市场营销学章节习题.doc

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《市场营销》复习题[答案在下面]（阿才不乖内部提供!

）

第一章市场营销学

一单项选择题

（     ）1．市场营销的核心是_________。

   A．生产                     B．分配

   C．交换                     D．促销

（     ）2．企业最显著、最独特的首要核心职能是_________。

   A．市场营销                 B．生产功能

   C．财务功能                 D．推销职能

（   ）3．当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_________，并将这种情况称为相互市场营销。

   A．市场营销者               B．相互市场营销者

   C．生产者                   D．推销者

（     ）4．宏观市场营销是从_________层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。

   A．个人交换                 B．企业之间交换

   C．区域交换                 D．社会总体交换

（     ）5．我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的_________。

   A．《市场学》                B．《市场营销方法》

C．《市场营销原理》          D．《营销管理》

（     ）6．职能研究法属于_________的范畴。

   A．传统研究法               B．管理研究法

   C．历史研究法               D．系统研究法

（     ）7．战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是_________。

   A．传统研究法               B．管理研究法

   C．历史研究法               D．系统研究法

 （    ）8．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_________。

   A．欧洲                     B．日本

C．美国                     D．中国

三、多项选择题

（          ）1．市场营销学的研究方法很多，主要有_________。

   A．传统研究法               B．数量研究法

   C．管理研究法               D．历史研究法

   E．系统研究法

（          ）2．国内市场按购买动机可分为_________。

   A．消费者市场                  B．生产者市场

   C．中间商市场                  D．非营利组织市场

   E．国际市场

（          ）3．宏观市场营销_________。

   A．从社会总体交换层面研究市场营销问题

   B．以社会整体利益为目标

   C．是一种企业的社会经济活动过程

   D．目的是求得社会生产与社会需要的平衡

   E．考虑的是个别企业与消费者利益的增长

四、判断题

（   ）1．从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。

（   ）2．市场营销就是推销和广告。

（   ）3．就卖主而言，消费者市场是法人市场，组织市场是公家市场。

（   ）4．通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。

（   ）5．交换是一个过程。

在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。

五、简答题

1．简答市场营销学的主要研究方法。

2．现实市场的形成需要具备哪些条件?

3．微观市场营销和宏观市场营销的区别表现在哪几个方面?

