企业竞争情报对企业的意义研究.doc

企业竞争情报对企业的意义研究.doc

《企业竞争情报对企业的意义研究.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业竞争情报对企业的意义研究.doc（4页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

企业竞争情报对企业的意义研究

企业竞争情报对企业的意义研究

*骁

（华北科技学院,信管B081,200807034134）

摘要：

现代企业竞争情报崛起于20世纪80年代，迄今不足30年，但其影响已经遍及世界各地，应该被视为经济学、管理学、情报学领域的重大发展，本文从企业竞争情报的方式、SCM对企业的重要意义、竞争情报对现代企业的影响等方面揭示情报竞争对企业的意义。

关键词：

竞争情报；SCM；企业发展；企业信息；管理学

EnterpriseCompetitiveIntelligenceforEnterpriseStudyofMeaning

*Xiao

（NorthChinaInstituteofScienceandTechnology,XinguanB081）

Abstract:

Modernenterprisecompetitiveintelligencerisein1980s,farlessthan30years,butitsinfluencehasthroughouttheworld,shouldberegardedaseconomics,management,informationsciencemajorfieldofdevelopment,thisarticlefromtheenterprisecompetitiveintelligence,thewayoftheimportantsignificanceofenterpriseSCMandcompetitiveintelligenceforthemodernenterpriseaswellastheinfluenceonthecompetitionofenterpriserevealinformationmeaning.

Keywords:

Competitiveintelligence,SCM,Enterprisedevelopment,Enterpriseinformation;management

1、引言

关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息研究。

包含竞争信息和竞争谋略两大部分。

其核心是关于竞争对手信息的收集和分析，是情报和反情报技术。

主要涉及环境监测、市场预警、技术跟踪、对手分析、策略制定、商业秘密保护等领域，是企业商战中不可缺少的谋士。

中国加入WTO后，企业之间交往增多，市场竞争日益激烈，客户诚信、竞争对手、产品开发等已成为企业生存的必须。

发达国家成功企业常用的企业竞争情报学正逐步引起国内企业家以及市场营销、技术开发人员的重视。

　　竞争情报是企业运作中继资金、技术、人才之后的第四大资源。

竞争情报这一术语出现于80年代初，世界处于相对和平的环境，各国竞相发展经济。

国际情报领域转向了激烈的商业情报战。

竞争情报学属于一门新兴的交叉学科，是市场竞争激烈化和社会信息化高度发展的产物，现代情报学是军事学——军事情报学、经济学——竞争理论、管理学——工商管理和情报学相互交融的结果。

竞争情报带有对抗性，要求在对方不协助，甚至是反对的情况下，去了解、分析对手，目的是最终战胜竞争对手。

竞争情报必须是正当的、合法的，强调职业道德，其基础和素材是各式各样的信息。

占有、分析、研究各式各样的信息，最终就能发现、找到很有价值的竞争情报。

根据统计分析，在企业想要得到的竞争情报中，约有95%都可以通过合法的、符合道德规范的途径获得。

一个企业为了取得市场竞争优势，对竞争环境、竞争对手进行合法的情报研究，结合本地区或企业进行量化分析对比，由此得出提高竞争力的策略和方法。

由此可见，企业竞争情报包括三要素，即：

（1）本企业和竞争对手；　　

（2）竞争环境（包括政策、市场、技术等）；企业竞争情报三要素

（3）竞争策略。

2、企业竞争情报的主要方法

（一）文献途径

1.非企业公开发行的各种报刊资料

科技期刊可以提供国内外有关项目的相关研究数据，其他各种报刊资料刊载范围则十分广泛。

通过报刊资料可以了解国家经济发展规划、方针政策、法律法令，国家重点企业有关报道，重点项目的实施情况，商品广告、招标广告、新产品介绍，某行业市场动向，人物事迹，发明创造等许多竞争情报。

