秩序维护员个人先进事迹共7篇.docx

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秩序维护员个人先进事迹共7篇

秩序维护员个人先进事迹（共7篇）

秩序维护员个人先进事迹（共7篇）

第1篇物业秩序维护部先进个人事迹物业秩序维护部先进个人事迹材料年即将落下帷幕，凭靠全体员工及各管理人员的同心协力，我中心管理处在年的整个工作可谓可圈可点，好人好事也层出不穷，在即将给年画上圆满的句号的时刻，回首全年，必须要提到秩序维护部的a同志和综合事务部全体人员。

a同志到公司时间不长，年纪可不小。

自年年5月份进入公司以来，遵守公司各项规章制度，服从管理，尊敬上级。

积极参加公司组织的各项活动。

在执勤任务中，坚决服从命令，听从指挥，他所做的这些，得到了同事们的认可和公司领导的肯定。

下面，将其所做的工作做以下个人事迹材料简单汇报

一.忠于职守，一腔热情筑形象做为秩序维护班的班长，俨然成为我物业管理处对外的招牌形象，一年来无论刮风下雨还是酷九寒暑，他上班从未迟到早退过，认真做好本职工作，坚守岗位。

做到在岗一天，尽责一日，兢兢业业，任劳任怨。

工作中能够至始至终保持饱满的精神面貌，服饰着装整洁大方，仪表风度端正挺拔，面露微笑，谈吐举止稳重得体，工作用语洪亮有力，引导指挥规范得体。

每日清晨在平台上的工作，无论大小领导，认识或不认识的，他总是一声洪亮的早上好送给大楼里的每一个工作人员，给大家一种积极向上富有活力的形象，因此多次得到领导的赞赏和表扬。

二.以身作则，创新思路带队伍。

思路清晰，勤奋好学，在班内团结队友，相融共处。

第2篇物业秩序维护部先进个人事迹材料物业秩序维护部先进个人事迹材料年即将落下帷幕，凭靠全体员工及各管理人员的同心协力，我中心管理处在年的整个工作可谓可圈可点，好人好事也层出不穷，在即将给年画上圆满的句号的时刻，回首全年，必须要提到秩序维护部的a同志和综合事务部全体人员。

a同志到公司时间不长，年纪可不小。

自年年5月份进入公司以来，遵守公司各项规章制度，服从管理，尊敬上级。

积极参加公司组织的各项活动。

在执勤任务中，坚决服从命令，听从指挥，他所做的这些，得到了同事们的认可和公司领导的肯定。

下面，将其所做的工作做以下个人事迹材料简单汇报

一.忠于职守，一腔热情筑形象做为秩序维护班的班长，俨然成为我物业管理处对外的招牌形象，一年来无论刮风下雨还是酷九寒暑，他上班从未迟到早退过，认真做好本职工作，坚守岗位。

做到在岗一天，尽责一日，兢兢业业，任劳任怨。

工作中能够至始至终保持饱满的精神面貌，服饰着装整洁大方，仪表风度端正挺拔，面露微笑，谈吐举止稳重得体，工作用语洪亮有力，引导指挥规范得体。

每日清晨在平台上的工作，无论大小领导，认识或不认识的，他总是一声洪亮的早上好送给大楼里的每一个工作人员，给大家一种积极向上富有活力的形象，因此多次得到领导的赞赏和表扬。

二.以身作则，创新思路带队伍。

思路清晰，勤奋好学，在班内团结队友，相融共处。

第3篇秩序维护员个人工作总结

个人工作总结

年即将过去,新的一年即将到来,我在这里先给各位领导,同事拜个早年祝新春快乐,万事如意本人赵澜波，于年11月20日进入公司，担任E区秩序维护员一直至今，时间转瞬即逝，转眼我在花果园物业工作已经一年多了。

在这段时间里有辛酸.有快乐.有欢笑.有泪水。

下面，就是我对自己年的工作总结

进公司的这段时间，除了最近才交房不久的一期16栋，我担任过其他所有的岗位，就从监控中心说起吧，在监控中心刚刚启用时，班里找不到合适的人选，我正好是学电脑出身，张班长就安排我到监控室值班，在监控调试员的帮助下，我很快掌握了视频的拖放，录像回放以及剪辑等操作，还有火灾报警控制器的各项功能及操作。

