人力资源快速消费品行业标准职位及职责描述.docx
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人力资源快速消费品行业标准职位及职责描述
人力资源快速消费品行业标准职位及职责描述
快速消费品行业
标准职位及职责描述
英才华网网络技术（北京）有限公司
2007年］月
一、职能体系3
L战略决策层3
2.财务治理3
3.人力资源6
4.办公行政与后勤治理9
5.业务进展（BD）11
6.公司爭务12
7.IT支持14
二、营销体系17
1.mts17
2.能19
3.商务运作25
4.客户服务26
5.呼叫中心28
三、专业体系30
1.研究开发30
2.莊31
3.产品治理36
4.质量治理37
5.物流38
职能体系
1.战略决策层
岗位名称
标准职位描述
畐1」总经理
□参与公司战略进展规划的制定
□及时了解把握公司的业务进展状况，并依照相关信息调
整公司的总体进展打算
□做好所负责职能部门的考核、治理、引导等工作，推动企
业战略与经营目标的实现
副总经理（投融资）
□协助公司总裁治理企业投融资业务，参与公司进展规划的制订
□负责组织、实施公司中、长期投资逬展规划
□整合内外部资源，搭建公司融资渠道与平台,并和谐各方力星在资金上支持公司业务的开展
□组织与和谐公司市场投资部的年度投资经营、治理打算的制订和执行
□在总裁授权下,参与决策公司的重大投资经营项目
□在总裁授权下，审杳和评判公司的投资综合业绩与经营状况,并提出改进报告
□治理和监督下属部门的工作，有权对各部门经理的工作提岀意见和建议
□完成公司总裁交办的其他工作任务
岗位名称
标准职位描述
事业部经理
□把握事业部进展方向,制定事业部进展规划
□组织制订事业部各项制度及工作流程
□进行事业部人员与组织架构建设
□推动事业部经营目标的实现并对结果负责
□对下属进行指导、考核、培训等工作
总经理助理
□协助总经理逬行公司日常运营治理
□协助总经理规划公司各时期逬展打算
□协助总经理进行关键项目（业务）的跟踪陶空与推进
□和谐公司内部各部门的沟通协作
□总经理交办的其他工作
2.财努治理
岗位名称
标准职位描述
财务与会计总监
□负责制走并治理企业短期、中期及长期的财政策略
□打算、组织并指导所有财务活动与政策，包括会计治理财务打算、财政程序、内部审计、资金治理、成本操纵投资硏究与分析
□制走企业经济及财政的标准与程序，为有效治理提供必信息
□治理并1旨导下属机构财务会计经理的工作
财务纽里
□操纵一样的财务规程和惯例
岗位名称
标准职位描述
□制备预算、推测和战略性打算时刻表
□制走并修正财务系统、规程和操纵
□治理并1旨导财务人员
□执行年度财务打算（如预算和决算，现金流，税勢等）
监督公司财务运营
会计纟至里
□负责组织会计政策及规程的实施,制定会计部门工作打g
□在财务总监的领导下组织领导本部门的会计核算及出纳:
作，负责一样会计、成本会计、预算、工资
□组织编制各种内部会计报表、财务报告、运营报告
□与j翹层沟通汇报运营成果
□监賢治理并指导会计人员的日常工作
信用操纵经理
□建立并完善信用操纵治理制度
□打算、安排、指导信用操纵单位的工作
□监督应收帐户的记录，确保及时收款
□收集客户信息，进行资信评估,确走客户授信额度
□和谐客户关系，进行客户信用操纵
□负责货款回收推测、跟进并提供治理分析建议
□和谐、改进信用治理工作和流程，提高信用操纵单位的.
