物流服务与管理专业人才培养方案2018.doc
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物流服务与管理专业人才培养方案
一、专业（专业代码）与专门化方向
专业名称：
物流服务与管理（121900）
专门化方向：
物流管理、物流与商务（12190037）
二、入学要求与基本学制
初中毕业生或具有同等学力者，基本学制3年。
三、培养目标
本专业培养德、智、体、美全面发展，具有良好的文化修养和职业道德，掌握物流服务与管理专业对应岗位必备的知识与技能，能从事仓储与配送、运输业务、快递业务、国际货代等岗位群的工作，具备职业生涯发展基础和终身学习能力，能胜任生产、服务、管理一线工作的高素质劳动者和中等技术技能型人才。
四、职业（岗位）面向、职业资格及继续学习专业
专门化方向
职业（岗位）
职业资格要求
继续学习专业
高职
本科
物流管理
收货员、保管员、理货员、物流中心单证员、客服专员；调度员、配载员、送货员、跟单员、客服专员等。
物流员、仓管员、叉车操作证书（18岁以上选考）
1.物流管理
2.连锁经营管理
1.物流管理
物流与商务
单证员、业务员、客服专员、港口码头作业操作员等。
国际商务单证员、物流员、国际货运代理员
1.物流管理
2.报关与国际货运
3.国际商务
1.物流管理
2.国际经济与贸易
3.国际商务
注：
每个专门化方向可根据区域经济发展对人才需求的不同，任选一个工种，获取职业资格证书。
五、综合素质及职业能力
1.综合素质
（1）具有良好的道德品质、职业素养、竞争和创新意识；
（2）具有良好的责任心、进取心和坚强的意志；
（3）具有良好的人际交往、团队协作能力；
（4）具有健康的身体和心理；
（5）具有良好的书面表达和口头表达能力；
（6）具有良好的人文素养和继续学习的能力；
（7）具有运用计算机进行技术交流和信息处理的能力；
（8）具有借助工具查阅中、英文技术资料的基础能力。
2.职业能力（职业能力分析见附录2）
（1）行业通用能力
①基本的成本核算、账务处理能力：
具有计算仓储、运输、配送、货代、快递等物流服务费用、核算物流服务成本的能力；具有基本的物流企业账务处理能力。
②物流市场开发与维护能力：
具有物流市场调研能力；具有物流市场开发能力；具有物流客户的沟通与维护能力；具有简单物流市场营销策略的制定能力。
③货品的识别与简单养护能力：
具有常见货品的识别判断能力；具有常见货品的养护能力。
④开展电子商务业务的基本能力：
具有电子商务物流模式的判断能力；具有开展电子商务采购、库存管理、货品配送等工作的基本能力。
⑤常见物流设施设备的使用与维护能力：
具有常见物流设施设备的判别能力；具有操作常见物流设施设备的能力；具有维护和保养常见物流设施设备的能力；具有常见物流设施设备故障排除的基础能力。
⑥开展仓储业务的基本能力：
具有仓储业务基本流程的处理能力；具有货品进、出、存相关作业的计划及实施能力。
⑦开展运输业务的基本能力：
具有运输业务基本流程的处理能力；具有常见运输作业的计划及实施能力。
（2）职业特定能力：
物流管理：
1、①具有物流中心功能区域的合理布局与区域划分，进行货品入库、在库、出库相关作业流程的计划及实施能力；
②具有仓储与配送使用的常见存储、搬运、运输等工具识别判断、具有合理选择存储设备及配送设备的能力；
③具有仓库安全、返品处理和流通加工等相关作业能力；
④具有常见的装卸搬运设备、计量设备、保管设备、包装设备、养护检验设备、消防设备、监控设备的使用与设备保养、简单维修能力；
⑤具有根据配送计划进行分拣作业、配载作业、送货作业的能力；
⑥具有常见的物流信息设备及信息系统的使用能力。
2、①具有基本的物流运输枢纽和综合运输网布局的判断能力；
②具有选择货物运输线路与方式，提出运费报价，核算相关运输费用，进行运输保险、理赔的能力；
③具有正确识读、熟练填制各种运输单证的能力；
