社区综合服务中心工作总结.docx
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社区综合服务中心工作总结
社区综合服务中心工作总结
篇一：
社区综合服务中心半年总结
XX社区综合服务中心年中总结
20XX年1月—6月，XX社区综合服务中心在高埗镇社会事务办、XX村村委会、东莞市乐雅社会工作服务中心及督导的殷切指导和大力支持下，XX社区综合服务中心各项工作顺利开展，并在去年的服务基础上有所改善，中心取得初步的工作成效，现将半年的工作情况汇报如下：
一、中心团队管理情况。
1.团队现状。
目前XX社区综合服务中心共有工作人员6名，按规定设置中心主任一名，中心社工一名，社区助理四名。
中心截至今年6月份，工作人员稳定，离职率为零。
2.团队管理现状。
（1）良好的团队沟通环境。
中心比较重视团队之间的沟通，每周定期开展周例会，在周例会中不仅仅讨论和解决有关工作方面的问题，同时在中心一些问题上采取团队讨论决定。
在对待中心建设的问题上或工作方案上，甚至中心细小的问题，团队成员都可以互相提出意见，采取由团队决定去执行。
（2）互相信任的合作气氛。
中心由以往独立开展工作的模式转变成团队合作的工作模式，即服务由至少两名工作人员共同去完成，团队成员可以协助服务负责人完成，通过团队模式去工作，可以减少工作人员由于自信心不足而影响服务效果，同时在服务过程中可以协助服务对象的秩序以及提出一些意见，反馈观察的信息，以便反思。
（3）明确的团队目标。
团队的目标就是把完善中心的各项服务，今年的目标，规范好中心各项的管理制度，引导好居民在中心的规范指引，同时建立好志愿服务组织，为明年中心的评估查漏补缺，尽快完善中心的基础建设及专业服务。
（4）内外部有力的支持。
中心团队稳定的发展，离不开高埗镇政府及XX村委会给予的支持，政府部门人员常通过电话或QQ咨询中心的工作情况，并给予一些意见指导，村委会提供物资方面的帮助和管理上的指导。
另外:
社区综合服务中心工作总结）的老年人及外来务工人员子女的放学后监管问题。
但随着更多的老年人到中心，所提出的需求不仅仅在健康方面，也体现在娱乐休闲方面，工作人员在原来的基础上增加老年人手工兴趣的常规服务。
青少年方面在周末方面规划满足青少年在娱乐休
闲、同辈交往、知识学习、兴趣培养方面的欢乐学堂，定期播放儿童电影、开展体育类型的兴趣小组、厨艺兴趣系列活动等。
中心已经在常规服务稳定发展的同时，不断去创新和丰富常规服务，满足不同居民需求的多元化。
4.专业服务主题化和系列化。
由于团队人员的非专业性，在提供居民专业性服务上有所欠缺，特别是小组服务方面不仅仅存在数量上的不足，也明显存在质方面的提升，服务的成效不大。
中心经过前期的摸索，在原来服务的规划上形成一些主题式服务和系列性服务，如先通过开展系列的亲子兴趣小组或活动，逐渐吸引一些家庭参与中心服务，逐渐提供亲子在沟通、教育方面的服务，也在利用一些节日开展不同目标方面的主题化活动，如利用母亲节开展的亲子小组和青少年感恩教育活动等等。
（二）与用人单位沟通情况。
1.定期与不定期进行工作汇报。
中心在与用人单位及政府沟通时，每月都会定期提交相关服务数据及工作简报、月工作总结和计划等方面的资料，供用人单位和政府部分监督，做到及时沟通。
也有不定期通过邮箱、电话向政府部门汇报中心工作情况。
在与村委会沟通，更多的采用不定期的沟通模式，向村委会咨询有关中心开放时间、中心硬件提供、中心宣传等方面的意见，特别在中心开放时问题上，多次与村委会进行沟通和讨论，也在中心硬件购买的问题上寻找村委会的支持，做到主动沟通。
2．多形式、多渠道保持与政府和村委会的沟通。
除前面提到的定期与不定期的在时间方面不同的沟通外，在与政府部门和村委会等用人单位沟通，有通过文字描述、资料呈现、口头沟通等不同形式与用人单位进行沟通。
也有面对面、电话沟通、QQ联系、微博互动等多渠道的与政府用人单位保持联系。
（三）中心资源整合。
1.积极运用政府部分及村委会官方资源。
中心在利用外界资源方面表现不足，较多的依靠政府部门及村委会人力及物力方面的资源，通常体现在村委会在中心硬件方面的支持。
中心也在积极与村委会的沟通，逐渐完善对中心硬件设施方面的不足。
2.开始寻求企业、社会团队等民间资源。
中心开展服务以来，较少接触外面社会资源特别是利用企业及民间资源方
