鲁商集团企业文化知识试题.docx
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鲁商集团企业文化知识试题
鲁商企业文化知识试题
一、企业文化知识部分（共70分每小题1分）
1．鲁商集团的企业使命是什么？
A振兴商业造福百姓
B履信尚义兴商润民
C科学发展改革创新
2．鲁商集团的企业精神是什么？
A激情拼搏全心奉献快乐工作健康生活
B团结协作拼搏奉献自强不息艰苦奋斗
C激情拼搏团结协作快乐工作健康生活
3．鲁商集团立业行商的根本是什么？
A诚信礼仪
B兴商润民
C履信尚义
4.鲁商集团的至高责任是什么？
A兴商润民
B履信尚义
C诚信经营
5．鲁商集团的宗旨是什么？
A履信尚义兴商润民
B屹立百强通达八方
C仁智合一商行天下
6．鲁商集团永不放弃的创业精神是什么？
A艰苦奋斗
B激情拼搏
C拼搏奉献
7．鲁商集团永远倡导的大局意识什么？
A全心奉献
B激情拼搏
C团结协作
8.鲁商人永远秉持的积极心态是什么？
A激情拼搏
B全心奉献
C快乐工作
9.鲁商人永远追求的工作保障是什么？
A快乐工作
B健康生活
C艰苦奋斗
10．鲁商集团的奉献观是建立在什么基础上的？
A建立在以人为本的基础上
B建立在快乐工作的基础上
C建立在健康生活的基础上
11.鲁商集团企业文化的集中体现是“仁智合一”，其中“仁”主要体现在哪几个方面？
A履信尚义、兴商润民
B激情拼搏、全心奉献、快乐工作、健康生活
C履信尚义、兴商润民；激情拼搏、全心奉献、快乐工作、健康生活。
12．鲁商集团的企业愿景是什么？
A屹立百强、通达八方
B视信誉为品牌生命、锻造鲁商如金品牌
C提高市场占有率、形成多元化规模发展
13.我们奋斗拼搏、自强不息，将以优秀的业绩和雄厚的势力跻身全国百强，请问我们的愿景是将在那一年跻身这一行列？
A2010年
B2020年
C2015年
14．鲁商集团在多个领域纵深经营，多元化发展。
请问在今后的发展中我们将以哪一产业作为龙头产业，打造我们自己的强势品牌？
A零售业
B房地产业
C生物制药产业
15．鲁商集团的核心价值观是什么？
A立在诚信、兴在创新、成在协作、赢在执行
B仁智合一、商行天下
C屹立百强、通达八方
16．鲁商集团的立身之根、立命之基是什么？
A鲁商集团的诚信经营
B鲁商集团的创新发展
C鲁商集团的团结协作
17．鲁商集团的兴业之本、兴旺之源是什么？
A鲁商集团的团结协作
B鲁商集团的创新发展
C鲁商集团的强化执行
18．鲁商集团的成功之道、成事之理是什么？
A鲁商集团的强化执行
B鲁商集团的诚信经营
C鲁商集团的团结协作
19.鲁商集团的获胜之法、超越之法是什么？
A鲁商集团的团结协作
B鲁商集团的强化执行
C鲁商集团的诚信经营
20．鲁商集团涉足多个行业，要实现集团优势、实现整体整体效益，就必须充分发挥协作精神，其中协作有序的最佳途径是什么？
A一体配合
B流程运作
C专业分工
21．“立在诚信、兴在创新、成在协作、赢在执行”互相依托，互为补充。
其中，始终贯穿于整个价值体系的是什么？
A立在诚信
B兴在创新
C赢在执行
22．诚信经营是集团发展的立身之根，诚信主要体现在哪几方面?
