景区游乐场票务系统解决方案.docx

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票务系统解决方案

票务系统解决方案

目录

一、 系统设计 4

1.1需求概述 4

1.2目标定位 6

1.2系统结构图 6

1.3适应不同门票的设计 7

1.3.1预印条码/二维码纸质门票 7

1.3.2现场打印二维码门票 9

1.3.3非接触式IC卡门票 10

1.3.4二代身份证 10

1.3.5身份验证门票-指纹绑定 12

1.3.6网络二维码 13

1.4适应不同群体的设计 13

1.4.1散客 13

1.4.2团队游客 14

1.4.3会员卡 15

1.4.4网络购票 15

1.5系统售票流程 16

二、 系统硬件 17

2.1售票设备 17

2.1.1售票电脑 17

2.1.2条码打印机 17

2.1.3条码扫描仪 19

2.1.4IC/身份证读卡器 20

2.1.5自助售/取/查票机 21

2.2检票设备错误!

未定义书签。

安卓手持检票机错误!

未定义书签。

2.3出入口检票闸机 23

2.3.1多功能闸机主控器 23

2.3.2三辊闸 25

2.3.3翼闸 30

三、系统软件 35

3.1软件登陆及主界面 36

3.2角色管理 37

3.3操作员管理 38

3.4更换密码 38

3.5字典设置 39

3.6日志查询 40

3.7系统配色 40

3.8系统消息 41

3.9景点设置 41

3.10票种设置 41

3.11客源地 42

3.12旅行社 42

3.13导游设置 43

3.14售票窗口 43

3.15退票窗口 45

3.16查票窗口 46

3.17已退票据 47

3.18门票查询 47

3.19刷卡记录 47

3.20充值管理 48

3.21设备管理 49

3.22售票明细 50

3.23充值明细 50

3.24退票明细 51

3.25日报/时段 52

3.26客流统计 53

3.27验票明细 54

3.28售票汇总 54

3.29售票日结 55

3.30消费管理 56

3.30.1开户、发卡、充值功能 56

3.30.2天限次、天限额、餐限次、餐限额功能 56

3.30.3自动账目结算功能 57

3.30.4完整的消费模式，支持撤销消费功能 58

3.30.5多机多线程批量下发黑名单功能 58

3.30.6多级操作员管理权限 59

3.30.7多级部门权限管理 59

3.30.8电子地图功能 60

3.31自助取票端 61

3.32微信端 63

3.33检票端 64

四、 应急措施 65

4.1人流高峰应急方案 65

4.2供电中断 66

4.3服务器故障 66

4.4消防应急预案 67

五、 配置清单 67

一、系统设计

1.1需求概述

随着互联网技术、RFID技术、电子机械控制技术、人工智能软

件技术的不断发展，针对景区、游乐场的智能管控也在不断的发展，

需求不断升级，从手撕门票到电子门票再发展到生物识别，介质在不断

发展；从单纯的门票管理到智能分析、统计再到完整的园区管理一卡通，系统的功能在不断发展；从线下售票到网络售票再到现在的微信、支付宝，售票的模式越来越广泛。

针对这种不断发展的系统，就要求我们的系统能够有很强的适应性、扩展性、前瞻性去适应不断前

进的技术、需求、用户。

通过我们的长期了解，景区的需求如下：

1. 票务系统需要能够对全票，半票（包括学生证、60-69岁老人票），团体票（单位或旅行社人数达到数量即可买固定优惠的团体票），多人票

（散客多人一张票）等几大类人群的门票进行管理和验证；

2. 园内目前门票制度采用一票制，即游客在入口买过票后检票入园后园内景点将不再重复卖票或检票；

3. 普通门票介质使用预印二维码、现场打印二维码纸质门票，员工和长期进出景区人员、VIP客户使用IC卡绑定身份特征（人像+指纹）作为检票介质；系统需要支持二代证等多门550598434996票介质综合应用；

4. 半票需要核准身份确定有效后通过授权放行；

5. 全免票种类繁多，管理漏洞比较大，是本系统的管理重点，要求即要快速便捷的出票，又要有效的验证放行，严堵逃票等各种情况；

6. 针对目前售票在编人员严重不足，为更好的服务于游客，快捷的售票；后期可以拓展高科技的网上订票、自助售票、自助取票等先进的管理手段进行门票销售管理；

7. 本地票务系统具有强大的数据统计分析功能，供相关的管理人员、财务人员对票务信息的查询；

8. 在高峰时期可以对入园人数进行实时的管控。

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1.2目标定位

OCS票务一卡通系统是新一代景区系统，主要适用于景区、游乐场、度假村的售票以及消费的管理分析。

平台应用了包R括FID技术、互联网技术、云计算等在内的多种技术，在保证系统稳定的基础上兼顾的系统的灵活性、扩展性，平台包括了C/S客户管理端、B/S服务端、微信端、支付通道等多个服务模块，完整解决了景区的售票、检票、出入、消费、充值、管理、查询、统计等管理应用。