面，在社区资源整合方面需要加大力量，需要寻求企业及民间的资源协助中心未来发展需要，更多整合资源满足居民需要。
3.较多在社工同行内寻求资源的链接和合作。
（四）宣传推广。
1.内外结合的宣传方式宣传。
2.多渠道、多方式的宣传方式。
三、中心主要存在问题
1.工作人员专业服务能力有待提升。
中心目前大部分工作人员非社工专业出身，而在提供社区服务的过程中难以短时间内提供专业或相关有成效的专业服务。
2.常规服务内容不够丰富，形式单一
中心常规服务包括老年人血压测量、老年人手工兴趣、青少年四点半学堂，而这些常规的服务未能满足社区居民的需求，内容仍需丰富和进行创新，满足不同群体的需求。
3.社会资源利用率尚需提升
中心目前服务的开展全依靠机构及政府、村委提供的资源，而人力资源上也是依靠中心仅有的6名工作人员，社会资源的整合及志愿者队伍建立和合作存在不足
4.硬件配备不足，知名度有待提升
中心在硬件配置方面仍不足，比如投影仪、空调、风扇、投影仪等方面的硬件存在空缺。
由于中心成立时间不长，多数居民对中心尚不了解，很多时候中心举办的活动没办法让更多居民知晓，影响了居民的参与度，未来中心将通过社区外展宣传、持续性的入户探访，推广中心功能及服务，提升中心知名度。
四、工作反思及工作展望。
1.加强工作人员能力建设，提升服务水平。
中心目前工作人员大部分缺乏专业的工作经验，且非社会工作专业毕业，一方面需要继续保持中心工作人员的稳定性，另一方面需要在培养和提升工作人员专业能力建设，特别是增加中心工作人员的培训及学习交流，逐步提升社区助理的服务素质及服务水平。
2.拓展宣传渠道，提升中心对外知名度。
由于中心所处的地域人员较少，所在村户籍人数不多，平日来访中心的人流量不大，且中心刚成立不足一年，造成大部分居民仍然对中心不够熟悉，中心在开展服务时在宣传工作也比较窄，造成中心目前知名度低下。
未来中心需要注重在宣传工作加大力度，比如在中心内部宣传中心的各项功能室及服务成效展示，在外部注重服务的宣传及媒体的报道，积极走访社区，向居民宣传中心，采取多渠道、多方式尽量做好宣传工作。
3.丰富常规服务，重点拓展特色服务。
中心半年以来，在常规服务方面仍然是老年人的健康常规服务及手工服务，青少年的四点半学堂常规服务，常规服务形式比较单一，不能吸引居民的兴趣。
另一方面在专业服务上，举办的较多是社区活动，且是娱乐活动较多，在专业的问题解决、预防及发展上存在不足，中心没有形成特色的服务来吸引居民的参与，未来的工作方向需要在稳定的服务基础上，一方面提升专业服务，另一方面可以根据本村特点拓展中心特色服务。
4.整合社会资源，完善服务队伍建设。
中心半年的工作大多集中在完善各项制度及服务，而在资源的链接上没有拓展，中心资源链接能力较弱，集中表现在志愿者服务队伍建设方面，目前还没能建立一支比较稳定的中心志愿者队伍，协助中心开展服务。
未来的工作重点也需要解决志愿者队伍建设方面及社区资源整合方面。
5.总结社区服务经验，并形成本土特色建设。
下半年的工作需要在总结上半年的工作经验，找出中心建设及服务上的不足，逐步改正且完善。
而长期的目标是要结合本地的特色形成自己的服务特色。
篇二：
社区综合服务中心20XX年第一季度工作总结
20XX年度XXXXXXX社区综合服务中心
管理单位：
湛江市乐乐社区服务中心
季度工作总结
20XX年4月
1
一、功能室运营情况3-5二、服务活动开展情况5-13三、工作困境14四、服务展望14-15
2
XX社区综合服务中心20XX年度第一季度工作总结
从社区居民最关心、最迫切的服务需求出发，为居民提供便民、
高效、优质的社区服务，将居民满意程度作为XX社区综合服务中心服务的目标。
结合社区的发展特点和实际情况，因地制宜地制定社区服务内容，保证服务内容符合本地社区居民的实际需求，使服务真正服务于民，受益于民。
建立社区服务长效机制，丰富服务方式，拓展服务内容，扩大居民广泛参与的社区服务网络。
鼓励倡导社会力量共同合力参与社区服务。
提高居民生活质量和幸福指数，推进社会主义和谐社会建设。
为了更好地完善各项工作，总结经验，扬长避短，以下就20XX年度第一季度XX社区综合服务中心开展的工作总结如下：
一、功能室运营情况
XX社区综合服务中心，主体建筑为四层，总建筑面积为1500平方米，设长者配餐室、多功能室、老人日间照料室、老人日托活动中心、残疾人康复室、棋艺区、休闲区、社工办公室、家庭服务室、计生服务室、电子图书阅览室、书画室、亲子活动室、曲艺舞蹈室、健身活动室、青少年多功能活动室、体育活动室等共计17个功能室。