A为人诚信、为事诚信、品牌诚信
B为人诚信、经营诚信、为事诚信
C为人诚信、管理诚信、品牌诚信
23．创新是我们发展的力量源泉，要实现创新主要是体现在哪几个方面？
A观念创新、机制创新、经营创新
B观念创新、品牌创新、机制创新
C观念创新、经营创新、品牌创新
24．协作是我们成就事业的途径，是完成工作的保障，协作主要体现在哪几个方面？
A一体配合、流程运作、专业分工
B一体配合、团结互助、流程运作
C一体配合、团结互助、专业分工
25．执行是一个企业获得成功的重要保障，执行主要体现在哪几个方面？
A强化服从意识、执行迅速快捷、过程控制得力
B树立执行意识，执行迅速快捷、结果迅速汇报
C树立执行意识、执行迅速快捷、过程控制得力
26．鲁商之道的核心是什么？
A屹立百强、通达八方
B仁智合一、商行天下
C立在诚信、兴在创新、成在协作、赢在执行
27．鲁商的企业文化的集中体现是“仁智合一”，其中“智”主要体现在哪几个方面？
A屹立百强、通达八方
B立在诚信、兴在创新、成在协作、赢在执行
C屹立百强、通达八方，立在诚信、兴在创新、成在协作、赢在执行
28．鲁商集团的沟通主题是什么？
A仁智合一、商行天下
B屹立百强、通达八方
C履信尚义、兴商润民
29．鲁商集团的企业使命、精神、愿景、核心价值观、沟通主题是一个统一的整体。
其中，统领这一整体的是什么？
A企业核心价值观
B企业精神
C企业沟通主题
30．鲁商集团之所以能够抓住机遇、加快发展是因为有着自己的行商之道。
其中，鲁商行商之道的核心是什么？
A履信尚义、兴商润民
B仁智合一、商行天下
C屹立百强、通达八方
31．鲁商集团的行为公约是什么？
A“温、良、恭、检、让”
B“真、良、恭、检、让”
C“真、良、敬、检、让”
32．鲁商人的为人处世准则是什么？
A鲁商的行为公约
B鲁商四准则
C鲁商行为基本准则
33．鲁商行为公约中关于“真”的说法错误的是？
A我们为客户提供货真价实的产品和真诚贴心的服务
B我们对待员工真实兑现承诺，以诚相待。
C当合作伙伴不讲诚信时，也“以其人之道还治其人之身”
34．鲁商四准则是什么？
A人才准则、服务准则、学习准则、行动准则
B人才准则、服务准则、学习准则、执行准则
C人才准则、服务准则、处世准则、行动准则
35．鲁商的人才准则是什么？
A合理待遇、事业维系
B因人施育、激发潜能
C德才兼备、术业专攻
36．鲁商的服务准则是什么？
A多想一点、多做一点
B想在前面、做到全面
C耐心周到、亲和大方
37．鲁商的学习准则是什么？
A自觉持续、学以致用
B虚心学习、完善自我
C活学活用、讲究实效
38．鲁商的行动准则是什么？
A思路清晰、目标明确
B令行禁止、注重实效
C谋定后动、精准高效
39．在集团的发展中，人才是最重要的因素，我们企业的留人准则是什么？
A合理待遇、事业维系
B合理待遇、激发潜能
C合理待遇、信任为先
40．在集团的发展中，人才是最重要的因素，我们企业的用人准则是什么？
A志同道合、信任为先
B取其长处、信任为先
C因人施育、激发潜能
41．鲁商员工的行为风范是企业员工在言论、行动等方面表现出来的风格和气度。
其中，对于决策层来说，在行为风范方面应该做到：
A仁厚睿智、平易近人、自信稳重、儒雅大方
B严谨务实、彬彬有礼、热情主动、举止得体
C勤恳踏实、细致周到、礼貌亲和、专业规范
42．管理层，在行为风范方面应该做到：
A仁厚睿智、平易近人、自信稳重、儒雅大方
B严谨务实、彬彬有礼、热情主动、举止得体
C勤恳踏实、细致周到、礼貌亲和、专业规范
43．执行层，在行为风范方面应该做到：
A仁厚睿智，平易近人、自信稳重，儒雅大方
B严谨务实、彬彬有礼、热情主动、举止得体
C勤恳踏实，细致周到，礼貌亲和，专业规范
44．员工行为风范代表着鲁商集团的企业形象。
