绿城集团人力资源体系.doc
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绿城集团
人力资源管理体系
目录
第一篇总则
第二篇组织管理架构（）
第一章集团公司组织管理架构
第二章项目公司组织管理架构
第三章专业公司组织管理架构
第三篇管理职能职责
第一章综合管理部
第二章人力资源部
第三章策划部
第四章质量管理部
第五章审计部
第六章财务管理部
第七章计划资金部
第八章企业发展部
第九章总工程师办公室
第十章项目前期部
第十一章工程成本管理部
第十二章材料设备部
第十三章规划设计部
第十四章法律事务部
第十五章客户服务部
第四篇管理制度
1、人力资源编制管理制度
2、人力资源信息统计管理制度
3、人才招聘录用管理办法
4、劳动合同管理办法
5、管理干部选拔与员工晋升管理制度
6、人力资源调配管理制度
7、人才信息库管理办法
8、员工进修学习管理制度
9、新员工培训管理制度
10、新员工辅导员管理办法（试行）
11、季度工作计划及目标管理办法
12、绩效考核管理制度
13、员工退出管理制度
14、奖惩制度
15、薪资管理制度
16、福利管理制度
17、员工行为规范管理制度
18、休假管理制度
19、员工日常评估管理制度（修订版）
20、内部沟通管理制度
21、职业生涯设计管理制度
22、分子公司薪酬管理制度
23、工程系统经理资格认证管理办法
24、项目工程建设优良奖管理办法
25、员工投资基金管理办法
第一篇总则
一、人力资源及人力资源管理的定义
1．公司的“人力资源”是指公司内部具有劳动能力的人员的总称，人力资源是公司最活跃、最宝贵、最具开发价值的资源。
2．公司的“人力资源管理”是指公司为实现一定时期的战略目标——在今后五至十年内成为全国一流房地产公司，而对人力资源实行科学合理的调配、使用、培育与激励等的一系列管理过程。
3．人力资源管理是一项战略性、系统性、前瞻性很强的管理学科。
二、人力资源管理的指导思想与基本原则
1．指导思想
公司坚持“以人为本”、“人是第一产品”、“人品是产品之源”、“社会、客户和员工是公司发展的受益者”的管理理念，以人力资源开发与管理为公司第一战略，以“科学、务实、高效”为管理方针，以追求卓越，体现人文主义关怀，实现居住文明的企业文化和价值观为特征，以严格规范管理为手段，以优化人力资源结构，提高人力资源综合素质为目标，建立与现代企业制度相适应的人力资源管理新构架。
2．基本原则
公司遵循“公开、公平、公正”、“责、权、利相统一”、“精简高效”、“有效激励”等原则进行人力资源管理。
三、人力资源管理的目标
以制度建设为基础，建立起一套操作性强、覆盖面广、实用性好、规范化程度高的人力资源管理新体系。
逐步使公司的人才选聘规范化、教育培训制度化、绩效评估科学化、薪酬福利合理化、选拔晋升公开化；从而使公司每一个部门、每一个岗位、每一位员工都能够最大限度地发挥职能和作用，将公司全体员工的工作状态调整到有序、高效、和谐、健康的理想状态，以实现公司所倡导的“人是第一产品”的经营理念；进而提高公司的核心竞争能力，为实现个人价值、企业价值与社会价值三者完美统一的终极目标奠定坚实的基础。
第二篇组织管理架构
第一章集团公司组织管理架构
各专业公司
各项目公司
监事会
常务副董事长
股东大会
各职能部门
总经理
董事长
董事会
执行总经理
副总经理
副总经理
审计部
质量管理部
策
划
部
人力资源部
综合管理部
规划设计部
材料设备部
工程成本管理部
客户服务部部
总工程师办公室
企业发展部
计划资金部
财
务
管理
部
法律事务部
第二章项目公司组织管理架构
