天猫规则考试题.docx

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天猫规则考试题

2013天猫规则

姓名--------------------

一、选择题

1、卖家每个季度需要开积分发票给淘宝商城吗？

A需要

B发票应该是商城开据给卖家的

C不需要

2、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？

A设置或展现商家外部购物网站链接

B展现商家在淘宝个人交易平台上的店铺链接

C展现淘宝商城购物网站链接

D展现商家的银行账号和其他支付方式

3、7天无理由退换货规则的“7天”是如何计算的？

A买家拍下商品后的7天

B买家付款后的7天

C买家确认收货后的7天

4、以下哪种属于商家违背承诺？

A这三种情况均不是

B卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务

C商家按买卖双方阿里旺旺约定发货时间发货

D商家提供发票服务

5、天猫交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉？

A交易成功后7天

B交易成功后3天

C交易成功后15天

D交易成功后5天

6、以下哪种商品可以在天猫发布？

A正品耐克出售-仅供参考

B世博会门票已售完勿拍

C诺基亚N72

D西湖龙井招商

7、以下哪种商品不是非实际交易信息（广告商品）？

A差价不拍

B加一元换购拍这个换购哦！

C【赠品】准妈妈必备品宝宝胎教CD

D【曼丝娜】2010新秋冬装韩版休闲套装女D6008

8、商家在天猫出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具？

A是，但是相应税收需要买家承担

B是，但是相应税收买卖双方各承当一半

C否

D是

9、一家公司多个店铺，是一起开发票给淘宝还是分开开？

A商家可自主选择开票方式

B按公司一起开据

C按店铺分别开据

D都不正确

10、出现下列哪种情况，天猫有权立即删除商品并对商家进行相应处罚？

A商品如实描述

B商家展示商品的主图为原始实物图

C商家发布旧货、二手商品信息

D商品的价格或邮费遵守市场规律和所属行业标准的

11、以下哪种行为违反了《淘宝规则》？

A未公布用户信息、聊天记录等内容

B发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息

C未在评论中发布投诉、举报、申诉类内容

D未以任何方式收集会员邮箱地址或联系电话

12、商家给淘宝开具什么发票？

A佣金发票

B返点积分发票

C消费积分发票

D商品销售发票

13、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权？

A图片、文字版权侵权、专利侵权

B商标侵权、盗版

C店铺名、店铺公告、店铺装修等店铺内容中存在商标侵权、误导消费者的信息

D这三种情况都是

14、以下哪种行为不属于滥发信息？

A某手机搭配不同挂件发布多件

B某手机根据不同价格发布多件

C某手机根据不同颜色发布多件

D某手机发布一件

15、以下哪种行为属于“商品与所发布的类目或属性不符”？

A袜子放T恤下

B这三种情况均正确

C300万像素的摄像头放500万下

D耐克运动鞋放阿迪下

16、以下哪些行为属于违背承诺？

A销售公司为A公司，但买家拿到的发票开具人和公章显示B公司

B买家索取发票时，告知买家额外支付钱款才提供发票

C这三种情况均违反

D买家索取发票时，告知不提供

17、天猫卖家出现“延迟发货”的，在被扣分的同时，还要承担什么样的责任？

A全额赔偿买家实际支付的金额

B店铺被监管一周

C商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，且金额最高不超过五百元

D双倍赔偿买家实际支付的金额

18、天猫中可以发布哪类商品？

A全新外贸

B正品行货

C二手闲置商品

D拍卖商品

19、天猫商家旺旺账户的子账户收费吗？

A账户个数超过6个开始收费

B收费的

C一般不收费，需要特殊功能的收费

D免费的

20、当严重违规行为扣费达到什么样的程度时，会员会被永久封店？

A当扣分达到或超过12分时

B当扣分达到或超过64分时

C当扣分达到或超过48分时

D当扣分达到或超过24分时

21、以下关于天猫商城店铺支付宝余额支付功能的表述，正确的是？

A商家可自主选择开启或关闭

B默认开启

C都不正确

D天猫商家店铺的支付宝余额支付功能必须关闭

22、如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票（根据《淘宝商城服务协议》），卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分发票金额的多少，作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失？

