物流公司制度汇总Word文档格式.doc
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一、目的：
规范公司会议管理，提高会议质量，降低会议成本。
二、会议分类
1）月度例会管理层每月例会
会议内容：
总结上月度相关工作情况，制订本月度相关工作计划
会议主持：
总经理或总经理助理
会议时间：
月初或月末（具体时间提前15天通知）
参会人员：
各部门负责人深圳公司负责人
会议组织：
行政人事部
2）周例会
A业务经理每周例会
会议内容：
总结上周工作及业绩情况，上交本周相关工作计划
会议主持：
周一上午（9：
30—10:
30）
各业务部门负责人
B全部业务人员每周例会
上周情况总结，上周问题讨论，本周急需解决问题
周一下午6：
10
全体业务人员
行政人事部
3）每日晨会
主要业务信息分享，上一工作日业绩情况分享
商务部
每天早上（9:
00—9：
10）
4）其它会议
A部门/小组会议（业务部门每周至少两次，其它部门至少一次）
各部门负责人自己确定
各部门负责人
部门负责人自己确定
各部门人员
各部门负责人
B临时会议
公司临时确定需要进行的会议
以上各例会，每次会议需各参会人员提前准备，除每日晨会外，会议组织者根据具体情况确立会议主题，会议内容，以及会议流程，并且每次例会必须有专人负责会议记录，形成相关存档资料。
第三章考勤管理制度
一、目的：
加强公司员工考勤管理，使全体员工养成守时习惯，准时出勤，提高工作效率。
二、考勤规定
1）所有员工应自觉接受考勤，员工正常工作时间为：
上午：
9：
00---12：
30下午：
2：
00----6：
00
每周周一到周五全天和周六上午。
2）若有事不能正常出勤的，必须按程序办理请假手续，否则以旷工论处。
旷工扣除本人基本工资的2倍，计算方法如下：
旷工工资=月基本工资/（30天-6天）*2*旷工天数
3）工作时间以考勤记录为准；
每个月迟到累计前15分钟不扣工资，迟到扣款从第16分钟开始计算，迟到一分钟扣人民币1元，所扣金额全部作为全体员工的活动经费。
无考勤记录的按旷工处理，如特殊情况，必须提供相应文件证明。
4）迟到、早退或擅离职守超过60分钟者，不允许请假，也不得批假，否则将双方予以严重惩处。
5）特殊情况下，公司可以根据实况采用其它工时制度，并依照当时工作情况的时间，另行安排员工的休息时间或给予加班工资。
三、打卡规定
1）本公司员工一律实行上下班打卡制度，并按规定的上下班时间打卡。
2）本公司下列人员或属下列情况者可免打卡。
A董事长，总经理以及经董事长、总经理批准免打卡者；
B因公外出见客，须填写《见客证明单》经职务代理人签名确认，相关领导批准后，可免打卡，但返回公司时应将《见客证明单》交于前台；
出差审批程序：
员工→主管（经理）
主管（经理）→总经理
C因故请假，经批准者；
D临时特殊事故，事后说明事由，经批准者。
3）上下班因特殊原因无法打卡者或忘记打卡者，必须填写《考勤证明书》，由行政部根据实际情况确定时间。
行政部以《考勤证明书》作为考勤记录。
4）上下班各打一次卡。
5）员工上下班打卡进出行动，均应严守秩序，不得插队、拥挤等。
6）上班中因有急事需外出者，经直接主管（经理）批准，需在15分钟以内返回公司。
四、加班规定
1）本公司员工于节假日因工作需要而被指派加班时，如无特殊理由不得拒绝或推诿，否则视情节严重予以惩处。
2）加班审批程序：
员工→主管（经理）→总经理
3）主管级以上管理人员如有应加班而未加班，致使工作中断、呆滞、延误货期或出现严重质量问题者，经核实，将给予其记过惩处。
4）各部门必须严格控制加班，不应加班的员工不必登记加班，凡申报加班有虚假，一律以无效加班处理，并追究其部门经理连带责任。
第四章工卡管理制度
一、目的：
为了建立企业形象，提高员工荣誉感，并配合行政管理需要，增进员工互相了解，特制定本司工卡管理制度。
范围：
适用于公司全体员工。
二、管理规定：
1）公司员工工卡统一由行政部制作和发放。
