组织行为学作业集.doc

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《组织行为学》作业

1、什么是组织？

组织的特点有哪些？

答：

组织是一个有共同目标和一定边界的开放性的社会技术系统。

特点是：

有个人和群体组织，有自己的目标，通过专业分工和协调合作来实现目标。

2、21世纪组织与管理面对的主要挑战有哪些？

答：

1，全球化2，员工队伍的多样化3，技术的变格和更新4，组织伦理的问题

3、什么是组织行为学？

组织行为学的研究目的是什么？

答：

组织行为学是运用各相关学科的知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为规律，从面提高管理者对本组织及其成员行为的预测，引导和控制能力，以便有效实现组织目标的科学。

它的研究目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律的基础上，提高对组织及其成员行为的预测，引导和控制能力，以便有效实现组织目标。

4、组织行为学的研究方法有哪些？

每一种研究方法的优缺点有哪些？

答：

研究方法有1观察法，优点是研究者以组织成员的身份出现，可使被观察者避免伪装和做作，从而使观察到的资料较为可靠有效。

缺点的，一旦被观察者知道是在观察他们的行为，会使他们感到不自在，从而影响取得的资料的真实性，此外，参与观察和非参与观察都要受到研究者本人的个性，价值观等因素的影响。

2调查法。

优点是能同时进行群体调查，快速收集大量资料。

缺点是不大适于具体行为，而且对涉及态度问题的回答未必完全真实。

3个案法，优点是针对性强，对于解决组织中的某些具体问题很有帮助，缺点是它是描述说明实况，变量很多，解决问题的方法也各种各样，很难证明答案的正确与否。

4实验法，优点是能较明确地反映变量之间的因果关系。

缺点是，会失去一定的真实性和普遍性。

5、人性假设的具体类型有哪些？

每一种类型的具体内容及相应的管理措施是什么？

答;

