《管理学原理》演示教学.docx
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《管理学原理》演示教学
二、教学目的
要求学生通过对该课程的学习，掌握管理的基本理论、知识体系、方法，并能灵活运用于各类组织的管理实践，解决组织中的实际问题，为各类组织提高管理水平、提高经济效益、可持续的发展服务。
为各类组织培养需要的管理人才服务。
三、教学内容
（一）教学目录：
第一章概述
第二章西方管理理论的形成与发展
第三章计划职能
第四章组织职能
第五章领导职能
第六章控制职能
第七章创新职能
五、教学方法
管理学是一门实践性很强的学科，所以该课程的教学主要采用：
理论联系实际、外出调研、到各类组织参观学习、启发式教学、案例教学等的教学方法，使学生把所学的内容与实践联系起来，形成自身的一种能力，把所学的理论与方法能灵活的运用于实践，用所学的理论与方法去分析、解决实践中的问题。
第一章概述
[教学目的]
任何有组织的活动都需要管理，管理是效益的前提。
优秀的管理是组织各方面有效运作的保证。
通过本章的学习，使学生对该学科在当今的地位、作用、内涵、研究对象等有一个基本的认识。
[基本要求]
要求学生重点掌握管理的定义、特征、性质、管理环境、管理学定义。
了解管理学在当今的地位、作用，了解管理学研究对象、管理学的特点、学习管理学的方法等。
[教学要点]
第一节讲授知识内容要点：
管理的定义、特征、性质、管理环境。
第二节讲授知识内容要点：
管理学定义、管理学研究对象、管理学的特点、学习管理学的方法。
[教学内容]
第一节管理
管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展、和社会责任，运用管理职能进行协调的过程
一、管理的特征
1、管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理有以下的特征：
（1）管理的核心是处理各种人际关系；
（2）管理是一种文化现象和社会现象；（3）管理的载体是组织；（4）管理的主体是管理者
3、管理者的角色与技能：
（1）管理者的角色：
人际、信息、决策。
（2）技能：
技术、人际、概念。
4、管理的任务、职能和层次
二、管理的性质※◎
1、管理二重性
（1）概念。
管理一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
（2）意义。
2、管理的科学性与艺术性
三、管理的环境
1、组织管理的内部环境及影响因素
2、组织管理的外部环境及影响因素
第二节管理学
一、管理学定义
是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。
二、管理学研究的内容
1、从管理二重性出发
2、从历史方面
3、从管理者方面
三、管理学的特点：
一般性、多样性、历史性、实践性。
四、学习管理学的方法◎
1、唯物辩证法；2、系统方法；3、理论联系实际的方法
本章思考题：
1、如何理解管理。
2、谈管理的科学性与艺术性的关系。
3、如何理解管理二重性在现实中的意义。
4、如何理解管理的核心。
5、如何认识管理环境对管理的影响。
第二章西方管理理论的形成与发展
[教学目的]
管理理论是管理思想的提炼、概括和升华，对管理的实践活动有重要的指导意义。
管理理论最先出现于西方，西方的管理理论有着较完善成熟的体系。
通过本章的学习，使学生对西方管理学理论的形成与发展历史有一个概括性的掌握。
[基本要求]
要求学生重点掌握第一节、第二节的内容，了解第三节的内容。
[教学要点]
第一节讲授知识内容要点：
科学管理理论、组织管理理论。
第二节讲授知识内容要点：
行为科学理论等。
第三节讲授知识内容要点：
数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、质量管理理论。
[教学时数]
