自考 现代项目管理 重点知识点总结Word格式文档下载.docx
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二是项目要满足各种利益相关者的不同需要，这些需要既有可以明示的，也有隐含的。
（6）生命周期性项目作为一次性的独特任务，有起点和终点。
（7）相互依赖性项目由组织、资源、目标等若干不同的组成要素构成，要素间相互作用与制约的多样性决定了项目组织的多样性。
（8）冲突性项目内部诸要素之间以及项目内部诸要素与项目所处的企业或社会环境之间由于项目的临时性与不确定性，存在着资源冲突以及主导权等方面的冲突。
2、项目的分类★★
（1）按项目的作用，可分为进取型（进行新产品开发）和守成型项目（企业进行职工宿舍扩建）。
（2）按项目的规模，可分为宏观型（我国西电东送工程）、中观型（某一省市的城市改造工程）与微观型项目（一家企业的新产品推广）。
（3）按项目实施的主体，可分为内控型（建筑公司为自己的员工建造宿舍）、引进型（某家电信运营商购买国外先进的通信系统）和外包型项目（某家建设公司把承揽的工程中的一部分转包给另外一家建筑公司）。
（4）按项目的物理形态，可分为硬项目（修建一座水库）和软项目（筹办一场晚会）。
（5）按项目所属的主体，可分为私人项目（企业为增加收入而进行的新产品开发项目）和公共项目（政府为增强国防实力而进行的新型武器系统研制项目）。
（6）按项目的周期，一般分为长周期项目和短周期项目。
（7）按项目的复杂性，一般分为国际复杂项目、大型复杂项目、一般复杂项目和一般项目。
（8）按项目的风险性，一般分为高风险项目、中度风险项目和低风险项目。
（9）按项目的成果，可以分为有形产品和无形产品。
3、项目活动的内容层次★★
大型项目、项目群
项目——大型项目的组成部分
任务或活动——任务或活动就是构成项目的大量工作
工作包——任务或活动由工作包组成
工作单元——项目最基础的组成单元
4、项目管理九大知识体系（填空）
项目范围管理项目时间管理项目成本管理项目质量管理人力资源管理
项目沟通与信息管理项目风险管理项目采购管理项目综合管理
5、项目的分类管理（填空）
（1）从隶属组织类型上：
公共投资项目管理
企业投资项目管理
（2）从项目管理的层次上：
宏观、中观、微观项目管理
6、项目管理办公室
项目管理办公室是组织项目管理常用的一种组织形式，是协助项目经理实现项目目标的组织实体，它对项目进行计划、评估、监控以及提供日常行政支持，为项目管理者提供项目管理标准、信息、方法、咨询服务，是组织内部项目管理的业务支持机构或内部咨询机构。
项目管理办公室的存在旨在减少组织中项目管理职能的成本和提高项目管理规范性和标准性。
项目管理通过项目管理办公室向组织的各个角落延伸。
第三章本章历年考核分值10-30分，题型以选择题、填空题、简答题、论述题为主，本章考核重点集中在第二节和第四节。
1、项目组织的定义：
项目组织是为完成项目而建立的组织，是指为完成项目任务而由不同部门、不同专业人员组成的一个临时性特别组织。
2、项目组织特点
适应项目的一次性特点适应柔性的特点（指组织形式和用人机制灵活）
注重协调和沟通的特点注重借助外部资源（借助外不资源是管理的基本手段）
团队精神发挥更大作用跨职能部门的特点（项目成员来自于不同部门，应注重各部门的协调）
3、项目组织生命周期★★（填空题）
项目组织最显著的特征就是它的临时性。
根据项目周期的长短，项目组织可能存在一天，或存活数年。
形成——磨合——规范——执行——解体
4、项目组织设计（填空）
项目组织设计的依据有项目的目标分析、项目的工作任务分解结构分析、项目的环境分析三个方面。
5、项目团队的定义，团队是一种为了实现某一个共同目标而由共同遵循同一规范的、相互协作的若干个体组成的正式群体。
项目团队是为适应项目管理而建立的团队。
6、项目团队特点
共同的目标合作与支持
合理的角色定位民主与激励
高度凝聚力和归属感灵活、优化、高效
7、常用的项目团队决策方法（选择题）
标准日程法头脑风暴法德尔菲法