20世纪60年代我国开发大庆时，日本企业设计出了适合我国需求的石油开发设备，在竞争中击败英国、美国和德国企业，靠的就是其持续几年跟踪分析和研究《人民日报》上的政府工作报告、大庆人英雄事迹、王进喜的工作照片等。

2.企业自身公开发行的资料

企业公开发行的资料主要包括企业介绍和企业报刊。

这些资料一般向外介绍本企业的地址、负责人的姓名、电话、传真、E-mail、企业史、经营规模、主要机构、设备状况、技术力量、经营范围、职工人数、创利数额、目标市场等有关显示自己实力的数据以及企业负责人讲话、年度或季度工作总结、工作规划、发展目标、发展方向等战略性的竞争情报。

这些资料还包含一些很有情报价值的图片和图谱。

对于那些上市公司来说，每半年都要公开公司的财务状况。

公司报告的真正价值在于将当年的年度报告同前几年的年度报告比较，可使你发现对手公司在朝什么地方发展，其重点目标在过去几年里发生了什么变化。

你可能从中看出对手公司的长期弱点，而你就可以利用这些弱点。

3.广播电视等大众媒体

当今世界，广播电视是宣传各种信息的主要媒体，与各种报刊同样具有丰富的信息内容，而且还具有速度快、直观生动等特点。

现代企业经常通过广播电视等大众媒体发布招聘广告，定期搜集分析竞争对手的招聘广告可以得到许多有关的竞争情报。

竞争对手准备扩张原有业务或者计划新业务时，必须要招新员工，因此我们可以通过对手招聘信息判断其要扩展的业务类型。

4.商情数据库

所谓商情数据库，是指那些能提供与国际商务活动有密切联系的各类信息的数据库，即有关公司、产品市场行情、商业动态、金融活动、专利标准及有直接关联的税法、国家政策等方面的信息数据库。

近年来我国的数据公司也积极地推出了较多含金量高的商情数据库，例如万方数据公司提供的《中国高新技术企业数据库》（CHNTE）就收录了在国内53个高新技术开发区内注册登记的1.1万多家高新技术企业的详尽信息，涉及到的重要高新技术产品达1万多项。

。

5.互联网信息

互联网是现代信息交流与收集的最佳平台。

企业可以快速地获得来自全球的分类信息，并且成本低廉。

随着互联网的迅速发展，网络信息将成为更重要的信息来源，利用因特网收集信息已成为国际性大企业竞争情报工作的重要内容。

通过搜索引擎获取竞争情报。

随着因特网的发展，它已经累积了一个比较完整的信息链，需要用专业的搜索引擎来对信息进行过滤。

通过网络上专门提供查询服务的网站的搜索软件，将因特网上大量网站的页面搜集到本地，经过加工处理后建库，从而能够对企业提出的各种查询作出响应，提供企业所需的信息。

通过网络期刊获取竞争情报，这是获取竞争情报信息的一条捷径。

例如TheAssociationforInternationalBusiness（简称AIB）主办的电子期刊，将世界上130多个国家8000多个成员联接在一起，定期发布有关发展、评价、行业状况及世界贸易等多方面信息。

通过专利网站获取竞争情报。

根据联合国权威部门统计，约有90%—95%的新技术只会在专利文献中报道。

因此，利用专利引进最新技术是提高企业竞争力的十分重要的途径。

（二）非文献途径

1.充分利用社会活动

现代企业经常利用出国考察、参加博览会、参观展览会或展销会，参加经验交流会、学术会议、报告会、产品鉴定会以及谈判、访问等获取竞争情报。

一些技术交流会、订货会、交易会和展览会都是竞相宣传、推销新成果、新技术、新产品的地方，也是技术人员、营销人员、决策人员云集的地方，是从产品以及口头信息中获取竞争情报的很好机会。