其中，举止敏锐干练、大方得体、热情主动，不拘谨，充满活力是对哪一个层次的要求？
A决策层
B管理层
C执行层
45．在日常工作中，我们自身的言谈举止代表着鲁商集团的整体素质，“在工作中，注重细节、服务热情周到，使人如沐春风”这是对哪一个层次员工的要求？
A决策层
B管理层
C执行层
46．诚信是我们鲁商集团的立身之本、立命之基，其中，在工作上要言行一致，不弄虚作假，做好每一件事，对自己负责的工作尽心尽力，有较强的职业素质。
这是对哪一个层次的要求？
A决策层
B管理层
C执行层
47．创新是鲁商集团的兴业之本、兴旺之源。
其中，在工作中要更新观念，不一劳永逸、坐享其成，始终保持上进心。
这是对哪一个层次的要求？
A决策层
B管理层
C执行层
48．协作是鲁商集团的成功之道、成事之理。
其中，统一鲁商全体员工的思想，让员工为鲁商的共同愿景而奋斗，是对哪一个层次的要求？
A决策层
B管理层
C执行层
49．执行是鲁商集团的获胜之法、超越之法。
其中，热情投入工作，不消极怠工，注重细节，是对哪一个层次的要求？
A决策层
B管理层
C执行层
50．在集团中，哪一个层次是企业中的大多数，工作在基层的各条战线上，自身的言谈举止代表着鲁商集团的整体形象？
A决策层
B管理层
C执行层
51．鲁商集团企业视觉识别的核心内容是：
A企业色彩管理系统
B品牌标志组合规范
C鲁商集团品牌形象基本项目
52．鲁商集团与背书品牌的下属企业在宣传自身公司时，企业标志与集团标志在同一版面时，应遵循突出下属企业品牌形象的原则，具体应为多大的比例样式？
A3:
1
B2:
1
C4:
1
53．“放心”品牌是我们企业的品牌价值定位，这包括员工的负责形象、产品高品质形象、企业的领先形象和服务的亲和形象。
其中，哪一个是我们品牌的核心价值观？
A服务的亲和形象
B企业的领先形象
C产品高品质形象
54．鲁商品牌发展战略的两大主线是什么？
A逐渐扩大鲁商品牌的使用，扩大其知名度和美誉度；明确银座品牌的高端定位，逐渐收缩银座品牌延伸。
B逐渐扩大鲁商品牌的使用，扩大其知名度和美誉度；明确银座品牌的高端定位，逐渐停止银座品牌延伸。
C明确银座品牌的高端定位，扩大其知名度和美誉度；逐渐缩小鲁商品牌的使用，逐渐收缩其品牌的延伸。
55．品牌管理模式主要依据被管理内容的特点而定，同时也充分考虑到了品牌架构规划、品管体系现状的影响，根据鲁商集团与各产业的现状，我们较适用于哪一种管理模式？
A品牌经理模式
B品牌领导模式
C品牌管理委员会模式
56．鲁商集团各品牌有着不同的角色定位，其中鲁商品牌的定位如何？
A定位为高端服务业，增加品牌的推广，扩大其影响力。
B定位为集团战略发展品牌，增加鲁商品牌的推广，扩大其影响力。
C为区隔品牌，不与其他品牌发生关系。
57．鲁商集团各品牌有着不同的角色，其中，定位为区隔品牌，不与其他品牌发生关系的是哪个品牌？
A鲁商品牌
B福瑞达品牌
C教育、媒体品牌
58．鲁商集团的品牌战略实行的是背书品牌与区隔品牌，下属产业中属于区隔品牌的是哪一个？
A鲁商置业有限公司
B青岛酒店管理学院
C福瑞达医药集团
59．鲁商集团的企业使命：
履信尚义、兴商润民。
分别说明了我们企业的价值与责任，其中，一个解决了我们的所要通过的手段，一个表明了我们所要达到的目的。
请问，下面哪一个是我们所要达到的目的？
A履信尚义
B兴商润民
C屹立百强
60．鲁商集团所实行的品牌管理机构的定位是怎样的？
A集团品牌战略决策、协调机构。
B集团品牌战略管理、服务机构。
C集团品牌战略服务、协调机构。
61．集团品牌管理机构已经基本建立，品牌管理内容包括各个方面的内容，下面不属于品牌管理内容的是哪一项？
A品牌推广的管理
B品牌战略管理
C服务质量的管理
62．在集团品牌管理中，CI管理是一项重要的内容，对品牌管理的目标表述最准确的是什么？