1.2系统结构图

系统由以下几个部分组成：

1） 中心管理服务器：

由数据服务器、存储服务器、通讯服务器、管理服务

器及网络设备组成，服务器是系统的核心，管理系统的整体运行，包括

系统管理、数据备份、保障通讯等功能。

为确保异常断电后服务器正常

运行，配备UPS不间断电源。

UPS不间断电源可以确保服务器停电后正常工作一至两小时（UPS不间断电源的续航时间由接入功率及电池组容量决定），如长时间停电，应启用发电机供电。

2） 售票中心：

由售票电脑、售票软件条码打印机（打印二维码门票、）IC卡读卡器（办理员工卡、会员卡等）等设备组成。

3） 检票通道：

由智能检票通道以及检票软件组成，实现游客检票自动扫描二维码放行，员工刷卡自动放行。

检票通闸机的选择以及通道的布局可依据景区实际情况而定。

为了应对人流太多的情况，也可配置手持检票终端。

4） 自助售票机实现网络订票的取票、验票，也可用于现场自助购票。

5） 园内消费系统实现针对预存的IC卡或其他有效媒介，可实现在园区的吃、住、购的所有消费，可以起到鼓励消费、增加现金流、高效管理、消费分析的作用。

6） 网络平台购票、微信购票在实现景区对外拓展的同时，扩大客流、便捷购票、提高收益。

1.3适应不同门票的设计

1.3.1预印条码/二维码纸质门票

制票时，通过条码生成软件在系统中加密批量生成条码，预先印制在门票上或条码标签上（印制后贴在门票空白处），这样，每张票上都有一个唯一的加密后的条码/二维码，售票时使用条码扫描仪读取和激活条码。

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【优点】门票无需制作连续票，制作简单、成本低，适合不同票