点式计划法名义小组法电子会议法
解决问题九步法
8、项目负责人的能力★★（简答）
项目负责人的能力要求包括：
总体把握项目目标的能力、获得项目资源的能力、组织和建设项目团队的能力、应对危机和解决冲突的能力、谈判和广泛的沟通能力、领导和管理能力、行业和技术的概念能力等
9、项目负责人的激励与薪酬设计★★（填空）
项目负责人的激励：
目标激励、精神激励、薪酬福利激励等。
设计原则：
对外具有竞争力、对内具有公平性、对个人的激励性、易于管理。
10、项目人力资源管理的定义★
项目人力资源的管理，就是要在对项目目标、规划、任务、进展情况以及各种内、外因变量进行合理、有序的分析、规划和统筹的基础上，采用科学的方法，对项目过程中的所有人员协调、控制和管理充分发挥人员的主观能动性，最终实现项目的战略目标。
11、项目人力资源管理特点★★
管理的短期性
工作强度的多样性
选聘与解聘的非常规性
绩效考核的效果性
激励的重物质性
培训的具体性与针对性强
12、项目人力资源管理的主要内容★★
–项目组织规划
–人员选聘，建立项目组织
–项目组织建设
–项目人力资源激励
–项目人力资源的使用
–项目人力资源绩效考核
–项目人力资源的培训（就是使项目人力资通过多种学习的形式，提高专业知识和自身价值，充分发挥潜能，进一步增强对团队的归属感和责任感）
13.项目管理文化的内涵与表现★★
项目管理文化指项目管理过程当中的沟通方式、规则、技术和文件的标准，以及项目管理特有的领导风格、方法、素质、水平、信仰、价值观和思想体系。
是内在的指导项目管理进程的准绳,是组织内部所独有的、不易被效仿的有利竞争武器。
表现：
参与度、连续性、适应性、责任感。
第四章本章历年考核分值25-30分，题型以选择题、填空题、名词解释和简答题为主，本章第一节和第二节为考试重点。
1、项目选择的概念与原则
项目选择的概念：
组织与个人需要对各种项目机会做出比较与选择，将有限的资源以最低的代价投入于收益最高的项目设想，以确保个人或组织的发展，这就是项目选择。
项目选择的原则：
科学化原则、民主化原则、系统性原则、效益性原则、效率性原则
2、项目选择应考虑的内容★★
进行项目选择，一般可以从生产、市场、财务、员工、管理等方面来考虑。
3、项目选择的基本方法
定性方法（非数值模型）“神圣”的提议、操作的必要性、竞争的必要性、比较收益模式。
定量方法（数值模型）效益测量方法，包括净现值法、年值法、内部收益率法、投资回收期法、表格法和决策树法。
约束条件下的优化方法，包括使用线性、非线性、动态、整数和多目标规划算法的决策模型。
4、项目论证的概念★
项目论证是指对拟实施项目技术上先进性、适用性，经济上的合理性、盈利性，环境上的安全性以及实施上的可能性、风险性进行全面科学的综合分析，为项目决策提供客观依据的一种围绕项目进行的技术、经济、政策、资源、环境分析研究的活动。
5、项目论证的一般原则和重点
三个原则：
技术上是否可行、经济上是否合理、社会上是否有益（自然、生态、人类社会）。
八个重点：
技术性、市场性、竞争性、成长性、人本性、盈利性、风险性、社会性。
6、项目论证的基本方法★★
SWOT分析价值工程方法
静态评价方法动态评价方法
不确定性分析方案比较法
综合财务评价方法国民经济评价方法
环境评价方法
7、项目前评估的类型（6个）
项目建设的必要性及条件评估。
坚持客观性和全面性原则。
项目技术评估。
坚持先进性、适用性、经济性和安全性原则。
项目财务评估。
坚持客观性、低成本性、低风险性原则。
项目国民经济评估。
坚持资源优化配置的原则。
项目环境评估。
项目风险评估。
8、项目立项决策的含义和基本要素
•项目立项决策的含义：
项目立项决策是从项目投资主体的利益出发，根据客观条件和项目的特点，遵循“先论证后决策”的原则。
在掌握充分信息和资料的基础上，运用科学的手段，按照一定的流程和标准，对项目做出选择和决定的过程。
•项目立项的基本要素：
决策主体、决策的客体、决策的目的、决策的手段、决策信息。
