2010年10月企业管理咨询试题及答案.doc

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全国2010年10月企业管理咨询试题

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

1.开展咨询工作的手段本身需经过实践检验，表明其具有很强的（B）

A.创造性 B.科学性

C.系统性 D.艺术性

2.操纵式的工作作风的特点是（B）

A.偏重独立 B.偏重合作

C.平衡二者 D.强调执行

3.咨询机构在具体职位的设计中，首先要考虑（A）

A.工作的需要和组织功能的发挥 B.咨询人员的素质

C.公众关系 D.组织内的心理结构

4.对于已经选择了区域化经营战略，但其产品不仅适合本地需要，而且也适合其它地区市场，这时应建议客户企业逐步实施（A）

A.区际化战略 B.全国化战略

C.国际化战略 D.本地化战略

5.当企业产品处于寿命周期的投入期，且市场前景看好时，则应建议其采用（C）

A.不投入战略 B.追加投资战略

C.大量投资战略 D.少投资战略

6.制定和实施企业战略的基本保证是（B）

A.科技管理 B.组织管理

C.形象管理 D.产品管理

7.对企业的集权程度、规范化程度、分工形式等诸多方面的差异造成影响的主要原因是

（D）

A.企业环境 B.企业技术

C.企业制度 D.人员素质

8.若客户企业属于生产元器件或基础件的厂家，则应建议其采用的技术战略是（D）

A.领先型 B.紧跟型

C.模仿型 D.配角型

9.生产计划分析属于（D）

A.生产战略咨询 B.产品战略咨询

C.产品生产组织条件咨询 D.生产系统运行管理咨询

10.大批量生产战略的重要特点之一是（A）

A.专业化程度高 B.专业化程度低

C.产品品种以多取胜 D.生产稳定性低

11.销售后的质量管理的重要工作是（D）

A.包装和运输 B.广告宣传

C.直接销售 D.技术培训与维修服务

12.质量统计分析中的方差分析的主要作用是（A）

A.比较事物间的差距 B.研究取样和试验方法

C.分析事物间的相互关系 D.描述产品质量的形成过程

13.对某些非直接生产人员计算定员通常采用（C）

A.劳动效率定员法 B.岗位定员法

C.比例定员法 D.业务分工定员法

14.对于大量使用的主要原材料，制定其消耗定额应采用的方法是（A）

A.技术计算法 B.统计分析法

C.类推法 D.经验估计法

15.对修理费用高，零件更换困难，故障可以监测且监测费用不高的设备，应采用的修理方式是（C）

A.事后修理 B.定期修理

C.预知维修 D.改善维修

16.由设备的使用费用决定的设备的使用寿命，叫作（B）

A.物质寿命 B.经济寿命

C.有形寿命 D.技术寿命

17.若客户企业的品牌已成为省级名牌，则应建议其实施的名牌战略是（B）

A.地区级 B.全国级

C.国际区域级 D.世界级

18.一般来讲，大型精密成套产品，其适宜的推销方式是（C）

A.营业推广 B.广告

C.人员推销 D.关系营销

19.针对成本的各个组成部分节约费用的潜力而采取有关重大措施所进行的谋划与方略，叫作（D）

A.成本结构优化战略 B.技术挖潜战略

C.目标成本战略 D.节约成本战略

20.在企业形象战略中，最核心的战略是（C）

A.企业凝聚力战略 B.企业整体形象战略

C.企业员工共同信念战略 D.企业家形象战略

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

21.企业管理咨询者的工作作风类型有（ABC）

A.封闭式工作作风 B.参与式工作作风

C.操纵式工作作风 D.直接式工作作风

E.间接式工作作风

22.企业宏观战略环境分析的主要内容有（AD）

A.经济环境 B.行业环境

C.市场环境 D.科技环境

E.具体环境

23.延长技术寿命周期的主要途径有（BC）

A.技术引进 B.技术再生

C.技术转移 D.技术管理

E.技术开发

24.实施自主开发资源战略的条件有（AB）

A.企业具备自主开发的能力和条件 B.自主开发生产比市场采购经济合算

C.外商正在倾销企业拟开发的资源 D.本地区同行企业有共同开发意愿

E.下游企业愿意组建技术联盟

25.企业成本战略咨询的课题一般有（BCD）

A.资本运营战略咨询 B.产品成本结构优化战略咨询

C.目标成本战略咨询 D.节约成本战略咨询

E.财务监管战略咨询

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分,共15分）

26.综合性咨询——综合性咨询又称全面咨询，是指企业从经营领域、经营目标、经营方针到生产、技术、质量、财务、劳动人事、市场营销、组织机构等各方面管理内容，进行全面调查，综合分析，提出综合改善建议的服务活动。

27.H型结构管理体制——即子公司制分权型结构，是一种较彻底的分权结构。

28.质量管理体系——把影响质量的技术、管理、人员和资源等因素都综合在一起，在质量方针指引下，为达到质量目标而相互配合的有机整体。

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29.企业设备战略——根据企业总体战略和经营单位总体战略的要求，对企业生产经营活动所需设备的购置、开发、利用、经营等，所作出的长远性的谋划与方略。

