公共关系学2.docx
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一、单选题
答题要求:
每题只有一个正确的选项。
窗体顶端
1（5.0分）
进行民意测验的主要工具是（）。
·A）
问卷法
·
·B）
抽样
·
·C）
资料分析
·
·D）
实施调查
·
参考答案：
A
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解析：
无
窗体底端
窗体顶端
2（5.0分）
对公共关系调研结果的分析不包括哪一种类型（）
·A）
描述性分析
·
·B）
因果性分析
·
·C）
综合性分析
·
·D）
预测性分析
·
参考答案：
C
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解析：
无
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窗体顶端
3（5.0分）
一般稍具规模的公共关系调研活动大致都要经历（）这三个阶段。
·A）
准备、调查、分析
·
·B）
准备、计划、调研
·
·C）
准备、调查、研究
·
·D）
计划、调查、分析
·
参考答案：
C
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解析：
无
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4（5.0分）
客体形象塑造不包括（）
·A）
产品形象
·
·B）
品牌形象塑造
·
·C）
服务形象塑造
·
·D）
环境形象塑造
·
参考答案：
D
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解析：
无
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5（5.0分）
企业公关危机按照给企业带来损失的表现形态可划分为（）。
·A）
有形损失危机和无形损失危机
·
·B）
人为危机与非人为危机
·
·C）
直接危机和间接危机
·
·D）
显在危机和潜在危机
·
参考答案：
A
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解析：
无
窗体底端
二、判断题
答题要求:
判断下列说法是否正确。
窗体顶端
6（5.0分）
所谓公众中的“意见领袖”，就是指组织的主要负责人。
·A）正确
·B）错误
参考答案：
错误
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解析：
无
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7（5.0分）
公共关系与商品经济存在着天然联系。
商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。
·A）正确
·B）错误
参考答案：
正确
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解析：
无
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8（5.0分）
顺意公众是对组织持反对态度的公众群体。
·A）正确
·B）错误
参考答案：
错误
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解析：
无
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9（5.0分）
良好的形象能使一个组织或企业所拥有的实物资产增值；恶劣的形象会使一个组织或企业的有形资产贬值。
·A）正确
·B）错误
参考答案：
正确
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解析：
无
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10（5.0分）
美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。
·A）正确
·B）错误
参考答案：
错误
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解析：
无
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三、多选题
答题要求:
每题有两个或两个以上符合题意的选项。
窗体顶端
11（10.0分）
从主体应酬的工作对象分，可将礼仪分为（）
·A）
内务礼仪
·
·B）
公务礼仪
·
·C）
商务礼仪
·
·D）
个人社交礼仪
·
参考答案：
A B C D
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解析：
无
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12（10.0分）
企业的形象构成要素包括（）
·A）
主体形象要素
·
·B）
客体形象要素
·
·C）
体制要素
·
·D）
形象延伸要素
·
参考答案：
A B D
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解析：
无
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13（10.0分）
有效的公关调研计划包括哪两大方面（）
·A）
确定信息来源
·
·B）
落实调研措施
·
·C）
制定调研方案
·
·D）
确定参与调研的人员
·
参考答案：
A B
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解析：
无
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14（10.0分）
公共关系最常见的几种指代（）
·A）
公共关系意识
·
·B）
公共关系状态
·
·C）
公共关系活动
·
·D）
公共关系学科
·
参考答案：
A B C D
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解析：
无
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15（10.0分）
在以下哪些地方用到的语言沟通较多（）
·A）
日常接待
·
·B）
沟通性会议
·
·C）
商务谈判
·
·D）
劝说策略
·
参考答案：
A B C D
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解析：
无
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