④具有正确识别和使用货物运载设备、集装化设备、装卸搬运设备、集装箱装卸设备，并进行设备基本维护的能力；
⑤具有根据作业单进行现场货物装卸搬运作业的能力；
⑥具有根据场站布局、货物性质、车型装载量进行货物配载、现场调度的能力；
⑦具有运输业务咨询、货物查询、客户意见处理、货损理赔等客服工作的能力。
物流与商务：
1、①具有国际货代业务和集装箱运输业务的基本作业流程的判断能力；
②具有进行货运代理单证的准备与管理，处理各种货运单证及对单证的受理、分析、审核、填制、复核和保管的能力；
③具有根据国际货代业务管理流程，完成揽货订舱、接交货、出入库、拼拆箱、装卸车、接驳等作业环节操作的能力；
④具有货运保险知识、缮制货物运输投保单和保险单的能力
（3）跨行业职业能力：
①具有适应岗位变化的能力；②具有企业管理及物流现场管理的基础能力；
③具有创新和创业的基础能力。
六、课程结构及教学时间分配表
1.课程结构
2.教学时间分配表
学期
学期周数
教学周数
考试
周数
机动
周数
周数
其中：
综合的实践教学及教育活动周数
一
20
18
1（军训）
1
1
1（入学教育）
二
20
18
1（物流设施设备实训）
1
1
三
20
18
1（物流信息技术实训）
1
1
四
20
18
/
1
1
五
20
18
/
1
1
六
20
20
19（顶岗实习）
/
/
1（毕业教育）
/
/
总计
120
110
24
5
5
19
七、教学进程安排
课程类别
序号
课程名称
课程教学各学期周学时
总学时
一
二
三
四
五
六
18周
18周
18周
18周
18周
20周
16周
2周
17周
1周
17周
1周
17周
1周
17周
1周
20周
公共基础课程
1
德育课
必修
职业生涯规划
32
2
2
职业道德与法律
34
2
3
经济政治与社会
34
2
4
哲学与人生
34
2
5
限选
心理健康
34
2心理
6
职业健康与安全
7
环保教育
8
文化课
必修
语文
268
4
4
4
4
9
英语
268
4
4
4
4
10
数学
268
4
4
4
4
11
体育与健康
168
2
2
2
2
2
12
计算机应用基础
99
3
3
13
艺术（音乐或美术）
32
2
14
限选
经济地理
32
2
2
商务礼仪
合计
1303
23
21
16
16
4
专业技能课程
专业平台课程
基础会计
83
2
3
市场营销
76
3
1周
电商基础
81
3
1周
物流法律法规
51
3
专业技能课程
企业经营认知与管理
96
4
1周
集装箱运输与多式联运实务
136
4
4
物流中心运作管理
164
4
4
1周
国际单证实务
102
2
4
国际货代管理
96
4
1周
报关报检实务
68
4
小计
953
5
1周
9
1周
12
1周
10
1周
12
1周
26
群平台选修课程（六选一）
1
配送实务
102
6
2
快递实务
6
3
连锁经营管理
6
4
财会软件应用
6
5
网站建设与维护
6
6
国际货代实务
6
小计
102
6
27
专业任选课程
社会实践活动
60
2周
28
专业技能类选修
170
2
8
小计
230
2
8
2周
顶岗实习
510
17周
合计
其他教育活动
专业认识与入学教育
28
1周
军训
28
1周
毕业教育
30
1周
小计
86
2周
1周
总计
28
2周
30
1周
28
1周
28
1周
30
1周
20周
注：
1.总学时3310，其中公共基础必修和限选课程（含军训、入学教育、毕业教育）学时占比约38%；专业技能课（含顶岗实习）占比约51%；任意选修课352学时，占比约11%。
2.总学分177，学分计算办法：
第1至第5学期每学期16-18学时记1学分；军训、专业认识与入学教育、毕业教育等活动1周记1学分，共3学分。
八、专业主要课程教学要求
课程名称
（课时）
主要内容
能力要求
电子商务基础
（81）
（1）电子商务的发展；
（2）电子商务网络技术基础；
（3）电子商务框架结构；