率
□治理信用操纵部门的日常工作
税芻纽里
□依照国家税收政策，制定公司内諏务政策，确保公司
岗位名称
审计经理
会计主管/高级会计
标准职位描述
项税务安排符合税法规走
□策划并;台理公司整体税务政策与策略，为决策层提供税:
治理的建议，确保公司税务执行的合理性与经济性，规:
税务风险
□负责公司日常税务事项的监控，税务复核与申报治理，;保税务申报的准确及时
□指导公司下属机构的税务工作，为业务运作提供税务知・的咨询与指导
□税勢机关的沟通和谐与关系建立
□监督治理税勢组的日常业务活动
□全面负责公司内部财务审计工作,监督所有会计报表和1算报告的统一
□依照内部财务操纵流程制走内部审计的相关工作打算和.作流程
□监控组织的财产和资金使用情形
□在会计经理的领导下参与制定会计部的工作打算
□编制会计报告、会计分析、运营分析报告等
□执行成本会计/—样会计日常工作,整理会计记录并存档
□监督下属的会计日常工作
□跟保会计政策和溺呈的拥亍
岗位名称
标准职位描述
□分析资产报表，判走企业运行效率，向上级提供相关意!
□指导下属使用审计程序和审计方法，对相关业务人员逬培训
□组织账务记录、批阅报表、账册、凭证等，确保日常审-工作的顺利进行
□对重点实施或正在实施的工程项目，组织专项审计，保审计质量
□评估和考核业务人员的工作绩效,实施奖惩措施
信用操纵主管
□参与建立往来结算治理制度
□参与制定组织的信用政策
□严格按照制度清算往来款项,防止显现坏帐缺失
□负责客户信用的分析与操纵,编制收账报告,对往来款:
进行帐龄分析并提出追款、清款意见与建议
□跟踪应收欠款、推动客户拖欠款的回收,必要时亲自催i
□核应付款周期及信贷限额,预防风险债务的发生
□对购销业务以外的暂收、暂付、应收、应对、备用金等
权债务及往来款项，严格执行清算琳
□指导信用操纵员业务技能的提升
高级财务分析员
□负责进行较为复杂的讲明性财务分析
□对财务状况,经营情形、合同抑行W进行分析
□对成本费用资金进行分析
岗位名称
标准职位描述
□收集、汇总下属公司财务分析报告，撰写财务分析报告
□提供整体成本操纵及业绩考核的分析报告
□收集同规模企业的经济活动数据，做出比较分析
□针对治理层提出的专门经营业务，提供财务或业务分析告
□可能逬行年度预算进程、支出、人工成本等推测与统计为财务决策提供依据
□指导财务分析员日常工作
高级审计员
□拟订审计打算
□依照审计打算开展财务、合规性及经营审计
□参与所属公司的调任、离任审计
□跟踪制度、流程运行状况，及时发觉风险并提出改进建1
□随时与各部门保持沟通,对相关部门风险治理提供专业
持
□为新业务、新流程及流程改进提供內咅猴纵方面的专业.
见
□预备、陪同、回复、跟踪外部申计如法规检杳等工作
财务分析员
□协助上级逬行成本核算、财务分析、经营分析等工作
□进行财会信息分析和评判,及确供可靠的财务信,訝田
关工作建议
□运算收入、费用、成本,正确运算和处理财务成果
岗位名称
标准职位描述
□依照公司要求制作预算报表、治理报表等
信用操纵员
□在信用操纵主管的指导下,对部分信用账户进行治理
□负责帐龄分析
□及时与相关部门进行应收帐款的核对，确（呆回收
□及时催缴应收帐款
□编制、提交应收帐款回收报告
□协助销售部门爰护客户关系
□按月对信用账户进行分析，并提出信用收款的评测建议
□依照信用分析主管的需求收集相关的客户信用信息，建
并爰护客户信息档案
税务分析员
□在税务主管的指导下，参与税务分析
□依照需求收集相关的税务信息
□执行税务申报工作，确保税勢申报的准确及时
□协助税务经理完成税勢治理工作
□建立并爰护与税务机构的业务关系