股东大会
监事会
副总经理
副总经理
总经理
董事长
董事会
各职能部门
工
程管理
部
策划营销部
策划前期管理部
综合管理部
计划财
务
部
第三章专业公司组织管理架构
各专业公司根据行业特点与本公司实际，设置适合本公司的组织管理架构，并按程序报经批准。
第三篇管理职能职责
第一章综合管理部
一、部门职能：
1．负责组织安排公司总经理办公会议及其他有关会议与活动；
2．负责集团公司董事会的秘书事务工作；
3．负责对公司决定及领导批示的落实和督办工作；
4．负责公司各类文件、简报起草、核稿与印发；
5．负责公司工作计划与部署、会议交流、领导讲话及年度总结等材料的准备工作；
6．负责集团子公司和外单位来文、来函的签收、登记、拟办、送批和传阅工作；
7．负责公司各部门、及子公司年度、月度工作计划的收集、审核与上报工作；
8．负责公司各类档案收集、管理，及对分子公司档案管理业务的指导工作；
9．负责公司印信的使用和管理工作；
10．负责与有关职能单位的联络与公关工作；
11．负责公司综合管理制度的拟定和监督执行；
12．负责办理集团公司及部分子公司的资质、工商年检、工商变更等手续；
13．负责公司商标、商号的统一管理；
14．负责办公用品和其他物品的采购、保管与发放工作；
15．负责公司固定资产、办公设施与设备的管理；
16．负责公司行政费用的审核管理；
17．负责公司邮件的寄发和报刊订阅工作；
18．负责通讯工具管理及电信、移动公司的联络工作；
19．负责公司接待管理工作；
20．负责公司办公区域环境卫生、绿化、安全管理；
21．负责公司总机话务的管理；
22．负责公司与综合管理有关的其他工作。
二、岗位设置：
综合管理部经理
网络
管理
员
车辆管理员
资料管理员
领导专职秘书
总服务台接待员
后勤
主管
兼外
联事
务员
文书
收发
兼档
案员
接待
事务
兼资
产管
理员
安保员
宿舍管理
驾驶员
清洁工
三、岗位职责：
（一）综管部经理
1．全面负责本部门人员及各项工作的管理，包括董事会办公事务、公司行政办公事务、接待事务、后勤事务、安全保卫和信息化建设等管理；
2．负责公司对外各有关职能单位的联络，对内各部门、子公司间的协调工作；
3．负责公司收文的拟办、公司发文的核稿；
4．负责总经理办公会议及相关会议与活动的组织安排；
5．负责公司领导批办工作的督办、落实；
6．负责公司综合管理制度的拟定和监督执行；
7．负责与集团各成员公司综管工作的联络、信息沟通
8．督促和考评本部门人员工作进度和品质，对部门整体工作业绩负责；
9．完成公司董事长、总经理和分管领导交办各项临时工作任务。
（二）领导专职秘书
1．负责董事会及董事长、常务副董事长的日常文秘工作；
2．负责董事长、常务副董事长文件资料和办公用品的整理和管理；
3．负责董事长、常务副董事长文件资料的收发、传递和相关批示的督办；
4．负责董事长、常务副董事长来访客人的接待及来电、来访信息的传递工作；
5．负责董事会及董事长、常务副董事长召集的会议的组织、会务、会议记录及相关文稿的拟定工作；
6．协助部门领导做好公司各类会议和活动的安排，负责有关秘书工作；
7．负责起草公司有关文件，草拟董事会或公司的年度总结、计划、会议交流、领导发言稿等材料；
8．完成董事长、常务副董事长及部门经理交办的工作任务。
（三）后勤主管兼外联事务员
1．主管公司后勤事务工作；
2．负责公司部分固定资产、办公用品及福利品、礼品等的采购；
3．负责有关行政费用的审核、报批、支付和统计工作；
4．负责员工就餐管理和集体宿舍管理；
5．负责管理办公区域的环境绿化和清洁工作；