12学时
[教学内容]
第一节古典管理理论
一、科学管理理论PPT22
1、代表人物：
泰罗
2、泰罗的贡献
科学管理理论的内容（工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能分离、精神革命、例外原则）
3、其它人的贡献※
（1）吉尔布雷斯夫妇：
动作研究；
（2）甘特：
甘特图。
二、管理过程理论
1、代表人物：
法约尔
2、法约尔的贡献
（1）管理五职能
（2）管理14条原则
三、组织理论◎
1、代表人物：
韦伯
2、韦伯的贡献
（1）权力的类型：
传统的权力、超凡的权力、理性——法律的权力。
（2）理想组织形态的管理制度
（3）理想组织形态的组织结构
第二节行为科学理论
一、人际关系学说
1、霍桑试验
由梅奥领导的，于1924——1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的有关对工作条件、工作态度研究的试验
2、霍桑试验的结论
（1）工人是社会人；
（2）企业中存在着非正式组织；（3）效率的提高取决于工人的士气
二、行为科学的主要理论
需要层次理论；X理论、Y理论；双因素理论；期望理论。
第三节其它管理理论
一、数量管理理论
二、系统管理理论
三、权变管理理论
四、质量管理理论
本章思考题：
1、科学管理理论为什么会在19世纪末的美国产生？
其理论实质是什么？
2、理解法约尔关于经营管理的概念及其管理原则。
3、韦伯对组织理论贡献的意义。
4、人际关系学说的内容及影响。
5、行为科学的主要理论对现代管理的影响。
第三章计划职能
[教学目的]
计划是管理的首要职能，通过本章的学习，使学生掌握计划职能的基础理论与方法，并能灵活运用于实践，为搞好组织的计划工作打下基础。
[基本要求]
要求学生重点第一节、第三节、第四节的内容，了解第二节的内容。
[教学要点]
第一节讲授知识内容要点：
计划的定义、计划内容、计划的类型、、计划的程序、计划工作原理。
第二节讲授知识内容要点：
目标与战略的定义、目标与战略的关系。
第三节讲授知识内容要点：
决策的定义、决策类型、决策过程、决策的方法。
第四节讲授知识内容要点：
目标管理的含义、目标管理的实施过程。
[教学时数]
8学时
[教学内容]
第一节计划原理
一、计划
1、广义计划：
指制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个紧密衔接的工作过程。
2、狭义的计划：
指制定计划。
二、计划内容5W1H
三、计划的类型
1、按形式分类：
宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算。
2、按时间分类：
长期计划、中期计划、短期计划。
3、按范围分类：
综合、局部、项目。
四、计划的程序
1、估量机会，2、确定目标，3、确定前提条件，4、拟定可供选择的方案，5，评价各种可供选择的方案，6、选择方案，7、拟定派生计划，8、编制预算。
五、计划工作原理◎
1、限定因素原理；2、许诺原理；3、灵活性原理；4、改变航道原理
六、计划方法※◎
1、滚动计划法
2、网络计划技术
第二节目标与战略◎
一、目标；二、战略
第三节管理决策
1、定义：
从两个以上的备选方案中选择一个的过程。
2、决策类型：
长期决策与短期决策；战略决策、战术决策与业务决策；集体决策与个人决策、程序化决策与非程序化决策；确定型决策、风险型决策、非确定型决策、
3、决策的过程（包含对预测的讲述）。
4、方法：
头脑风暴法、德尔非法、风险型决策、非确定型决策。
第四节目标管理
一、含义；二、实施过程
本章思考题：
1、《孙子兵法》中说“多算胜，少算不胜”。
从企业管理的角度看这里的“算”主要包括哪些内容？
2、“预测是浪费管理者的时间，因为没有人能准确地预计未来”。
是否同意这种说法，说明理由。
3、决策做得不好，往往会导致“一招失误，全盘皆输”的恶果，你如何考虑一次决策的质量？