□执行会计制度，审核各种会计原始凭证，编制会计凭证及时将每片会计凭证整理归档,做好会计记录治理
□编制各类财务报表，作到数据准确
□统计会计数据,为财务会计分析与运营分析提供支持
□记录、核算公司的固定资产,编制物资及设备台帐
□与供应商对帐，编制与供应商的对帐单
岗位名称
标准职位描述
□负责公司应收应对款的审核、整理、统计与跟踪落实,止呆帐、坏帐的发生
□负责每月报税工作的执行
审计员
□按审计打算执行内部审计工作
□对审计记录逬行保管
□协助外部审计工作的执行
□编制审计报告，提出风险操纵的改善建议
出纳
□申核报销凭证、采购单据等,并依照相应制度签发觉金转帐支票
□负责支票、统一收据等的领用和保管工作
□做好工资单的复核工作，按时发放工资
□登记银行日记帐、现金日记帐及填写银行存款余额表等每日按规走盘存现金,处理与银行业勢的往来
□依照审核无误的原始凭证编制现金收支、银行收支记帐•证
□登记固定资产明细帐、低值易耗品备杳帐
□妥善保管公司的货币资金、财务印章和空白收据
□协助报税工作的执行
结算员
□及时核对应收款并催收”按时收回全部货款
□保管收银资料
□保管发送部门的合同原件
岗位名称
标准职位描述
□协助总经理做好公司内部的沟通和谐
□协助总经理逬行公关活动，做好对外接待
人力资源经理
□组织拟订公司的人力资源进展规划、人力资源治理相关政策，并监督制度与政策的洛实执花r
□治理人力资源部门日常工作，对人力资源治理的综合效能负责
□组织搭建并完善人力资源治理体系，监督并1旨导人力资源规划配置、聘请、培训、薪酬福利、人事、劳动关系、绩效治理等工作的开展
□参与公司机构建设工作
□组织并完善公司文化建设
□拟订人力资源成本预算，监督操纵预算的执行
聘请纟丑里
□依照人力资源战略规划，协助制走公司的人力资源政策
□制定公司的聘请政策与年度聘请打算
□组织、监督、推进聘请工作的执行,确保及时满足公司用人需求
□治理日常的聘请治理工作，给予下属职员相应的指导
□修订原有的聘请政策，保证公司战略规划的实施
□负责聘请费用的整体操纵
□为公司业勢部门提供人力资源:
睡方面的内部咨询与服务
薪酬福利经理
□依照人力资源规划,协助拟订公司的人力资源政策
岗位名称
标准职位描述
□拟订完善公司的薪酬福利政策，制走时期性工作打算
□组织并监督公司薪酬福利日常活动开展
□监控公司人工成本，提出薪酬福利工作的合理化建议
□可自皱责绩效考核体系的搭建与执行
□为公司业勢部门提供人力资源:
睡方面的内部咨询与服务
培训纽里
□依照相关的战略规划,协助制走公司的人力资源政策
□制定公司的培训政策,并监督事实上施情形
□治理日常的培训治理工作，给予下属职员相应的指导
□修订原有的培训政策，保证公司战略规划的实施
□为公司业务部门提供人力资源:
令里方面的内部咨询与服务
人力资源主管
□参与制定人力资源规划
□依照部门分工，协助人力资源经理统筹治理部门某几项关
键职能的工作
□参与组织结构设计、职位设置与职位治理
□参与治理者选拔、培训、进展
□统筹并监督人事治理、刃工关系等工作，代表公司处理方
动纠纷与争议
□指导下属日常HR业务
□为公司业务部门提供人力资源治理方面的内部咨询与服务
聘请主管
□参与拟订聘请工作打算，协助聘请经理开展聘请活动
□执行聘请治理制度流程，参弓聘请需求调查分析、聘请渠
岗位名称
标准职位描述
道选择、聘请活动策划与执行、人员甄选，确保及时完成人员补充打算目标
□做好所辖聘请项目的费用操纵
□监督并1旨导下属工作
□协助部门经理开展人力资源治理的具他相关工作
薪酬福利主管
□参与拟订公司年度薪酬福利政策、时期性规划与调整实施方案
□申核公司每月工资福利报表，确保准确及时地发放工资