6．负责办公区域的安全保卫管理工作；
7．负责各类印刷品的定制；
8．负责办理公司及部分子公司的资质、工商年检、工商变更、商标注册、专利申请等事宜；负责公司商标、商号的统一管理；
9．负责公司报刊资料的订阅工作；
10．负责公司内部会议的各类服务工作；
11．负责公司通讯管理及与相关部门的联络事务；
12．完成上级交办的其他工作。
（四）文书收发兼档案员
1．负责公司各类文件资料、外来文件、函件的收转、发放、传递、电子邮件的收转；
2．负责公司总助以上领导材料及公司文件的打印工作；
3．负责文印室管理及其设备维护工作；
4．负责公司传真收发管理和复印管理；
5．做好文印费用的月度、年度统计工作；
6．负责公司各类档案的管理工作，包括文书档案、工程项目档案、照片档案、磁介质档案和公司设备的说明资料，并按档案管理要求建立档案检索目录及相关台帐；
7．负责公司各类印章的使用管理；
8．负责档案室及其设施、设备的维护管理，确保所有档案的完好和安全；
9．负责对子公司档案管理工作和对各部门、各子公司档案资料员业务的指导；
10．根据档案管理要求，为公司领导和相关部门提供档案借阅；
11．完成上级交办的其他工作。
（五）资产、资料管理员
1．负责公司固定资产实物台帐的管理；
2．负责公司办公用品等物品的日常管理工作，包括办公用品、药品、福利品、礼品等；
3．负责办公用品等物品的入库验收、登记、保管和配发手续；
4．负责员工餐券的发放、统计；
5．做好物品进出库登记及费用的月度、年度统计报表工作；
6．完成上级交办的其他工作。
（六）信息网络管理员
1．负责公司的信息化建设和办公自动化设备维护管理工作；
2．负责全公司办公自动化设备的配置、修理、调试；
3．负责网络数据中心以及终端电脑应用程序的维护管理、系统故障排除和病毒的消除、预防，确保局域网信息渠道的畅通、安全；
4．负责公司员工电脑技术的培训与指导，使公司逐步实行无纸化办公方式；
5．负责公司会议室设备的维护管理和重要会议中自动化设备的使用操作；
6．完成上级交办的其他工作。
（七）总服务台接待员
1．负责外来访客的接待登记和信息传达；
2．负责公司总机管理和话务工作，负责来电的转接和留言的转达；
3．协助秘书对公司各类会议、活动的电话通知；
4．负责公司内部刊物的发放工作；
5．协助对公司通讯工具的管理和内部通讯录的编制；
6．负责公司会议室的预留登记、安排工作；
7．协助公司文件材料的打印和录入工作；
8．完成上级交办的其他工作。
（八）车辆管理员
1．负责公司车辆的购置、统计、建档工作；
2．负责公司车辆维修管理及费用审核工作；
3．负责公司车辆汽油费审核及养路费、保险费的购买管理；
4．负责建立健全驾驶员管理、安全管理、车辆保养及维修相关制度、规范；
5．负责驾驶班的管理和临时急用车的调度；
6．负责组织和监督与驾驶员岗位相关的培训学习；
7．负责公司车辆事故的协调工作；
8．负责公司车辆的交接、调配管理，实施车况检查；
9．完成上级交办的其他工作。
（九）驾驶员
1．负责责任范围车辆的日常保养及维护；
2．领导专车驾驶员负责按照领导要求完成驾驶任务，公务车驾驶员负责按照部门经理和车辆管理员的要求完成驾驶任务；
3．负责公司外来客人的接待工作；
4．负责责任范围车辆的日常安全检查；
5．维护驾驶班办公室的整洁；
6．完成上级交办的其他工作。
（十）接待事务兼资产管理员
1．负责公司系统内外来访宾客的接待工作；
2．负责拟定各项接待活动的工作计划，协调相关部门；
3．根据需要落实住宿和就餐，提供相关所需资料或礼品；
4．负责会议接待工作和会务安排工作；
5．负责接待任务中的费用预决算；
