时代光华-如何创建学习型组织(考试答案+课件).doc
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学习课程：
如何创建学习型组织
单选题
1.关于未来管理的变革趋势中下列中的哪句话是错误的 回答：
正确
1.A 创新是未来管理的主旋律
2.B 知识是最主要的资源
3.C 学习型组织是未来成功企业的模式
4.D 管理的最终模式是制度的完善
2.学习型组织"精简"的方法应该是 回答：
正确
1.A 先乘后减
2.B 先加后除
3.C 先乘后加
4.D 先人后事
3.马斯洛需求理论的第三个层次是 回答：
正确
1.A 实现自我价值
2.B 归属感
3.C 受尊重
4.D 安全感
4.下面的哪一项无助于右脑的开发？
回答：
正确
1.A 欣赏风景画
2.B 使用汉字
3.C 听现代音乐
4.D 使用左手
5.学习型组织五项修炼的核心是什么？
回答：
正确
1.A 自我超越
2.B 系统思考
3.C 共同愿景
4.D 团队学习
6.团队学习的关键是 回答：
正确
1.A 深度汇谈
2.B 沟通交流
3.C 互帮互学
4.D 钻研反思
7.下列哪一项不属于愿景的构成要素？
回答：
正确
1.A 敬业精神
2.B 目标
3.C 价值观
4.D 使命感
8.下面关于强调生命意义的说法中正确的是 回答：
正确
1.A 满足个人的一切需求
2.B 解决个人的温饱
3.C 实现自我价值
4.D 获得归属感
9.下列关于"深度汇谈"的说法哪一项是错误的？
回答：
正确
1.A 深度汇谈是团队学习的关键
2.B 做到深度汇谈，必须学会悬挂假设
3.C 做到深度汇谈，要学会聆听
4.D 深度汇谈的目标是让大家的思想得到充分交流
10.学习型组织管理理论的执行者是企业的 回答：
正确
1.A 人事部门
2.B 宣传部门
3.C 最高层领导
4.D 教育部门
11."学习是最重要的工作，其他靠后排"是哪家公司的学习理念？
回答：
正确
1.A 联想
2.B IBM
3.C 微软
4.D 北大方正
12.如果把一个企业比做一棵大树，学习力就是大树的 回答：
正确
1.A 树干
2.B 树叶
3.C 树根
4.D 树枝
13.企业精简的原则是 回答：
正确
1.A 先加后减、先人后事
2.B 先减后乘、先事后人
3.C 先乘后减、先事后人
4.D 先除后减、先人后事
14.下列哪一项不是微软"学习三理念"中所提出的？
回答：
正确
1.A 通过自我批评学习
2.B 通过信息反馈学习
3.C 通过交流共享学习
4.D 通过经验学习
15.下面的说法中那种说法是错误的？
回答：
正确
1.A 学习型组织理论是最前沿的管理理论
2.B 学习型组织理论是一种宏观管理理论
3.C 学习型组织理论不适合于家庭
4.D 学习型组织理论是认识论层次的管理理论
学习课程：
如何创建学习型组织
单选题
1.创建一个学习型组织，最重要的一点是 回答：
正确
1.A 知道怎么样去构建学习型组织
2.B 知道怎么样去管理学习型组织
3.C 学习组织怎么样去创新
4.D 组织的全体员工都认识到建立学习型组织的重要性和紧迫性
2.关于未来管理的变革趋势中下列中的哪句话是错误的 回答：
正确
1.A 创新是未来管理的主旋律
2.B 知识是最主要的资源
3.C 学习型组织是未来成功企业的模式
4.D 管理的最终模式是制度的完善
3.马斯洛需求理论的第三个层次是 回答：
正确
1.A 实现自我价值
2.B 归属感
3.C 受尊重
4.D 安全感
4.下列问题哪一类可以由员工自行解决，而不需要上报请示？
回答：
正确
1.A 收敛性问题
2.B 发散性问题
3.C 提高员工收入的问题
4.D 加强员工学习培训的问题
5.学习型组织认为最重要的学习是 回答：
正确
1.A 看书
2.B 培训
3.C 反思
4.D 交流
6.学习型组织五项修炼的核心是什么？
回答：
正确
1.A 自我超越
2.B 系统思考
3.C 共同愿景
4.D 团队学习
7.团队学习的关键是 回答：
正确
1.A 深度汇谈
2.B 沟通交流
3.C 互帮互学
4.D 钻研反思
8.下列哪一项不属于愿景的构成要素？
回答：
正确