□走期收集市场薪酬数据，为薪酬决策提供市场依据,组织薪酬福利预算与相关的统计分析工作
□监督职员考勤制度的执行，申核职员月度考勤与出勤报表
□监督薪酬福利信息的系统化治理
□监督各类福利手续的办理
□参与或主导与薪酬福利治理相关的其他工作
□可能参与绩效考核体系的设计与执行1
培训主管
□参与制定公司内部的培训政策
□分析培训需求
□策划培训与职员进展活动
□组织培训工作的具体落实
□参与部分内容的培训授课
□负责内外部培训资源的建设与爰护
岗位名称
标准职位描述
□参与治理者培训与进展工作的组织与实施
□培训成效分析与追踪
□参与人力资源进展相关的其他工作
人力资源专员
（HRGeneralist）
□在人力资源经理（主管）的指导下，全面参与人力资源治理的日常事务，可能包括人员配置与聘请甄选、薪酬福利、绩效考核、培训等若干职能的拥亍
□参与职位治理、组织机构设置，协助跨部门和谐
□负责职员的录用、升迁、轮岗、离职手续等人事行政性事务的落实
□协助组织劳动合同治理、劳动纪律治理、档案治理、职员奖惩、职员晋升等工作，不断完善相关;台理流程和制度
□公司职员差不多信息的治理与爰护
聘请专员
□在上级主管的指导下执行聘请和选拔程序，为用人部门提供候选人名单
□协助用人部门组织面试
□提供聘请活动的行政性支持
□做好简历治理与候选人信息治理工作
薪酬福利专员
□进行职职员资测算与发放
□办理职员社会保险及其他福利手续
□负责考勤统计与治理
□搜集市场薪酬信息
岗位名称
标准职位描述
□参与薪酬福利相关的其他工作
□为绩效考核提供行政性支持
培训专员
□执行培训打算,洛实培训项目的具体操作环节工作
□协助主管做好培训资源治理
□执行培训过程中的行政事务性工作
人事助理
□初级治理或培训岗位,负责办理日常与雇佣相关的手续
□协助部门其他成员完成人力资源各方面的行政支持性工作
4.办公行政与后勤治理
岗位名称
标准职位描述
行政人事总监
□全面负责公司行政与人力资源工作
□监督落实公司规章制度的执行
□组织制走公司人力资源治理制度，监督公司的人员配置、
聘请、绩效考核、培训、薪酬等工作的开展
□制定行政治理制度，监督公司日常行政事勢的开展
□组织召开公司中层及全体职员会议
□协助总经理做好公司内部的沟通和谐
□协助总经理逬行公关活动，做好对外接待
办公室主任/行政经理
□拟订公司行政治理制度,并监督制度的落实
□组织执行公司日常行政工作，负责各类文书档案治理、会
议治理、重要证章治理等工作
岗位名称
标准职位描述
□协助上级撰写重要文书，做好关键行政与外联事勢的支持
□组织执行公司日常后勤服务治理,包括固走资产采购、爰护、盘点，车辆调配与爰护,报刊治理，职员福利用品治理等
□协助上级做好对外联络与接待工作
□负责本部门的日常业务与人员治理工作
□有效操纵公司行政办公费用
□协助上级做好跨部门和谐沟通
□领导交办的其他工作
行政主管/后勤主管
□协助制走、监督、执行公司行政规章制度与行政总务工作打算
□起草、归档公司相关文件,治理公司级业务合同与文档
□提供公司重要会议的文书支持、会务支持
□拟订公司办公费用的打算,办公用品的购买、治理、发放与爰护
□固定资产的采购、爰护、盘点、分配
□办公车辆、公司印章的治理，负责公司年检
□组织和谐公司各种活动,负责外联工作，办理公司所需各项证照
□协助职员福利活动的拥亍
□办公环境监督与治理
岗位名称
标准职位描述
□领导交办的其他工作
咼级行政专员
□依照公司进展刁治理等需要，起草行政治理制度及各类公文信函等,并提交上级审核
□协助上级拟订行政后勤工作打算
□独立开展或管辖行政后勤某一方面（多方面）的工作
□指导或监督行政文员、秘书的日常工作
□完成领导交办的其他工作
