S管理制度.doc

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6S定义

6S：

指的是由6S的日文SEIRI（整理）、SEITON（整顿）、SEISO（清扫）、SEIKETSU（清洁）、SHITSUKE（素养）和英文SAFETY（安全）这六个单词，由于这六个单词前面的发音都是“S”，所以简称为“6S”。

6S起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质：

革除马虎之心，养成凡事认真的习惯（认认真真地对待工作中的每一件“小事”、每一个细节。

），养成遵守规定的习惯，养成自觉维护工作环境整洁明了的良好习惯，养成文明礼貌的习惯。

6S的6大效用

　6个S:

Sales、saving、safety、standardization、satisfaction、self-advancement

6S是最佳推销员（Sales）

　　＊被顾客称赞为干净整洁的企业、对这样的企业有信心，乐于购物并口碑相传

　　＊利于来客数的提升

6S是节约家（Saving）

＊降低很多不必要的空间的占用，减少顾客“寻找”的浪费，利于客单价的提升

　　＊提高商品效率和工作效率

6S对安全有保障（Safety）

　　＊宽广明亮，视野开阔的职场，一目了然

　　＊遵守陈列限制，不安全处一目了然

　　＊通道明确，不会造成杂乱情形而影响顾客购物的顺畅

6S是标准化的推动者（Standardization）

　　＊“3定、3要素”原则规范现场作业

　　＊大家都正确的按照规定执行任务

　　＊程序稳定，带来品质稳定，成本也安定

6S形成令人满意的职场（Satisfaction）

　　＊明亮、清洁的工作场所

　　＊员工动手做改善、有成就感

　　＊能造就现场全体人员进行改善的气氛

6S是员工自我发展的培养者（self-advancement）

　　＊大家都养成良好的习惯

　　＊不断的自我检讨，促进个人素质的不断提升

整理：

将办公场所和工作现场中的物品、设备清楚的区分为需要品和不需要品，对需要品进行妥善保管，对不需要品则进行处理或报废。

（目的：

提高工作效率）

整顿：

将需要品依据所规定的定位、定量等方式进行摆放整齐，并明确地对其予以标识，使寻找需要品的时间减少为零。

（目的：

消除“寻找”现象）

清扫：

将办公场所和现场的工作环境打扫干净，使其保持在无垃圾、无灰尘、无脏污、干净整洁的状态，并防止其污染的发生。

　（目的：

提升作业品质）

清洁：

将整理、整顿、清扫的实施做法进行到底，且维持其成果，并对其实施做法予以标准化、制度化。

（目的：

创造明朗现场）

素养：

以“人性”为出发点，透过整理、整顿、清扫、清洁等合理化的改善活动，培养上下一体的共同管理语言，使全体人员养成守标准、守规定的良好习惯，进而促进全面管理水平的提升。