1.A 敬业精神
2.B 目标
3.C 价值观
4.D 使命感
9.下列哪项不属于共同愿景的三大要素？
回答：
正确
1.A 目标
2.B 价值观
3.C 自尊心
4.D 使命感
10.要使一个组织具有很强的弹性必须做到 回答：
正确
1.A 观念更新、战略储备、提高员工整体素质
2.B 观念更新、政策宽松、员工培训
3.C 管理规范、制度细微、不断学习
4.D 提高待遇，留住人才
11.下面的说法中不正确的是 回答：
正确
1.A 学习型组织理论是一种管理理论
2.B 学习型组织理论是最前沿的管理理论
3.C 学习型组织理论是一种宏观管理理论
4.D 学习型组织理论不适用于家庭的管理
12.学习型组织管理理论的执行者是企业的 回答：
正确
1.A 人事部门
2.B 宣传部门
3.C 最高层领导
4.D 教育部门
13."学习是最重要的工作，其他靠后排"是哪家公司的学习理念？
回答：
正确
1.A 联想
2.B IBM
3.C 微软
4.D 北大方正
14.如果把一个企业比做一棵大树，学习力就是大树的 回答：
正确
1.A 树干
2.B 树叶
3.C 树根
4.D 树枝
15.学习型组织认为企业员工与老板的关系是 回答：
错误
1.A 契约关系
2.B 盟约关系
3.C 主仆关系
4.D 买卖关系
第1讲学习型组织管理理论的性质
【本讲重点】
当今世界最前沿的管理理论之一
一个宏观的管理理论
当今世界最前沿的管理理论之一
1.这是一种管理理论学
学习型组织管理理论很容易给人造成一种错觉，让人觉得这是一种学习理论，其实它是一种管理理论。
这种管理理论的执行者既不是人事部门，也不是教育部门，而是最高管理层的领导。
2.这是最前沿的管理理论
学习型组织管理理论不是一般的管理知识，也不是一般的管理技巧，而是当今最前沿的管理理论。
理论发展的速度和人类发展的速度一样，越来越快。
现在的世界，大概每八个月就会产生一种新理论。
但是真正对人类社会产生重大影响的理论100年来只有35种。
如果我们把这35种理论按照时间和作用排序，就会发现，学习型组织管理理论是当今世界最前沿的管理理论。
著名学者罗宾斯在他的《组织行为学》的第七版中专题论述了学习型组织。
他在书中讲到20世纪80年代以来的管理可以分为三个台阶：
●80年代，企业热衷于全面质量管理理论的应用。
●90年代，企业开始热衷于企业再造。
●90年代中期，积极推广学习型组织管理理论。
其实，学习型组织管理理论的提出时间早于企业再造理论，但是，它的应用却要晚一些。
学习型组织管理理论的推广是因为全面质量管理理论和企业再造理论在实践中纷纷失败。
与它们相反的是，学习型组织管理理论使当今很多著名企业重新焕发了生命的活力。
比如，在美国排名前25位的企业80%都采用了学习型组织管理理论。
所以，无论是从时间还是从作用来看，学习型组织管理理论都是当今世界最前沿的管理理论之一。
一个宏观的管理理论学
学习型组织管理理论是一个宏观的管理理论，这主要是因为“组织”的范围非常广泛。
学习型组织管理理论适用的范围大到一个国家，小到一个家庭。
表1－1学习型组织管理理论的应用
国家管理
——学习型政府
新加坡——学习型政府新加坡
欧盟－学习型社会
城市管理
——学习型城市
中国上海
企业管理
——学习型企业
美国微软
中国内蒙伊利集团
学校管理
——学习型学院
中国同济大学
美国ＭＩＴ
家庭管理
——学习型家庭
中国上海
1．国家管理
学习型组织管理理论的应用首先表现在国家管理中。
新加坡和欧盟都是这方面的典型。
新加坡被称为亚洲四小龙之一，这与它的国家管理理论是分不开的。
新加坡一直致力于将自己的国家建设成学习型的国家，将自己的政府建设成学习型的政府；而欧盟在1998年就已经提倡将欧盟各国都建设成为学习型的社会。
新加坡的200多个企业经常各自组织起来，通过阅读和讨论的方式学习新的知识；而欧盟则明文要求一个合格的欧盟公民至少要懂三国语言。
国家主席江泽民在亚太经合组织人力资源能力建设高峰会议上也提出了构造终身教育体系、创建学习型社会的主张。
总之，一个国家的管理一定要学会本着一种不断学习的原则，只有这样，国家才能不断的进步。
2．城市管理