4．为什么说企业的基本职能只有两个，这就是市场营销和创新？

六、论述题

1．试述市场营销学的形成与发展过程。

2．试述市场营销原理对企业成长的重要意义。

3．阐述关系市场营销与交易市场营销的区别

4．菲利普科特勒预言新世纪初，市场销售领域将有哪些新趋势。

第二章  市场营销管理哲学及其贯彻

一、单项选择题

（     ）1．从总体上看，质量改进方案（QIP）通常会增加企业的_________。

   A．成本                     B．盈利

   C．无形资产                 D．以上答案都不对

（     ）2．从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是_________。

   A．创造产品价值             B．创造顾客价值

   C．技术创新                 D．产品创新

   D．阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播

（     ）3．执行推销观念的企业，称为推销导向企业。

其口号是_________。

   A．我们生产什么就卖什么     B．我们卖什么就让人们买什么

   C．市场需要什么就生产什么   D．好酒不怕巷子深

（     ）4．企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是_________。

   A．市场营销观念             B．社会市场营销观念

   C．市场营销管理哲学         D．生产或销售观念

（     ）5．顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是_________。

   A．企业让渡价值             B．企业利润

   C．顾客让渡价值             D．顾客利益

（     ）6．服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的________。

   A．附加服务                 B．送货

   C．产品保证                 D．技术培训

（     ）7．在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的_________。

   A．供销环节                 B．战略环节

   C．生产环节                 D．技术开发环节

（     ）8．企业的组织要素通常包括组织结构、政策和_________。

   A．规章制度                 B．体制

   C．文化                     D．作业流程

（     ）9．对于负需求市场，营销管理的任务是_________。

   A．改变市场营销             B．刺激市场营销

   C．反市场营销               D．维持市场营销

（     ）10．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是

_________企业。

   A．生产导向型               B．推销导向型

   C．市场营销导向型           D．社会营销导向型

 （     ）11．顾客购买的总成本包括货币成本和_________。

   A．时间成本                 B．体力成本

   C．精神成本                 D．非货币成本

（     ）12．对于潜在的需求应实施_________。

   A．刺激性营销         B．再生性营销

   C．发展性营销         D．同步性营销

三、多项选择题

（          ）1．一般来说，市场营销管理哲学的发展演变历程可划分为以下哪几个阶段？

_________

   A．生产观念                 B．销售观念

   C．市场营销观念             D．产品观念

   E．社会营销观念

（          ）2．顾客总成本包括_________。

   A．货币成本                 B．时间成本

   C．精神成本                 D．固定成本

   E．体力成本

（          ）3．按照管理大师彼德·杜鲁克的说法，企业的基本职能是_________。

   A．生产                     B．组织

   C．市场营销                 D．创新

   E．控制

（          ）4．为了向顾客提供优质服务并使其高度满意，企业必须加强对其核心业务流程的管理，使各有关职能部门尽力投入和合作。

一般来说，企业核心业务流程主要有_________。

   A．新产品实现流程           B．生产管理流程

   C．存货管理流程             D．订单——付款流程

   E．顾客服务流程

（          ）5．创建知识型企业的核心是要正确处理好_________工作并使之有机结合。

   A．技术创新                 B．倾听

   C．知识创新                 D．学习

   E．领先

（        ）6．产品观念的主要特点是：

（ ）

A．注重产品质量        B．注重生产数量

C．注重产品销售        D．注重市场需求；

E．注重企业自身的生产条件。

（          ）7．以企业为中心的市场营销管理哲学包括_________。

   A．生产观念                 B．销售观念

   C．市场营销观念             D．产品观念

   E．社会营销观念

四、判断题

（   ）1．营销管理的实质是需求管理。

（   ）2．顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。

（   ）3．各方利益关系的协调本质上仍然是以顾客满意为核心的。

（   ）4．针对过量需求，企业营销管理的任务是“反市场营销”。

（   ）5．由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。

因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。

（   ）6．除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场时，也会导致企业奉行生产观念。

（   ）7．构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本。

（   ）8．以企业为中心的观念包括生产观念和营销观念。

（   ）9．市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。

（   ）10．从企业实际的营销经验看，维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。

 五、简答题

1．简答销售观念和市场营销观念的主要区别。

2．为什么说社会营销观念是市场营销观念的补充与修正？

3．简答企业价值链及其构成。

4．企业组织与体制创新的原则包括那几个方面？

5．顾客让渡价值的意义

六、论述题

1．试述西方企业市场营销管理哲学（观念）的演变及其背景。

2．试述顾客让渡价值理论及其意义

第三章　　战略规划与市场营销管理过程

一、单项选择题

（     ）1．一个战略经营单位是企业的一个_________。

   A．部门                     B．车间

   C．产品                     D．环节

（    ）2．区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的_________。

   A．经营主线                 B．经营目标

   C．经营方针                 D．经济利益

（     ）3．具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是_________。

   A．问号类                   B．明星类

   C．奶牛类                   D．瘦狗类 

（     ）4．市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是_________。

   A．问号类                   B．明星类

   C．奶牛类                   D．瘦狗类

（     ）5．制定实施市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是_________的重要任务。

   A．市场主管部门             B．市场营销组织

   C．广告部门                 D．销售部门

（     ）6．成本领先的核心是争取最大的_________，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。

   A．市场增长                 B．市场份额

   C．市场盈利                 D．市场机会

（     ）7．战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的_________经营单位。

   A．最大                     B．最小

   C．一般                     D．盈利

（     ）8．_________是企业为了进占目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。

   A．促销组合                 B．市场定位

   C．市场选择                 D．市场营销组合

三、多项选择题

（          ）1．市场营销组合具有_________的特点。

   A．可控性                   B．动态性

   C．复合性                   D．不变性

   E．整体性

（          ）2．市场营销组合因素包括_________。

   A．产品                     B．竞争

   C．定价                     D．分销

   E．促销

（          ）3．市场增长率/市场占有率矩阵将经营单位划分为_________几种类型。

   A．明星类                   B．金马类

   C．奶牛类                   D．问号类

   E．瘦狗类

（          ）4．企业一体化成长战略包括_________。

   A．后向一体化               B．向上一体化

   C．水平一体化               D．向下一体化

   E．前向一体化

（          ）5．规划企业成长战略的方式有_________。

   A．松散式成长战略           B．密集式成长战略

   C．统一式成长战略           D．一体化成长战略

   E．多角化成长战略

（          ）6．市场营销战略主要由__________几部分构成。

   A．目标市场战略             B．市场营销组合战略

   C．市场营销控制             D．市场营销行为

   E．市场营销预算

（          ）7．美国学者波特提出的竞争性战略是_________。

   A．成本领先战略             B．差别化战略

   C．品牌战略                 D．聚焦战略   E一体化战略

四、判断题

（   ）1．只要企业制定好营销组合策略，做好内部营销，企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。