管理者应怎样做才能提高决策的质量？
4、作为一种计划工具的盈亏平衡分析的价值是什么？
5、目标管理的现实意义。
第四章组织职能
[教学目的]
组织管理在管理中有重要的地位，高效运行的组织取决于建立健全完善的组织管理系统，通过本章的学习，使学生对管理学组织职能的一般基础理论有系统的理解与掌握并能灵活运用。
。
[基本要求]
要求学生重点掌握组织的含义、组织结构类型、组织工作的基本原理、组织结构的设计、管理层次与管理幅度、影响组织结构设计的因素、组织结构的运行、集权与分权、人员配备的概念、人员配备的原则，了解主管人员的选聘与考评。
[教学要点]
第一节讲授知识内容要点：
组织的含义、组织结构类型、组织工作的基本原理、组织结构的设计、管理层次与管理幅度、影响组织结构设计的因素、组织结构的运行、集权与分权。
第二节讲授知识内容要点：
人员配备的概念、人员配备的原则、主管人员的选聘与考评。
[教学内容]
第一节基本理论
一、组织的含义
1、一般意义的组织
2、管理学意义的组织
（1）职权；
（2）职责；（3）组织系统
二、组织结构类型
1、直线型组织结构；2、职能型组织结构；3、直线职能型组织结构；4、事业部型组织结构；5、矩阵型组织结构；6、多维立体型组织结构；7、网络型组织建设
三、组织工作的基本原理
1、目标统一性；2、分工协调；3、管理幅度；4、权责一致；5、统一指挥；6、集权与分权；7、精干高效；◎8、稳定性与适应性；◎9、均衡性◎
四、组织结构的设计
1、管理层次与管理幅度
2、影响组织结构设计的因素
3、部门的划分
（1）定义；
（2）划分的标志、方法：
人数、时间、职能、地区、产品、服务对象、设备等。
3、组织内职权的种类
（1）直线职权；
（2）参谋职权；（3）职能职权
五、组织结构的运行
（1）授权；
（2）集权与分权；（3）处理直线人员、职能人员、参谋人员的关系
第二节人员配备
一、人员配备的概念
二、人员配备的原则
1、因事择人；2、因才器使；3、人事动态平衡
三、主管人员的选聘
1、基本原理：
公开竞争原理；用人之长原理。
2、选聘过程应注意的问题：
选聘条件要适当、对选拔人员的要求、要注意候选人的潜在能力、要敢于大胆启用年青人、要正确对待文凭与水平的关系。
3、选聘的程序与方法：
公开招聘、人员推荐、面试、进行测验。
◎
四、主管人员的考评※
（1）考评内容；
（2）考评方式与方法；（3）关键事件法
本章思考题：
1、说明职能型结构和矩阵结构各自是如何产生组织中的冲突？
2、简单结构为什么不适用于大型组织？
3、宽管理幅度与窄管理跨度，哪个更有效率？
为什么？
4、权力的五种来源是什么？
5、职权与组织结构是如何关联起来的？
第五章领导职能
[教学目的]
管理的组织职能，是对组织的资源进行配置。
但如何让它们运作起来，需要通过管理的领导职能完成。
管理的领导职能是通过管理者实施影响下属的领导行为，把组织成员的个人目标和组织目标进行有效匹配。
通过本章的学习，使学掌握管理学中有关领导的基础理论与方法并能灵活运用。
[基本要求]
要求学生重点掌握：
领导与管理的区别、领导者素质、领导者的权力。
领导特质理论、四分图理论、管理方格理论、领导权变理论（包括：
菲德勒模式、领导连续统一体理论）。
对人的认识理论，经济人的假设（X理论），社会人的假设，自我实现人的假设（Y理论），复杂人的假设（超Y理论、权变理论）。
激励的基本理论，包括（一般需求理论、需求层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论、波特——劳勒模式、激励需求理论。
沟通渠道，沟通方式、沟通障碍。
了解：
领导——参与理论、途径——目标理论、不成熟——成熟理论、领导生命周期理论。
正式沟通渠道与非正式沟通渠道的内容。
[教学要点]
第一节讲授知识内容要点：
领导与管理的区别、领导者素质、领导者的权力。
第二节讲授知识内容要点：