第五章本章历年考核分值5-10分，题型以选择题、填空题为主，本章考核重点集中在第二节。
1、项目融资的定义★★
项目融资即项目资金筹措，是指对需要大规模资金的项目而采取的金融活动。
由于项目融资借入的资金是一种无追索权或仅有有限追索权的贷款，而且需要的资金量有非常大，故其风险比其他筹资方式大。
项目融资的当事人：
项目发起人、项目公司和贷款人（债权人）三方当事人。
特征
项目导向非公司负债型融资
有限追索信用结构多样化
风险分担融资成本较高
2、项目融资的适用范围与程序★
适用范围
项目融资一般仅适用于那些竞争性不强的行业，这些行业可以通过对用户收费取得收益，并且用户的转移成本较高。
这类项目尽管建设期长，投资量大，但收益稳定，受市场变化影响较小，整体风险相对较小。
项目融资程序
从项目选择与确定的投资决策，到选择采用项目融资的方式为项目建设筹集资金，一直到最后完成项目融资，大致可
以分为四个阶段，即投资决策分析、融资决策分析、项目融资谈判和项目融资的实施。
3、项目资金成本与资本结构
项目资金成本（填空）
（1）.债务成本。
包括贷款成本和债券成本。
（2）.权益资本成本。
主要有股本成本和企业利润留存的成本。
（3）.加权平均资金成本。
项目资本结构：
项目资本结构是指投资项目的资本构成中各类资本所占的比例。
资本结构的变
化会引起项目加权平均资本成本的变化，从而影响投资者的投资与筹资决策。
资本结构直接影响项目出资人的收益和风险。
项目融资资金的来源★★（简答）
国内商业银行（主要来源）：
短期贷款：
一年内偿还，流动资金贷款、小额设备贷款
中期贷款：
1-5年
长期贷款：
用于基本建设项目、技术改造项目、城市建设综合开发项目
国外金融与资本市场：
外国政府贷款（贷款期限20—30）
国际金融基金组织贷款
出口信贷
国际商业贷款
1）外国政府贷款
期限长、利率低、专用性强，城市基础设施建设、交通、能源、基础教育等非营利性项目。
2）国际金融组织贷款
国际货币基金组织、世界银行贷款（主要用于农村发展、交通、能源、基础工业以及社会福利和环境保护项目）、亚洲开发银行贷款
3）国际商业贷款
在国际金融市场上以借款方式筹集资金，利率由国际金融市场资金供求关系决定
4）出口信贷
买方信贷：
出口方银行向进口商或进口方银行提供商业信贷，期限一般在10年以内。
卖方信贷：
出口方银行向本国出口商提供的商业信贷。
出口商以此资金作为垫付，允许买方分期付款。
4、项目融资的基本方式★★
贷款：
担保贷款（抵押贷款、保证贷款）、无担保贷款、从属贷款
发行债券：
境内发行、境外发行
融资租赁：
出租人、承租人、供货人
产品支付与远期购买：
在产品支付的基础上，贷款方不仅可以购买一定数量商品，还可直接获得这些商品未来的销售收入。
BOT等（建设/经营/移交）：
私人资本投资由政府投资开发的基础设施建设，项目公司在特许经营期内，利用投资收益偿还支出并获得利润。
6、项目融资担保概述
项目融资担保，是指借款方或第三方以自己的信用或资产向贷款人作的还款保证，具体可分为信用和物权担保。
项目融资担保的贷款方要求的担保目标是保证项目按期保质完工，正常经营，获取足够的现金流来回收贷款。
7、项目融资担保人
项目主办方：
因为项目公司的资产或信用不足以获得足够的贷款资金，由项目主办方为项目筹集贷款而提供担保。
第三方担保人：
项目主办方或出资方为保持其资产负债表的良好情况，不直接为项目出资，而是寻找第三方充当担保人为项目筹集贷款。
第六章本章历年考核分值25-30分，题型以选择题、填空题、简答题和论述题为主，本章考核重点集中在第四节和第八节。
1、项目责任分配矩阵
项目责任分配矩阵是一种将所分解的项目工作任务落实到项目有关的部门和个人，并明确表示出他们在组织中的工作关系、责任和地位的一种方法和工具。
项目责任分配矩阵是一种矩阵结构图，一般以组织单元为行，工作单元为列；
矩阵中的符号表示项目工作人员或工作部门在每个工作单元中的参与角色或责任。
2、项目时间进程计划
进程问题在项目生命周期中引起的冲突最多。
在项目管理中对进程的考虑要优于费用考虑，因