早在1999年，当时的上海市市长就明确提出要把上海建设成一个学习型的城市。
正是得力于这样的指导方针，上海这几年在很多方面都走在全国前列。
近几年，我国很多城市也积极向着学习型城市的方向努力。
一个真正重视学习、以学习为己任的城市，一定能保持旺盛的生命力，一定能为城市的长远发展奠定坚实的基础。
3．企业管理
学习型组织管理理论同样能为企业的成功提供动力。
美国微软公司的股票市值大于美国三大汽车公司股票市值的总和，这种成功在很大程度上得益于其创建学习型企业理论的实施。
我国有很多企业也实现了向学习型企业的转变。
比如伊利集团、山东莱芜钢厂、江苏油田、南京凤凰台饭店等等。
4．学校管理
学校管理也可以引入学习型组织管理理论。
当今国际上较有影响的专门研究学习型组织的机构有三个，包括美国的ＭＩＴ、上海同济大学、台湾中山大学。
这些研究机构正在积极致力于把自己的学院建设成学习型学院。
这些学院的员工工作积极性很高，他们对学习型的学院的建设充满了热情。
5．家庭管理
上海市现在每年都要评出一批学习型家庭。
学习型家庭的出现不仅有利于改善社会风气，而且可以为创建学习型企业奠定基础。
【自检】
请根据以下的事例思考学习型组织管理理论的重要性。
美国一些成功企业的老总一年要看50本书，企业的中层领导一年要看100本书，而中国很多企业的老总一般一年只看1.5本书。
在看书学习这个方面，两国的老总产生了一定的差距。
你认为这样的差距是否也在你身上存在呢？
如果存在，你有什么改进的想法？
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【本讲总结】
本讲主要介绍了学习型组织管理理论的两大性质。
首先，它是当今世界最前沿的管理理论之一，在这一点上，着重强调了“一种管理理论”和“最前沿”两个特征；其次，它是一种宏观的管理理论。
就这一点，分别介绍了宏观的具体表现，即这种管理理论可以应用在国家管理、城市管理、企业管理、学校管理和家庭管理五大方面。
【心得体会】
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第2讲学习力——学习型组织真谛之一
【本讲重点】
学习力三要素
企业的竞争最终是学习力的竞争
树根理论
学习型组织是一个能使组织内的全体成员全身心投入并有持续增长的学习力的组织。
这就是学习型组织的第一个真谛。
学习型组织的第一个真谛着重强调的就是一种学习力。
学习力三要素
学习力是由三个要素组成的。
这三个要素分别是学习的动力、学习的毅力和学习的能力。
学习的动力体现了学习的目标；学习的毅力反映了学习者的意志；学习的能力则来源于学习者掌握的知识及其在实践中的应用。
一个人、一个组织是否有很强的学习力，完全取决于这个人、这个组织是否有明确的奋斗目标、坚强的意志和丰富的理论知识以及大量的实践经验。
图2－1学习力模型
图2－1是学习力的模型。
这个模型揭示了学习力和其三要素的内在联系。
这个模型告诉我们，学习力是其三个要素的交集，只有同时具备了三要素，才能成为真正的学习力。
当你有了努力的目标，你只是具备了“应学”的动力；当你具备了丰富的理论和实践经验，你仅仅具有了“能学”的力量；而当你学习的意志很坚定的时候，你不过是有了“能学”的可能性。
只有将三者合而为一，将三者集于一身，你才真正地拥有学习力。
企业的竞争最终是学习力的竞争
图2－2学习力——企业竞争最终的决定力
图2－2反映了一种递进关系。
一直以来，我们都认为企业的市场竞争实质上是产品的竞争，产品的竞争其实就是技术的竞争，而技术的竞争一定要归结到人才的竞争上。
所以，我们从前总是将企业的竞争最终归结到人才的竞争上。
但是，最新的学习型组织理论告诉我们，企业的竞争最终一定是学习力的竞争。
因为，人才是有时间性的。
你只能保证自己今天是人才，却无法保证明天的你依然是一个人才。
复旦大学原校长杨福家教授提出，今天的大学生从大学毕业刚走出校门的那一天起，他四年来所学的知识已经有50%老化掉了。
当今世界，知识老化的速度和世界变化的速度一样，越来越快。
所以，为了使你在明天依然是一个货真价实的人才，一定要有学习力作为你的后盾。
每一个人才背后，一定要有很强的学习力做为支撑物。