之后也毫无保留的教会了后来的几位女同事。

当然，细心的工作是要交给女生来做的。

我嘛还是得出力气。

听从领导的安排被调至地下车库，指挥车库内的车辆安全有序行驶以及检查车辆外观是否完好，基本做到只要人在绝不会堵车，发现车辆有破损第一时间上报并拍照记录。

两个月后，还是因为学电脑，我被安排到道闸岗，对出入车辆进行登记并检查外观，以及对出入人员.物品进行管控。

直至现在做机动巡逻岗，协助班长和帮助各个岗位处理一些细小杂事。

每个星期一次的训练和培训让我能更好的熟悉业务和完成工作，锻炼的身体的同时也让我能够正好的融入工作。

其中学到了消防的基本知识及火灾发生时的应对措施.指挥车辆的手势.礼仪礼节.齐步行进等等在领导的帮助下，能较好的完成自己的本职工作。

在车辆及人员把控方面.责任心方面自认为还是比较出色的。

比如在道闸岗期间，由于地下负二层还在施工安装机械车位，负一层车位严重不足，只要没有通行证的车辆，都要进行车牌.电话以及来访地址的登记。

尽最大努力不让外来车辆蹭停，保证E区业主以及他们的客户都能有地方停车。

对拉进拉出的物品进行严格把控，坚决不让不合规定的材料进入，不给来路不明的物品放行。

回顾这段时间的工作，虽然自己有所进步，但仍然感觉自己有不少不足之处

1.知识满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等；

2.本人工作与其他同事相比还有差距，不够细心。

在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩。

俗话说点点滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学_，努力提高文化素质和各种工作技能，为了公司的发展做出最大的贡献。

第4篇物业秩序维护员保安培训资料

1.物业管理的“物业”是什么答是指已建成投入使用的住宅区各类房屋及公共设备.公用设施.附属场地等。

2.“物业管理”是指什么答是指物业管理企业按照委托合同的约定对物业所进行的养护.维修管理和位业主.房屋使用人提供的服务。

3.什么要实行物业管理答是为了适应社会主义市场经济和住房制度改革的要求，建立业主自治与与物业管理相结合的物业管理新体制，规范物业管理行为，提高城市住宅区物业管理水平，为小区居民创造和保持政界.文明.安全.方便的居住环境，延长物业使用年限及确保其功能的正常发挥，事业主的物业保值.增值。

4.业管理的“业主”和“房屋使用人”是指什么答业主是指住宅区内各类房屋的所有人；房屋使用人是指房屋的承租人和其他非业主使用人。

5.物业管理企业的作用是什么答为业主创造一个安全.舒适.文明.和谐的生活与工作环境；提高城市管理的社会化.专业化能力；延长物业使用年限确保其功能的正常发挥；使业主的物业保值.增值。

6.安的职责是什么答保安的职责是a保安员上岗必须穿制服，佩戴装备（对讲机），严整仪容，纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。

b作风正派，遵纪守法，坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要及时汇报领班及部门领导。

c值班保安人员要认真做好放火.防盗.防劫工作，认真检查设备设施，发现安全隐患立即查明情况，排除险情，并及时报告领班吉部门领导，确保管区的安全。

d执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人.事.物，预防案件.事故的发生，力争做到万无一失。

e爱护设施设备.公共财物。

对岗位内一切设施.财产不得随便乱用。

f严格遵守上下班时间及值班纪律，对在岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记载。

g对业主及访客的进出机动车辆应行军礼放行。

h严格执行交接班制度.按时按规定交接班。

i对小区的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。

7.有礼貌的查询进入小区的访客，并尽可能登记身份证，如有怀疑，应通知有关住户。

8.若发生案件，应采取一系列步骤以协助破案

（1）立即汇报部门领导和拨打110电话，并留在现场直至公安人员到达；（2切勿移动或容许他人移动.触摸现场物品，保留现场证据，方便取证工作；（3）禁止任何人在现场走动，并礼貌地劝阻闲人进入现场，以方便公安人员现场调查；（4）向公安人员提供相关案件详情。