而，进程计划在项目管理中非常重要，是成功实现项目目标的关键。
制定项目进程计划要通过的过程有：
活动定义、活动排序、活动时间估算及制定进程计划
3、项目活动间的逻辑关系
1）强制性依赖关系。
强制性依赖关系也称为硬逻辑关系，是指活动性质中固有的依赖关系，常常是某些客观限制条件。
2）可自由处理的依赖关系。
可自由处理的依赖关系也称为组织关系，是可由项目团队根据具体情况安排的关系。
（1）按已知的最好做法来安排的关系
（2）为照顾活动的某些特殊性而对活动顺序做出安排
3）外部依赖关系。
大多数依赖关系限于项目内部两个活动之间。
然而，有些依赖关系则涉及该项目之外的联系。
4、活动时间估算
对一个项目总时间的估计，需要分别估计项目中所包含的每一种活动所需要的时间，然后根
据活动的先后顺序来估计整个项目所需要的时间，但项目的总时间并非所有活动时间的简单加总。
影响活动时间的因素：
1）参与人员的熟练程度2）突发事件3）工作能力和效率4）项目计划的调整
活动时间的估算方法：
1）经验类比2）历史数据3）专家意见
5、进程的时间参数★★
项目预计开始时间和结束时间
最早开始时间（ES）和最早结束时间（EF）
EF=ES+活动的估算时间
最迟开始时间（LS）和最迟结束时间（LF）
LS：
为了使项目在要求时间内完成，某项活动必须开始的最迟时间
LS=LF-活动的估算时间
时差：
如果最迟开始（结束）时间与最早开始（结束）时间不同，那么该活动的开始（结束）时间就可以浮动，称为该活动的时差。
时差=LS-ES
时差=LF-EF
6、进程计划的种类和形式
里程碑法：
是最简单的一种进程计划，仅表示主要可支付成果的计划开始和完成时间及关键的外部界。
甘特图法：
也称横道图或条形图，主要应用于项目计划和项目进程的安排
网络图法：
分关键路径法和计划评审技术。
7、关键路径
关键路径就是项目网络中由一系列工作活动构成的工期最长的那条路径，该路径上的工作称为关键工作。
任何一项关键工作活动不能按时完成，所有处于其后的工作活动都要往后拖延，整个项目工期就会向后拖延。
处于非关键路径上的工作活动就具有较大的灵活性，在该路径紧后事件开始之前，可以随意安排这条路径上的工作活动时间。
把关键路径上所有工作活动的工期加起来，就可以得到项目总工期，这是因为关键路径上的工作活动只有一种优先关系。
8、项目信息与项目信息管理
常见的项目信息有项目背景、项目目标、项目的交付（或完成）成果、资源信息、约束条件
、假设条件、相关任务、经验教训等。
项目信息是指与项目管理有关的各种报告、数据、计划、安排、技术文件、会议等信息。
项目信息特点：
信息量大、系统性强、传递障碍多、信息反馈相对滞后。
项目的信息管理就是指对项目信息的收集、整理、处理、储存、传递与应用等一系列工作的总称，
是把项目信息作为管理对象进行管理的过程。
项目信息管理的目的就是要根据项目信息的特点，有计划地组织信息沟通，以保持决策者能够及时、准确地获得相应的信息
9、项目沟通与项目沟通管理
项目沟通：
口头沟通、书面沟通；
正式沟通、非正式沟通。
项目沟通的管理过程分为沟通计划编制、信息分发、活动执行情况报告和活动收尾与总结四个阶段。
10、项目冲突与变更管理计划★★★★★（论述）
项目冲突的七种来源
1）进程计划的冲突：
任务时间确定、次序安排和进程计划会产生不一致
2）项目优先权的冲突：
执行工作任务的次序和优先权
3）人力资源的冲突：
项目团队成员有很多来自其他职能部门或者支持部门，可能为多个项目提供支持。
4）技术意见冲突：
以技术为导向的项目中，技术性能的权衡，技术的实现方式会产生冲突。
5）管理程序的冲突：
项目应如何管理
6）个性的冲突：
通常由以自我为中心引发。
7）费用的冲突
11、冲突应对的五种基本策略
1）回避或者撤出：
卷入冲突的人撤出来，避免发生实际冲突或潜在冲突。
2）竞争或者强制：
认为在冲突中获胜要比勉强保持人际关系更为重要，这是一种积极解决冲突的方式。
3）缓和或者调停：
实质是求同存异，强调一致的方面，忽视差异。
不利于问题解决。