6．负责公司对外考察活动的联络、召集与行程安排等；
7．负责公司文体活动的组织、安排和协调；
8．负责公司资产实物及台帐的管理，包括组织购置、维护保养、调配、报损等管理；
9．完成上级交办的其他工作。
第二章人力资源部
一、部门职能：
1．负责制订和完善集团人力资源规划及人员编制管理制度，对集团公司及所属各分子公司的人员编制实施管理和控制；
2．负责制订和完善人员招录管理制度，对集团公司人员及全资、控股公司部门负责人及以上人员的招聘录用实施管理和控制；
3．负责制订和完善员工内部流动管理制度，对集团公司人员及分子公司部门负责人及以上人员的内部调动实施管理和控制；
4．负责制订和完善员工晋升与管理干部内部选拔管理制度，并指导、监督实施；
5．负责制订和完善员工日常评估管理制度，并监督执行；
6．负责制订和完善绩效考核制度，对集团公司及派出员工实施绩效考核，并指导、监督集团各分子公司制订、实施相应的绩效考核制度；
7．负责制订和完善培训管理制度，并监督执行，对集团公司的培训工作实施管理和控制，并指导、监督集团各分子公司制订、实施相应的培训管理制度；
8．负责制订和完善员工沟通管理制度，并指导、监督集团各分子公司制订、实施相应的员工沟通管理制度；
9．负责制订和完善员工职业规划管理制度，对集团公司管理干部和骨干员工实施职业生涯规划，
10．负责完善薪酬体系，对集团公司员工实施薪资定级管理。
审核集团各全资、控股公司制订的薪酬制度，并监督其实施；
11．负责集团公司员工薪资、福利的发放管理；
12．负责集团公司员工人事档案和职称申报，以及社会保险工作；
13．负责集团公司员工录用、转正、劳动合同签订、内部调动及离职等手续的办理；
14．负责公司与人力资源相关的其他工作。
二、岗位设置：
经理
人事主管
人力资源
开发主管
培训
管理员
招聘及人才库管理员
三、岗位职责：
（一）经理
1．负责组织建立、完善并监督实施各类人事管理制度；
2．负责组织实施人才招聘及内部人才选拔；
3．负责组织实施对各级管理干部和业务骨干的考察与业绩管理；
4．负责组织实施人才培养和梯队建设；
5．负责组织实施对各分子公司的人力资源调查、外派人员的管理，以及企业文化、理念和价值观的培训与渗透；
6．负责各类人力资源管理活动的组织、监督检查、改进和完善；
7．完成公司董事长、总经理和分管领导交办各项临时工作任务。
（二）人事主管
1．负责员工入职手续办理；
2．负责员工劳动人事关系转移、托管及临时档案建立及管理；
3．负责员工社会保险缴纳、核对、归档及新员工社会保险转移；
4．负责员工考勤汇总及工资管理；
5．负责员工福利及员工关怀管理；
6．负责员工职务、职称申报管理；
7．负责员工内部流动及离职管理；
8．员工咨询、建议、意见及投诉等信息的收集和管理；
9．有关社会保险、档案、职称管理等方面外联关系的维护；
10．完成上级交办的其他工作。
（三）人力资源开发主管
1．负责薪酬体系的建立、完善和实施监督；
2．负责福利体系的建立、完善和实施监督；
3．负责职位管理系统的建立、完善和实施监督；
4．负责绩效考核体系的建立、完善和组织实施；
5．负责员工晋升体系的建立、完善和实施监督；
6．员工职业生涯规划体系的建立、完善和组织实施；
7．负责员工沟通体系的建立、完善和组织实施；
8．负责人力资源调查及员工表现、业绩的管理；
9．完成上级交办的其他工作。
（四）招聘及人才库管理员
1．负责人力资源规划及人员编制管理；
2．负责内部、外部人才库的建立和管理；
3．负责内部竞聘及招募甄选程序、流程的建立、完善和组织实施；
4．负责试题库的建立、更新和管理；