A丰富提升有企业特色的文化和形象体系，并保证其规范应用。
B提升企业品牌的知名度。
C指导监控各部门的品牌管理工作。
63．品牌架构策略是一个多元化发展的企业集团品牌管理的重要内容，根据集团品牌架构规定，下面选项中哪一项是目前集团品牌架构规划的方向？
A单一品牌架构，主副品牌架构，背书品牌架构。
B主副品牌架构，背书品牌架构，区隔品牌架构。
C多品牌架构，背书品牌架构，区隔品牌架构。
64．关于品牌标志的使用，下面说法正确的是哪一项？
A不要随意调整品牌标志的构图安排。
B可以使用背景与四色标志相近的色彩。
C可以使用背景与单色标志相近的色彩。
65．集团标志版本有四色模式标志，灰度模式标志，艺术模式标志三种模式，当无法使用网版印刷和四色印刷时，我们可以选择哪一种模式？
A四色标志模式
B灰度标志模式
C艺术模式标志
66．集团标志的颜色是如何规定的？
A以红金色为主、黄色为辅
B以红色为主、金黄色为辅
C以红金色为主、金黄色为辅
67．下面关于鲁商集团标志说法不正确的是哪一项？
A鲁商集团品牌标志来源于鲁商汉语拼音“LUSHANG”，此汉语拼音与英文对鲁商的拼法相一致，具有国际感。
B字母“A”变形提高，象征泰山挺拔屹立；下方一条弧线象征泉水流润，这与鲁商集团的“山·泉”企业文化相妙合。
C“山·泉”企业文化正体现了我们“仁智合一”的文化主题。
68．“鲁商集团”品牌标识上下组合在印刷品中规定的使用的最小范围长度应为多少？
A20mm
B10mm
C30mm
69．下面选项中不属于鲁商品牌战略规划目的的选项是哪一项？
A为集团品牌建设与管理明确方向。
B为品牌建设与管理提供制度保障。
C为品牌建设与管理提供智力支持
70．以下产业当中，属于与集团实行背书策略的是：
A山东商报社
B青岛酒店管理学院
C银座商城股份有限公司
二.集团常识部分（共20分每小题1分）
71．集团是什么时间由省商业厅转体组建的？
A1996年6月22日
B1992年11月28日
C1992年6月22日
72．在集团第一次党代会上，提出了“两个三年翻一番”的目标，请问集团是在那一年完成了第一个销售收入“三年翻一番”的目标？
A2007
B2006
C2005
73．集团当前和今后一段时期工作的方向和落脚点是什么？
A实现两个“三年翻一番”的目标
B进入中国百强企业
C扩大规模，实现效益
74．“银座”第一家店——银座商城店是在什么时间开业成功的？
A1996年6月22日
B1999年10月31日
C1996年10月31日
75．“银座”第一家分店是哪个？
是在什么时间成功开业？
A银座泰安店，1999年10月31日。
B银座购物广场，1999年10月31日。
C银座购物广场，2000年10月31日。
76．“银座”第一家异地分店是哪个？
是在什么时间成功开业？
A银座东营店，1999年10月31日
B银座东营店，2001年1月12日
C银座泰安店，2001年1月12日
77．目前，集团主业零售业步入快速发展的快车道，请问截至2009年7月1日，银座共有多少家分店？
A58家
B59家
C60家
78．集团零售业在今年加快了展店的速度，2006年，首次将银座店扩张到了省外市场。
在省外市场上第一家银座店是哪一家？
A银座邢台店
B银座北京店
C银座天津店
79．集团“银座”零售业的三种主力业态是什么？
A高档百货、购物广场、便民连锁
B高档百货、大卖场、便民连锁
C高档百货、大卖场、便民超市
80．作为集团的主业，“银座”零售业肩负着重要的任务。
请问，在业态选择上，“银座”零售业将以哪两种业态为重点，积极拓展家居专卖的经营，实现错位发展、优势互补、协调联动，努力打造“银座”的竞争优势？
A百货店、连锁店
B百货店、购物中心
C购物中心、连锁店