（4）电子商务运作模式；
（5）电子商务应用；
（6）网络营销；
（7）电子商务与物流；
（8）网络支付与结算；
（9）电子商务安全；
（10）网站建设；
（11）电子商务与数据挖掘、电子商务解决方案等。
（1）认识电子商务业务；
（2）能解读电子商务与物流的关系；
（3）能选择电子商务物流模式；
（4）能概述电子商务的货品采购；
（5）理解电子商务库存方法；
（6）能概述电子商务业务的流程；
（7）能够利用网站进行简单商务活动。
配送实务
（1）物流配送的种类与模式；
（2）物流配送作业的一般流程；
（3）物流配送中心基本知识；
（4）配送中心的作业管理；
（5）配送中心的库存控制；
（6）配送中心信息系统应用；
（7）配送中心经营管理。
（1）掌握配送的定义及种类；
（2）会识别配送作业涉及的设施设备；
（3）能够使用比较常见的配送中心的设施设备；
（4）熟悉配送作业的流程；
（5）懂得货品配载的原则；
（6）理解车辆调度的方法。
国际货代与单证实务
（198）
1、
（1）国际货运代理基础；
（2）国际货运代理法律；
（3）代理报检与报关；
（4）国际海运代理实务；
（5）国际航空货运代理实务；
（6）国际陆路货运代理实务；
（7）国际集装箱及多式联运代理实务；
（8）其他代理实务；
（9）国际货运代理纠纷。
2、进出口业务活动中所涉及到的信用证、发票、汇票、提单、保险单、产地证、装箱单等各种单据和证书的缮制和审核。
（1）能熟练描述出国际货运代理服务内容、掌握行业从业规范；
（2）能按货运代理流程处理揽货、订舱、托运、仓储、包装等货代业务；
（3）能熟练掌握货物监管、监卸、分拨、中转、集装箱拼箱、拆箱等货代服务技能；
（4）掌握货物及运输工具报关、报检、报验、保险、运费交付、结算等基本流程及相关单证的缮制方法；
（5）熟练掌握国际多式联运、集运等货运组织方式方法；
（6）能熟练掌握货运代理咨询技能及其他国际货运代理业务。
2、
（1）掌握进出口业务的单证办理与缮制流程和各单证及各联单的流转程序；
（2）掌握国际货代行业所能涉及的各种单证的含义、种类和作用；
（3）会缮制国际货代单证；
（4）能看懂信用证条款和贸易合同条款；
（5）会审核单证；
（6）会保管单证。
九、专业教师基本要求
1.专任专业教师与在籍学生之比不低于1:
36；研究生学历（或硕士以上学位）5%，高级职称15%以上；获得与本专业相关的高级工以上职业资格60%以上，或取得非教师系列专业技术中级以上职称30%以上；兼职教师占专业教师比例20%-30%，60%以上具有中级以上技术职称或高级工以上职业资格。
2.专任专业教师应具有物流或管理类专业本科以上学历；三年以上专任专业教师，应达到“省教育厅办公室关于公布《江苏省中等职业学校“双师型”教师非教师系列专业技术证书目录（试行）》的通知”文件规定的“物流师”职业资格。
3.学校要建立“双师型”专业教师团队，要有业务水平较高的专业带头人。
专业教师具有良好的师德修养、专业能力，能够开展理实一体化教学，具有信息化教学能力。
专任专业教师普遍参加“五课”教研工作、教学改革课题研究、教学竞赛、技能竞赛等活动。
平均每两年到企业实践不少于2个月。
兼职教师须经过教学能力专项培训，并取得合格证书，每学期承担不少于30学时的教学任务。
十、实训（实验）基本条件
根据本专业人才培养目标的要求及课程设置的需要，按每班35名学生为基准，校内实训（实验）教学功能室配置如下：
教学功能室
主要设备名称
数量（台/套）
规格和技术的特殊要求
仓储与配送实训
1.横梁式组合货架
1
巷道数量：
2个。
设备高度：
5米。
存储单元：
存储单元尺寸：
1200×1000×1150。
载重能力：
每个货位承重200kg。
2.流利式货架
1
存储单元
存储单元体积：
600×420×220mm
载重能力：
每个货位承重15kg。
货架结构型式：
流利式组合式货架，每个货格放两个零件盒。
3.贯通式货架
1