9.小区对装修施工单位与那些规定答进入小区的施工单位必须有装修企业的营业执照.资质证书和装饰装修图纸。

与物业管理公司签订装修安全责任书和装修施工承诺表，并领取施工许可证。

办理临时出入证，交身份证复印件两张.申报工种.人数（暂住人员）.装修时间。

办理临时出入证须向公司缴纳工本费n元/人。

保证公共设施完好，保持住宅.绿地.道路政界.美观；不乱协.不乱画.不乱堆建筑材料，装修建筑垃圾必须袋装（编织袋或麻袋），定时堆放指定地点。

保证安全施工，落实防火措施，由于违章所造成的事故，由施工队负一切经济损失和法律责任。

装修时间为800-1200，1400-2000，非此时间段，不得装修（发出噪音）。

装修施工人员的车辆一律不得进入小区。

10.么是业主大会什么是业主委员会答业主大会是全体业主组成决定本物业管理重大事项的业主自治组织。

业主委员会是业主大会的常设执行机构，经所在地政府物业管理主管部门登记确认批准成立后，维护全体业主的物业权益，依法行使各项权利，业委会委员从全体业主中产生。

业主大会和业主委员会均应受物业管理主管部门的指导和监督。

11.物业管理公司和业主委员会的关系是什么答物业管理公司与业主委员会共同管理者一定范围的物业，是平等的，双方存在一定的法律关系和经济关系。

法律关系是业主委员会和物业管理公司是委托和受托.聘用和受聘的关系。

经济关系是物业管理企业提供的物业管理服务是有偿的，在提供一定的物业管理服务的同时应获得相应的报酬。

同样，业主在享受物业管理服务的同时也应付出相应的费用。

双方的经济关系是通过物业管理委托合同确认和保证的。

12.日常工作中常遇问题及解答。

1）。

如有业主想装有线电视，找到我们，请我们带为办理，如何解释答a..如果是初装户，代办费为n元，请住户缴纳初装费n元（别墅的价格），将身份证和联系电话留下，两天内可以代为办理。

b.如果是移机，代办费为n元，请住户缴纳移机费n元，将身份证.最近一次缴纳有线电视费用单和联系电话留下，两天内可以代为办理。

2）。

如果业主家户外水表爆裂，找到我们，如何解释答由于水表产权系属自来水公司所有，任何人不得随意更换，因此，请住户自己来联系自来水公司丁卯分公司，反映情况。

也可以我们代为反映情况。

自来水公司丁卯分公司电话为3）。

春节期间，如业主家中水电出现问题，到门卫处报修，如何解释答一方面安慰业主宽心，一方面立刻拨打电话反映情况，或直接拨答手机..找*****（水电维修工），问清何时能来后，向业主解释。

4）。

如有访客来访，如何接待答当值保安应敬礼，并说“您好，请问你找那一栋，那一位”如果对方准确说出姓名.位置，应询问是否已联系过，如已联系过，应敬礼放行；如未联系，应让对方车辆靠边活到值班室登记，并联系对方要找的住户。

如业主确认，可礼貌放行。

如业主不在家，或不愿意相见，应礼貌的向对方说“对不起，你要找的住户暂时不在家，请您下次再来。

”如果对方不能说出要找的住户的姓名或位置，应请其到值班室登记，并请他主动电话联系，或我们联系业主确认。

如果来人不愿登记或说不出要访的人的姓名及楼栋且要强闯小区时，应立刻汇报领班，并拨打报警电话*****，领班应在5分钟内抵达现场。

如果来人是装修施工人员，应核对有无有效的临时出入证，如有，验证后，应登记后放行；如果没有，则要求其办理临时出入证后方可进入。

如果来访人员携带有易燃.易爆.剧毒等危险物品时，当之保安应礼貌的拒绝物主讲此类物品带入小区。

13.如有住户要求寄存物品并代为保管时，如何解释。

答如果寄存为普通物品，应请其说出明细来，签字确认，并说出来取时间，原则上不应超过三天。

如超期未取，应将物品上缴领班，做好详细的值班纪录。

如果为贵重物品，应委婉拒绝；如对方请求代为保管时，不得超过一天，并请其签字确认。

如超期未取，应立即将物品上缴领班，做好详细的值班纪录。

14.大宗物件出小区，应如何处理答应确认对方身份，如对方为业主，应请其填写物品放行登记表，填写无误后，礼貌放行；如对方不是业主，应请其填写物品放行登记表，并请其联系业主或直接联系业主确认；确认无误后，礼貌放行；如有误，应制止其出小区，并联系业主到现场确认。