总经理秘书
□协助处理总经理的日常工作安排,信函、传真包括杳询、反馈等
□负责高层会议的筹备和记录
□起草、传递、处理公司相关文件和资料文档
□各部门上报总经理行文的储存、治理、督办
□总经理对各部门工作安排的传达、跟踪、督导、和谐
□和谐本公司内部与公司总部的关系
□参加商务谈判与负责接待客户来访
高级秘书
□审核公司及各部门的有关合同、文书、提出修改意见和建议
□配合董事局领导开展各项业务工作，对工作安排进行传达、跟踪、督导和和谐
□和谐公司各部门、政府机构、合作伙伴、客户等的关系
□整理、爰护和更新同业、客户资*斗以及行业动向情报
岗位名称
标准职位描述
□协助拟定相关治理规章制度草案
□完成上级安排的其他事务
翻译
□参与业务活动,负责口译、笔译工作
□可能提供商务活动的文秘支持
□参与外事活动的外联与接待工作
□协助客户、公司、总部之间的业务或行政联络工作
文员/行政专员/秘书
□电话接听
□文件接收、处理、转承、登记、归档
□来客接待与会务服务
□资料收集、统计、保管
□办公设备与办公环境的爰护
□总勢勤务工作的支持
□领导交办的其他工作
部门助理
□协助部门经理处理日常行政事务
□为部门其他职员提供行政支持
□可能为部门成员提供简单的业务支持
□领导交办的其他工作
前台
□接听电话
□接待来访者
□做书记性的工作，如纪录和文件的爰护和归档,文件的处
理和录入
岗位名称
标准职位描述
□办公日用耗材的登记与发放
□其他行政性工作支持
□领导交办的其他工作
司机
□驾驶汽车，随时预备被调遣
□对汽车进行简单的爰护
□协助公司领导处理必要的交际应酬
5.业努逬展
岗位名称
标准职责描述
业务逬展总监
□主持制走业勢运营服务的商业打算,市场进展战略及逬展目标
□规划新业务进展策略,主持新业勢投资回报分析
□审核新业务推广策略、市场宣传策略和行动打算
□依照产业政策变化市场变化，对公司的产品和服勢提出改进策略报告
□及时猎取市场信息，对自身及竞争对手的产品以及行业情形进行综合分析,及时调整竞争策略
□负责战略合作伙伴关系的建立与维系
业务进展经理
□依照公刁经营战略，参与产品、竞争对手、新业务等市场调查分析，配合有关部门进行当前业务的经营状况分析，为决策层提供决策依据
岗位名称
标准职责描述
□与客户高层保持沟通，积极拓展业务领域
□制走公司业务进展规划，并督导执行
□参与公司对外业务合作的谈判与决策
□协助和扌旨导公司分支机构的设立与新业务开拓
业务进展项目经理
□对所负责项目进行需求分析和策划
□进行项目背景调查，收集整理项目相关资料
□撰写项目调查报告和信息综述，联系项目相关单位和相关
技术专家，编写初步的项目可行性硏究报告
□协同配合完成申报立项报告材料
□在项目开展后配合投资部对项目进行良好的操纵
□对项目的顺利完成负责，就完成情形向上级汇报并提交书
面报告
业务进展代表
□在经理指导下，负责搜集产品、竞争对手等市场信息,整合业勢经营数据与资料,参与经营状况与市场研究的统计分析
□督事［］跟踪业务规划执行形,及时向上级汇报
□增加公司品牌产品在市场的知名度
□挖掘与选择潜在合作伙伴,建立业务联系，开拓新项目
□爰护客户关系，和谐客户咨询和争议
□参与对外业务合作项目的洽谈与项目辅助支持工作
□做好项目的行政支持
岗位名称
标准职责描述
业勢逬展助理
□协助业务进展经理与外部机构和客户进行联系与洽谈
□业务策划方案细节设计
□新业务开展情形跟踪,及时i匚报进展情形
□搜集整理市场资料、行业IW报、国家产业政策信息
□协助业务进展经理撰写和编辑各种策划方案及策略报告
6・公司事努
岗位名称
标准职责描述
法务总监
□完成公司合资、并购方案的研究、制走和实施,以及所需资料的整合与审走