（目的：

命令、纪律贯彻执行。

）

安全：

指企业在产品的生产过程中，能够在工作状态、行为、设备及管理等一系列活动中给员工带来即安全又舒适的工作环境。

（目的：

前面“5S”的实施的前提。

）

要素精解

　　综合常见的资料，加上管理实践经验和认识，总结了一套系统、简明的6S诠释方案。

这套方案对各要素的名称进行了仔细斟酌，并强调其操作性和相互关联。

要素

要义

实施要点

清理

清理现场空间和物品

1.清除垃圾或无用、可有可无的物品；

2.明确每一项物品的用处、用法、使用频率，加以分类常用物品安置在现场；偶尔使用物品放在固定的储存处；不使用的物品清除或处理掉。

3.根据上述分类清理现场物品，现场只保持必要的物品，清理垃圾或无用物品。

整顿

整顿现场次序、状态

1.在清理基础上，合理规划现场的空间和场所；

2.按照规划安顿好现场的每一样物品，令其各得其所；

3.做好必要的标识，令所有人都感觉清楚明白。

清扫

进行清洁、打扫

在清理、整顿基础上，清洁场地、设备、物品，形成干净、卫生的工作环境。

安全

采取系统的措施保证人员、场地、物品等安全

系统地建立防污、防火、防水、防盗、防损等保安措施。

规范

形成规范与制度，保持、维护上述四项行动的方法与结果

1.检查、总结，持续改进；

2.将好的方法与要求纳入管理制度与规范，明确责任，由突击运动转化为常规行动。

素养

建立习惯与意识，从根本上提升人员的素养

通过宣传、培训、激励等方法，将外在的管理要求转化为员工自身的习惯、意识，使上述各项活动成为发自内心的自觉行动

（一）整理的推行要领：

在工作场所范围全面检查，包括看得到和看不到的。

制定[要]和[不要]的判别基准。

不要物品的清除。

要的物品调查使用频度，决定日常用量。

因为不整理而发生的浪费：

空间的浪费。

使用棚架或柜厨的浪费。

零件或产品变旧而不能使用的浪费。

放置处变得窄小。

连不要的东西也要管理的浪费。

库存管理或盘点花时间的浪费。

（二）整顿的推行要领

　　前一步骤整理的工作要落实。

　　需要的物品明确放置场所。

　　摆放整齐、有条不紊。

　　地板划线定位。

　　场所、物品标示。

　　制订废弃物处理办法。

　　重点：

　　●整顿的结果要成为任何人都能立即取出所需要的东西的状态。

　　●要站在新人、其他现场的人的立场来看，使得什么东西该放在什么地方更为明确。

　　●要想办法使物品能立即取出使用。

　　●另外，使用后要能容易恢复到原位，没有回复或误放时能马上知道。

（三）清扫的推行要领

　　建立清扫责任区（室内、外）。

　　开始一次全公司的大清扫。

　　每个地方清洗干净。

　　污染源，予以杜绝或隔离

　　建立清扫基准，作为规范

　　●清扫就是使现场成为没有垃圾，没有污脏的状态，虽然已经整理、整顿过，要的东西马上就能取得，但是被取出的东西要成为能被正常的使用状态才行。

而达成这样状态就是清扫的第一目的，尤其目前强调高品质、高附加价值产品的制造，更不容许有垃圾或灰尘的污染，造成产品的不良。

（四）清洁的推行要领：

　　落实前3S工作

　　制订目视管理及看板管理的基准

　　制订6S实施办法

　　制订考核方法

　　制订奖惩制度，加强执行

　　高层主管经常带头，带动全员重视6S活动。

　　●6S活动一旦开始，不可在中途变得含糊不清。

　　如果不能贯彻到底，又会形成另外一个污点，而这个污点也会造成公司内保守而僵化

的气氛。

　　例如：

[我们公司做什么事都是半途而废]

　　[反正不会成功，应付应付算了]