15.突发事件处理程序快速反应原则正门当值保安一名3分钟内赶至现场；保安领班3分钟内赶至现场。

统一指挥原则；处理突发事件有主管经理负责统一指挥；特殊情况下，有保安领班负责统一指挥。

服从命令原则任何工作人员须无条件服从主管经理的命令，保安领班负责对突发事件的处理过程的详细记录。

团结协作原则一盗窃。

当保安员.保安领班发现有盗窃现象或接到盗窃保安时，立即用通讯器材（对讲机或电话）想保安领班/主管经理报告现场的具体位置，然后留在被盗现场，或迅速赶到被盗现场，维护现场秩序，保护现场，禁止一切人员进出现场a保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点.时间及情况；b保安员到达现场前，案犯已逃离现场时，可用电话或对讲机报告，但在使用时对讲机公用频道时不应随意泄漏案件的性质。

正确的呼叫对讲术语“队长，请你速到**位置；c保安员到达现场时，如案犯仍未逃跑或已抓捕，可使用通讯器材向领班汇报。

保安领班接到报告后立即用通讯器材交待前后门卫，并迅速赶赴现场指挥a对案发现场进行保护；b领班到达现场立即了解案情及相关资料（询问笔录），

根据案情需要及案件损失大小向公安机关报告案情。

（二）打架斗殴当值保安在巡逻发现打架斗殴行为或接到打架斗殴保安是a.应立即上前制止或迅速赶赴现场制止，同时向保安领班报告具体位置，以伤人数.参与打架的人数；b.将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场；保安领班接到报告后，3分钟内赶至现场，领班到达现场后，立即了解案情及相关资料，

根据现场的事态做出布置对事态轻微的事件进行调解，事后向公安机关报案；对事态严重的，应立即报告公安机关。

（三）抢劫当值保安巡逻中发现抢劫或接到抢劫报案时a应立即制止或赶赴现场制止，对现场进行保护，同时向领班汇报；b.向事主了解抢劫过程中人身是否受到损伤及财务的损失情况，如事主受伤则应视其伤势的情况送医院救治；c.在追捕犯罪嫌疑人时，应采取“敌逃我追，敌强我缠，一边追一边联络”的方法，等支援的保安或公安人员赶到现场后一起擒获，以免造成不必要的损伤。

（四）凶杀当值保安巡逻中发现凶杀行为或接到凶杀报案时a.立即向保安领班汇报，并制止犯罪行为，对现场进行保护；b.封锁案发现场，在公安机关人员到达前，坚决禁止任何人进出现场（如受害者家属.朋友等）c.对伤者应立即报救护车送往医院抢救；d.公安人员到达时，立即向公安机关报告。

（五）中毒（如住户煤气.食物中毒等）当值保安巡逻中发现有中毒情况或接到中毒报案时a.立即向保安链锵殖戳私獍盖榧跋喙刈柿希时事迹莅盖樾枰鞍讣鹗笮蚬不乇姘盖椤

（二）打架斗殴当值保安在巡逻发现打架斗殴行为或接到打架斗殴保安是a.应立即上前制止或迅速赶赴现场制止，同时向保安领班报告具体位置，以伤人数.参与打架的人数；b.将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场；保安领班接到报告后，3分钟内赶至现场，领班到达现场后，立即了解案情及相关资料，

根据现场的事态做出布置对事态轻微的事件进行调解，事后向公安机关报案；对事态严重的，应立即报告公安机关。

（三）抢劫当值保安巡逻中发现抢劫或接到抢劫报案时a应立即制止或赶赴现场制止，对现场进行保护，同时向领班汇报；b.向事主了解抢劫过程中人身是否受到损伤及财务的损失情况，如事主受伤则应视其伤势的情况送医院救治；c.在追捕犯罪嫌疑人时，应采取“敌逃我追，敌强我缠，一边追一边联络”的方法，等支援的保安或公安人员赶到现场后一起擒获，以免造成不必要的损伤。

（四）凶杀当值保安巡逻中发现凶杀行为或接到凶杀报案时a.立即向保安领班汇报，并制止犯罪行为，对现场进行保护；b.封锁案发现场，在公安机关人员到达前，坚决禁止任何人进出现场（如受害者家属.朋友等）c.对伤者应立即报救护车送往医院抢救；d.公安人员到达时，立即向公安机关报告。