工卡是为本公司员工证明员工在职身份和员工出入工作场所区识别之用，不能作为其他身份之证明。
2）工卡一律挂在脖子上须正面悬挂在正胸前，不得随意挂于腰际间或以其外衣遮盖，不能悬挂别处或拿在手中，不得佩戴他人工卡或将工卡转借给他人。
3）工卡若有遗失或损坏，应立即到行政部补办，补办以以旧换新为原则，遗失或人为损坏补办每个收纳成本费用10元。
4）员工不准利用工卡在外做不正当的事情或将公司牌借给非本公司人员，而在外破坏本公司名誉或肇事。
出外见客时，必需佩戴工卡。
5）员工因工作需要而调动工作岗位，需要更换工卡时，不收取成本费用。
6）员工离职时，必须将工卡交回行政部，方可办理《离司手续》，否则不予签单和结算工资。
7）有意藏匿他人工卡造成不良后果者，一切责任由其负责。
8）各部门主管应督促所属员工正确佩戴工卡，并由行政部负责组织检查，未正确佩戴或未佩戴者第一次通报批评，第二次开始每次扣人民币5元。
9）各部门主管应认真配合，督促属下员工遵守本规定，一个月累计组员违反人次超过三次的，前两次主管经理不扣钱，第三次开始每次扣人民币10元。
第五章物资管理制度
为使办公用品管理合理、有效，进一步做到规范、标准，节约公司成本。
二具体规定：
1）本规定将办公用品分为消耗品、管理消耗品及管理品三种。
A消耗品：
铅笔、胶水、透明胶、大头针、回形针、笔记本、复写纸、标签、告示贴、便条纸、橡皮、夹子、圆珠笔、钉书钉等。
B管理消耗品：
签字笔、白板笔、修正液、打（复）印纸等。
C管理品：
剪刀、美工刀、钉书机、打孔机、计算器、印泥、笔筒等。
2）办公用品分为个人领用与部门领用两种。
“个人领用”系个人使用保管用品，如圆珠笔、签字笔、直尺等。
“部门领用”系部门共同使用用品，如打孔机、大型钉书机等。
三、消耗品及管理消耗品每月25日申请一次，管理品每季度末的十日内申请一次，原则上不再另行申请。
四、原则上，每人每月发放圆珠笔芯或签字笔芯一支，便条纸及信纸各一本。
每人每季发胶水一瓶、大头针、回形针、钉书钉各一盒、笔记本一本。
不够用者，可经部门主管批准后另行申请。
五、公司设立“办公用品领用登记表”，由行政部统一保管，并控制办公用品的领用状况。
六、行政部可向文具批发商采购，其必需品、采购不易或耗用量大者，应酌量存库。
七、新进人员到职时按“新员工办公用品领用标准”在行政部部门领用，离职时，应将剩余办公用品一并退还行政部。
八、固定资产、办公用品丢失或被盗、损坏，公司将根据具体原因追究当事人相关物品净残值予以赔偿（保险公司赔付部分除外）。
对于重大责任者，除追究经济责任外，还将视情节给予相应的行政处罚，甚至追究法律责任。
人力资源管理制度
第一章人事招聘管理制度
规范招聘管理，提高招聘效率，建立科学有效的人力资源招聘选拔体系，为公司发展提供人力资源保障
二、适用范围及说明：
适用于公司所有部门。
作为招聘管理工作的框架性规定，是对招聘工作的原则性制度。
三、职责：
人力资源部为招聘工作的主要管理部门，各用人部门协助组织完善。
1）工作职责如下：
A负责人力资源招聘体系的建立、维护和管理；
B负责招聘渠道的开拓、建立和维护；
C负责重大招聘项目的策划、组织和实施，例如校园招聘等；
D为公司运营管理提供招聘相关数据支持；
E负责员工招聘需求计划的编制、申请、报批和实施；
F负责对招聘成本、招聘人员质量和数量等招聘效果进行评估和分析。
2）在招聘选拔过程中，人力资源部负责面试的组织包括核心素质评价、薪资确定及通知录用人员报到；
用人部门负责专业能力面试与评价。
四、招聘前的准备要求:
招聘前需准备好公司简介、招聘证件、招聘简章等招聘宣传材料。
五、招聘流程
1）招聘需求计划审批流程
A年/月度人员需求计划
人力资源部根据公司发展需要和各部门人员变动情况制定周/月度招聘需求计划，经总经理审批后制作招聘计划并实施。
附表1：
《每月人员变动情况表》每月前三天内完成
2）面试流程：
A所有员工：
资料筛选→初试（人力资源部）→复试（部门负责人）→复试（总经理）
附表2：
《面试评价表》