　　●要打破这种保守、僵化的现象，唯有花费更长时间来改正。

（五）素养的推行要领

　　制订服装、臂章、工作帽等识别标准。

　　制订公司有关规则、规定。

　　制订礼仪守则。

　　教育训练。

　　推动各种激励活动。

　　遵守规章制度。

　　●素养就是教养成大家能遵守所规定的事的习惯，6S本意是以4S（整理、整顿、清扫、清洁）为手段完成基本工作，并藉以养成良好习惯，最终达成全员“品质”的提升。

（六）安全的推行要领

　电源开关、风扇、灯管损坏及时报修。

　　物品堆放、悬挂、安装、设置不存在危险状况。

　　特殊工位无上岗证严禁上岗。

　　正在维修或修理设备贴上标识。

　　危险物品、区域、设备、仪器、仪表特别提示。

　　●保障企业财产安全，保证员工在生产过程中的健康与安全。

杜绝事故苗头，避免事故发生。

要通过做好6S改变企业面貌，最重要的并不是6S的方法、步骤和要领。

最重要有两点，一是消除分歧、达成共识；二是认识到6S管理的真正意义。

没有达成共识，存在太多争议，对6S心存疑虑，这是6S管理的最大障碍。

在实际推行过程中，总是有人会反问“我们干嘛那么认真？

”，“我们这样做还不够吗？

”；指出不合格时，总是有人提出各种借口强调理由。

这些分歧都是因为事前没有达成共识造成的。

孙子兵法云“上下同欲者，胜”。

可见统一认识的是非常重要的。

做好6S最需要达成共识的包括以下几点：

①克服自以为是的排斥心理；②管理必须从头开始；③6S必须持之以恒打持久战；④6S于任何人任何组织都需要。

　　要做6S，必须认识到它的好处，内心真正接受，而不能存在排斥心理不情愿而做。

6S是做本来我们应该做但没做好的事，而不是增加额外工作；硬件不好，不能成为拒绝做6S的理由，硬件不好正需要我们从软件去规范，利用有限的条件把企业做规范正是体现管理水平的地方；工作太忙没时间做也不是理由，工作忙的人满眼杂乱、思路不清，做6S就是为条理清晰，解决越忙越乱、越乱越忙的问题。

6S并不增加成本，做好6S将提高效率，降低成本。

没有谦虚的心态，不从内心真正接受它，6S是很难做好的。

一、成立推行组织、明确责任

二、规划

三、宣传，利用各种宣传手段，首先消除人员意识上的障碍

这些意识表现在：

1、“6S管理”太简单，芝麻小事，没有什么意义。

2、虽然工作问题多多，但与“6S管理”无关。

3、工作够忙了，哪有时间做“6S管理”。

4、现在比以前好多了，有必要吗？

5、“6S管理”劳师动众有必要吗？

6、就是我想做，别人呢？

做好有什么好处？

7、事事关己，高高挂起？

四、教育训练一旦员工能够认知厂场整洁及美化的必要性，就要针对以物料设备人员、方法、环境为对象进行培训教育。

以上都是准备阶段

五、规划执行：

将物料、设备、方法、环境及人员详加分析、观察，将问题具体化，把各责任区和有负责人公布在看板上，并规划可行三对策，才能付诸施行

六、检查评估

（一）整理的推行方法：

1、深切体会建立共识。

2、工作场所，全盘点检。

3、订定“需要”与“不需要”标准。

4、不需要物品“红牌作战”（大扫除）。

5、不需物品之处置。

6、需要物品之使用频度调查。

（二）整顿的推广方法：

1、落实整理工作。

2、决定置放场所。

3、决定置放方法。

4、划线定位。

5、标示

（三）清扫的推行方法：

1、落实整理工作

2、执行例行扫除清理污秽。

3、调查排污的来源，彻底根除。

4、废弃物置放区之规划。

5、废弃物之处置。

6、建立清扫基准，共同遵守。

（四）清洁的推行方法：

1、落实前“3S”工作。

2、设法养成要干净的习惯。

3、建立视觉化的管制方式。

4、设定“责任者”制度加强执行。

5、配合每日清扫做设备清洁点检。

6、主管随时巡查，纠正带动气氛。

（五）素养的推行方法：

1、落实持续推动前“4S”活动。

2、建立共同遵守的规则或约束。

3、将各种规划或约束目视化。

4、实施各种教育训练。

5、违反规则一约束应予纠正。

6、接受指责纠正，立即改正。

（六）安全的推行方法：

1、常检查工作环境

2、严格按照作业指导书作业。

总结：

在推行6S管理制度中，企业的每一位员工既是执行者，也是管理者，“管理无小事，坚持是关键”，成功的道路并不拥挤，因为能坚持的人不多，在推行管理持续改进的过程中，坚持让复杂的事情变简单，让模糊的概念变清晰，形成一种“坚持是精神、创新是动力、精细是本质、人本是核心”的管理文化，这是创造卓越团队的管理文化。

制度的存在，必须用行动来完完善，6S大方面是体现企业的管理文化，小方面是体现个人的品德、素养；6S其实是生活习惯的一种体现，在了解了它的意义所在，做好6S就从我做起！

“让准则成为习惯”