（1）X理论

格雷戈担出的X理论的假设为：

（1）多数人天生是懒惰的，都尽可能逃避工作

（2）人们天生的目标就是跟组织相背道而驰的，因此他们必须借由外界的力量来控制，才能保证他们为组织的目标而奋斗。

（3）他们不能自我约束，自我管制。

（4）人大体分两类，一类符合上述假设，一类能自律。

（2）Y理论

Y理论指的是人道型的、帮助型的管理。

这种理论假设人并不是怠惰的，他们的表现都是他们对组织的感受和以往经验的结果。

如果管理者能提供合适的环境发挥他们的潜力，那么工作对他们来说犹如游戏娱乐一般自然。

在他们实现所承诺目标的过程中，他们会自我调节、自我控制。

管理者要尽量为工作中的人提供一种能发挥他们潜力的环境。

（3）超Y理论

（1）人们是带着不同的需要和动机加入工作组织的。

（2）不同的人，对组织管理方式的要求是不同的。

（3）组织目标、工作性质、职工素质等与组织结构和领导方式有很大的关系。

总之，超“Y”理论强调组织的管理者应该根据实际情况，灵活地采用不同的管理方法，具体情况具体分析，因人、因事、因其不同的情境而采取不同的管理方法。

6、什么是个性？

个性的特点是什么？

答：

（1）：

个性是指一个人整个的，稳定的心理特征的总和，它包括相互联系的两个部分：

其一，个性倾向性，即心理过程的倾向性，包括需要，动机，兴趣，爱好，理想，信念等。

其二，个性心理特征，即心理过程的特征，主要包括气质，性格，能力等。

（2）个性的特点：

个性影响了个体与环境间的相互作用，决定了个体间的共性与差异，并深刻地影响着个体的职业选择，组织选择和组织中的行为。

7、影响个性形成与发展的因素有哪些？

答：

其一，个性倾向性，即心理过程的倾向性，包括需要，动机，兴趣，爱好，理想，信念等。

其二，个性心理特征，即心理过程的特征，主要包括气质，性格，能力等。

8、气质是否有好坏之分？

答：

从最一般的意义上来说，所质作为人的心理活动的动力特征给人的个性染上了独特的色彩，却不具有评价意义上的好坏之分。

每一种气质类型既有积极的一面，又有消极的一面。

而且气质本分也无好坏之分。

9、气质类型有哪些？

每一种气质类型的特点是什么？

答：

气质类型有多血质，胆汁质，粘液质，抑郁质。

多血质感受性低，耐受性高，灵活，反应速度快。

胆汁质，感受性低，耐受性高，不灵活，情绪兴奋性强。

粘液质，感受性低，耐受性高，反应速度慢，情绪稳定。

抑郁质，感受性高，耐受性低，敏感，多疑，悲观。

10、了解下属的气质对管理者的意义是什么？

答：

气质是人的稳固的心理特征，影响着人的一切行为。

管理者在管理过程中应因人施教，只有了解了下属的气质特点和气质类型，才能有针对性地采取不同教育方式和方法，从面达到教育的目的。

11、A型性格的具体特征是什么？

答;A型性格的特征：

动作快，明显缺乏耐心，易激动，好争强，雄心勃勃，讲究效率，追求完美，有时间紧迫感，说话坦率，言不择辞，习惯于指手画脚，给人以咄咄逼人之感。

12、什么是人才？

答：

人才是指具有一定专业知识和专业技能，进行创造性劳动并对社会作出贡献的人，是人力资源中能力和素质较高的人。

13、人才的类型有哪些？

作为管理者如何使用人才

答：

人才主要有专业人才，科技人才，创意人才。

作为管理者使用人才主要是沟通。

沟通协调是管理管理者对管理对象实施的软影响，通过无形的影响达到管理者目的的过程重点在于言的过程。

14、结合实际论述如何准确知觉他人。

答：

知觉是人的重要的心理因素和心理过程，是大脑运动的基本形式之一，。

要准确的知觉别人就是要对整个事件的反映了解，而不是个别鼓励的性能。

15、什么是晕轮效应？

举例说明。

晕轮效应亦称光环效应，是指利用一种已知的突出的特殊特性作为评价一个人的其他方面的特性的根据的一和倾向。

举例我国古语“一俊遮百丑”“一好百好，一坏百坏”等。

16、什么是定型？

答;事物的基本要素逐步形成并相对固定下来。

17、什么是态度？

态度的构成成分有哪些？

态度就是指个体对一定对象的相对稳定的心理反应倾向。

态度的构成成分有认知成分，情感成分，意向成分。

18、什么是工作满意感？

决定工作满意感的因素有哪些？

工作满意感是个人工作态度的整体反映，是个人对工作所具有的总的积极情感的程度，是一个人对其工作的不同侧面的平均态度或总的态度，而不是指对某一工作侧面的态度。

决定工作满意感的因素有报酬，工作本身，晋升，人际关系，工作条件，个人的特点。

19、改变态度的说服方法有效性的条件有哪些？

改变态度的说服方法有效性的条件有报酬，工作本身，晋升，人际关系，工作条件，个人的特点。

20、简述马斯洛需要层次理论的具体内容。

马斯洛需要层次理论的具体内容有生理需要，安全需要，社交需要，尊重需要，自我实现需要。

22、简述高成就需要者的特征。

答：

高成就需要者的特征有具有接近难度适中但并无强烈倾向，，较高的需要在进化上发展得较迟，需要高级，它对纯粹生存的意义小高级的需要从主观上看很少是急需的。

23、阐述期望理论的内容，并分析如何应用期望理论调动下属的积极性。

答：

期望理论是以理性——经济人的观点为基础的一和认知理论，它假设，人都是决策者，他们要在可供选择的行动中选择一各当时看起来最有利的行为。

但事实上这各选择的无需最有利的。

因为人们意识到个体在理智和备择方案的能力上有有限的，他们也会受到时习惯和其他可能妨碍决策的因素的限制。

