政府公共关系网上作业多选题全集.doc
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二、多项选择题（备选答案中有二个或二个以上答案是正确的）
1．任何公共关系活动都必须涉及三大基本要素，是（ABD）3
A．公共关系客体——目标公众
B．公共关系手段——传播与沟通
C．塑造良好的形象-----在公众心目中的知名度
D．公共关系主体——作为特定的公共关系活动的承担者的社会组织和特定个体
2．公共关系主体的构成条件,是（ABD）3
A．必须具有一定数量的成员
B．必须具有一定的目标和功能
C．必须具有相关性和互动性
D．必须按照一定的规范和程序进行配置
3．公共关系的基本特征可概括为（ABCD）4
A．以美誉为目标
B．以真诚为信条
C．以互惠为原则
D．以沟通为手段
4．构成政府公共关系的三个基本要素，即，（ABC）6
A．政府
B．公众
C．传播沟通
D．塑造良好的政府形象
5．政府公共关系的特点主要表现在（ABCD）7
A．政府公共关系的主体具有唯一性和权威性
B．政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性
C．政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性
D．政府公共关系与社会政治生活密切相关
6．政府公共关系的职能,是（ABCD）14----18
A．收集信息
B．决策咨询
C．协调沟通
D．宣传引导、树立形象
7．政府公共关系的收集信息职能主要包括（ABCD）14---15
A．收集政策形象、管理水平的信息
B．收集领导者形象信息
C．收集机构设置和办事效率信息
D．收集有关政府的其他信息
8．政府公共关系人员向决策层和各管理部门提供的咨询建议，主要有（BCD）16
A．政府知名度咨询
B．公众心理咨询
C．领导决策咨询
D．政府形象咨询
参考答案：
1.ABD2.ABD3.ABCD4.ABC
5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.BCD
1．艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是（AD）25
A.公众必须被告知B.投公众所好
C.凡宣传都是好事D.说真话
2．从历史角度看，公共关系产生需要的基本条件，是（ABCD）28
A．民主政治取代专制政治
B．市场经济取代小农经济
C．人性管理取代理性管理
D．大众传播取代个体传播
3．中国特色政府公共关系的显著特征，是（ABC）35--36
A．目的性、服务性
B．实践性、继承性
C．和谐性、发展性
D．理论性、职能性
4．中国特色政府公共关系的特色，是（ACD）37---38
A．理论特色、目标特色
B．继承特色、发展特色
C．职能特色、文化特色
D．素质特色、传播特色
参考答案：
1.AD2.ABCD3.ABC4.ACD.
二、多项选择题（备选答案中有二个或二个以上答案是正确的）
1．政府公共关系主体是（ABC）44
A．国家行政机关
B．政府公共关系机构
C．政府公共关系人员
D．企业公共关系机构
2．承担政府机构公共关系工作的主要部门和机构，有（ABCD）46--47
A．办公厅、办公室
B．调研机构
C．沟通机构、外事机构
D．人民来信来访办公室、举报中心
3．政府公共关系机构肩负的重要职责，是（ABCD）48--50
A．决策参谋B．协调关系
C．收集情报、宣传教育D．专业制作
4．政府公共关系人员的基本构成，主要包括（BCD）50--51
A．领导人员
B．专业技术人员
C．事务人员
D．调研机构
5．政府公共关系人员应具备的素质包括（ABCD）51
A．决策参谋
B．道德修养
C．职业素质
D．能力结构
6.政府公共关系人员应具备的职业素质包括（ABCD）52--53
