管理学基础复习资料.doc

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《管理学基础》补考复习

一、单项选择（每题1分，共25分）

1．一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需具备（）。

A．概念技能B．人际技能C．组织技能D．领导技能

2．某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要项目，由于助手工作失误，造成合同最终被另一家公司接走。

董事会在讨论失误责任时，哪一种说法最合理（）。

A．总经理至少应承担领导用人不当和督促检查失职的责任

B．总经理的助手既然承接了谈判任务，就应对谈判承担完全责任

C．若总经理的助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不承担责任

D．公司总经理已将此事委托给助手，所以，他对谈判失败没有任何责任

3．20世纪年代以来，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起世界各国企业的关注和借鉴。

但在最近几年，特别是东南亚金融风暴后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出日本经济的脆弱。

此时，许多人又下结论：

日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。

你赞同哪一种说法（）。

A．对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变化

B．每种管理模式都有其自身的环境适应性和局限性

C．美国企业管理模式长期以来都比日本的优秀

D．日本企业管理模式不适应知识经济时代的需要

4．对管理最形象的描述是（）。

A．艺术B．科学C．艺术和科学D．上述均不是

5．对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为（）。

A．管理B．组织C．战略计划D．激励

6．沟通、了解、激励下属的管理技能是（）。

A．技术技能B．诊断技能C．人际关系技能D．分析技能

7．19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了科学管理，形成了各有特色的古典管理理论，美国泰罗的（）就是其中之一。

A、科学管理理论B、一般管理理论

C、行政管理理论D．行政组织理论

8．狭义的计划是指（）。

A．制定计划B．执行计划C．检查计划D．完成计划

9．没有实行管理分工的组织结构是（）。

A．直线制B．直线职能制C．矩阵制D．事业部制

10．采用“集中政策，分散经营”的组织结构是（）。

A．直线型B．职能型C．事业部型D．矩阵型

11．组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行是组织工作中（）的内容。

A．目标明确原则B．责权对等原则C．管理幅度原则D．统一领导原则

12．一般来说，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的（）权的情况来确定。

A．领导B．决策C．计划D．组织

13．（）可以使各级主管人员全面了解整个组织的不同工作内容，得到各种不同的经验，为其今后在较高层次上任职打下基础。

A．理论培训B．提升C．职务轮换D．辅导

14.现场控制可以被称为（）

A．反馈控制B．前馈控制C．同步控制D．预防控制

15.控制过程的最后一步是（）

A．制定标准B．评价成绩并纠偏

C．用标准衡量成绩D．质量控制

16．现场控制方法主要适用于（）

A．基层主管人员B．中层主管人员

C．高层主管人员D．非主管人员

17.假设你让一位缺乏经验的下属为你处理一件棘手的任务，你认为以下哪一种控制方式比较好？

（）

A．全权委托，不再过问B．等到任务完成之后再来评估他的工作是否理想

C．定期检查进度并研究所碰到的问题D．不定期的抽查下属的工作

18．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：

人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。

由此创立了（）学说。

A．行为科学B．人文关系C．社会关系D．人际关系

19．某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（）。

A．组长B．总经理C．领班D．车间主任

20.管理控制职能的过程可以分为（）三步骤。

A．建立标准衡量工作成效鉴定并纠正偏差

B．预先控制现场控制反馈控制事后总结

C．发现问题分析问题确定问题解决问题

D．搜集信息加工信息处理信息反馈信息

21．中层管理人员的主要工作是（）

A．战略管理B．现场管理C．组织协调D．开拓创新

22．任何组织体中，可将其工作活动分为两类：

管理活动和作业活动。

从事管理活动的人称为管理者。

在一个会计科里，会计科长和科员：

（）

A．前者是管理者；后者是作业者，充其量也只能是管理人员，不可称作管理者

B．都是职能科室的管理者

C．都是作业人员，只有厂长或经理才是管理者

D．莫衷一是

23．对一批数量为5000只的灯泡，应选用的衡量工作的方法：

（）

A．肉眼观察B．下属作口头报告C．抽样检查D．全书检查

24．开展控制工作的前提条件是（）B

A、选择领导方式，建立沟通网络B、确定目标计划，建立组织结构

C、选择领导方式，建立组织结构D、确定目标计划，建立沟通网络

25．航空公司只要将班次、航次、日期等资料输入电脑，就可以知道座位是否有空。

这种控制方式属于（）

A．事前控制B．事后控制C．即时控制D．参与控制

二、多项选择（每题2分，共10分）

1．矩阵组织的弱点有（）。

ABE

A．稳定性较差B．多头领导

C．适应性不强D．灵活性不够

E．部门之间难以协调

4．组织工作的原理包括（）。

ABCDE

A．目标统一B．责权一致

C．组织适宜性D．分工协作

E．稳定型和适应性相结合

3．上下级关系的数量减少就能（）。

AD

A．增加管理幅度B．增加管理层次

C．减少管理幅度D．减少管理层次

E．对管理层次和管理幅度没有什么影响

4．直线式结构的缺点有（）。

ADE

A．上下沟通困难B．不能严密监督下级

C．同级沟通困难D．影响下级的积极性

E．消耗的时间和精力增加

5．按地区划分部门的优点有（）。

ACD

A．有利于改善地区内的协调B．有利于改善地区之间的协调

C．有利于培养管理人才D．有利于区分地区经营的经济效益

E．有利于加强主管部门的控制

三、判断题（每题1分，共15分）

1、管理自从有了人类集体活动以来就开始了。

（）√

2、管理就是对一个组织所拥有的物质资源、人力资源等进行计划、组织、领导和控制，去实现组织目标。

（）√

3、高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。

（）√

4、中级管理人员往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较多。

（）X

5、管理者所处的层次越高，制定的计划越偏向于战略性计划。

（）√

6、组织中向外界发布信息的管理角色称为组织发言人。

（）√

7、定量目标比定性目标更重要。

（）X

8、技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。

（）X

9、非正式沟通容易传播小道消息，因此组织要极力避免。

（）X

10、管理既是一门科学又是一门艺术。

（）√

11．计划可以消除变化。

（）X

12．法约尔提出的十四项管理原则已不再对现在的管理活动有指导意义。

（）X

13．霍桑试验的结论中，认为人是“经济人”。

（）X

14.管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要有良好的心理素质，这样才能冷静处理好意外或突发事件。

（）X

15.表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不能起到激励作用。

（）X

四、简答题（每题10分，共50分）

1、简述组织文化的功能？

答：

导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、辐射功能

2、权力是什么？

有哪几种来源？

答：

权力是指一个人影响他人的潜能，主要有两种来源，一是组织赋予的职位权力，如强制权、法定权、奖赏权，二是个人具备的权力，如专长权、感召权。

3、简述目标管理的特点？

答：

1）员工参与管理

2）以自我管理为中心

3）强调自我评价

4）重视成果

4、简述管理的各项职能。

答：

管理的职能主要有计划、组织、领导和控制

计划就是确定组织未来要达到的目标并确定达到目标的途径和手段

组织是管理者根据计划对组织活动中各种要素和人们相互关系进行合理的安排。

领导是管理者利用组织赋予的权力和自身能力去影响和指挥下属为实现组织目标而进行的各种活动的过程。

控制是为了保证组织按预定的要求运作而进行的一系列工作。

5、说到底，物色最合适的人选填补空缺职位是主管人员的职责，而不是人事部门的职责。

你是否赞成这一说法？

为什么？

答：

不赞成，在物色合适人员的过程中，人事部门与主管人员都有责任，知识职责不同而已，主管人员需要向人事部门明确人员的数量和素质要求，人事部门负责具体的招聘工作。