结合6S标准和公司的实际情况，以下是

（一）“6S”评比

◆目的：

打造良好的办公、作业环境，提高工作效率，增强团队凝聚力

◆适用范围：

营销中心所有部门

◆评比方法：

1、公司所有部门均为被评对象

2、每月5号公布评比结果，公布方式以书面通报与会议通报为主

3、评比以扣分制为标准，以部门人数扣平均记，最多则排名最后

4、扣、奖分标准为1—10分，可根据实际情况酌情处理

5、前三名依次按人头每人奖励50元、40元、20元。

后三名依次按人头每人罚款50元、40元、20元。

◆评比内容：

1、主要以“6S”评比为主，即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全

2、有违公司管理规定，不按规定工作者，办公环境卫生不符合要求者，存在安全隐患者，除正常罚款外，且影响月评；

3、对各部门人员工作执行情况进行监督检查；

4、各部门相互配合度情况评比；

◆监督小组组成：

督察小组由各部门推荐人员组成

◆职责：

工作检查及监督为不定期，要求每周至少一次，对于不良现象及存在的问题，均可指明并予以扣分。

及时发现及了解各部门存在的问题、潜在危机和人员现状，客观分析问题；

每月对当月工作情况及公司存在的问题做一次汇总或者在督查小组群讨论公司需要完善的地方，并提出适当可行的解决方案，由行政部汇总并上报公司领导，要求相关负责人予以处理回复，并跟踪执行。

◆要求：

监察小组成员必须秉持公平、公正、公开的原则，不以权谋私，不公报私仇，切实做到真实、详尽的反应问题。

各部门督察小组成员应主动提出部门内部对公司的意见和建议，配合整体组织开展工作，互相支持。

◆标准及说明：

（一）着装：

l周一至周五所有员工必须穿厂服，因工作需要不便穿厂服者，可酌情处理（工作需要，如采购人员）；不得穿拖鞋进出办公区；周六、日上班时间不得穿背心、无袖衫、超膝盖短裤、短裙，穿着必须大方、整洁，不得有怪异的发型；

l上班时间发现一人不合格着装、扣部门分1分，罚款10元；

（二）厂牌佩戴：

l凡公司人员上班时间必须佩戴厂牌（工作需要除外，如采购人员），男士可在佩戴后将厂牌放入左前方口袋中，女士必须将厂牌戴于胸前，任何人不能将其佩戴在外套里面。

l未带厂牌或厂牌佩戴不规范者一人一次扣部门分1分，罚款10元；

（三）办公室区域环境卫生：

l地面干净、物品摆放整齐，无废物品堆积、文件整理有序、整体不凌乱、办公桌桌椅、设备整洁无灰尘，办公死角及时清理，办公室的盆栽植物及时修剪浇水，如有枯萎严重的植物必须处理，不得废置不管，特殊部门的样机需摆放整齐该返厂的返厂该处理的退售后部，不得任意堆积在办公室角落；

l不符合标准要求扣部门分2分，部门每人次罚款10元。

（四）公共区域环境卫生（清洁员负责的公共卫生区域）：

l无垃圾堆放、卫生死角、清洁用具摆放整齐、环境卫生整体整洁、花草树木及时浇水施肥、修剪整齐；

l一次不符合要求标准扣所属部门2分，并对相应清洁员罚款20元；

（五）安全：

l不得使用办公需要外的大功率电器，规定区域严禁吸烟；灭火器消火栓按时检查；

l对存在安全隐患的行为未及时改正，存在安全隐患的事物未及时发现，对消防设备未及时检查发现一次扣部门分3分，对检查责任人罚款50元，情节严重另行处罚；在营销中心办公区域（个别领导办公室接待室除外）吸烟扣部门一人/5分，罚款30元；在厂房、车间、仓库吸烟一人/10分，罚款200元。

（六）作息时间：

l严格作息时间、不迟到、不早退、不旷工，遵守公司上班打卡制度，不代卡不托人打卡，有事请假；忘带卡需及时填写出勤补签单，每月补签次数不得超过3次，超过额度者罚款30元，扣部门分2分。

特殊人员除外，例如采购，驻厂及常因公事外出人员.

l迟到、早退、旷工、代打卡、漏打卡一人/次扣部门2分，首次迟到或早退时间在10分钟以内者，一人一次罚款5元；迟到或早退10—20分钟者，一人一次罚款10元，以此类推。