据报道,施乐公司非常注意竞争对手的一举一动，且特别重视竞争对手的发言。

如1996年，柯达公司主管GeorgeFisher曾谈到柯达的未来发展方向是数码相机，认为数码相机的用途和前景都非常广阔。

虽然柯达公司未说明其在复印机方面的发展战略，但施乐公司已经从其发言中预测到了。

因此，当柯达公司随后谈到发展数码相机会对施乐公司复印机分公司的销售产生影响时，施乐公司毫不吃惊。

多年以来，商品展销会的性质已经发生了巨大的变化，它们不再仅是闲谈、与同行交往和促销的地方了，展会成为竞争情报活动的重要机会。

2.雇员

这里的雇员可以是本企业内部的雇员，也可以是竞争者的雇员。

企业中的雇员因为工作需要潜意识或无意地从事了搜集情报与情报整理的工作。

大量企业所需的竞争情报分散于丰富多彩的社会经济生活中，包含于人们日常的言谈话语、举手投足中，存在于决策者、专家学者和科技人员的头脑中和用户、消费者的行为中。

因此，获取情报的有效途径之一就是和对方员工进行交流从而获得有用的信息。

即利用本企业员工和对手企业员工的亲戚、朋友、同学等各种关系，和他们进行正常的接触和交流，从而获取有用的情报。

。

雇员跳槽是导致商业秘密流失的重要渠道，是一个重要的竞争情报来源。

但是，这里有合法与非法之分，应引起注意，至少要考虑两个方面：

跳槽者带来的信息是否属于原单位的商业秘密；该商业秘密归谁所有。

3.实物

实物是指竞争对手的产品实物、半成品、工业垃圾、工业废料等，从这些实物中可挖掘竞争者在技术领域、工艺流程、产品功能开发等方面的情报，因而这些也是企业竞争情报的来源之一。

据报道，广州一民营公司雇用专人拾捡其竞争对手未采取保密措施的工业垃圾，获得了300多份有用资料，从而取得竞争中的优势。

3、实施SCM对企业的重要意义

（一）关于SCM（供应链管理）

供应链管理就是在商品供给的链条中,企业间就商品在流通过程中发生的各种管理活动,加强相互间的合作,形成战略联盟,通过信息的共有化、需求预测的共有化等等,来实现物流机能的分担,实现商品流通全过程的效率最大化。