（五）中毒（如住户煤气.食物中毒等）当值保安巡逻中发现有中毒情况或接到中毒报案时a.立即向保安救中心联系。

要求物业公司员工沉着.冷静，听从指挥，坚守岗位，配合排除险情。

16.我国消防管理的方针是“预防为主，防消结合”。

消防设备保证随时有效地供水至关重要，物业管理公司应该怎样加强对消防设备维修管理哪答消防设备维修管理

1.对于室内消防设备与室内供水管道部分的维修相同，室外的管道，应做好冬季防冻保温工作；

2.对于消防栓接圈的封闭及水龙带，应按有关规定进行定时检查.保养及试验工作，不合格的应及时更换；

3.储水池应存足够的水量，并随时补足；离心泵及其电机，定时检查保养并设置备用水泵。

17.门卫是物业安全的第一卫士，在物业治安管理中具有极其重要的作用，你知道如何做好门卫工作吗答门卫的工作除治安管理职能外，更重要的是为用户及客人提供各种服务

1.提供引导服务及简单咨询服务。

2.帮助用户及客人有秩序地乘电梯出入。

3.当大堂人流过多拥挤时，引导部分客人从消防电梯厅进出。

4.客人携带较多物品时，为其提供必要的帮助。

5.为老弱病残及需要帮助的用户提供必要的可行的服务。

18.巡逻是物业安全的又一保障，必须加强保安巡逻，消除各种不安全因素，请你说出对巡逻范围和巡逻方式有哪些具体规定答巡逻治安管理

1.巡逻范围只限定为公共地方，如绿化区.公共走廊.电梯厅.通道.洗手间等。

未经许可，不许进入用户的房间内。

2.巡逻方式主要有定时和不定时巡逻.穿制服和着便衣巡逻.白天和夜间巡逻等方式。

19.我国消防管理的方针“预防为主，防消结合”一旦要发生火警时你知道应急措施吗答发生火警时的应急措施

1.打“119”并报告上级；

2.组织人员抢救，并查找原因；

3.控制火势；

4.组织群众撤离危险区；

5.严防坏人趁火打劫；

6.协助有关部门做好善后处理工作。

20.火灾起初阶段是灭火的最佳时期，你掌握常用的灭火方法吗答灭火通常有四种方法

1.冷却法；

2.窒息法；

3.隔离法；

4.抑制法。

21.噪声污染妨碍人们的工作，学_和生活，你知道产生噪声污染的类型吗并说出物业环境噪声污染的控制方法。

答噪声污染的产生

1.车辆交通噪声；

2.建筑施工噪声；

3.社会生活噪声。

噪声污染的控制

1.禁止在住宅，文教区设立产生噪声污染的生产.经营项目；

2.禁止在夜间规定不得作业的时间（一般指晚上1000次日晨600）内从事施工作业；

3.禁止机动车.船在禁止鸣笛区域内鸣笛；

4.从事娱乐性文化娱乐活动。

应采取有效措施控制音响。

22.礼仪规范礼仪的涵义是礼的本意是敬神，泛指特定民族.人群或国家基于历史传统而形成的，以确立.维护社会等级秩序为核心内容的价值观念.道德规范以及与之相适应的典章制度.行为方式。

规范自身形式的礼，称为礼仪。

规范对他人态度和行为的礼，称为礼貌。

礼节是礼貌的具体体现。

物业管理工作中礼仪接待服务工作必须注意的问题注意礼节，讲究原则；一视同仁，举止得当；严于律己，宽于待人。

礼仪接待服务工作中最基本的礼仪有两大类一类是体现在语言上的礼节，有称呼礼节.问候礼节.应答礼节；另一类是体现在行为举止上的礼节，有迎送礼节.操作礼节和次序礼节。

仪表.仪容的基本要求是仪表即人的外表，它包括容貌.姿态.服饰三个方面。

仪容主要是指人的容貌。

23.仪态的具体要求有站姿；坐姿；步姿；手势；表情。

24.物业管理礼仪接待工作的主要规程是接待服务，应思想集中.精神饱满.真诚微笑.着装整齐，仪表.仪容端庄.整洁，热情问候.一视同仁.依次接待让人感到你是乐于助人的，做到百问不厌，有问必答。

25.治安管理主要是必须通过现行的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备与工具，防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因素，比如电线短路.煤气泄露.电梯关人.水管破裂.火警.偷盗.滋扰以及噪声等，还有如自然灾害.人为事故.**活动以及各种破坏活动的预防与阻止，确保业主或非业主使用人人身不受伤害，财物不受损失，工作.生活秩序正常。