5．负责招聘手续办理、信息发布、相关宣传活动策划及具体招聘活动的策划和组织；
6．负责应聘人员的接待、登记、资料整理和筛选，以及应聘人员面试及其它测试安排、联络的组织；
7．负责有关招聘活动的外联关系维护；
8．完成上级交办的其他工作。
（五）培训管理员
1．负责新员工入职培训的组织和实施；
2．负责培训体系各项管理制度的建立和完善；
3．负责员工培训需求调查与统计分析；
4．培训计划的制定和组织实施。
；
5．培训效果跟踪与体系完善；
6．负责策划并组织实施对各新设立分子公司在理念、价值观、企业文化等方面的培训和渗透；
7．负责与培训有关的外联关系维护；
8．完成上级交办的其他工作。
第三章策划部
一、部门职能：
1．负责制订和完善集团营销策划管理制度；
2．负责组织项目设计、策划方案的评审；
3．负责对集团公司及所属各分子公司的项目营销策划实施管理和控制；
4．负责对集团公司及所属省内各分子公司的广告合作方进行选择和管理；
5．负责对集团公司所属省外各分子公司的广告合作方的选择和管理进行指导和监督；
6．负责公司品牌建设的各项管理工作；
7．负责管理与公司形象有关的策划、宣传、推广、公共关系工作及其他相关社会活动；
8．负责与各类媒体协调、沟通与联络工作；
9．负责公司企业文化建设，对企业文化内涵进行整理、挖掘、阐释、传播；
10．负责《绿城集团》报、《绿城客户通讯》及绿城网站等媒介的策划、采编、出版、发布与发行工作；
11．负责公司与营销策划有关的其他工作。
二、岗位设置：
经理
产品策划主管
内部管理主管
编辑3
编辑2
编辑1
制作执行
三、岗位职责：
（一）经理
1．负责制订和完善集团营销策划管理制度，对集团公司及所属各分、子公司的营销策划实施管理和控制；
2．负责组织有关部门、人员对项目设计、策划方案进行评审，保证项目策划工作质量；
3．负责对集团公司及所属各分、子公司的项目营销计划和营销策略进行管理；
4．负责对集团公司及所属在浙各分、子公司的广告分承包方进行选择和管理；
5．负责对集团公司所属杭州以外各分、子公司的广告分承包方进行选择和管理进行指导和监督；
6．负责对与公司形象、品牌有关的策划、宣传、推广、公共关系工作及其他相关社会活动的管理。
7．负责与杭州政府有关职能部门、杭州各级媒体沟通、协调，为企业营造良好的外部工作环境；
8．负责公司企业文化建设，对企业文化内涵进行整理、挖掘、阐释、传播；
9．负责公司企业文化平台的建设，负责《绿城集团》报和《绿城客户通讯》等企业媒介的策划、采编、出版、委托印制工作，负责绿城网站的策划、采编、信息发布工作；
10．完成公司董事长、总经理和分管领导交办各项临时工作任务。
（二）产品策划主管
1．负责组织并参与公司项目开发和各项策划活动的评审工作；
2．有目的地参与市场调研，收集和分析相关的房地产产品信息、市场环境、业内其他企业营销状况，为确定项目的产品定位、广告营销计划提供依据；
3．负责组织编写各类策划文件和资料；
4．参与公司形象、品牌有关的策划、宣传、推广、公共关系工作及其他相关社会活动；
5．负责掌握项目销售状况，并及时向经理汇报销售状况，协助经理制定各类营销措施；
6．负责与集团公司广告分承包方的日常联系，对日常广告、楼书等宣传品进行委托制作、质量控制和审核报批，并对成本支出和时效性进行控制；
7．负责相关制作单位信息的收集和筛选，对园区标识系统、户外广告、宣传用品、展示场所布置等进行委托制作、质量控制和审核报批，并对成本支出和时效性进行控制；
8．协助部门经理负责日常广告、赞助等社会活动的接待工作，对外来资料进行整理和筛选，定期向经理汇报；