4）妥协：
当两个项目方案势均力敌、难分优劣时,较为恰当的解决冲突的策略方式。
5）正视：
直面冲突，积极解决。
12、制订项目质量计划的主要工具（简答）★★
1）价值分析;
制定项目质量计划的过程必须考虑效益（收效）与成本（代价）之间的平衡，即
实现项目价值的最大化。
2）基准比较：
将实际进行中或计划中的项目同其他项目进行比较，通过比较来启发改进项目质
量的思想。
3）流程图：
用于反映系统各组成部分之间的相互关系，质量管理学中常用的流程图技术是因果
分析图。
4）试验设计：
一种统计方法，它帮助人们识别对项目结果影响最大的因子。
5）质量成本：
为了达到项目成果或效能质量而进行的全部工作所发生的所有成本。
13、项目资源与费用计划
项目资源与费用计划主要有资源计划、成本估算、成本预算三个子过程。
资源计划编制：
资源为一切具有现实和潜在价值的东西。
资源计划编制就是确定完成项目活动所需要的物质资源（人、设备、材料）种类，以及每种资源的需要量。
费用估算
通常在估算费用时要考虑下列内容：
1）劳动力、2）分包商和顾问、3）专用设备和工具、4）
原材料、5）预备费。
14、工具与技术★
1）自上而下的估算（详细程度有限时，早期）收集高层和中层管理人员的经验判断，以及以往的历史数据。
2）自下而上的估算先估算各个单元独立费用将个工作单元的估算自下而上的汇总算出总费用。
3）参数模型法将项目参数用于数学模型来预测项目费用。
4）计算机工具
15、项目采购是指从项目组织以外获取货物或服务的过程。
项目采购是项目管理的关键环节，是降低项目成本、提高项目质量、使项目按计划进行的基础。
项目采购管理一般有采购计划编制、询价计划编制、询价、渠道选择以及合同管理和合同收尾等内容。
项目采购一般有公开竞争性招标采购、有限竞争性招标采购、询价采购和直接采购四种基本方式。
第七章本章历年考核分值5-10分，题型以选择题、简答题为主，本章考核重点集中在第一节和第三节
1、项目监控的过程和内容★（简答）
1）整体变更监控：
协调贯穿整个项目的变更。
2）范围核实：
正式认可项目的范围。
3）范围变更监控：
监控项目范围的变更。
4）进程监控：
监控项目进程计划的变更。
5）资源与费用监控：
监控项目预算的变更。
6）质量监控：
监控具体的项目结果，确定它们是否符合有关的质量标准，识别和消除产生不满意结果原因。
7）进展报告：
收集和分发进展情况信息，其中包括状态报告、进展测量和预测。
8）风险监控：
跟踪已识别的风险，监督参与风险，监督残余风险，识别新风险，确保执行风险应对计划，评价它们减少风险的有效性。
2、项目监控的形式和类型
•正规监控通过定期的和不定期的进展情况汇报和检查会议及项目进展报告进行。
•非正规监控项目负责人和相关部门代表频繁地到项目管理现场，同项目管理人员交流，了解情况，及时解决问题。
•预防性监控在深刻理解项目各项活动、预见可能发生的问题的基础上，制定出相应的措施，防止不利事件的发生。
•更正性监控由于未能或者根本无法预见项目会发生什么问题，职能在问题出现后采取行动，纠正偏差。
预先监控项目活动或阶段开始时进行，可以防止使用不符合要求的资源，保证项目的投入满足规定的要求。
过程监控对进行过程中的项目活动进行检查和指导，一般在现场进行。
事后监控在项目的活动或阶段结束后或邻近结束时进行。
直接监控着眼于产生偏差的根源
间接监控着眼于偏差本身。
【历年真题】
在项目活动或阶段开始时进行，可以防止使用不符合要求的资源，保证项目的投入满足规定的要求，这是（）
A.非正规监控B.事后监控C.过程监控D.预先监控
【答案】：
D
3、进程监控的依据：
以项目进程计划、进展报告、变更请求和进程管理计划为依据。
4、资源费用基准依据
•资源费用基准•进展报告
•变更请求•资源费用管理计划
5、资源费用监控的工具与技术★★
测量资源与费用的实际开支
（1）测量实际进程
（2）记录实际开支
资源与费用偏差分析法：
（1）计划价值又叫期间预算（BCWS）
（2）实现价值（BCWP）
（3）为完成
升级会员 