类印制不同版面

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明信片参考票样

对于众多博物馆和景区采用的明信片打孔的检票方式，我们可以

在闸机通道上一并实现，可以满足对明信片条码验证同时，对其做机

械自动打孔处理，已表示对此门票的核销。

1.3.2现场打印二维码门票

售票时，通过专用的条码打印机，将实时加密生成的条码票号和

票类、有效期、金额、人数等信息打印在预先彩印有图案的待售票上。

本系统现场打印二维码门票分为两种，一种为税务监制的门票，

用于有价门票（如全价票、半价票），一种为自行设计并制作的门票，

用于免费门票（如记者证、残疾证等）。

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1.3.3非接触式IC卡门票

预先将游客须知和景区宣传图案以及卡证编号印制在卡上，售票时用读写卡器将卡激活，刷卡入园。

本系统IC卡用于员工卡、原住民入园卡、半票授权放行卡、管理卡等。

【优点】IC卡做为智能卡的一种，不但可以作为长期出入凭证，而且可以实现资金存储的功能，利于园区的资金管理和长期客户的吸附。

1.3.4二代身份证

二代身份证可用于网上订票；游客在我公司网上售票系统购票时输入二代身份证号，成功订票后，可持二代身份证到景区智能检票通道，直接读取二代身份证检票进入。

如订票成功，但未在线支付的可，持二代身份证到景区售票窗口取票。

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第二代身份证，采用非接触式IC卡技术制作，高度防伪，芯

片存储容量大，芯片内存储有居民的姓名、照片、身份证号、地

址等信息。

使用公安部指定设备可读出证件内的相关信息，为此

可以将其用于电子门票系统，充当一类门票应用；游客可由指定的检票通道，直接读二代身份证门票进行检票通行。

二代证适用于电子系统中已有先例，而门票系统不会读取到二

代证内隐私个人信息，从而保证二代证门票使用的安全性。

【优点】

1） 证件内已经存信息真实、全面，防伪性高。

2） 景区管理部门可以更清楚地知道游客来源地，为景区的营销

提供详实可靠的数据（如游客来源地，游客年龄人群等）。

【检票设备】

3） 在康林智能检票通道上增加二代身份证验证模块。

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4） 适合需要身份验证需求的景区，如：

老年人、本地居民、会员等游客。

1.3.5身份验证门票-指纹绑定

指纹识别一般用于限本人使用的年卡（或季卡月卡）、二次入园门

票、当地居民优惠入园等。

是景区电子门票系统的补充管理措施。

由于

部分人群会由于个人原因无法识别指纹，因此，我们一般推荐指纹与人

像相结合的应用模式。

少数人指纹无法验证时，由工作人员核对人像后

刷卡放行，使系统既保证了严密性，又具有一定的灵活性和适应性。

【优点】对人员身份信息录入与验证方便快捷，满足景区对游客

的身份验证需求

【不足】因为每个人指纹特质不同或指纹读取器的性能问题，造

成指纹识别率降低，导致一些不必要的麻烦

【检票设备】智能检票通道上选配康林身份验证功能组件，即可

实现指纹验证识别。

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1.3.6网络二维码

网络二维码包括微信、支付宝、美团等通过网络购票生成的二维码凭证直接进入园区。

【优点】方便、节约环保。

【检票设备】智能检票通道上装上二维码识别仪即可实现。

1.4适应不同群体的设计

1.4.1散客

散客由于多是一次性游玩游客，建议选用纸质材质门票提供给游

客，即为现场打印二维码门票；即做到了成本最低，也可给游客带走留作纪念；同时纸质门票由于有一定的版面尺寸，还可以根据自身需要整合景区宣传，或者是广告宣传等相关业务进行发展。

u适用门票材质：

预印一维/二维码纸票；

u售票方式：

由工作人员通过操作售票电脑，打印机出票；

u检票方式：

游客凭票在检票通道上扫描二维码验证，检票通道自动验证放行；

u支持票类：

成人票、老人票、小孩票、优惠折扣票、单景点票、多景点套票等（自定义门票可通行的景点和权限）。

备注：

关于门票种类和门票参数是可以通过软件自定义，自由增减种类和参数限制；如门票的可检次数，门票的有效期，门票的折门扣，票可通行景点的权限等。

1.4.2团队游客

团队游客由于多为一次性游玩游客，建议选用纸质材质门票提供给游客，即和散客门票相同，现场打印二维码门票；同时甲方可根据自身需要来选择是否使用“一票多人“的团体票功能。

u适用门票材质：

现场打印二维码纸票；

u售票方式：

由工作人员通过操作售票电脑，打印机出票；

u检票方式：

游客凭票在检票通道上扫描二维码验证，检票通道自动验证放行；u支持票类：

团体多人票；成人票、老人票、小孩票、优惠折扣票、多人票。

备注：

团体票在门票功能应用上和散客门票大部分应用相似；同时康林票务系统在对团队的售票功能上还支持“一票多人”功能；即一定数量游客可使用1张门票来作为门票介质，统一由导游代领检票通过；在对多人票检票时，检票通道可自动记录可通行人数；每通行一人，多人票的可通行人数就减少1个人次。

1.4.3会员卡

部分游客由于想要长期来景区游玩，很多景区推出优惠会员卡销售策略来提供给游客；由于此类门票需要长期保留且可重复循环使用建，议使用IC卡门票；同时由于门票可长期进出景区，所以门票与购票人身份需要能够绑定和验证，系统在检票同时需要能够保证使用者都是本人，防止出现卡外借其他人使用，造成景区经济损失。

市民卡同样可使用于此类门票应用。

u适用门票材质：

IC卡门票/二代身份证；同时与游客照片信息/指纹信息进行绑定；

u售票方式：

由工作人员通过操作售票电脑，指纹仪录入游客指纹，摄像头拍摄头像照片，录入系统绑定IC卡后激活出票；

u检票方式：

会员凭卡在检票通道上感应验证，同时显示屏弹出绑定游客照片并；在会员验证指纹通过时，检票通道进行放行；

u支持票类：

会员卡、年卡等长期票类。

1.4.4网络购票

目前网上订票作为新兴的营销渠道，越来越多游客愿意在网上订票购票后直接入园，可省去现场排队的时间，轻松快速入园游玩；针对此类游客，游客可以选择在网上购票时登记个人信息，例身如份证信息，这样游客到景区后可直接凭二代证入园或是可选择通过换票后再入园。