26.治安管理的主要内容是防扰乱秩序.防盗.防破坏.防**活动.防灾害事故。

治安管理的目的是人身不受伤害，财物不受损失，工作.生活秩序正常。

27.物业公司的治安管理队伍可采用委托保安公司实施安保服务和自建保安队伍实施安保服务。

28.普法学_；职业道德；军训。

29.保安人员在岗培训的主要内容包括安保操作规程；队列训练.擒拿格斗.体能训练.消防灭火训练.交通指挥训练等。

30.保安人员单兵队列考核标准是军人军姿；停止间转法；齐步走与立定；正步走与立定；跑步走与立定；敬礼。

31.保安人员擒拿技术动作的基本内容是基本功直打.侧打.勾打；弹踢.侧踹.勾踢；综合练_。

擒敌拳等。

32.保安人员军事体能测试标准是百米跑14秒以内；俯卧撑50个以上；爬楼20层60秒以内。

33.保安守护工作的涵义是指保安人员

根据有关特别服务的协议（委托管理合同.业主公约以外的协议），采取各种有效措施，对指定的人.财物.场所地以及其他对象所进行的看护和守卫活动。

从宏观的涵义来看，对一个住宅小区.对一栋或一组大厦以及对一个工业区等物业的保安工作实际上就是保安守护工作，只不过物业管理单位不承担生命及财产的保险责任。

34.保安守护工作主要有保护人身安全；保护财产安全；维护客户单位内部正常的秩序。

在守护过程中可能遇到的主要问题是火灾；盗窃；破坏；扰乱秩序；业主或非业主使用人求助。

35.巡逻保安服务的主要任务是维护巡逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序；预防.发现.制止各种违法犯罪行为；及时发现各种可疑情况，抓获现行违法犯罪分子；警戒.保护刑事案件.治安事件和治安灾害事故现场；检查发现防范方面的漏洞；平息巡逻中突发事件和意外事故。

36.遇有违法犯罪分子实施犯罪行为的主要处理方法是及时予以制止，并尽量将其抓获；迅速报告公安机关；疏散无辜群众。

37.遇有聚众闹事的问题的主要处理方法是控制.稳住领头者；疏散围观者；迅速报告有关部门及公安机关，平息事件；协助客户单位处理问题；防止事态扩大。

38.遇有疯.傻.醉汉闯入守护目标的主要处理方法是将其劝出守护目标范围，无效时，通知其家属.单位及公安机关实施控制.监护。

39.守护目标范围内发生盗窃案件的主要处理方法是迅速向公安机关报案；保护好现场；安抚受害者；注意守护目标范围内可疑人员。

如抓获犯罪嫌疑人，应迅速移交公安机关，防止其逃跑。

遇闯卡车辆，应记下车牌号及车辆特征，必要时报告公安机关。

40.发现守护范围内有形迹可疑人时的主要处理方法是留心观察，注意其行为发展，并及时向有关领导报告，做好控制工作。

41.遇有守护范围突然停电情况下的主要处理方法是遇夜间突然停电或守护灯光突然熄灭，特别加强门卫和要害部位的守护，在照明恢复前，严格控制人员进出。

42.遇有业主或住户当面或电话向保安人员反映情况时的主要处理方法是问清反映者姓名.房号.单位，详细记录报告的内容；对当面报告者要记清其相貌.衣着特征；对报告内容及时向有关领导汇报。

43.保安巡逻工作的主要方法是采取定线.不定线相结合的巡逻线路；采取点与线结合的方法。

44.保安巡逻工作应注意的事项是在时空控制上应注重系统管理；经常结合治安方面的情况，及时调整力量和巡逻方法；经常巡逻人员增强危险观念，要求每个巡逻人员在巡逻中，要全神贯注，细心观察，不忽视一点可疑迹象，不放过任何应该解决处理的问题，夜间巡逻要更加注意行人.车辆表现出来的可疑点，以及不正常的烟.光等。

45.违反治安管理行为的主要内容是扰乱公共秩序的行为；妨害公共安全行为；侵犯他人人身权利行为；侵犯公共财产的行为；妨害社会管理秩序行为；违反消防管理行为；违反交通管理行为；违反户口或居民身份证管理行为。

违反治安管理行为与犯罪的主要区别是情节轻重和对社会危害大小不同；触犯的法律不同；应当受到的处罚不同。

46.正当防卫的条件是

1.正当防卫的不法侵害条件必须有真实存在的