迟到时间超出30分钟以上者，扣当日工资；第二次迟到罚款金额为第一次的两倍，第三次迟到则为第一次的三倍，第四次迟到扣7天工资；旷工半天扣1天工资，旷工1天扣三天工资，旷工3天则为自动离职。

旷工人员公司不予发放当月工资，特殊情况可向部门长做书面说明，经部门长签字审核后，行政部备档。

不打卡或漏打卡一次罚款10元；发现代打卡或托人打卡现象，一人/次个各扣部门3分，罚款30元，如有重犯以此类推加倍处罚。

保安必须严格监督员工打卡，禁止出现已迟到但故意不打卡现象。

（七）车辆停放：

l小汽车按停车场划有停车位线的停放好；单车、摩托车、电动车统一停放在单车棚区域（营销中心办公楼后），各别区域只做临时停放，例如保安室旁边，仓库内不准停放车辆，需临时停放必须放在指定区域。

l未按指定位置停放车辆者一次一人扣部门2分，罚款20元；

（八）食堂：

l食堂人员应保证无身体疾病，不得供应过期腐烂，变质食品，佐料、餐具摆放整齐、食堂区域卫生干净、整体卫生良好、食物清洗干净无异物，态度温和；

（九）节约资源：

l下班后或办公室没人的情况下，要关闭电源（空调、风扇），综合办公室扣当天值日部门分或最后离开办公室内的部门人员关闭电源；

l打印文件、复印文件要节约用纸不得浪费；

l对没有及时关闭电源电器的发现一次扣部门3分，并对责任人罚款50元，发现一次故意浪费办公耗材无节约意识一人/次扣部门2分，并对责任人罚款30元。

如追究不到责任人相应部门则按部门人员每人罚款20元。

（十）工作状态：

l工作认真负责，计划周密，认真听从领导的指挥，服从工作安排；能自主调节工作情绪，主动、安排自身工作，主保持轻松愉快，充满激情的工作状态，不做与工作无关的事情；

l如因工作状态耽误、影响正常工作给予部门扣分一人/次3分，另根据情节轻重给予相应的处罚和警告；

（十一）言行举止、行为规范：

l维护公司形象，严守公司机密，对公司不利的话不说，对公司不利的事不做，对给公司造成不良影响扣部门分3分，情节严重予以开除；

l对客户、领导、同事有礼貌，不吵架、不发火；如有违反部门分3分；

l上班时间不串岗、不大声喧哗、不办私事。

每天按顺序值日打扫办公室卫生，不随地吐痰、不乱扔垃圾和烟头，如有违反者一人/次扣部门2分，罚款20元。

l在办公室内大声喧哗，除按公司规定进行处罚外，发现一人一次扣部门分2分，罚款20元。

l上班时间离开公司需登记去向或向主管领导请示；违反者按考勤制度实施处理；

l爱护电脑、办公桌椅等公共财务，自己使用的电脑自己维护好；如因人为损坏、丢失照价赔偿。

l进出办公室脚步要轻、关门要轻，不能影响其他人办公；上班期间接听电话必须小声，注意分贝，接听手机时不得随意进入他人办公室接听，影响他人工作；如有投诉、发现一人一次/扣2分，罚款20元。

l互相监督，发现坏人坏事，及时检举揭发，奖励、惩罚按奖惩制度实施；

l除工作需要需加班外，下班后不得在公司上网、玩游戏等，不得使用公司电脑做与工作无关的事情，有发现一人/次扣部门5分，罚款50元。

l严格遵守国家法律、法规；遵守公司的各项管理规章制度，违反公司管理规则制度行政部由公平、公正的按规定做出处罚。

部门6S评比检查明细表

检查日期：

检查人：

明细

部门

着装

厂牌

佩戴

办公室区域

公共区域

安全

事故

节约资源

工作情况

宿舍

食堂

停放车辆

行为规范

合计扣分

售后部

品质部

行政部

仓储物流部

采购部

市场部

销管部

礼品部

电饭锅

财务部

备注：

备注栏可注明扣分详细情况。