A．较高的政策水平B．丰富的知识素养
C．生动完善的个性D．精巧熟练的技能
7．政府公共关系人员应具备的能力包括（ABCD）53
A．交际、沟通能力B．组织能力
C．思辨能力D．创新能力
8．培养公共关系人员应遵循的原则，是（ABCD）55
A．科学理论知识与思想品德教育相结合
B．理论与实践相结合
C．因材施教，因人施教
D．专业知识和综合知识相结合
9．政府公共关系公众的特征，是（ABCD）58--59
A.公众的相关性B.公众的群体性、复杂性
C.公众利益的多维性D.公众的变动性
10．政府公共关系公众的类型，按公众对政府的态度分类，可分为（ABC）62
A．顺意公众、B．独立公众
C．逆意公众D．行动公众
11.政府公共关系公众的类型，按政府对公众的态度分类，可分为（ABD）62
A．政府欢迎的公众B．政府追求的公众
C．逆意公众D．政府不欢迎的公众
12．政府公共关系公众的类型，按公众的发展过程分类，可分为（AC）63
A．非公众、潜在公众B．顺意公众
C．知晓公众、行动公众D．逆意公众
参考答案：
1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABC5.BCD6.ABCD
7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC11.ABD12.AC
二、多项选择题（备选答案中有二个或二个以上答案是正确的）
1.现代“传播”一词的含义包括（）68
A.信息传递
B.双向交流
C.信息共享
D.单向的扩散某种信息的行为
2.政府公共关系传播的要素，包括（ABCD）70--73
A.政府公共关系传播者合目标公众
B.政府公共关系传播内容
C.政府公共关系传播渠道
D.政府公共关系传播效果、反馈和环境
3.政府公共关系的传播媒介，即是信息借以传播的物质载体，可以分为以下两大类：
（）71--72
A.语言信息
B.非语言信息
C.语言符号媒介
D.非语言符号媒介
4.依据人类传播的发展过程，一般可以将传播的类型，分为（）73-74
A.自身传播
B.人际传播
C.组织传播
D.大众传播
5．政府公共关系的主要传播媒介有（）两大类。
74
A.印刷类大众传播媒介
B.电子类大众传播媒介
C.自身传播
D.人际传播
6．下列，报纸传播信息的优势主要有（AB）75
A．传播面广、传播迅速
B．具有新闻性，阅读率较高
C．时效长、针对性强
D．印刷精美，表现力强
7.报纸传播信息的弱点是（）75
A.时效短
B.理解能力受限
C.色泽较差，缺乏动感
D.传播信息易被读者忽略
8．杂志传播信息的优势有（）75—76
A．时效长
B．针对性强
C．印刷精美，表现力强
D．传播面广、传播迅速
9．杂志传播信息的弱点是（）76
A．出版周期长
B．声势小
C．色泽较差，缺乏动感
D．理解能力受限
10.广播、电视是最主要的电子媒介，与印刷大众媒介相比较，它们在信息传播中具有的特征是（）76
A.时效性
B.远播性
C.生动性
D.技术性
11．广播在传播信息中的优势是（）77
A．传播面广
B．传播迅速
C．感染力强
D．多种功能
12．电视与其他传播媒介比较，其主要优点有（）77
A．视听结合,传播效果好
B．纪实性强，有现场感
C．传播迅速，影响面大
D．多种功能，娱乐性强
13.Internet这种全新的媒介科技，具有与传统的大众媒介和其他电子媒体不同的传播特征，主要表现在（）78-79
A.传播速度更快，时效性更强、持续时间长
B.信息容量更大、有效覆盖面更大
C.形式更加生动，视觉效果更好
D.互动性强、灵活、逼真、易统计、费用更低廉
14.传播的障碍，主要有（）79--81
A.机械障碍、语言障碍
B.习俗障碍、观念障碍
C.角色障碍、舆论障碍
D.心理障碍、组织障碍
15.从传播者的行为分析传播效果，就是分析（）81--82
A.传播者的权威性、传播的动机