单面驶入式，存储单元是1200X1000X150mm的托盘。
4.悬臂式货架
1
双臂式，存储单元是1200X1000X150mm的托盘（或其它不规则物品）。
5.托盘重力式货架
1
存储单元是1200X1000X150mm的托盘,共两通道、上下两层。
6.搁板货架
1
标准货位：
600×400×400
7.压入式货架
1
存储单元是1200X1000X150mm的托盘,共两通道、上下两层。
8.托盘
100
木托盘1200X1000X150mm
塑料托盘（内置钢管）1200×1000×150mm
9.电动叉车（LG16BC）
2
最大起升高度：
3000mm
最小转弯半径：
1950mm
最大起升速度：
满载260mm/s
空载420mm/s
最大下降速度：
满载≤600mm/s
最大行驶速度（满载/空载）：
12km/h/14km/h
最大爬坡能力（满载/空载）：
10%/12%
货叉尺寸：
920×125×35
整车长度：
含货叉3033mm
不含货:
2113mm
车架宽度：
1080mm
蓄电池容量：
460/48（AH/V）
操作方式：
座驾
额定起升重量：
1600kg
10.搬运设备
若干
液压式,承重2500KG
11.电子标签系统
1
／
12.无线终端RF系统
1
／
13.流通加工设备
若干
／
14.服务器
（满足不低于40台计算机同时访问）
1
／
15.计算机
若干
／
16.仓储管理软件
1
／
17.配送管理软件
1
／
运输业务实训
1.物流地理软件
1
／
2.物流地理资源沙盘（港口、航线、铁路、城市公路等节点、枢纽）
1
／
3.运输管理系统
1
／
4.标签打印机
1
纸张种类:
纸卷式，标签式（连续纸、间距纸、折迭纸、票券、吊牌…等）
5.无线终端识别（RFID）标签
（可重复读写）
50
／
6.条码打印机
1
能够打印各种一维条码及MaxiCode，PDF417二维条码
印材规范
成卷吊牌或标签
连续热敏纸、标签
间距标签纸如合成纸、消银纸
UL标签、透明纸、水洗纸、易碎纸
波特龙、HiFi纸、防伪标志、铜板纸
7.货物周转箱
20
参考尺寸：
600x400x220mm（可根据实际要求修改）
8.电动叉车（LG16BC）
2
最大起升高度：
3000mm
最小转弯半径：
1950mm
最大起升速度：
满载260mm/s
空载420mm/s
最大下降速度：
满载≤600mm/s
最大行驶速度（满载/空载）：
12km/h/14km/h
最大爬坡能力（满载/空载）：
10%/12%
货叉尺寸：
920×125×35
整车长度：
含货叉3033mm
不含货:
2113mm
车架宽度：
1080mm
蓄电池容量：
460/48（AH/V）
操作方式：
座驾
额定起升重量：
1600kg
9.手动液压托盘车
2
承重2500KG
10.托盘
30
木托盘1200X1000X150mm
塑料托盘（内置钢管）1200×1000×150mm
11.手推车
2
承重500KG
12.手持终端
10
／
13.无线终端RF系统
1
／
14.模拟车厢
3
根据需求定制
15.多种规格货品
若干
／
16.计算机
6
／
17.无线通讯网络
1
／
18.模拟现场调度场景，包括车辆及停车位、装卸搬运设备与搬运线路、货物、人员等调度现场要素
1
／
运输调度软件
1
／
19.卫星定位系统GPS与地理信息系统GIS模拟软件
1
／
20.服务器（满足不低于40台计算机同时访问）
1
／
21.学生计算机
40
／
22.投影仪
1
／
23.电脑桌
40
／
24.音响功放
1
／
25.局域网
1
／
26.控制系统
1
／
国际货代实训
1.操作台桌椅
40
／
2.计算机
40
／
3.国际货代实务教学软件
1
／
4.报关实务教学软件
1
／
5.外贸单据证教学软件
1
／
6.不间断电源
1
至少支持服务器45分钟
7.交换机及网络
2
／
8.配线架
2
／
9.机柜