9．负责房交会、产品推介会等营销活动的组织、布置、协调工作，并参与现场服务工作；
10．负责与杭州政府有关职能部门沟通、协调。
11．完成上级交办的其他工作。
（三）内部管理主管
1．协助部门经理制定完善相关管理制度；
2．协助部门经理组织贯彻执行各项管理制度的有效运行；
3．负责部门文件、资料的管理；
4．负责组织实施对通讯员的培训，建立、完善通讯员制度；
5．参与有关公司形象、品牌策划以及涉及公司形象、品牌的社会活动进行的策划工作；
6．协助部门经理负责公司企业文化建设，负责编制并组织实施公司企业文化宣传；
7．负责公司企业文化平台的建设，负责《绿城集团》报和《绿城客户通讯》等企业媒介的策划、采编、出版、委托印制工作，负责绿城网站的策划、采编、信息发布工作；
8．负责不定期整理、出版公司内部交流材料；
9．负责与杭州各级媒体的沟通、协调工作；
10．完成上级交办的其他工作。
（四）编辑
（1）
1．负责编制《绿城集团》报月度和年度费用计划；
2．负责制定《绿城集团》报月度和年度工作计划和工作目标及总结；
3．负责定期向公司管理层、各部门、各项目公司征求宣传意见；
4．负责定期组织《绿城集团》报的编辑谈版会，确定《绿城集团》报每一期版面内容和《绿城集团》报的宣传方向和重点；
5．参加公司内部和外部相关会议和活动，并对相关会议活动进行摄影（或摄像）跟踪；
6．负责组织兼职通讯员队伍下达本期采访的重点和采访对象；
7．负责联系落实采访时间、地点并完成采访、编写、甄选稿件工作；
8．负责落实各版面内容后，送交策划部经理审阅；
9．负责落实《绿城集团》报的排版、校对、送审和印制工作；
10．负责《绿城集团》报录用稿件登记及稿费发放；
11．负责及时将公司各类新闻发布在网站上；
12．负责定期召开通讯员工作会议，开展通讯员调研活动，统计通讯员、各部门、各项目公司年度所发稿件数量、质量、并评选，组织相应表彰活动；
13．负责对公司内外的读者来信答复并整理归档；
14．负责定期对《绿城集团》报宣传效果和受众反应进行调研，每期完成后的10天内组织召开《绿城集团》报的编辑总结会，并做出会议纪要备案，不断改进、提高《绿城客户通讯》的品质；
15．负责收集类似报纸和刊物，展开对比研究，并提出改进意见；
16．负责已出版的《绿城集团》报的归档，整理制作《绿城集团》报年度合订本；
17．负责定期对《绿城客户通讯》宣传效果和受众反应进行调研。
18．完成上级交办的其他工作。
（五）编辑
（2）
1．负责编制《绿城客户通讯》月度和年度费用计划、工作计划；
2．负责制定《绿城客户通讯》月度和年度工作计划和工作目标及总结；
3．负责定期向公司管理层、各部门、各项目公司征求《绿城客户通讯》宣传意见；
4．负责定期组织《绿城客户通讯》编辑谈版会，确定《绿城客户通讯》宣传方向和重点，确定《绿城客户通讯》每一期版面内容；
5．参加公司内部和外部与客户相关的会议和活动，并对相关会议活动进行摄影（或摄像）跟踪；
6．负责组织兼职通讯员队伍下达本期采访的重点和采访对象；
7．负责联系落实采访时间、地点并完成采访、编写、甄选稿件工作；
8．负责落实《绿城客户通讯》各版面内容；
9．负责落实《绿城客户通讯》的排版、校对、送审和印制工作工作；
10．负责《绿城客户通讯》录用稿件的登记和稿酬发放：
11．负责定期对《绿城客户通讯》宣传效果和受众反应进行调研，每期完成后的15天内组织召开《绿城客户通讯》的编辑总结会，并做出会议纪要备案，不断改进、提高《绿城客户通讯》的品质；
12．负责收集类似
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