautions：

防范：

▪        Splittheworkingareabywarningcardbeforestartingwork，toavoiddamagecausedbyentranceofpassersby.

用警示牌将工作区域分隔起来，以防过路者闯入导致损伤。

▪        Spreadwhiteclothatthegateandstartingpointbeforedewaxing，inordertoavoidthewaxcleaningagenttodamageotherareasandcauserepeatwork.

打腊前将白布铺在大门及清洁起始点，以防洗蜡剂给周边区域带来损伤而导致重复劳动。

▪        Putonrainbootwhenwashingfloor，topreventfromslippingdown.

清洗地面时穿上雨鞋以防滑倒。

▪        Payattentiontokeepthemachine-washingspeednottooquickly，inordertoavoidresidualwaxduetoroughnessofthefloor.WipethefloorwithmopasquicklyaspossibletopreventthedirtywaxResoldfrication.

注意保持洗地机转速不要太快以免因地面粗糙而导致旧蜡残存。

用拖把立即清洁以防脏蜡溶解现象。

▪        Cleanthecornerandkickboardtimely.

及时将墙角和墙边清洁干净。

▪        Keepthewaxpouringdistanceshortwhenspreadingthesecondandthirdtimewax.Toavoidanydimwaxprintremainingonthefloor.