物流中云运作管理B卷.doc
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江苏省徐州财经高等职业技术学校2013—2014学年第一学期
11物管51班级《物流中心运作管理》期末试卷（B）卷
（考试时间：
100分钟）
题号
一
二
三
四
总分
分值
10分
20分
30分
20分
100分
得分
评卷人
一、判断题（本题包括10小题，每题1分共10分ks5u）
（）1、配送需求包括量和质两个方面，即从配送规模和配送服务质量中综合反映出配送的总体需求。
（）2、DRP在逻辑上是制造需求计划（ManufacturingRequirementsP1annmg，MRP）的扩展，这两种技术之间不存在根本性的差异。
（）3、物流经营者应根据客户特征，如配送产品特性、地理分布等，合理定位配送区域，同时对不同的配送区域可采取差别性的配送服务政策。
（）4、配送中心设置在接近顾客的地方，在接到顾客的订货后提供及时的供货，而且可以一次满足多品种的订货。
（）5、为了提高效率、降低成本，供应链中的物流活动应该按照专业化原则进行组织，以配送中心为基础组织物流就是这种专业化要求的具体体现。
（）6、理货备货作业区的面积根据停靠配送车辆的数量及发货量来磷定。
（）7、企业配送中心要统一规划，统一运筹，重视环境保护，实现外部网点和内部区域的合理布局。
（）8、缺货率是指用户在一段时期内的多次订货中缺货的次数，缺货频率越高，说明配送系统对用户生产经营或生活影响越频繁，给用户造成的损失越大。
（）9作业的灵活性反映系统应付用户异常需求变化的能力，如增减数量、改变到货地点等。
（）10、货物的破损率用来衡量在向顾客配送过程中货物的破损率，一般最高限额是10％。
二、单选题（本题包括20小题，每空2分共40分ks5u）
1
2
3
4
5
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8
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20
1、按订单或出库单的要求，从储存场所选出物品，并放置在指定地点的作业是（）：
A．分货B．拣选C流通加工D．保管
2、下列哪项不属于配送中心的主要功能（）：
A．储存功能B．分拣功能C配送功能D．计划功能
3、下列哪项内容属于纵向共同配送（：
A．同产业间的共同配送B．异产业间的共同配送
C．批发与厂商间的物流共同化D．共同集配
4、划分基本送货区域的依据是（）：
A．客户分布情况B．客户订单送货时间C．配送商品特性D，交通状况
5、为了满足多品种少批量和少批量多频度的配送要求，需要以托盘、箱作为配送单位进行作业，下列哪种情况主要考虑进行托盘配货（）：
A．多品种少批量B．中品种多批量C．少品种多批量D．少品种少批量
6、基本上没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出方式进行配送货的配送中心是指（）：
A．流通型配送中心B．加工型配送中心C．供应配送中心D．销售配送中心
7、定时配送的典型形式是（）：
A．准时配送B．即时配送C．日配D.定时定路线配送
8、下列哪项属于以时间为核心的增值服务（）：
A．金属剪裁服务B．宅急便C．零库存配送D．为配送商品贴标
9、订单分批策略中的总合计量分批适用于下列哪种情况（）：
A．间隔时间短的订单B．用户需求时间要求强的订单
C．周期性配送的订单D．以上答案都不对
10、下列哪项是按经营主体划分的配送中心（）：
A．城市配送中心B．流通加工配送中心
C家电商品配送中心D．物流企业主导型配送中心
11、下列不是属于定位存储优点的是（）
A、可针对各种商品的特性做储位的安排调整
B、可将不同商品特性间的相互影响减至最小
C、货品的储位可按周转率大小安排，以缩短出入库搬运距离
D、储区空间的使用效率较高
12、下面不属于保管费的是（）
A、盘点货物损耗费B、购入费C、搬运费D、利息
13、下面对动管区的理解正确的是（）
A、是商品进入库时的暂存区，预备进入下一次保管区域
B、是指拣货作业时所使用的区域
C、是仓库中最大最主要的保管区域
D、商品在此的保管时间最长
14下面对区段式编号描述不正确的是（）
A、适用于单位化商品和大量商品而保管期短的商品
B、大小根据物流量的大小而定
C、可采用ABC方法进行编号
D、适用于容易按商品群保管和品牌差异大的商品
15从加工目的看流通加工的特点是（）
A、流通加工大多是简单加工，而不是复杂加工
B、流通加工的目的在于完善其使用价值
C、流通加工由商业或物资流通企业完成
D、是为了消费（或再加工）所进行的加工
16、下面对流通加工的特点描述不正确的是（）
A、更好的满足用户的多样化需求，降低物流成本
B、一般不是生产过程中的半成品
