公共组织绩效管理第四次形成性考核答案.doc

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公共组织绩效管理第四次形成性考核_0004

试卷总分：

100    测试时间：

0

单项选择题 多项选择题 判断题 论述题 

一、单项选择题（共 5 道试题，共 10 分。

）

1.  在马斯洛的需要层次理论中，最高层次的需要是（      ）。

A.生理需要                   

B.社交需要  

C.自我实现需要               

D.受到尊重的需要

2.  360度绩效评估及管理体系是由美国通用公司的（      ）于1982年发明的。

A.伊梅尔特

B.瓦格纳

C.杰克•韦尔奇

D.弗理兹•韩德胜

3.  所谓（      ），就是指“在实行梯层等级组织中，组织的每一个成员都趋向于晋升到他所不能胜任的层级”。

A.奥格尔维定律

B.帕金森定律

C.木桶定律

D.彼得定律

4.  某部门规定上半年度考核结果为优秀的人数比例为15%，良好的为30%，合格占40%，不合格占15%。

该部门在绩效评估中采用的是（      ）。

A.评语法

B.排序比较法

C.两两比较法

D.强迫分配法

5.  1965年，美国心理学家（      ）在《社会交换的不公平》中系统地提出了公平理论。

A.斯金纳

B.亚当斯

C.弗鲁姆

D.麦克利兰

二、多项选择题（共 15 道试题，共 45 分。

）

1.  

公共部门绩效评估的功能体现在（      ）。

A.绩效评估是绩效管理的中心环节，起承上启下的作用

B.绩效评估为公共部门管理提供了控制机制

C.绩效评估为公共部门管理提供了监督机制

D.绩效评估为公共部门管理提供了激励机制

2.  

下列关于公共部门绩效评估的特点的表述中，正确的有（      ）。

A.公共部门绩效评估以服务质量和社会公众需求的满足为第一评价标准

B.公共部门绩效评估以社会效益为唯一衡量标准

C.公共部门绩效评估是一个由许多环节所组成的综合过程

D.公共部门的绩效评估是公共部门绩效管理的一部分

3.  在绩效测评中，平衡计分卡的基本维度包括（      ）。

A.财务维度

B.客户维度

C.内部经营维度

D.学习和成长维度

4.  政府行政行为的特点包括（      ）。

A.非营利性

B.垄断性

C.竞争性

D.公益性

5.  我国实行绩效管理（绩效评估）的可行性包括（      ）。

A.西方发达国家行政改革的成功实践为我国提供了借鉴经验

B.我国的基本国情决定了绩效管理在政府管理模式中有运行的空间

C.“顾客导向”为公共部门提高服务意识提供了最基本的思路

D.“标竿管理”促进了公共部门的竞争意识

6.  下列选项中属于内容型激励理论的有（       ）。

A.需求层次理论

B.双因素理论

C.成就激励理论

D.期望理论

7.  关于完善我国公共部门绩效评估的对策建议，下列表述正确的有（      ）。

A.要使用科学和合理的评估技术和方法

B.保证设计与评估主体的多元化

C.完善政府绩效评估的激励机制

D.推进政府绩效评估的制度化和规范化

8.  公共部门建立激励机制的两个最重要着眼点在于（      ）。

A.完善公共部门的组织结构

B.协调部门间关系

C.提高公共部门及公务员工作积极性

D.提高公共服务的水平

9.  下列选项中属于过程型激励理论的有（      ）。

A.ERG理论

B.期望理论

C.公平理论

D.强化理论

10.  目前我国非营利组织存在的问题包括（      ）。

A.缺乏独立性

B.资金不足

C.公益事业公益性缺失

D.制度规范不健全

11.  公共部门激励机制的组成部分包括（      ）。

A.人-事匹配系统

B.目标系统

C.奖惩系统

D.公平系统

12.  政府绩效评估面临的技术困境包括（      ）。

A.政府提供的许多公共服务具有不可测量性和不可计算性

B.政府部门绩效数据收集困难

C.被评估对象的“策略性”行为

D.受到官僚主义的抵抗

13.  下列关于公共部门平衡计分卡特点的表述中，正确的有（      ）。

A.以实现社会公正和提供公共服务为最高宗旨

B.以财务指标为主

C.提升了顾客维度

D.财务维度居于弱势，平衡计分卡显得不完整

14.  下列关于早期内容型激励理论的表述中，正确的有（       ）。

A.从需求层面研究具体的激励内容如何提高员工的工作积极性和效率

B.是当今激励理论的成长基础，为当今激励理论的发展创造了条件

C.注重个人层次和物质形式激励，而对团队组织层次和非物质形式的激励研究不够

D.大部分理论都停留在理论层面，运用实践和经历实践考验的机会相对较少，其有效性得到怀疑

15.  下列关于360度绩效评估法优点的表述中，正确的有（      ）。

A.通过全面测评能够获得对被考评人的全面意见

B.为员工自我价值的实现和发展创造了条件

C.有助于形成团队精神和良好的组织文化

D.相应地加重了管理者考评的负担

三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。

）

1.  非营利组织的外部激励机制由工作人员自己内心的价值观和伦理准则组成。

A.错误

B.正确

2.  政府和市场是人类社会两种最基本的组织形式，也是推动、控制和影响社会发展的两股强大力量。

A.错误

B.正确

3.  

所谓公共部门绩效评估，就是根据管理的效率、结果、效益、公共责任和社会公众满意度等方面的判断，对政府公共部门管理过程中的投入、产出、中期成果和最终成果所反映的绩效进行评定和划分等级。

A.错误

B.正确

4.  所谓正强化是指通过终止或取消令人不快的结果而使某种行为得到增强或增加。

A.错误

B.正确

5.  公共部门所追求的价值取向是多元的、矛盾的且往往抽象难懂。

A.错误

B.正确

6.  政府绩效评估的目的主要是为了评出谁先进和谁落后。

A.错误

B.正确

7.  在实施平衡计分卡之前，企业绩效主要是通过顾客满意度指标来衡量。

A.错误

B.正确

8.  1998年10月国务院颁布的新《社会团体登记管理条例》是目前关于我国社会团体管理最重要的法律。

A.错误

B.正确

9.  所谓目标管理法，是指通过使主管人员和下属共同参与制定双方同意的目标，使组织的目标得到确定和满足的方法。

A.错误

B.正确

10.  授权是西方国家行政改革的重要趋势之一，称之为组织授权或雇员授权，充分体现了授权赋予人员个人积极性和创造性发挥的空间。

A.错误

B.正确