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u适用门票材质：

二代身份证、二维码；

u售票方式：

游客自助在网络平台上完成购票

u检票方式：

身份证在检票通道上感应验证，同时显示屏弹出绑定游客照片；

并在会员验证指纹通过时，检票通道进行放行；

u支持票类：

网上订票微信购票。

1.5系统售票流程

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二、系统硬件

2.1售票设备

2.1.1售票电脑

售票电脑一般有客户自己购买，一般情况配置要求如下：

u操作系统：

Windows7、WindowsServer2008R2、WindowsServer

2012,32bit或者64bit的简体中文标准版本；

u数据库：

MicrosoftSQLServer2008R2或者MicrosoftSQLServer

2012,32bit或者64bit标准版；

uCPU：

intel至强系列双核1.8MHZ或以上；

u内存：

8GB或以上；

u硬盘：

300G或以上；

u显示器：

17寸或以上；

u外设：

鼠标键盘。

如果系统复杂度、人流量会更高，可在此基础上继续升级。

2.1.2条码打印机

条码打印机采用西铁城CLS631商用级条码打印机。

用于售票时，实时打印门票信息，如：

票类名称、有限期限、金额、二维码图形等。

主要参数如下：

u分辨率203×203dpi；

u打印方式热敏和热转印；

u打印速度4ips（101.6mm/s）；

u最大打印宽度4.25″（108mm）；

u最大打印长度157″（4000mm）；

u条形码类型Code39，Code93，Code128/subsetA,B,C，Codabar，

Interleave2of5，UPCA/E2and5add-on，EAN-13/8/128，UCC-

128等一维条形码；

MaxiCode，PDF417，Datamatrix,QRCode等二维条形码；

u字体/字符集内置五种西文字体，多种语言字体可选；

u通信接口USB接口，串行接口，Centronics并口（选配），10/100M-bit以太网口（选配）；

u存储8MBFLASHROM，16MBSDRAM。

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2.1.3条码扫描仪

条码扫描仪采用HoneywellMS-1900二维码扫描枪。

用于二维

码门票（含网上预订的手机彩信票）查询、退票，提高售票人员的操作

效率。

参数如下：

项目

参数

扫描方式

影像式

分辨率

838×64

扫描角度

高密度水平41.4°；垂直32.2°；

标准范围水平42.4°；垂直33°；

倾角45°，斜角65°；

接口

USB，键盘口，RS-232，IBMRS485

识读码制

识读一维条码，PDF条码，二维条码，邮政码，OCR码

电源

输入电压：

DC4-5.5V

操作电源：

2.3W；450mA@5VDC

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待机电源：

0.45W；90mA@5VDC

产品尺寸

104×71×160mm

2.1.4IC/身份证读卡器

获取公安部授权，即可读取IC卡信息，用于IC卡门票的读写卡设备，又可以识别二代身份证信息，用于录入二代身份证信息或二代证授权应用。

系统采用IDM100身份证读卡器。

主要参数如下：

u可读取，查询第二代居民身份证的全部信息；

u可验证第二代居民身份证真伪；

u操作灵活，随阅读软件自动设置通讯口和通讯参数，自动找卡和阅读；

u开放性好，可以应用到各种系统中；

u集成性强，提供SDK便于系统集成客户二次开发；

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u符合《GA450-2013台式居民身份证阅读器通用技术要求》，兼容ISO-

14443（TYPE-B）标准

u读卡响应速度：

＜1S，工作频率：

13.56MHZ；

u阅读距离：

0-30MM；

u电源规格：

USB口供电；

u外形尺寸：

140*97*22MM（长*宽*高）。

2.1.5自助售/取/查票机

自助取票机提供自助售票、自助网络取票以及查票功能，外观供

参考，可以根据具体外观要求进行订制，主要参数如下：

项目

参数

屏幕尺寸

19"

显示比例

16:

09

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显示亮度

>300cd/㎡

对比度

3000:

1

分辨率

1920*1080

响应时间

<6.5ms

触摸

电容式触摸屏

视角

178°

音频

内置2*5W全音喇叭

音频制式

MP3,WMA,MP2,OGG,AAC,M4A,MA4,FLAC,APE,3GP,WAV

格式音频播放，支持歌曲列表功能

图片格式

支持JPG、BMP、PNG、GIF等各种图片格式浏览并支持旋转/幻灯片播放

视频格式

MP4、MPG、WMV、MOV、RMVB、FLV等格式，支持1080P

高清视频

输入电压

AC220-240V，50-60HZ

外壳材质

钣金

OSD语言

中文、ENGLISH等（可选）

网络主板配置

全志A83T，Cortex-A7架构，主频2.0G

NAND/外部存储：

8G

RAM/内存：

2G

最高支持32GB的SD/TF卡扩展

接口：

USB*2HDMI*1

Internet/以太网络：

内置千兆以太网络芯片/支持无线WIFI

音频喇叭输出1个,内置插座输出，最大可直接驱动2*10W/8Ω

喇叭

USB3G模块外置PCI_E3G模块

操作系统：

安卓系统4.4

配件

钥匙、合格证、保修卡、说明书、电源线

2.3出入口检票闸机

2.3.1多功能闸机主控器

TD01多功能闸机控制器是专门针对通道产品设计的专业ARM

控制平台，通过TD01控制器可以与机械构件、扩展模块以及系统软

件形成完美的对接，是通道应用系统的核心模块。

主要特点如下：

u集成道闸控制单元：

对于道闸的控制，集成在TD01中，所有业务逻辑可通过强大的ARM芯片进行统一管理。

u集成所有常用的识别设备：

包括道闸常用的各类卡片、指纹识别、条码识别、

身份证识别等。

u集成所有显示或报警单元：

可外接5-9寸彩色大屏，实现真正的彩屏道闸，可自定义背景颜色，可根据业务逻辑定制显示内容和相关功能。

同时还可通过内置继电器控制LED灯和报警单元。

u集成语音单元：

内置TTS语音朗读系统，可模拟3种发音，支持中英双语朗读。

u集成卡片读写单元：

包括Mifare卡，CPU卡等各类常用读写卡片，集成读写单元可实现对卡片的读写功能，支持卡内钱包模式，支持刷卡扣费。

u集成存储单元：

标准配置32MFlash存储器，可增强到64MFlash存储容量。

同时支持TF卡和U盘功能，可用于存储扩展。

存储单元可用于存储名单、记录、配置等等信息。

u集成通讯单元：

标准配置100M有线网络，采用TCP/IP通讯协议。

同时可选配WIFI无线网络模块和GPRS移动网络模块，实现无布线条件下的数据通讯以及移动环境（比如车载设备）的数据通讯。

项目

参数

支持卡片

支持卡片Mifare1（读写）、射频CPU卡片（读写）、EM卡、HID

卡、ICLASS卡等

刷卡响应速度

小于1秒

感应距离

Mifare,CPU,iClass卡：

4cm；EM,PROX卡7cm

处理器

32位ARM处理器，主频120MHz

存储器

标准型：

32MFlash存储器，增强型：

64MFlash存储器

外置显示

7寸6万色16:

9宽屏800*480分辨率

供电

DC12V2A

工作环境

环境工作状态温度-10℃—50℃湿度25%—85%

外部接口

U盘接口、RJ45网络插座、屏幕专用接口、5路串口，2路韦根输

入接口、1路韦根输出接口、4路信号输入、4路双态继电器输出、

音频输出口：

用于外接有源音箱、扬声器接口

内部接口

一个PSAM卡插槽：

可插入PSAM卡

一个TF卡插槽：

可通过TF卡扩展存储

一个5*420键键盘接口

通讯方式

标准有线网络（标配）；支持WIFI无线网络（选配）；GPRS数据传

输（选配）

2.3.2三辊闸

检票设备选用康林自主设计的三辊闸通道及通道主控系统，并可根据需要扩展二维码、读卡器、身份证、指纹、彩屏等设备，结合系统软件，实现符合需要的进出园区需求。

通道外观可根据需要进行订制，

主要功能如下：

u自动转杆功能：

合法通行信号给予后，闸杆会向前进的方向旋转一定角度提示行人通行，轻轻推动闸杆后，闸杆会跟随人的通行自动旋转并智能调节转速。

u自动归位功能：

通行过程结束后，闸杆自动回归到拦阻零位。

u自动复位功能：

合法通行信号给予后，在规定通行时间（可调内）无人通行，系统会自动将闸杆恢复拦阻零位，取消此次通行，且不进行计数；系统异常或非法通行，导致闸杆没有归于拦阻零位，超过规定时间（可调）后系统会

自动将闸杆恢复拦阻零位。

u自动落杆功能：

断电自动落杆（默认）（可选断电不落杆自由通行模式），方便疏散人群，符合消防要求。

u自动上杆功能：

断电自动落杆后，上电时系统会自动上杆，并报警提示。

u防非法闯入功能：

受控通行时没有给予合法通行信号或禁止通行时，强行推杆将被视为非法闯入，系统会自动报警并确保闸杆上锁。

u防反转通行功能：

在通行过程中，闸杆已经转动一定角度后，强力反向旋转闸杆将被视为反转通行，系统会自动报警并确保闸杆上锁。

u上电自检功能：

设备在上电或重启时，会自动检测功能是否正常，发现异常会报警提示。

u智能联动报警：

包括非法闯入、反转通行、上电自检等报警，可与其他报警监控设备联动，并可通过软件设置报警模式和参数。

u防冲撞功能：

闸杆在上锁状态下，无法用