3）试用/录用流程及规定（入职流程）：
A所有人员：
填写《员工登记表》→核查证件→填写《个人资料收集表》→发放员工手册→解读公司相关政策→部门入职→IT安排电话电脑
附表3：
《员工登记表》
附表4：
《个人资料收集表》
附件一：
员工手册（草案）
报到需提交资料：
各种证书原件、复印件（各1份），身份证原件、复印件1份，相片2张。
B试用人员必须如实填报及提供个人资料，如有弄虚作假，一经查出，一律解除劳动关系。
C员工入职一周内应签订劳动合同,并严格依法约定试用期。
试用期限要符合《劳动合同法》规定，对试用期内无法判断是否达到岗位要求的，可以延长至六个月。
六、转正流程
个人填写《员工转正申请表》→审核（部门）→复核（人力资源部）→审批（总经理）→备案（人力资源部）
所有人员必须参加新员工入职培训和转正面谈合格后方可转正。
附表5：
《员工转正申请表》
七、招聘渠道
1）网络招聘：
在相关招聘网站上进行招聘信息发布与简历的收集（如前程无忧、珠江人才网等）；
2）现场招聘：
定期参加南方人才市场现场招聘会；
3）内部推荐：
在内部发布职位需求信息，鼓励内部人员或推荐其他优秀员工应聘，并对推荐人员进行奖励；
4）学校招聘：
与周边及其他地区学校建立合作意向，学校根据用人需求提供合适人员。
八、招聘费用管理
1）招聘费用的界定：
A通过网络、人才市场等媒体发布招聘信息所产生的广告、信息及展位费；
B人才引进、渠道开发所产生的交通、餐饮费用；
C校园招聘、校企合作所发生的宣传、公关费用；
D人才举荐所产生的奖励费用；
E其它总经理批准的招聘费用;
第三章假期制度
使员工休假时间得以保障，规范员工请假和休假作业，依照国家法律法规，特制定本公司相关假期制度。
二、范围：
适用于公司正式签订劳动合同的正式员工。
（一）请假审批程序及规定
1、公司假期分为①病假、②事假、③年假、④婚假、⑤丧假、⑥产假、⑦工伤假七种。
2、员工不论申请何种假期都应事先填写请假单，请假单须分别明确地填写请假人姓名、所属部门、职别、假期种类、请假时间、请假事由等内容，批准人对假期种类和请假时间应进行严格核实，一切无误后才可批假。
经批准后的请假单交行政部后方可休假，行政部须对请假人作好考勤并将所有请假人的请假单进行汇总后于次月三日前交财务部，以便核算工资。
3、员工请假都应有职务代理人，并将经办事务交待清楚。
4、请假审批程序：
普通员工——>
部门主管/部门经理（可以直接批一天以内假期），交由行政人事部审核——>
总经理（假期一天以上者）；
部门主管/部门经理——>
总经理（假期一天以上者）
5、员工请假而在假期满后需延假时，必须在假期内向其部门主管电话或传真申请，其部门主管同意后代填写请假单并按程序审批。
在假期外申请延假无效作矿工处理，任何员工延假都不得超过五天，否则作矿工处理。
6、请假期间应扣除本人请假期的工资（有规定除外），核算方法参照《薪资福利制度》，另会根据员工请假期长短调整当月的效益奖金。
7、若当天迟到一个小时以上时，不允许请假，也不得批假，否则将对双方进行严重惩处（特殊情况除外）。
8、国家规定的长假（如春节、国庆、五一、元旦、中秋）前后禁止休相连的事假、年假。
9、假期满后，返回公司时员工应主动到行政部办理销假手续，再到本部门报到上班。
（二）假期种类要求
以下条款如与国家有关政策、法规相冲突，以国家政策、法规为准。
1、病假
1）公司员工因疾病或生理原因必须治疗而无法正常工作的，可请病假（请假回来后必须提供区级以上医院证明、病历方、医院收费单作为病假凭证，三者必须全部具备方为完整的凭证，否则视为无凭证作事假处理。
病假不得超过三个工作日，特殊病假可特殊处理）。
2）员工请病假需填写请假单，按程序批准后，亲自交行政部确认后方可休假。
若因急病或住院的可托人代请假或电话通知本部门主管/经理，待痊愈后补交医院证明和病历及补办请假手续。
若无有效证明或未按规定程序办理请假手续者，在核算相关福利时则以事假论处。
3）员工不得向公司出具虚假、伪造证明及病历，如经发现按旷工论处，并依据情节轻重予以惩处。