B.传播者的吸引力、传播者的相似性
C.传播者的期待、传播者的作风
D.受众需要和受众心理
16.从受传者的行为分析传播效果，就是分析（）83
A.传播者的自我意识和自我暴露
B.传播者的个人品格
C.受众需要和受众心理
D.影响传播效果的受众因素
17.影响传播效果的受众因素主要有（）83-84
A.获得求知需求的信息
B.预存立场、团体规范
C.亲身影响、个人特性
D.提供社会服务的需求信息
18.政府公共关系沟通传播，应遵循的基本原则，是（）84--88
A.真实性原则、目的性原则
B.双向沟通原则、政务公开原则
C.全员公关的原则
D.有效沟通原则
19.根据传播效果四层次理论，政府公共关系传播的一般性目的可分（）86-87
A.引起公众的注意、得到公众的肯定态度
B.诱发公众的兴趣、促进公众的支持行动
C.创造沟通的共识区
D.传受双方具备反馈意识
参考答案：
1.ABC2.ABCD3.CD4.ABCD5.AB6.AB7.ABCD8.ABC9.ABD
10.ABCD11.ABCD12.ABCD13.ABCD14.ABCD15.ABC16.CD
17.BC18.ABCD19.AB
二、多项选择题（备选答案中有二个或二个以上答案是正确的）
1.政府公共关系调查的特点，是（ACD）93
A．调查目的的明确性和公益性
B．调查目的的营利性
C.调查对象的广泛性和众多性
D．调查过程的长期性和系统性
2．政府公共关系调查的作用,有（）93--94
A．调查民意，制定政策
B．沟通公众，改善工作
C．监视环境，调整政策
D．整理信息，积累资料
3．政府公共关系调查的基本原则，是（）95
A．真实性原则、系统性原则
B．群众路线原则
C．经济效益原则、讲求时效原则
D．全员公关的原则
4．政府公共关系调查的基本步骤有（）96
A．根据调查内容，明确调查任务
B．根据调查任务，制订调查方案
C．根据调查方案，收集调查资料
D．根据调查资料，得出调查结果
5．政府公共关系调查的内容，包括（）97
A.任意非随机抽样
B.政府外部公众调查
C.随机抽样调查
D.政府机构内部情况调查
6．政府机构内部情况调查包括（）97--99
A．政府机构管理的基本情况
B．政府的工作人员状况
C．政府公共关系活动的条件
D．政府的宣传和广告
7．政府的外部公众调查主要涉及的方面有（ABD）99--100
A．政府形象调查
B．社会环境调查
C．政府工作人员状况调查
D．政府公众动机调查
8．社会环境调查包括的指数体系，有（ABCD）100
A．痛苦指数体系
B．不安指数体系
C．贫富指数体系
D．腐败指数体系
9．政府公共关系调查的方法包括（ABCD）100
A．问卷调查法
B．文献研究法
C．访谈调查法
D．座谈会
10．按照是否根据概率原则抽取样本，抽样调查可以分为（AB）101
A．随机抽样调查
B．非随机抽样调查。
C．访谈调查
D．社会环境调查
11．调查报告的撰写一般由（）程序组成。
106
A．主题的确立
B．材料的取舍
C．提纲的拟定
D．报告的写作
12．政府公共关系策划的一般原则主要有（ABCD）109
A．公众导向原则
B．与政府目标相一致原则
C．创新求异原则
D．切实可行原则
13．坚持公众导向原则要求做到（CD）110
A．以形象效益为中心
B．政府公共关系策划要符合政府总目标
C．要树立公众利益至上的观念
D．要努力寻求利益关系的热点
1４．政府公共关系策划程序应包括（）112
Ａ．发现问题，确定目标
Ｂ．确定公众、选择传播媒介
Ｃ．确定活动模式、编制预算
Ｄ．编制、优化和审定方案
15．合理地选择政府公共关系媒介，一般应考虑哪些因素（）115
A．传播对象特点
B．传播信息内容
C．独特
D．传播经费
16．政府公共关系评估的内容，有（ABC）123--125
A．政府公共关系工作程序评估
B．政府公共关系活动评估
C．目标效果评估
D．确定公众、选择传播媒介
17．政府公共关系工作程序评估的内容，有（）123