如果你的学习力每况愈下，那你很可能从一个“人才”变成你的企业乃至社会的一个“包袱”。
人才其实是一个动态的概念，它不是一成不变的，不是永恒的。
它需要不断地晋级，不断地发展，只有人才的学习力不断地加强，不断地提高，才能保证人才的新鲜，这样的人才才是信息时代的人才，才是真正意义上的人才。
所以，人才竞争的背后隐藏着学习力的竞争。
对企业来说，尤其如此。
企业一定要努力建立自己的学习型组织，只有这样的组织才能使企业在未来的竞争中居于不败之地。
企业要致力于提高整个企业组织的素质，要努力修炼成为学习型组织，这样才能从根本上提升企业的竞争力。
总之，不论是聪明的企业领导还是聪明的家长，对你的员工、对你的子女重视的不应仅仅是文凭上的学历，更重要的是他是否具有足够强的学习力。
树根理论
图2－3树根理论
1.什么是树根理论
如果将一个企业比作一棵大树，学习力就是大树的根，也就是企业的生命之根。
这就是树根理论。
2.树根理论的意义
树根理论告诉我们，评价一个企业在本质上是否有竞争力，不是看这个企业取得了多少成果，而是要看这个企业有多强的学习力。
这就像我们观察一棵大树的生长情况一样，不能只看到大树郁郁葱葱、果实累累的美好外表，因为无论有多么美的外表，如果大树的根已经烂掉，那么眼前的这些繁荣很快就会烟消云散。
所以，一个企业短暂的辉煌并不能说明其有足以制胜的竞争力，反而会让人心生悲哀。
学习力才是企业的生命之根，企业一定要精心培植自己的根，让自己的根越来越深厚、越来越坚强，只有这样，才能在以后可能遭遇的种种风雨中挺立不倒。
小孩子学习也是这样，只有摆正了学习态度，只有从内心真正认识到了学习的重要性，他才可能坚持不懈地去努力，才可能获得成功。
企业一定要明确学习力的重要性。
虽然我国有一些企业一直在这方面做得很好，比如一些优秀的国营企业，一些优秀的三资企业和一些优秀的民营企业。
他们很重视培养自己的学习力，经常不定期的开展各类学习活动。
但是，从总体上来说，我国还有更多的企业需要正视自己组织的学习力，需要建立有效的学习型组织来提升自己的学习力。
【自检】
请做以下判断：
（1）学习力三要素是动力、毅力和能力。
是□ 否□
（2）企业的生命之根是人才。
是□ 否□
（3）人才竞争的背后是学习力的竞争。
是□ 否□
（4）人才是一个动态的概念。
是□ 否□
【参考答案】
只有第2题的答案是否定的。
【本讲总结】
本讲重点介绍了学习型组织的第一个真谛——学习力。
学习力由动力、毅力和能力三个要素组成，学习力是这三个要素的交集，三要素缺一不可。
学习力是一个动态的概念，所以，企业竞争最重视学习力的竞争，它比人才的竞争更本质、更深刻。
树根理论告诉我们学习力是企业的生命之根，企业一定要精心培植自己的学习力，只有这样，才能具有真正的竞争力。
【心得体会】
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第3讲快乐工作——学习型组织真谛之二
【本讲重点】
强调生命意义
考虑问题全球化，处理问题本地化
学习型组织的企业文化
学习型组织是能让组织成员体会到工作中生命意义的组织。
这正是学习型组织的第二个真谛。
所谓能体会到生命意义，也就是能够实现快乐工作。
强调生命意义
1.五层次需求理论的要求
图3－1马斯洛的五层次需求理论
著名心理学家马斯洛将人的需求分为五个层次：
最低的一层是温饱，第二层是安全感，第三层是归属感，也就是人人都想归属于一个好的企业。
第四层是尊严，尊严对任何人来说都很重要。
无法给员工足够尊重的企业，必然不能获得成功。
因为今天的每一个成功企业，都是既能获得员工的手，又能获得员工的脑的企业。
而使员工愿意积极贡献自己脑力的条件之一，就是要给他们足够的尊重。
人的最高层次的需求就是实现自我价值，也就是要获得生命的意义。
学习型组织正是能让组织成员体验到生命意义的组织，学习型组织非常强调生命意义。
所以，学习型组织可以有效地满足人的最高层需求。
2.双层双元原则的要求
企业要生存发展，必须注意双层双元原则。
所谓双元，第一就是企业的发展，第二是员工的发展。
一个只注重企业发展而不注重员工发展的企业是无法成功的。