4）入职头三个月内病假期间不带薪；
入职三个月后到一年，病假期间享受基本工资的30%的薪水；
入职一年到两年，病假期间享受基本工资的50%的薪水；
入职两年到三年，病假期间享受基本工资的70%的薪水；
入职三年以上者，病假期间享受基本工资的100%的薪水。
所有病假每月不能超过3个工作日，否则不带薪。
特殊情况由总经理批准。
2、事假
1）员工因办理私事，不能正常上班的，可请事假。
2）员工请事假需提前1天向所属部门主管申请，按程序批准后并亲自将请假单交行政部后方可休假。
特殊情况者可当天及时向所属部门主管亲自请假或电话或传真告知，假后补交请假单到行政部存档。
3）部门主管有权根据公司实际情况酌情少批或不予批员工的事假。
4）员工在事假期满后应按时返回公司上班，逾期、无故不到者按旷工论处。
5）事假单次不超2天，一月不超2次。
6）事假期间不带薪。
3、年假
1）员工工作试用期满后已与公司签订正式劳动合同，连续工作满12个月以上（含试用期）者均可享受5天年假；
但工作一年内累积请假超过10个工作日，当年年假期予以取消。
2）员工的年假必须在本年度休完，不可转到次年补休，否则，年假将自动取消，公司对此不作任何补偿。
3）员工年假不可跨年度提前休假，休年假人员必须预先作出计划，并于休假前至少两个月向部门主管（经理）申请，按程序批准方可休年假。
4）员工在休年假期间照常享受公司工资、津贴及相关福利。
4、婚假
1）员工必须遵守国家计划生育政策，按照国家规定法定结婚年龄者方可享受婚假。
2）婚假假期为三天的有薪假期，晚婚假期另加5天有薪假期（晚婚年龄符合：
男满25周岁，女满23周岁）。
3）员工休婚假后必须出示结婚证正本方有效，行政部复印留底备案，否则按事假论处。
4）员工的婚假必须在自结婚证书生效之日起的三个月内休完。
5）员工的婚假如需连同年假一并使用，则需经部门主管（经理）审批，总经理批准后方可同时休假。
6）员工只可享受一次婚假，再婚者不可享受婚假。
7）员工在休婚假期间可享受工资、津贴及相关福利。
5、丧假
1）员工以下亲属去世办理丧事时，可享受丧假：
父母、配偶、兄弟、姐妹、子女、岳父、岳母、祖父母及外祖父母。
2）丧假期为三天有薪假期。
3）员工的丧假如需连同年假一并使用，则需经部门主管（经理）审批，总经理批准后方可同时休假。
4）员工丧假期间可享受工资津贴及相关福利。
6、产假
1）员工必须遵守国家计划生育政策，不得超生及非婚生育。
女员工产假假期为90天（包括产前休息15天），若孕妇提前生产，可将不足的天数和产后的假合并使用；
若孕妇推迟生产，可将超出的天数按病假处理。
难产的，增加产假15天。
多胞胎生育的每多生育一个婴儿，增加产假15天。
2）休产假假期期间，员工享受公司的基本生活补贴，即基本工资的80%，不享受其他奖金及津贴或补贴（包括岗位工资、工龄工资等），基本生活补贴于休假后第五、第六、第七个月后分3个月发放。
3）员工申请产假时，必须向行政部提供第一胎的准生证正本。
4）女员工只可享受一次产假，且一次休完，不得分期使用。
7、工伤假
1）员工工作时间因工负伤可享受工伤假，违章操作而造成工伤，按事假处理。
2）必须出具市级以上医院开具的工伤证明或保险公司认可的医院证明。
3）工伤假期间享受公司的基本工资及各种福利待遇。
4）公司可视工伤的实际情况缩短工伤假期。
（三）其它
未与公司签订正式《劳动合同》的员工不亨受年假、婚假、丧假、产假、工伤假假期，若确因重要事情办理可请事假，但不享受其他带薪假期的待遇。
根据国家有关规定，国家法定节假日假期遵照国家有关规定办理。
第四章培训制度
1、目的
1.1为优化企业人力资源整体结构，提高整体素质，保证公司的目标的实现，以满足提高员工的意识、能力和业务水平，促进培训工作管理规范化、制度科学化，以满足企业需要,特制定本办法。
1.2本规定适用于公司全体员工。
1.3培训目标
培训工作以“提高员工综合素质、打造学习型企业”为目标，员工培训和教育以不影响本职工作为前提，在保证持续稳定发展的基础上，尊重员工个性与发展要求，通过多样化的培训不断提高员工的素质和工作技能，为公司未来发展提供各类合格人才。