（   ）2．企业战略具有全局性、长远性、抗争性、纲领性和可控性的特征。

（   ）3．经营战略是多个战略经营单位或者有关的专业部、子公司的战略。

（   ）4．市场营销目标从属于企业总目标，是为总目标服务的次级目标。

（   ）5．规划投资组合实质上是企业高层对各个经营单位及其业务进行评估和分类，确认它们的发展潜力，决定投资结构。

（   ）6．市场增长率越高，经营单位的资金需要数量越少。

（   ）7．经营任务规定战略经营单位业务和发展方向。

（   ）8．实行多角化经营的企业，其产品组合中各条产品线在最终用途、生产条件、分配渠道或其他方面相互关联的程度高。

（   ）9．总体战略是由企业中层负责制定、落实的基本战略。

（   ）10．战略经营单位通常没有自己的业务。

五、简答题

1．简述企业战略的基本特征。

2．市场营销计划通常包含哪些内容？

3．简答战略规划的一般过程。

4．简述界定企业使命的参考因素。

5．战略经营单位通常具有哪些特征。

6．简述市场营销能力因素。

7．市场营销组合的特点是什么？

六、论述题

1．论述“市场增长率/市场占有率”矩阵分析模式。

2．论述多因素投资组合矩阵分析模式。

3.试述规划企业成长战略的方式。

4．试述实施市场营销计划过程中的问题与原因。

5．试述市场营销管理的一般过程。

第四章  市场营销环境

一、单项选择题

（    ）1.保险公司、证券交易所属于企业的        。

A.政府公众 B.媒介公众  C.融资公众  D.群众团体

（     ）2.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为        。

A．营销环境    B．宏观营销环境  C．微观营销环境      D．营销组合

（  ）3.      是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。

A．风险业务       B．市场机会   C．困境业务      D．环境威胁

（   ）4.国内市场按     可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。

A．购买动机      B．商品用途   C．购买心理        D．人口因素

（   ）5.      主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。

A．社会文化     B．政治法律   C．科学技术    D．自然资源

（   ）6.提供不同产品以满足不同需求的竞争者属于          。

 A愿望竞争者  B.属类竞争者  C.产品形式竞争者  D.品牌竞争者

（   ）7.提供不同产品以满足同一种需求的竞争者属于      。

A.愿望竞争者  B.属类竞争者 C.产品形式竞争者D.品牌竞争者

（   ）8.下列哪种因素不属于社会文化环境         。

a．价值观念  B.收入  C.生活方式  D.宗教信仰

（    ）9.根据环境分析综合评价图，无论是威胁水平还是机会水平都处于“高”的位置的业务是        。

A.理想业务  B.冒险业务  C.成熟业务  D.困难业务

（    ）10.市场营销环境是一个动态系统，这一表述指的是市场营销环境    的特征。

A.客观性   B.差异性   C.多变性   D.相关性

三、多项选择题

（       ）1.市场营销环境的特征是_________。

A．客观性       B．差异性

C．多变性     D．稳定性   E．相关性

（       ）2.市场营销环境_________。

A．是企业能够控制的因素     B．是企业不可控制的因素 

 C．可能形成机会也可能造成威胁  D．是可以了解和预测的 

 E．通过企业的营销努力是可以在一定程度上去影响的

（      ）3.微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括____。

A．企业本身  B．市场营销渠道企业   

C．顾客      D．竞争者  E．社会公众

（      ）4.宏观环境指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要是：

人口、_________等因素。

A．经济     B．政治法律   C．科学技术       D．社会文化   E．自然生态

（      ）5.营销中间商包括        。

  A.中间商     B.物流公司  C.营销服务机构  D.供应商  E.财务中介机构

（      ）6.企业在市场上所面对的竞争者可分为         。

A．愿望竞争者 B.属类竞争者C.行业竞争者 D.产品形式竞争者E.品牌竞争者

（   ）7.市场机会具有          的特征。

A.公开性  B.赢利性  C.时限性 D.理论上的平等性和实践中的不平等性E.多样性

（     ）8.根据顾客市场的购买动机，可以把国内市场分为             几种类型。

A.消费者市场 B.生产者市场  C.中间商市场  D.非营利组织市场 E.政府市场

（      ）9.下列属于企业内部环境的有             。

A.财务部门 B.研究开发部门  C.财务中介机构  D.采购部门 E.营销部门

四、判断题

（   ）1.同一个国家不同地区的企业之间营销环境基本上是一样的。

（   ）2.不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。

（   ）3.营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力。

（   ）4.顾客也是企业最重要的环境因素。

（   ）5.微观环境直接影响与制约企业的营销活动，多半与企业具有或多或少的经济联系，也称直接营销环境。

（   ）6.市场营销环境是企业不可控制的因素。

（   ）7.宏观环境以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，不会对企业的营销活动产生直接影响。

（   ）8.国内市场分为消费者市场和生产者市场两大类。

（   ）9.个人可支配收入不包括维持生活的必需支出。

（   ）10.个人可任意支配收入不包括维持生活的必需支出。

（   ）11.市场营销的微观环境是指公司本身而言。

（   ）12.“恩格尔定律”认为，随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重也随之上升。

（   ）13.在一定时期货币收入不变的情况下，如果储蓄增加，购买力和消费支出便减少；反之，如果储蓄减少，购买力和消费支出便会增加。

（   ）14.分析市场营销环境的目的是为了抓住机会，避免威胁。

（   ）15.消费时潮有长有短，有的可能几年，有的可能几个月。

（   ）16.市场机会是对企业营销活动富有吸引力的领域。

（   ）17.人们的教育水平属于科学技术环境。

（   ）18.产品形式竞争者和品牌竞争者是同行业的竞争者。

（   ）19.社团公众包括保护消费者权益的组织、环保组织、其他群众团体以及社区组织。

（   ）20.微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，而不是主从关系。

五、简答题

1.市场营销环境具有哪些特征