1
尺寸：
600x800x1800
10.打印机
4
A4幅面激光打印机
11.多媒体教学设备
1
／
12.服务台
1
／
13.实训岗位标识牌
20
／
14.实训区域指示牌（报检报关）
8
／
15.港口实训沙盘
1
／
16.国际货代数字化三维3D仿真实训平台
1
／
快递业务实训
1.计量工具
10
／
2.笼车
2
承载400KG以上尺寸可定制
3.手推车
2
承重500KG
4.分拣系统
1
／
5.装卸平台
1
固定式液压升降平台载重0.1T-40T，升降高度：
0.1M-5M
6.RF系统
1
／
7.计算机
2
／
8.手持终端
5
／
9.计算机
若干
／
10.服务器
1
／
11.快递仿真软件
1
／
12.呼叫中心软件系统
1
／
13.呼叫坐席
若干
／
14.客服管理软件
1
／
十一、编制说明
1.本方案依据《省人民政府办公厅转发江苏省教育厅<关于进一步提高职业教育教学质量的意见>的通知》（苏政办发[2012]194号）和《省教育厅关于制定中等职业教育和五年制高等职业教育人才培养指导方案的指导意见》（苏教职[2012]36号）编制。
2.本方案充分体现构建以能力为本位、以职业实践为主线、以项目课程为主体的模块化专业课程体系的课程改革理念。
并突出以下几点：
（1）根据物流职业岗位能力要求，结合职业资格技能标准、学生职业生涯发展及继续学习的需要设置课程和教学环节，为学生终身发展奠定良好基础。
（2）突出“平台课程+方向课程”的基本思路，学校可根据区域经济和行业特点自主设置选修课，确定专业方向，学生可根据个人兴趣和条件自主选择课程及专业方向。
3.中等职业学校依据本方案制定实施性人才培养方案。
（1）落实“2.5+0.5”人才培养模式，学生校内学习5个学期，校外顶岗实习不超过1学期。
每学年为52周，其中教学时间40周（含复习考试），假期12周。
第1至第5学期，每学期教学周18周，机动周2周，按28-30学时/周计算；第6学期顶岗实习20周，按30学时/周计算。
（2）第1-4学期集中安排整周教学周（实训周），如德育、体育、艺术和计算机应用基础等课时不足省教育厅规定的最低要求时，各校可结合实际情况予以补足。
（3）任意选修课程可结合学生个性发展需求和学校办学特色针对性开设。
以下课程仅供参考：
①人文素质类任选课程：
美育基础知识、演讲与口才、文学作品赏析、音乐欣赏、书法、毕业生就业指导、文学名著欣赏、音乐鉴赏、摄影及欣赏、大众健美操等；或语文、数学、英语课程的拓展内容。
②专业技能任选课程：
叉车操作、包装技术、条码技术、物流综合实训、物流单证处理、货物学基础、车辆基础知识、物流经济地理、物流成本管理、物流信息系统及其它课程。
③社会实践课程：
市场调查、物流企业参观学习、参与短期企业生产实践、实训室综合训练、工学交替等。
附录2
物流服务与管理专业职业能力分析
职业岗位
工作任务
职业技能
知识领域
能力整合排序
物流管理
商品出入库操作与管理
能够根据商品数量、品质，准备卸货、商品检验的场地、设备和人员；
能根据商品性质选择堆码方式，能熟练填制、识读入库、出库的帐、卡和各种单证；
能熟练使用仓储管理软件。
仓储实务、仓储与配送方向实训、物流信息技术、货物认知与养护、物流中心运作管理、物流设施与设备
一、行业通用能力
1、基本的成本核算、账务处理能力；
2、物流市场开发与维护能力；
3、货品的识别与简单养护能力；
4、开展电子商务业务的基本能力；
5、常见物流设施设备的使用与维护能力；
6、开展仓储业务的基本能力；
7、开展运输业务的基本能力。
二、职业特定能力
1、仓储与配送方向：
（1）进行货品入库、在库、出库相关作业流程的计划及实施能力
（2）合理选择存储设备及配送设备的能力
（3）返品处理和流通加工等相关作业能力；
（4）常见的装卸搬运设备、计量设备、保管设备、包装设备、监控设备的使用与设备保养、简单维修能力；
（5）有常见的物流信息设备及信息系统的
升级会员 