具体如下：
1.3.1建立内部培训教材库和内部培训案例库，为后续培训工作提供充足的资源；
1.3.2培养高级、中级、初级及新入职员工，保证所有人员全部合格上岗；
1.3.3重点推进一线业务人员的业务知识、沟通技巧的培训，为保证公司发展提供人力资源支持。
1.4培训方针：
员工培训坚持“自我培训与传授培训相结合、理论知识与业务操作培训相结合、内部培训与外部培训相结合”的工作方针。
1.5培训原则：
对员工的培训遵循系统性、主动性和效益性原则，坚持制度化和多样化原则。
1.5.1主动性原则。
强调受训员工全部积极参与，发挥主动性。
1.5.2效益性原则。
员工培训是企业人、财、物的投入过程，同时也是价值增值过程，培训工作应有助于各公司整体业绩提升。
1.5.4制度化原则。
建立和完善培训管理制度体系，通过培训工作制度化、例行化保证培训工作落实到位。
1.5.5多样化原则。
根据受训对象的层次、类型，实现培训内容和形式的多样性。
2．培训内容与形式
2.1培训内容。
培训内容包括新员工培训、业务知识培训和其它能力培训。
2.1.1新员工培训
新员工在报到时，人力资源部首先组织实施进行新员工入职培训。
入职培训内容包括：
企业简介；
组织机构；
团队精神；
公司相关规章制度；
2.1.2岗位培训
2.1.2.1新员工上岗培训
新员工上岗后，用人部门必须进行试用期岗位培训，并指派专人指导，一般为1—3个月。
培训内容：
必备专业技术理论培训；
实际岗位技能的培训；
2.1.2.2员工转岗培训
员工转至新岗位前，由所在部门对其进行岗位技能和知识培训，并指派专人指导，员工转岗到新岗位的熟练期由所在岗位部门视其岗位职责而定。
转岗熟练期满后由部门及人力资源对其进行考核或考试。
2.1.2.3定期岗位培训
各部门必须定期对本部门人员进行岗位培训，每月不得少于二次，每月累计培训时间不得少于六个小时。
专业业务理论培训；
实际业务操作培训；
管理能力及相关业务能力提升的培训；
其他培训内容由各部门根据具体岗位或实际情况需要制定。
2.1.3能力培训
指为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训（含研讨会）。
主要包括：
中高层管理人员：
管理技能、领导力提升、决策思维能力等；
储备干部培训：
角色转变、职业技能提升、管理技能培养等；
其他行政部门：
职业精神与职业素质。
2.2培训形式
培训形式分为内部培训、外部培训和员工自我培训。
2.2.1内部培训
内容包括新员工入职培训、在岗职工岗位培训、转岗培训、部门内部培训等。
2.2.2外部培训
外部培训是指培训地点在公司以外的培训。
2.2.3员工自我培训
公司鼓励职工利用业余时间参加各种提高自身素质和业务能力的培训学习。
3．培训组织与管理
3.1培训体系由三级培训组织构成，第一级人力资源，第二级部门，第三级班组。
3.2人力资源部是主管教育培训工作的管理部门。
其主要职责包括：
3.2.1负责培训体系的建立和维护；
3.2.2负责培训课程体系的开发与建设；
3.2.3负责内部讲师推行与管理；
3.2.4负责培训政策、制度的制定与执行；
3.2.5负责培训需求分析、年度培训计划的制定；
3.2.6负责各类优秀人才、业务骨干培训；
3.2.7负责培训档案数据系统的架构、培训档案数据库的维护管理；
3.2.8负责企业管理、人力资源、财务、营销、安全等通用专业管理（技术）人员的培训；
3.2.9负责新员工入职导向、企业文化及企业发展等方面的培训；
3.2.10负责与高校间校企合作办学等教育培训业务的对外联系与日常管理；
3.2.11完成其他与员工培训有关的工作。
4．受训者的权利与义务
4.1受训者权利
4.1.1在不影响本职工作的前提下，员工有权要求参加内部举办的与本职工作相关的各类培训。
4.2受训者义务
4.2.1培训期间受训员工一律不得故意规避或不到。
4
升级会员 