30.行为识别（BI）——是指在企业理念指导下，企业及员工的言行和各项活动所表现出与其他企业的差异性。

四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）

31.企业管理咨询作为一种高智能的专业性服务活动，具有哪些鲜明的特点？

1、科学性；

2、创造性；

3、系统性；

4、合作性；

5、独立性；

6、艺术性；

7、艰苦性；

8、机动性。

32.企业战略方案设计的要求有哪些？

21、2i）N+M  e4`$N#Q9Y/l要对企业使命、战略目标设计多种可行方案供企业领导研究和选择。

;m7s1d#Y8Y3A%2、要对企业需要解决的重大经营问题设计战略方案。

3要对设计的多种可行方案，进行论证、分析，并提出倾向性优选建议。

33.简述企业技术开发的主要途径。

1.独创型的技术开发途径  

2.引进行的技术开发途径9X'd

  3.综合与延伸型的技术开发途径4E

34.物资管理方法咨询的内容有哪些？

1、物资的重点管理法咨询。

分析企业是否了解和掌握了ABC管理法。

2、仓库保管方法的咨询。

1）是否分别物类、物性科学摆放；

2）是否运用了“五五摆放”等先进的保管方法；

3）储运是否机械化作业

35.企业形象有哪些特征？

1）企业形象的主、客观统一性。

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m2）企业形象的整体性和多维性；

3）企业形象的动态性和相对稳定性；

4）企业形象的层次性；

5）企业形象的传播性和偏差性。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

36.试论运用因素分析法开展企业产品定价咨询的方法。

1）了解客户企业有关部门在产品定价时考虑因素是否全面

'e7W#Z%];[5J2）了解客户企业对每个因素的分析深度

%h%S%Z%F&I4h*m5J3）客户企业在定价中是否抓住了只要决定因素

[,z7R1K#b*^*r1Q1h7["^4）分析客户企业是否正确把握了主要因素并以此有效地制定价格策略

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37.试述可供企业选择的生产战略方案的类型。

1、从适应竞争、谋求竞争优势的角度进行划分，可拟定以下三种不同的生产竞争战略方案：

①成本领先的生产战略方案；

②差异化的生产战略方案；

③重点化生产战略方案。

2、从适应市场需求的角度，按生产类型不同来划分，可拟定以下三种方案：

①大批量生产战略方案；

②中批量生产战略方案；

③单件小批量生产战略方案。

3、按接受顾客购货的生产方式不同划分，可拟定以下两种方案：

①存货生产战略方案；

②订货生产战略方案。

六、案例分析题（本大题共1小题，10分）

38.A女工下岗创业

A女工1998年下岗。

面对挫折，她自强不息，带领5个人，借款4万元，创办了一家擦鞋公司，开辟了D市服务行业的一个新行当。

作为普通的下岗女工，文化程度不高，又没有管理经验，只能从简单的行业做起。

1998年4月16日，A女工擦鞋公司开张。

开张后

不久，D市媒体竞相报道了A女工创业的经过，当时的A女工顿时被包围在鲜花和闪光灯

中间。

作为下岗再就业的典范，A女工在会议缠身、应酬不断的情况下，还在社会方方面面的支持下，迅速将擦鞋公司的规模做大。

擦鞋公司起家的时候资金有限，设备简陋，但在不到一年的时间内，她就得到各种社会扶植资金70多万元，前来洽淡合作的机构也络绎不绝。

一时间，连A女工也觉得，除不失时机地做大“蛋糕”外别无选择。

首先是开设分店，员工从5人增加到70多人，再进一步发展到100多人，A女工的当时经营状况并不理想，自开业以来还未曾赢利。

最好的月份，每月营业额可达20万元，一般月份平均不过10万余元，100余名员工依靠这点收入维持其困难是可想而知的，更何况A女工需要出席大会

小会、交流演讲，仅车马费每年又要花去20多万元。

这样算起来，最少的月份也要亏损

4000元。

开业四年来，已经负债100多万元。

在这种情况下，许多员工不断流失，2000年

擦鞋公司的员工又从100余人锐减到5人。

当年8月1日，A女工的擦鞋公司因欠房屋租

金近l0万元，被迫关门，到2000年9月，昔日熙熙攘攘的擦鞋公司，已是人去楼空，门缝里夹着一张电话费催账单和几份信件，透过门缝往里瞧，屋里只有一辆自行车和几个菜盆。

据周围的邻居讲，自从擦鞋公司关门后，A女工就一直闭门不出。

问题：

A女工创业失败的直接原因和深层次的原因是什么?

（1）从表面来看，导致擦鞋公司关门的最直接原因就是资金不足，身为企业的负责人不会理财，在营业额和市场很小的情况下盲目扩张，人不敷出，严重亏损，最终破产。

（2）对于企业的资金管理不善，以至于被迫关门，深层的原因主要有以下几个方面：

①缺乏企业家必要的素质；

②家族式的管理，没有建立合理的组织结构和形成一套规范的管理机制；

③急于求成，缺乏对经营环境的认识；

④社会环境因素：

媒体过度宣传、吹捧，社会各界对其进行外部输血，但最重要的是缺乏对擦鞋公司管理上的支持、引导和人扶植。