C、主要是针对半成品和原料进行，形成产品的主要价值
D、是为了更好的满足需求对生产加工的一种补充
17、下面对物流包装技术理解正确的是（）
A、包装容器设计和标志技术的外包装技术
B、只有容器设计外包装技术
C、只有标志技术外包装技术
D、不包括防震、防潮（水）、防锈、防虫等技术的内包装技术
18、不属于可自然风化回归自然的材料的是（）
A、纸制品材料B、可降解的各种材料
C、可回收处理再造的材料D、可食性材料
19、下面不属于特种包装技术的是（）
A、真空包装B、收缩包装
C、防虫及防鼠包装D、拉伸包装
20、下面不属于传统订货方式的是（）
A、厂商巡货、隔日送货
B、POS订货
C、电话口头订货
D、传真订货
三、问答题（本题包括5小题，每题6分共30分ks5u）
1．影响物流中心规划设计的因素有哪些？
2、什么是共同配送中心？
3、简述降低配送运营成本的策略。
4、什么是播种式拣货？
5．简述传统的仓储管理技术
四、分析题（本题共1小题，满分20分）
作为中国连锁超市行业的领头羊，近年来华联超市获得了超常规发展。
为了探寻华联在物流配送方面有成功经验，近期我们走访了华联新建的上海桃浦配送中心，并采访了连锁超市物流专家、华联超市股份有限公司总工程师许胜余先生。
据许总介绍，连锁超市是世界零售业的一次革命，它的发展对我国零售业传统的销售方式既是一种突破，又是一种挑战。
连锁超市以连锁制为轴心，以广铺的门店网络为市场依托，以中央采购制，大大降低商品进价，开发销售利润；以多功能、集约化的配送中心，大大压缩商品库存，开发物流利润；以直接的市场信息向加工制造业渗透，发展定牌商品，开发生产利润。
它是商流、物流、信息流“三流”高度集成、相互制约、相辅相成的极佳形式。
许认为，实行商品供货的配送中心化，正是连锁经营的精髓之所在。
也就是说，有了配送中心，才可能实现一头进货、集中库存、统一配送、各店分锁的连锁经营方式，才可能实现直接的产锁衔接，增强商业对市场信息需求的反馈能力，实现在商品配送中心内统一结算和商品信息的自动化处理；实现物流、财务乃至整个连锁企业的管理科学化，从而促进生产、满足消费、降低生产资源配置有成本和代价，以便于企业享受较高的价格折扣，降低流通成本和销售价格。
由于将商品集中保管、流通加工，按各门店的需求配货，统一配送，实现了“最少环节、最短运距、最低费用、最高效率”，从而大大提高经济效益。
同时，通过统一进货，严把质量关，杜绝“假冒伪劣”商品，提高了连锁超市企业的信誉。
华联超市在超常规发展的过程中，非常注重配送中心的建设和配送体系的构筑。
华联认为物流系统构筑的目的，就是提供能使门店（或客户）满意的物流服务。
而影响“顾客满意度”的“物流范围项目”，大致可归纳为以下十个方面：
1、商品结构与库存服务；2、配送过程如何确保商品本质；3、门店紧急追加减货的弹性；4、根据实际确定配送时间安排；5、缺品率控制；6、退货问题；7、流通加工中的拆零工作；8、配送中心的服务半径；9、废弃物的处理与回收；10、建立客户服务窗口。
华联超市新建的配送中心具有较高的技术含量，表现如下
1.仓储立体化：
配送中心采用高层立体货架和拆零商品拣选货架相结合的仓储系统，大大地提高了仓库的空间利用率。
在整托盘（或整箱）商品存货区，下两层为配货区，存放整箱出货、周转快的商品，上三层为储存区；拆零商品配货区，在拆零货架上放置2500种已打开运输包装纸箱的商品，供拆零商品拣选用；上部货架作为拆零商品的库存区。
2.装卸搬运机械化：
采用前移式蓄电池叉车、电动搬运车、电动搬运车、电动拣选车和托盘，实现装卸搬运作业机械化。
3.拆零商品配货电子化：
4.物流功能条码化与配送过程无纸化：
采用无线通讯的电脑终端，开发了条形码技术，从收货验货、入库到拆零、配货，全面实现条码化、无纸化。
5.组织好“越库中转型物流”、“直送型物流”和“配送中心内的储存型物流”，完善“虚拟配送中心”技术在连锁超市商品配送体系中的应用。
6.建立自动补货系统（ECR）
华联超市与上海捷强集团公司以及宝洁公司建立了自动补货系统，将“连锁超市补货”转变为“供货商补货”。
这样做可以把流通业者与制造业者紧密结合；双方产只是追求自己企业的效率化，而是把注意力放在“整体”供货系统的共同效率化，因此得以削减整体成本、库存与有形的资产投资，并使消费者得以选择高品质、高新鲜度的食品。
通过供应商和零售的共同努力，双方共同成为市场的赢家。
我们体会到，ECR力求将消费者、供应商和零售商拴在一根线上，结成利益共同体。
仔细阅读上述案列，并回答下述问题：
问题一、简要说明华联超市配送的合理化的表现；
问题二、对华联超市的的配送建设做简单的概述。
问题三、你认为影响顾客满意度的因素有哪些？
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