A20%

B30%

C10%

D50%

23、避免商品被下架的有效措施？

A商品如实描述

B关键属性填写正确

C主图使用实物图

D这三种表述均正确

24、以下哪种行为属于严重违规？

A描述不符

B未依法公开或更新营业执照信息

C泄露他人信息

D违背承诺

25、产品标识标志必须包含哪些内容？

A厂名、厂址、商品名称、合格证、说明书及其他国家要求标注的内容

B品牌

C无需标识

D不清楚

25、寄给淘宝消费积分的发票应为什么联？

A三联都邮寄

B存根联

C记账联

D发票联

27、应开消费积分发票金额为100.5，以下开法正确的为？

A100.5

B100

C105

DB/C都对

28、商家给淘宝开消费积分发票的周期是？

A一个月

B从2011年起可随意选择开票时间

C一年

D一个季度

29、以下哪一项是符合《淘宝规则》的？

A散步谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的

B侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的

C这对购买的商品特征进行评论的

D反对宪法等国家现有法律法规所确定的基本原则的

30、以下哪种属于一般违规行为？

A商品与所发布的类目或属性不符

B发布制作毒品、易燃易爆品的方法、书籍

C盗用他人账户

D扰乱市场秩序

31、在天猫发布出二手、闲置外的商品（以下简称“全新商品”）信息并利用支付宝服务向买家出售全新商品时，应履行以下哪些义务：

A商品如实描述

B商品7天无理由退换货

C以上全是

D正品保障

32、以下哪种商品时属于乱用关键字的？

A欧莎女式修身呢大衣

B欧美流行歌莉娅女士卫衣

C李孝利最爱女靴

D歌帝淑女韩版风衣

33、以下哪个商品标题没有违反《淘宝规则》？

A特步运动鞋

B正品女鞋比ONLY更好

C犀利哥推荐正品T恤

D李宁/耐克/阿迪运动鞋

34、以下哪些行为不属于发布非约定商品？

A运动类目商家发布女装类商品

BA品牌商家发布此品牌下系列的商品

C某商家只有A和B两个品牌，在A和B品牌属性下发布C品牌商品

D这三种行为均属于发布约定商品

35、天猫违规处罚积分周期是多久？

A每一个月

B每一自然年

C每周

D每一自然季度

36、以下说法正确的是

A完全相同以及重要属性完全相同的产品，只允许发布一次

B服务类商品，以相同价格、相同服务的不同表现形式发布

C可以发布完全相同以及重要属性完全相同的产品

D发布假货、翻新货、水货信息

37、天猫消费积分发票的要求是什么类型的？

A销售发票（普通发票或增值税发票均可）

B餐饮发票

C必须是增值税发票

D服务类发票

38、以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息？

A利用发布使用心得或相关知识变相发布商品广告

B公开自己联系方式、店铺链接、商品链接、图片上印有店铺水印等明显的广告成分

C分享该商品的使用经验

D宣传自己或他人店铺及在线销售的商品

39、哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定？

A出售假货拒绝履行假一赔三

B这三种情况均是

C拒绝开具发票

D出售管制刀具

40、服饰类商家展示的商品图片，必须包含以下哪种图片？

A杂志图

B官网图

C实物图

D彩色图

41、以下哪种行为不属于严重违规？

A延迟发货

B发布违禁信息

C盗用他人账户

D骗取他人财物

43、天猫积分的有效期是多久？

A1个月

B当年有效

C至少1年

D1个季度

44、发布商品时，饰品类目下哪种情况不属于属性错放？

A镀银饰品放在925银属性下

B99纯银放在99足银属性下

C人造水晶放在天然水晶属性下

D染色水晶放在天然水晶属性下

45、如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货，且并非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配？

A买家只需承担退货运费

B买家不需承担运费，全由商家承担

C买家需要承担来回运费

D买家只需承担商家发货运费

46、商家因一般违规行为，每扣十二分会受到以下哪项处罚？

A限制发布商品

B店铺屏蔽

C这三种情况均正确

D公示警告十二天

47、买家要求开具商品发票时，卖家提出需额外支付钱款才可提供发票，属于下列哪类违规行为？

A违背承诺

B这三种说法均不正确

C虚假交易

D描述不符

48、男女鞋类目下，请问以下哪一项是类目错放？

A男鞋放在了靴子类目下

B低帮鞋放在了女鞋类目下

C拖鞋放在了女性类目下

D帆布鞋放在了靴子类目下

49、对于未通过试运营考核的商家，以下描述正确的是？

A可以继续经营

B屏蔽店铺

C扣12分

D天猫将终止与客户签订的《淘宝商城服务协议》

50、天猫可以发布哪类商品？

A军警制服、标志及军警专用制品

B未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品

C枪支、弹药

D全国联保手机

51、违背天猫发票承诺，会被扣几分？

A6分

B12分

C24分

D16分

52、将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为？

A商城人气炒作

B违反商城店铺规范

C乱用关键字

D发布违法信息

53、以下正确的行业图片标准是？

A标题必须加上品牌

B主图上不允许有品牌小LOGO

C第一张主图允许加水印，边框

D主图可以进行拼接

54、淘宝的违规行为分哪2种

A一般违规行为和严重违规行为

B普通违规行为和特殊违规行为

C少数违规行为和多数违规行为

D买家违规行为和卖家违规行为

55、买卖双方在交易成功多少天内可以进行评价？

A15

B3

C7

D9

56、以下哪种行为不属于严重违规行为

A骗取他人财物

B泄露他人隐私

C侵犯知识产权

D竞拍不买

57、商家若发生以下任一情形，（天猫）有权清退：

A未经商标注册人同意，更换其注册商标并将该更换商标的商品进行销售的；

B商家违反《（天猫）招商标准》的；

C严重违规扣分达四十八分。

D以上都是

58、泄露他人信息的违规行为每次扣几分

A6

B12

C48

D24

59、商家首次假冒材质成份的，几分；再次及以上假冒材质成份的，每次扣几分？

A首次扣6分再次扣12分

B首次扣12分再次扣24分

C首次扣48再次扣48分

D以上都不正确

60、以下哪种情况客户申请退款理由我们会被扣保证金会按照成交金额30%赔付给买家。

A、信息填写错误

B、缺货

C、未按约定时间发货

D、协商一致退款

61、竞拍不买买家保证金会被扣么？

A、不会被扣

B、会被扣并划扣给拍卖家

62、使用天猫点券卡抵扣的金额商户不向消费者开具发票。

发生退货或退款时抵扣的点数将退回哪里？

A退回到点账户内，不退现金

B退回支付宝内，直接退现金

C退回银行卡里，直接退现金

D以上都不正确

63、以下哪项属于违背承诺

A商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的（特定商品除外）

B买家选择支付宝担保交易，但商家拒绝使用的

C商家通过阿里旺旺等方式引导买家在（天猫）外进行交易的

D以上都是

64、严重违规行为分数到达多少分会被天猫清退关闭店铺？

A12

B24

C48

D36

65、以下哪项是属于描述不符的情形

A卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的；

B卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的；

C卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的

D以上都是