A．调查研究过程评估
B．制订计划和实施活动过程的评估
C．实施效果的评估
D．年度政府公共关系活动效果
18．政府公共关系活动评估类型，可分为（ABCD）124--125
A．日常政府公共关系活动效果评估
B．专项政府公共关系活动效果评估
C．年度政府公共关系活动效果评估
D．长期（3～5年）政府公共关系活动效果评估
19．公共关系目标效果评估的内容，是（）125—126
A．组织形象目标效果评估
B．领导形象目标效果评估
C．职工形象目标效果评估
D．环境形象目标效果评估
20．政府公共关系评估的方法，有（ABCD）126----127
A．专家意见法、民意测验法
B．公众意见征询法
C．实验法、传播审计法
D．组织活动记录法
参考答案：
1.ACD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.BD6.ABCD7.ABD8.ABCD
9.ABCD10.AB11.ABCD12.ABCD13.CD14.ABCD15.ABD16.ABC
17.ABC18.ABCD19.ABCD20.ABCD
二、多项选择题（备选答案中有二个或二个以上答案是正确的）
1．政府内部公共关系的构成，包括（）134—137
A．政府机构与公职人员的关系
B．政府上下级关系
C．政府同级部门之间的关系
D．政府与企事业单位的关系
2．处理好各平行职能部门之间的关系，最关键的要做到（）137--138
A．要有强烈的集体观念
B．要加强彼此间的沟通
C．要处理好小家与大家、部分与整体的关系
D．保证公职人员共享足够的组织信息
3．政府内部公共关系的沟通目标，是（）141—142
A．造就政府公务人员的价值观念
B．有助于树立政府机关威信
C．培养政府内部的家庭式氛围
D．协调和改善政府内部的人群关系
4．政府内部公共关系的沟通形式多种多样，主要有（）142—144
A．正式沟通与非正式沟通
B．单向沟通和双向沟通
C．横向沟通与纵向沟通
D．下行沟通和上行沟通
5．政府内部公共关系沟通中的主观障碍，表现为（）144
A．公众个性因素所引起的障碍
B．知识经验水平的差距导致的障碍
C．知觉选择偏差所造成的障碍
D．公众个体的记忆因素造成的障碍
6．政府内部公共关系沟通中的客观障碍，表现为（）145
A．知觉选择偏差所造成的障碍
B．距离感所造成的障碍
C．政府组织机构所造成的障碍
D．外界环境因素的影响所造成的障碍
参考答案：
1.ABC2.ABC3.ACD4.ABCD5.ABCD6.BCD
二、多项选择题（备选答案中有二个或二个以上答案是正确的）
1．政府公共关系活动的外部公共关系包括（）161
A．政府与党
B．政府与人大、政府与政协
C．政府与企事业单位
D．政府与社会团体
2．从不同角度对社会舆论进行分类，从范围上看，可以分为（）167
A．公共舆论
B．阶级舆论
C．群体舆论
D．公正舆论
3．从不同角度对社会舆论进行分类，从性质上看，可以分为（）168
A．公正舆论
B．舆论偏见
C．群体舆论
D．公共舆论
4．从对政府的影响上看，社会舆论可以划分为（）168
A．政治舆论
B．文化舆论
C．有利舆论
D．不利舆论
5．公众舆论的基本功能，有（）169
A．预警社会状况
B．制约权力行使
C．维护社会稳定
D．促进人民参政议政
6．行政组织形象的特点有（）174—175
A．主观性、客观性
B．动态性、综合性
C．权威性、真实性
D．扩张性、时宜性
7．行政组织形象的构成要素，包括（）174
A．公众、政府
B．公众对行政组织形象的感觉、印象、评价和信念
C．调研机构
D．沟通机构、外事机构
8．行政组织形象系统管理的基本框架由（）构成178—181
A．政府总体形象设计、政府工作全面质量管理
B．政府政策形象管理、政府公务员形象管理
C．政府环境形象管理、政府传媒形象管理
D．政府危机管理