81．“银座”零售业，在着力完成地级市布点的同时，将加快县级网点的开办速度。
请问，东部以哪个市周边地市的县为重点，西部以哪个市周边地市的县为重点？
A青岛、济南
B烟台、济南
C潍坊、济南
82．2006年6月，银座首期“总经理后备人才培训班”开班。
请问，这标志着集团哪一项工程的正式启动？
A集团“总经理培训工程”
B集团“百千人才工程”
C集团“管理人员培训工程”
83．在目前一个阶段，零售业扩大规模是我们的一项主要任务，在地级市场上我们将形成什么样的竞争格局？
A形成同城分店、错位经营、优势互补、协同发展的格局
B形成多元化竞争的格局
C形成涉及高、中、低三个层次竞争的格局
84．请问，集团“银座”零售业购物广场业态，为锻造独特的竞争优势，采用的经营方式是什么？
A品牌专柜+大型超市
B高档百货
C大型超市
85．2006年下半年，集团对房地产业的组织架构进行了整合，将集团所属的8家房地产公司整合为鲁商置业有限公司，其中不包括哪一家公司？
A银座地产有限公司
B银座久信房地产开发有限公司
C山东省商业房地产开发有限公司
86．山东博士伦福瑞达制药有限公司是在什么时间举行启航大会，对外宣布新公司正式成立的？
A2006年3月9日
B1994年10月14日
C2000年3月9日
87．山东福瑞达生物化工有限公司利用集团自有技术成功研制并生产的化妆品已初步形成市场知名度。
请问生产的化妆品名称是什么？
A“颐莲”化妆品
B“欧莱雅”化装品
C“高斯”化妆品
88．请问，集团是在什么时间签约重组济南啤酒集团的？
A2006年12月26日
B2006年12月15日
C2006年12月10日
89．集团创办的《山东商报》，围绕“大众媒体中的主流媒体”这一定位，强化策划、采访、编辑工作，贴近群众，贴近生活，扬善抑恶，唱响主旋律，深受消费者喜爱。
请问，山东商报是什么时间创刊的？
目前，日发行量为多少？
A2001年1月12日，发行量：
20万份
B2001年3月12日，发行量：
20万份
C2001年1月12日，发行量：
25万份
90．教育产业作为朝阳行业，是集团重点发展的产业。
请问，集团所属的三所院校中哪一家获得了国家级示范院校的称号？
A青岛酒店管理学院
B山东商业职业学技术学院
C山东城市服务学院
三．企业文化知识部分（共10分每小题1分）
91．企业使命是企业文化的一个重要组成部分，一个企业的使命主要要解决的问题是什么？
A主要是昭示了我们存在价值与意义，体现了我们的理想与追求。
B主要是为我们树立了奋斗的目标。
C主要是激励我们产生思想动力。
92．在企业文化中，能够为企业实现愿景并维护企业形象的思想动力是哪一项？
A企业使命
B企业精神
C企业愿景
93．下面选项中关于员工礼仪说法不正确的是哪一项？
A在与重要客户会面时不要关闭手机，以免漏掉重要电话。
B在自我介绍时，一般只需讲明自己姓名、身份即可。
C在接到名片时，可以轻轻读出名片上的内容。
94．关于会议礼仪，下面说法不正确的是哪一项？
A参加会议时，只要不是在主席台就座，就可以着便装。
B参加会议时，要提前到达，服从会务人员安排。
C在会议上有发言时，完毕后应向全体与会者致谢。
95．下面关于办公室应遵守的基本准则的说法不正确的是哪一项？
A台面整洁、卫生，办公用品要摆放整齐
B自己的公文包可以放在办公桌上
C离岗或下班时，注意收拾台面，座椅归位，检查电脑、充电器是否关闭。
96．下面对于来访接待礼仪中，说法不正确的选项是哪一个？
A接待人员对于来访者，一般应起身握手相迎，但对于同事、员工，第一次见面除外，可不起身。
B如果自己有事暂时不能接待，应该安排地方让其等待。
C对于来访者提出的问题不一定要积极回答。
97．企业内刊是企业文化的重要载体，是企业文化的外化表现形式。
下面关于企业内刊说法不正确的是哪一项？