领导理论，诸如特质理论、四分图理论、管理方格理论、领导权变理论（包括：
菲德勒模式、领导连续统一体理论、领导——参与理论、途径——目标理论、不成熟——成熟理论、领导生命周期理论。
）
第三节讲授知识内容要点：
对人的认识理论，经济人的假设（X理论），社会人的假设，自我实现人的假设（Y理论），复杂人的假设（超Y理论、权变理论）。
激励的基本理论，包括（一般需求理论、需求层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论、波特——劳勒模式、激励需求理论）
第四节讲授知识内容要点：
沟通渠道，正式沟通渠道与非正式沟通渠道、沟通方式、沟通障碍。
[教学内容]
第一节领导与领导者
一、领导的概念
领导与管理的区别。
二、领导者素质：
德、识、能、体。
二、领导者的权力
第二节领导理论
一、特质理论
特质：
个人特有的品质。
二、领导行为理论
1、四分图理论
要求：
对图形的理解
2、管理方格理论
三、领导权变理论
1、菲德勒模式；2、领导连续统一体理论；3、领导——参与理论◎；4、途径——目标理论◎；5、不成熟——成熟理论※◎；6、领导生命周期理论※◎。
第三节激励理论
一、对人的认识
1、经济人的假设：
X理论；2、社会人的假设；3、自我实现人的假设：
Y理论；4、复杂人的假设：
超Y理论、权变理论
二、基本理论
1、一般需求理论◎；2、需求层次理论；3、双因素理论；4、期望理论；5、公平理论；6、波特——劳勒模式◎；7、激励需求理论
第四节沟通
一、沟通渠道
1、正式沟通渠道
（1）类型；
（2）沟通网络
2、非正式沟通渠道
二、沟通方式
书面、口头、非语言
三、沟通障碍◎
本章思考题：
1、谈领导与管理的关系。
2、在现代社会，领导个人品质对管理的影响。
3、举例“权变理论”在实践中如何应用。
4、如何理解现代激励理论与人本管理的关系。
5、不同沟通形式的适用范围。
第六章控制职能
[教学目的]
为了使组织的生产经营活动能按计划进行，必须采取控制手段，采用多种的控制形式和方法。
通过本章的学习，使学生对管理学中的控制职能有基本的认识，掌握管理学中控制的一般基础理论与方法。
[基本要求]
要求学生重点掌握第一节、第二节的内容，了解第三节、第四节的内容。
[教学要点]
第一节讲授知识内容要点：
控制的程序
第二节讲授知识内容要点：
控制的原理，包括（反映计划要求原理、组织适宜性原理、控制关键点原理、控制趋势原理、例外原理原理、直接控制原理）。
控制的类型，包括（现场控制、反馈控制和前馈控制、间接控制和直接控制、生产控制、质量控制、成本控制、资本控制、库存控制、综合控制与局部控制、正式组织控制、群体控制、自我控制）
第三节讲授知识内容要点：
预算含义、预算的种类、零基预算、项目预算。
第四节讲授知识内容要点：
传统的非预算控制方法与程序控制。
[教学时数]
4学时
[教学内容]
第一节控制程序
一、制定标准
二、衡量成效
三、纠正偏差
第二节控制的原理与类型
一、原理
1、反映计划要求原理；2、组织适宜性原理；3、控制关键点原理；4、控制趋势原理；5、例外原理原理；6、直接控制原理
二、类型
1、现场控制、反馈控制和前馈控制；2、间接控制和直接控制；3、生产控制、质量控制、成本控制、资本控制、库存控制；4、综合控制与局部控制；5、正式组织控制、群体控制、自我控制
第三节预算控制
一、预算含义
二、预算的种类
三、零基预算
四、项目预算※◎
第四节非预算控制◎
一、传统的非预算控制方法
二、程序控制
本章思考题：
1、管理过程中为什么需要控制？
2、如果把管理工作过程看做PDCA循环过程，那么控制的地位和作用是什么？
（P—planD---doC---checkA---action）
3、什么是反馈控制、前馈控制和现场控制。
4、为什么说计划和控制是一个问题的两个方面？
5、家用热水的恒温控制和管理控制的异同是什么？
第七章创新职能
[教学目的]