9．根据系统论的思想和理论，质量保证体系由（）构成179
A．明确的质量方针、质量目标和质量计划
B．严格的质量责任制、设立专职质量管理机构
C．设立高效灵敏的信息反馈系统
D．设立科学的全员质量管理体系
参考答案：
1.ABCD2.ABC3.AB4.CD5.ABCD6.AB
7.AB8.ABCD9.ABCD
二、多项选择题（备选答案中有二个或二个以上答案是正确的）
1．政府公共关系谈判的基本要素（）213
A．谈判主体
B．谈判议题
C．谈判方式
D．塑造形象
2．政府公共关系谈判的基本原则，有（）214
A．客观求实原则
B．多方案原则
C．利益中心原则
D．时效、人事分开原则
3．在谈判开局之前，谈判人员必须认真做好各方面的准备工作，准备阶段要求做好的工作，是（）214
A．组织好谈判班子
B．了解自己和对方的情况
C．制定谈判计划
D．安排谈判场所
4．展示型政府公共关系专题活动主要包括（）219
A．各种类型的展览会
B．开放参观
C．典礼仪式
D．颁奖、授勋仪式
5．突发事件的特点是（）235
A．偶发性
B．影响性
C．危害性
D．远播性
6．突发事件产生的原因有（）235--236
A．自然的原因
B．政治的原因
C．管理的原因
D．理解能力受限
7．突发事件的预防，应（）236--237
A．制定政府突发事件管理计划
B．建立危机管理小组
C．危机管理计划的内容
D．迅速控制事态的发展
8．处理突发事件的原则是（）237--238
A．真实公开的原则
B．迅速及时的原则
C．分级负责原则
D．安定团结原则
参考答案：
1.ABC2.ABCD3.ABCD4.AB5.ABC6.ABC7.ABC8.ABCD
二、多项选择题（备选答案中有二个或二个以上答案是正确的）
1．政府新闻宣传的特点有（）。
188---189
A．权威性、真实性
B．扩张性
C．时宜性
D．经济性
2．政府公共关系人员在开展新闻宣传活动时，必须注意的基本原则是（）189
A．明确宣传意图
B．熟悉宣传对象
C．了解宣传途径
D．发扬民主
3．策划新闻事件，应该注意的基本原则，是（）190
A．与政府的整体公共关系目标相联系
B．依托重大节日、事件策划新闻事件，引起新闻媒体的兴趣
C．以政府的整体公共关系目标为依据，以事实为基础，以新闻理论为指导
D．宽容待人、忠诚信用
4．政府公共关系人际交往的主要特点有（）197—198
A．显著的职业性
B．双方的参与性
C．处事的灵活性
D．持久性
5．政府公共关系人际交往的主要功能，是（）198
A．传递信息
B．感情交流
C．行为调节
D．吸引人
6．在人际交往中培养自信心的方法有（）199
A．刺激目标意识
B．充分肯定自己
C．主动与人交往
D．幽默和自嘲
7．政府公共关系人际交往的原则是（）199--200
A．公众至上原则
B．平等互惠原则
C．忠诚信用原则
D．宽容待人原则
8．政府公共关系人际交往的基本技巧有（）200—201
A．建立良好的第一印象
B．知己知彼，因势利导
C．吸引人的技巧
D．拒绝人的艺术
9．与一般的广告相比，政府公共关系广告的特点（）204
A．主体不同
B．目的不同
C．内客不同
D．对象不同
10．政府公共关系广告的作用是（）205
A．塑造形象
B．体现宗旨
C．强化实效
D．行为调节
11．政府公共关系广告内容策划的原则（）207—208
A．要达到艺术性和思想性的统一
B．要避免商业化，坚持非盈种性和服务性
C．要有明确的主题
D．应将思想的一贯性和内容的创新有机地结合起来
参考答案：
1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABCD
7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD11.ABCD
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