所谓双层，第一层是组织，要注意双元的发展；另一层是个人，员工既要想到个人的发展，又要想到企业的发展，没有企业的发展也就没有个人的发展。
对一个企业来说，只有当组织中的成员能通过工作体验到自己的生命意义的时候，他们才愿意、才能够把自己所有的潜能都发挥出来。
而一个企业只有在充分获得了自己员工潜能的时候，才能具有更强的、更实际的竞争力，才能真正地拥有辉煌。
3.需要避免的误区
有些传统的组织往往阻碍人们获得自己的生命意义。
因为在这些传统的组织中，普遍存在着“枪打出头鸟”这样一种怪圈。
事事都搞平均主义，越平凡越受重用，越出色越容易被牺牲。
在这样的企业工作，员工一般都抱着得过且过的心态，实现生命意义根本就是天方夜谭。
所以，企业一定要避免出现以上的怪圈，一定要努力营造一种互相理解、互相支持的良好氛围，这样的企业才能帮助员工实现自己的生命意义。
只有先实现了员工的生命意义，才能进一步使企业获得存在的价值。
这是一种“双赢”的结果。
总之，企业的发展一定要建立在员工发展的基础上。
学习型组织重点强调的就是组织成员的生命意义，这一点从本质上符合企业发展规律的要求。
考虑问题全球化，处理问题本地化
1.考虑问题全球化
所谓的考虑问题全球化指的就是企业的思维是开放式的，是面向整个世界的，企业可以任意地将自己的理念延伸。
而且，企业必须用全球化的眼光来观察世界，因为企业面临的竞争不再局限于一个国家或一个地区，而是整个世界。
加入ＷＴＯ，既为我国的企业带来了机遇，又带来了巨大的挑战。
机遇使全球的资源展现在企业的面前，只要有足够的实力，就可以任意地利用。
2.处理问题本地化
处理问题本地化则是指处理问题的一种角度。
也就是企业的眼光虽然是全球化的，但是，当企业在其他国家“作战”的时候，一定要尽量利用当地的优秀人才来解决当地的问题。
只有这样，才能使工作更富实效。
因为每个国家、每个地区，都有自己的特色，有自己的文化，只有懂得游戏规则、遵守游戏规则的人才能真正地解决问题。
无论是考虑问题全球化，还是处理问题本地化，归根结底都是要获得更强的竞争力。
而实现这一目标的有效办法就是为企业的员工创造一种互相理解、互相支持的工作环境，也就是要帮助企业的员工实现自己的生命意义。
所谓“士为知己者死”，无论是对本地作战的企业还是对别国作战的企业来说，使员工能够快乐工作，帮助员工实现自己的人生价值，都可以使企业在竞争中取胜。
【案例】
（1）惠普公司具有四个“任何”：
任何一个员工在任何时间可以找任何一位领导谈任何问题。
（2）百事可乐公司2001年的股票市值上升了14%，这是因为百事可乐公司推行了一种“快乐工作”的企业文化，每天都能使员工开心地工作。
惠普公司的四个“任何”实际上体现了公司对员工生命意义的重视，公司为员工创造了一种高效沟通的工作环境，使员工能够怀着轻松愉快的心情面对工作，使员工对公司有着充分的信任感，同样，员工也以积极的工作推动了公司的发展。
百事可乐公司推行的“快乐工作”正是体现了学习型组织的第二个真谛，即快乐工作，也就是使员工在舒心的环境中体验到了自己的生命意义。
正是因为如此，百事可乐2001年的股票市值上升了14%。
学习型组织的企业文化
创建学习型组织首先就要建立学习型组织的企业文化。
学习型组织的企业文化体现了学习型组织的第二个真谛——快乐工作。
学习型组织的企业文化有两个特点：
1.学习力文化
学习力文化要求企业在重用人才方面，以人才的学习力作为参考的标准。
对人才的重用不仅仅取决于学历，更多的取决于学习力。
一定要把重要的工作交给那些学习力很强的人才，只有这样，企业才能把自己的生命之根培植得更深。
2.快乐工作文化
快乐工作文化就是要为员工创造一种快乐工作的氛围，使员工能够充分发挥个人潜能，使员工能够在实现个人生命意义的同时为企业创造出最大的价值。
只有这样的快乐，才可以称得上是一种真正的快乐。
小知识
第五代管理的核心理念
第五代管理理论有四个核心理念，这四个理念中也包括快乐工作的理念。
（1）感恩
这种理念强调的是个体对组织的感激之情，也就是个体要对组织提供的培养和帮助心存感激，只有懂得感激的人才有可能获得成功
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