通过1对通过努力达到一定工作成绩的可能性的判断，2是对达到一定工作成绩后获得奖励的可能性的判断。

24、什么是强化？

强化的具体类型。

所谓强化，指行为的结果即行为导致的奖励和惩罚会反过来影响行为的发生。

只要控制行为的结果（奖励或惩罚），就可以达到控制和预测人的行为的目的。

常用的强化手段有三各类型：

正强化，负强化和消退。

从强化实施的程序很多，一般分持续的强化和间断的强化两类。

间断的强化又包括固定比例强化，可变比例强化，固定间隔强化和可变间隔强化。

25、根据亚当斯公平理论回答，人的不公平感是如何产生的？

当人产生不公平感时将采取哪些方法恢复公平感？

你将采取哪些方法恢复公平感？

人会有意或无意地把自身的产出，投入比率与相关的他人进行比较。

如果人认为其产出与投入的比率与别人不相等，则会说存在着不公平。

就会产生不公平感。

产生不公平感时将采取1通过自我解释，达到自我安慰。

2采取一定的行动，努力改变别人的产出与投入比。

3采取一定的行动，努力乡谈自已的产出与投入比。

4选择另一和比较如选择另一个对象进行比较来获取主观上的公平感。

如果是我，我会选择第三种，努力改变自已的产出与把投入比，掌握在自己的手中的，才是最有用的。

26、什么是挫折？

挫折将导致哪些心理与行为的变化？

所谓挫折，是指当个体从事有目的的活动时在环境中遇到时障碍而又不能克服，使其目标无法实现，需要不能获得满足时的紧张状态。

挫折将导致的行为表现主要有攻击，退化，固执和妥协，并往往以综合的形式出现。

27、如果你遭遇挫折你将如何战胜挫折？

在生活，工作中遭受挫折在不可避免的，人们应有充分的心理准备，面对挫折时应冷静地分析失败的原因，看是由客观引起的还是由个人原因造成的，从而有针对性地考虑应变措施。

我们要积极改变引起挫折的情境，即主动去改变或影响情境因素中的导致挫折的因素，以便以后不再受阻碍。

再者，我们会遇到挫折是由于原定目标无法实现而导致的，所以我们需国选择另一个较易达到时的目标作为替代物，就像需要之间的替代。

最后，我会采用精神发泄方法，在遇到挫折时，要把紧张焦虑的情绪发泄掉，恢复其理性状态。

28、群体规模与群体绩效间的关系。

群规模是指组成群体的人数多少。

对绩效可能产生的影响有规模与凝聚力，规模与参与，规模与满足，规模与绩效，规模与其他。

29、非正式群体产生的条件有哪些？

非正式群体产生的条件有第一，正式群体的规模过大。

第二，群体的目标与群体成员的基本需求和欲望相冲突。

第三，正式群体对达到目标不能发生效力。

30、简述非正式群体的作用。

非正式群体的作用具有双重性，既有积极作用，又具有消极作用。

关键是取决于非正式群体的价值定向与正式群体的目标是否一致，也取决于非正式群体的活动能否为实现正式群体的目标服务。

积极作用在第一，有助于群体目标的实现。

第二，能满足群体成员多方面的需要，万其是社会交往需要。

消极作用表现在第一，当非正式群体的价值取向与正式群体不一致或相冲突时，它会阻碍正式群体目标的实现。

第二，容易传播小道消息，增加思想工作的难度。

第三，容易情绪传染。

31、简述影响群体凝聚力的因素

答;影响群体凝聚力的因素有1.群体规模。

2群体的成功。

3群体成员的相似性。

4群体的奖励方式。

5群体的领导方式。

6外部的威胁和竞争。

32、群体凝聚力与群体生产率的关系。

答：

群体凝聚力与群体生产率的关系：

在高凝聚力群体中，群体成员间的生产率的差别较小，而在低凝聚力群体中，成员间的生产率的差别较大。

高凝聚力可以导到处更高的生产率，也可以导导到处更低的生产率。

33、简述群体规范的内涵及功能。

群体规范是群体成员共同建立的行为准则，群体规范可以是正式的，明文规定的，但大部分是不成文的，约定俗成的，是群体成员长期的相互作用的结果。

实质上，对群体成员的行为影响最大的是这些不成文的规范。

功能有群体支柱的功能，评价标准的功能，约束的矫正的功能。

34、简述决定地位差别的因素。

答：

决定地位差别的因素有工作等级因素，工作职能因素，资历因素，成就因素，个性因素。

35、简述影响团队绩效的因素。

答：

因素有工作等级因素，工作职能因素，资历因素，成就因素，个性因素。

36、论述信息沟通的障碍以及促进有效信息沟通的策略。

答：

信息沟通的障碍有语义上的障碍，地位障碍，组织结构障碍，文化障碍，个性障碍，知觉的习惯性选择。

促进有效信息沟通的策略有实行双向沟通，有效倾听，运用通俗易懂的语言，提高管理人员的信任度，良好沟通的十项建议。

37、简述人际吸引的类型。

答：

人际吸引的类型有邻近与熟悉，相似与互补，能力，外貌。

个性品质。

38、简述影响人际关系的因素。

答：

影响人际关系的因素有自我概念，自我坦成诚，个人特质，两个人间的情感因素，两人特质间的关系。

39、简述人际交往PAC理论中的三种自我状态

答：

P为父母，A为成人，C人儿童，PAC理论把人个的自和划分为“父母，成人儿童”，三种状态，，在这三种状态在每个人身上都交互存在，也就是说这三部分是构成人类多重天性的三部份。

40、简述人际交往PAC理论中三种基本沟通方式。

答：

PP对PP型;在这种类型中，甲乙双方表现出一各颐指气使的武断。

AA对AA型：

在这种交流过程中，双方都能以理智的态度对待对方。

CC对CC型：

在这种交流过程中，双方都能易诉之与情感。