只有不断的创新，组织才能适应外界环境变化的要求，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
通过本章的学习，使学生掌握创新的基本理论与方法并能灵活运用。
[基本要求]
要求学生重点掌握：
创新职能的基本内容，包括（目标创新、技术创新、产品创新、制度创新、组织创新、环境创新），创新的过程。
创新的方式与方法，学习型组织、BS法。
了解企业流程再造、戈登法、形态组合法。
[教学要点]
第一节讲授知识内容要点：
创新职能的基本内容，包括（目标创新、技术创新、产品创新、制度创新、组织创新、环境创新），创新的过程。
第二节讲授知识内容要点：
创新的方式与方法，学习型组织、企业流程再造、BS法、戈登法、形态组合法。
[教学时数]
4学时
[教学内容]
第一节创新的基础理论
一、
一、“碧芝”隶属于加拿大的ｂｅａｄｗｏｒｋｓ公司。
这家公司原先从事首饰加工业，自助首饰的风行也自西方，随着人工饰品的欣欣向荣，自制饰品越来越受到了人们的认同。
１９９６年'碧芝自制饰品店'在迪美购物中心开张，这里地理位置十分优越，交通四八达，由于是市中心，汇集了来自各地的游客和时尚人群，不用担心客流量问题。
迪美有３００多家商铺，不包括柜台，现在这个商铺的位置还是比较合适的，位于中心地带，左边出口的自动扶梯直接通向地面，从正对着的旋转式楼拾阶而上就是人民广场中央，周边４、５条地下通道都交汇于此，从自家店铺门口经过的９０％的顾客会因为好奇而进看一下。
创新职能的基本内容
1、目标创新；2、技术创新（产品创新）；3、制度创新；4、组织创新；5、环境创新
二、创新的过程
1、寻找机会；2、提出构想；3、迅速行动；4、坚持不懈
在现代文化影响下，当今大学生对新鲜事物是最为敏感的群体，他们最渴望为社会主流承认又最喜欢标新立异，他们追随时尚，同时也在制造时尚。
“DIY自制饰品”已成为一种时尚的生活方式和态度。
在“DIY自制饰品”过程中实现自己的个性化追求，这在年轻的学生一代中尤为突出。
“DIY自制饰品”的形式多种多样，对于动手能力强的学生来说更受欢迎。
第二节
第三节当然，在竞争日益激烈的现代社会中，创业是件相当困难的事。
我们认为，在实行我们的创业计划之前，我们首先要了解竞争对手，吸取别人的经验教训，制订相应竞争的策略。
我相信只要我们的小店有自己独到的风格，价格优惠，服务热情周到，就一定能取得大多女孩的信任和喜爱。
创新的方式与方法
“碧芝”隶属于加拿大的ｂｅａｄｗｏｒｋｓ公司。
这家公司原先从事首饰加工业，自助首饰的风行也自西方，随着人工饰品的欣欣向荣，自制饰品越来越受到了人们的认同。
１９９６年'碧芝自制饰品店'在迪美购物中心开张，这里地理位置十分优越，交通四八达，由于是市中心，汇集了来自各地的游客和时尚人群，不用担心客流量问题。
迪美有３００多家商铺，不包括柜台，现在这个商铺的位置还是比较合适的，位于中心地带，左边出口的自动扶梯直接通向地面，从正对着的旋转式楼拾阶而上就是人民广场中央，周边４、５条地下通道都交汇于此，从自家店铺门口经过的９０％的顾客会因为好奇而进看一下。
一、学习型组织
二、企业流程再造※◎
二、BS法
木质、石质、骨质、琉璃、藏银……一颗颗、一粒粒、一片片，都浓缩了自然之美，展现着千种风情、万种诱惑，与中国结艺的朴实形成了鲜明的对比，代表着欧洲贵族风格的饰品成了他们最大的主题。
三、戈登法◎
价格便宜些□服务热情周到□店面装饰有个性□商品新颖多样□四、形态组合法◎
1、现代文化对大学生饰品消费的影响
4、“体验化”消费本章思考题：
（二）上海的人口环境对饰品消费的影响1、经济学家熊彼特所提出的创新概念，其所包含的含义与我们今天研究的管理创新内容有什么区别？
2、你是怎样理解：
“对企业而言唯一不变的就是创新。
”
3、试述创新与企业的可持续发展。
（1）位置的优越性4、简述创新的方法在创新中的应用。
5、对于依赖传统的制造业为主的中国企业而言，学习型组织对于它们意谓着什么？
升级会员 