A是一个企业信息上通下达的沟通渠道和舆论阵地。
B企业内刊是企业文化的载体，是工具、是渠道。
C企业文化建设主要就是企业内刊建设的一个过程。
98．下面关于企业文化的说法不正确的是那一项？
A企业文化是运用文化的特点和规律，以提高人的基本素质为基本途径，争取企业最大效益的管理理论、思想和方式。
B企业文化的核心是价值观，即企业的凝聚力、员工的忠诚度、责任感等方面。
C企业文化具有开放性的特点，优秀的企业文化是可以被完全复制的。
99．品牌标志是企业文化的一个重要组成部分，关于品牌标志的说法不正确的是那一项？
A品牌标志是一个企业特点的集中表现。
B品牌标志是视觉系统的核心。
C品牌标志的使用也要具体情况具体对待，要根据不同的需要随时进行不同的变化。
100．企业文化建设是一个系统工程，其中关于企业文化建设说法不正确的是那一项？
A企业文化建设一定要与制度建设相结合
B企业文化建设一定要依靠企业员工的参与。
C企业文化建设重点是对外宣传企业。
四.简答题（共10分每小题5分）
1．集团企业精神的含义。
⏹激情拼搏：
敢拼则赢，智搏则胜
“激情拼搏”是鲁商永不放弃的创业精神。
在新的时代，“激情拼搏”有着更深层次的内涵。
我们要有危机感和责任感，以发展的意识打造百年强企，用拼搏的理念倡导敬业进取；我们要创建学习型组织，用知识拼搏，用智慧拼搏。
敢拼、智搏事业则赢，懈怠、蛮干事业则衰。
⏹全心奉献：
顾全大局，全情投入
“全心奉献”是鲁商永远倡导的大局意识。
全身心的投入，心系企业，情注客户，追求完善，缔造精品。
我们因奉献而价值得以实现，因价值实现而快乐，因快乐而幸福。
我们享受奉献。
⏹快乐工作：
积极向上，快乐工作
“快乐工作”是鲁商人永远秉持的积极心态。
我们鲁商人永远乐观向上，积极进取。
积极就是化被动为主动，积极就是在困难中寻找希望，积极就是不轻易言败，不轻易放弃。
快乐是一种态度，是发自内心的满足。
快乐工作，把工作当成终身的事业，热爱它，融入它，享受它。
⏹健康生活：
身心康泰，健康生活
健康是鲁商永远追求的工作保障。
健康生活，是对生活的热爱，对生命的珍视。
企业发展是员工健康生活的保障，员工健康生活也是企业发展应尽的义务。
企业要给员工提供良好的工作环境，并不断提高其物质及精神生活质量，让员工在实现自身价值的同时，享受工作，健康生活。
2．集团标志的含义。
（一）标志造型：
造型来源于鲁商汉语拼音"LUSHANG"，此汉语拼音具有国际感。
标识整体造型呈长方形，稳重大气、简洁大方，符合当今国际潮流和大众的审美习惯。
（二）标识寓意：
标识中字母"A"变形提高，象征泰山挺拔屹立，下部一条弧线从第一个字母贯穿标识，象征泉水流润。
标识的设计与鲁商集团的“泰山·泉水”企业文化妙合，体现了仁智合一的文化主题，同时也解释了标识主体的来历。
下方的“鲁商集团”中文便于国内大众的记忆和识别，选择简洁大方的手写字体也突出了时代感，从另一角度再次诠释了鲁商集团稳重仁厚的文化内涵。
（三）标识颜色：
在颜色的选择上以红金色为主、金黄色为辅，形成比较和谐的组合。
红金色是非常醒目的颜色，有一种难得的亲和力，这与鲁商集团从事与大众生活息息相关行业发展的定位项目，体现仁爱、智慧的形象是一致的。
金黄色弧线使整个标识更具整体性，更具视觉冲击力，同时也更便于识别。
该标识的设计，充分体现了心相合一，相由心生的哲理内涵。
五．论述题（共20分）
1．结合在工作中的实际，请回答你对“立在诚信、兴在创新、成在协作、嬴在执行”的理解。
鲁商核心价值观释义
立在诚信——鲁商根基
诚信是鲁商集团立身之根、立命之基。
⏹为人诚信：
鲁商立身的根本是立人。
⏹做事诚信：
鲁商生存的基础是经营管理。
⏹
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