供应链的管理将企业之间的竞争转化为供应链之间的博弈。

原有供应链上的企业由企业的博弈对立发展到企业经营的共生。

（二）SCM（供应链管理）的对企业的战略意义

一、对现代流通方式的创新

流通方式在传统称谓上一般称为批发和零售。

在电子商务的环境下,批发被称为BtoB,零售被称为BtoC或CtoC。

应该说BtoB即传统的批发在社会商品的流通中占据相当大的份额,对社会资源的配置起到巨大的作用。

实际上在流通方式的革命中,我们一直都希望自己的商圈相对稳定,并积极寻求这一路径。

供应链管理为我们提供了这一方法,所以说供应链管理是现代流通方式的创新,是新的利润源。

在供应链中,上下游企业形成了战略联盟,因此它们的关系是相对稳定的。

它们通过信息共享,形成双赢关系,实现社会资源的最佳配置,降低社会总的成本,避免了企业间的恶性竞争,提高了各企业和整个供应链及全社会的效益。

供应链向我们展示了现代的全新的流通方式。

二、加速现代生产方式的产生和发展

供应链管理是适应现代生产方式而产生和发展起来的现代流通方式,反过来,它的不断完善和水平的提高又加速了现代生产方式的发展。

现代生产方式是依据比较优势的理论,以现代信息技术为手段,以企业的核心竞争优势为中心,实现全球化的采购、全球化的组织生产和全球化的销售。

于是现代物流成为与现代生产方式衔接的枢纽,与现代物流共生的供应链管理成为现代生产和现代物流的有力工具。

三、改变现代社会竞争的方式

在传统的生产和流通中,竞争方式主要是企业之间的竞争,既有同业之间的竞争,也有供应链中上下游企业之间的竞争。

这种竞争的结果往往破坏了生产和流通的规律和次序,使企业的效益下降,更有甚者,导致了产品的加速灭亡。

这是一种低档次的竞争,往往以降价为主要手段。

现代的供应链管理使上下游企业形成战略联盟,社会竞争从企业的竞争转为供应链之间的竞争。

竞争的核心是组织和管理手段的现代化程度,是现代信息技术更高水平的竞争。

这将导致这个社会现代化程度的提高。

四、促进现代信息技术的应用

由于利益主体的不同,供应链的管理比企业的管理更为复杂。

特别是供应链的各企业的地域分布更广,因此,现代信息技术是供应链管理必不可少的技术。

在供应链管理的主要方法ECR和QR中,都运用了如EDI、POS、自动补货（CAO）、预先发货通知（ASN）、厂家管理库存（VMI）等信息技术。

它们在供应链管理中产生,反过来又促进了供应链管理的成熟和不断发展。

4、竞争情报对现代企业的影响

竞争情报是21世纪企业最重要的竞争工具之一，是企业核心竞争力的重要组成部分。

　　1.充当企业的预警系统。

在激烈、复杂的市场竞争中，企业为了避开市场上的威胁，就必须借助于竞争情报，使企业及时发现竞争对手的新动向，了解竞争环境的变化，制定相应的策略，避免受到突然袭击。

　　2.帮助企业实现科学决策。

竞争情报是决策活动的前提和基础，任何决策都少不了对信息的搜集和利用。

通过对竞争对手、竞争环境等信息的搜集、分析，使企业决策者获得对各种竞争因素的正确认识，并作出准确判断，最终实现科学决策。

　　3.提高企业管理的效率。

现代企业要实现高效管理，离不开竞争情报的支持。

企业领导只有全面掌握企业内外的有关情报，才有可能实现对企业内部的人才、资金、原料、时间等资源的合理配置，使企业走上“投入少、产出多、质量好、消耗低、效益高”的良性循环之路，实现高效管理。

　　4.指引企业创新方向。

创新是企业发展的生命力和原动力。

但创新过程充满着风险和竞争。

只有获取准确、及时和针对性强的竞争情报，才能洞悉新产品开发方向、竞争对手的主攻目标和经营策略，指引创新活动的正确方向。

　　5.支持企业参与国际市场竞争。

由于国际贸易的方式、方法日趋多样化，产品需求的个性化、区域化不断提高，贸易中的非价格竞争日益占据主导地位，所以企业必须借助竞争情报，追踪市场变化、竞争对手的交易策略和战术，及时制定应变策略，确立产品在国际市场的竞争优势。

5、结语

面临国内外市场及竞争对手的变化，企业的发展对竞争情报的需求日益加剧和迫切。

领域广、对手多、对手强，还要面对反倾销、技术性贸易壁垒等挑战，危机四伏。

想要在如此激烈的竞争市场中立足，就要通过竞争情报提升企业的市场竞争力，竞争情报是强化和改变企业发展战略的重要基础。

谁掌握了竞争情报，谁就能在激烈的市场竞争中处于主动地位，谁就赢得时间、市场和利润。

竞争情报的价值就体现在：

提供战略决策支持、提供战术决策支持、对可能出现的机遇或威胁早期预警、对竞争对手的动向进行监控和评估，根据瞬息万变的信息和态势，获得全面、准确、及时的竞争情报，能使企业在市场竞争中抢得先机，促进企业的发展。

参考文献

[1]何坤振:

现代企业竞争与竞争情报的开发利用，《情报学报》2001

（2）.

[3]林晖.竞争情报在企业市场竞争中的战略应用[J].商场现代化.2007.（8）（下旬刊）：

77—78

[4]杨蜀.竞争情报的收集和加工[J].情报探索.2006

（1）：

74—75

[5]诺曼.R.奥古斯丁.危机管理[M].北京：

中国人民大学出版社.2001:

132—158

[6]刘伟：

《供应链管理》.成都.四川人民出版社.2002.9