□利用各方面的力星做好应诉,降｛氐公司仲裁、诉讼缺失
□完成相应证照的年检、换证及日常爰护等工作
□参与分支机构设置,负责分支机构的经营范畴、股东和出资、注册资本等变更
□代表公司申请专利、拟订合同，提供内部劳动法律咨询,为外部投融资提供法律协助等法律服务，保证公司经营需要
□完成法务部门的团队建设与日常业务的辅导及整体专业能力的提升完成公司的各项法律作业
投融资分析师
□协助总经理制走公司进展战略
□负责公司资金运作治理、日常财芻治理与分析、资本运作、
岗位名称
标准职责描述
筹资方略、税务治理、对外融投资战略、上市审计、合作谈判等
□负责项目成本核算与操纵
□负责公司财务治理及内部操纵,制走公司年度财务预算,并跟踪其执行情形
□编写财务报告，进行财务分析
□制走、爰护、改进公司财务治理程序和政策,操纵风险
□监控可能会对公司造成经济缺失的重大经济活动,及时报告
□监控公司重大投资项目，以确保未经批准的项目不实施,批准的项目在预算范畴内进行并在操纵之中
法务纽里
□为公司的战略进展规划及实施提供全面的法律保证和法律支持
□领导处理与公司经营相关的法律合同，以及合同执行期间的法律事务
□指导建立完善的法律支撑体系
□处理与公司有关的法律纠纷,防范潜在的法律风险
□负责下属职员的治理、考核和培训工作
投融资经理
□参与公司战略规划及主持投融资业务策略的制走，统筹整体融资治理,确保其与公司整体战略相一致
□协助总裁制走公司年度经营打算及投资打算同时实施
岗位名称
标准职责描述
□对公司投资项目进行资金筹措、融资打算、评估分析、跟踪治理，依照体会进行有益的变通
□具体实施^操作企业融资方案,对企业融资和资金运作业绩的成败承担责任
□建立、爰护与国内外金融机构的广泛关系
□为公司业务进展提供专业化经营分析支持
□协助治理被投资的公司
公共关系经理
□制定公关打算,编制公关预算，并组织具体实施
□会同市场推广部,负责策划及实施大型公关活动
□建立并爰护与新闻媒体、政府的良好关系
□负责实施公司重要事件的公关
□日粛媒体关系爰护,对外口径治理与对外危机处理
□和谐与市场开发相关的社会公共关系
□评估公关成效
□和谐各种资源，独立组织和治理团队
漓主管
□协助上级处理公司内外具体的法律事务，包括提供法律保证和法律支持
□负责进行合同的起草、初审、协助外部律师工作、合同流转体系的爰护
□初审商务合同文本，参与商务谈判
□规避公司业勢可能面临的法律风险
岗位名称
标准职责描述
□研究和收集涉及公司行为规范的各类法衛［］法规,检杳和督促公司行为符合相关规定
□办理或督促办理各类法律法规规走的公司须完成的各类程序事项
□提高公司整体的法律意识
投融资主管
□协助上级具体实施和操作企业融资方案
□编制《项目融资建议书》、融资分析报告、可行性硏究报告
□对公司融资项目进行深入调研，跟踪项目实际操作的具体推进，内部法律稽核,协助上级进行评估分析
□建立、爰护与国内外金融机构的广泛关系
□为公司业务进展提供专业化经营分析支持
□协助上级治理被投资的公司
公共关系主管
□策划、组织、和谐各类公关事件、公关活动,建立公司健康的社会形象与良好的社会公共关系
□制疋媒体传播打算,定期对外公布新闻,并进行有效沟通
□对媒体业态及同业媒体关糸进行研究
□重大事件新闻公布会的组织和实施
□日常媒体关系爰护，对外口径治理,危机】台厘
□建立和爰护公共关系姻库、文档，爰护公共关系网络，负责公刁公关文书工作,如撰写公刁宣传资料等
□负责下属的治理、考核和培训工作
岗位名称
标准职责描述
法务专员
□负责审核、修改、起草各类合同文本
□负责相关法律调研，并起草相关法律文书
□处理公
升级会员 