3
4
XX社区综合服务中心第一季度使用情况统计分析：
504030
20XX0
一月二月三月
二、服务活动开展情况
为推动XX社区综合服务中心的发展，自中心成立以来，开展形式多样、内容丰富的活动，具体开展如下：
1、开展居民服务需求调研。
为更好地了解社区居民的需求，全面掌握社区各类居民的信息，20XX年12月在社区展开了居民服务需求的实地调查。
调查对象涵盖社区老年人、残障人士、青少年、低保及困难家庭。
全部回收的问卷经过数据分析得出居民需求，初步掌握
5
篇三：
社区服务中心工作总结
社区服务中心20XX年度工作总结
20XX年，社区服务中心以建设和谐、服务居民为目标，认真贯彻落实街道办事处的工作思路，不断拓展服务职能，创新服务形式，拓宽服务领域，努力提高服务水平和服务质量，本着上为党和政府分忧，下为居民群众解难的服务宗旨，大力开展社区服务，面向居民、服务居民，立足居民所需，突出服务亮点，打造社区品牌采取了一系列强有力措施，积极参与和围绕居民生活相关的便民利民服务，加大健康教育宣传和培训工作，巩固创卫成果维护好城市环境以及做好食品安全等工作，具体工作总结如下：
一、社区服务工作越做越强
今年以来，我们按着街道办事处的安排部署，加大对居民的服务工作，努力将服务领域扩大，将服务项目细化，扎实认真的做好服务工作。
1、走访服务对象，发放便民服务卡。
今年5月份，街道服务中心与社区卫生服务中心分成两个小组利用两周时间调查各社区70-80岁以上空巢老人616户，856人，和一级残疾人336户，241人；总合计户数979户，1252人，同时调查核实女55周岁，男60周岁3063户4330人，其中空巢老人778户，1194人，了解服务对象的基本情况和服务需求，免费治病测量血压，为18户老人免费送药品。
共走访135户，166人，发放便民利民卡897户。
2、解民之所求，帮民之所需
按着工作部署，8月13日开始，利用3天的时间到各社区开展“一帮一”结对子接听热线电话服务工作，根据各社
区实际情况，为居民解决难题办实事，各社区共结成帮扶对子70对，以满足老人的需求，由于服务中心对此项工作的重视，从年初到现在共接听热线电话402次，其中，灌气93次、理发45次、买粮8次、疏通下水41次、找保姆18次、联系成功的6次、家政12次、家电维修34次、房屋中介17次，成交8次、其他的134次，具体事件：
如老小区地面破损，公厕外溢，房屋乱搭乱建等，接到电话后，我们都亲临现场，了解具体情况，协调相关部门，及时给与解决。
二、健康教育医疗卫生工作深得民心
为了做好社区健康教育和医疗卫生工作，让广大居民了解更多的健康知识，社区服务中心经与社区医院协商，特聘请专家为居民进行了两次大型培训：
5月8日开始，与社区医院联合聘请了中国医科大学张永杰教授授课，重点就健康方面、生活素质、生活方式的改善及高血压、糖尿病的达标，诊断治疗存在误区进行了浅显易懂的讲解，此次培训共计3天，共计228人参加，收到了良好的效果。
6月25日，街道社区服务中心、第四人民医院，卫生局联合聘请了中国医科大学金立志主任、张景峰博士、营养专家杜冬梅主讲，依次就预防血栓的形成几个注意事项，微量元素对人体的作用及老年人营养与膳食等方面进行了讲解，深受居民的欢迎。
今年以来我们与县红十字会共同在5个社区组织居民进行应急处理，包扎、救护等演练，通过县红十字会的努力，博爱家园项目落户于建设社区，在有200㎡场所的前提下给投入一些设施，到目前为止已扶持8户创业带头人，为每户送去1万元无息生济基金。
三、环境卫生工作扎实有效
为巩固国家卫生城的创建成果，创“四化”建设，街道
社区服务中心组织社区进行了3次大型的卫生清理，共清理垃圾、杂草500m3，并让环卫处清理车拉走，入冬以来各社区组织人员共清理背街小巷积雪3次。
参加劳动的人员达1400余人。
为争创省级模范单位做了充分的准备，10月29日，朝阳市爱卫会和县爱卫会等有关部门领导到街道检查验收各项工作，顺利达标。
四、食品安全工作循序渐进
依据县食品安监局的指示文件，做好食品安全的检查工作及做好食品安全工作及做好软件工作。
五、科普工作有声有色
社区服务中心搞好科普宣传工作。
在“全国科普日”活动启动仪式后，设立宣传台，发放宣传单，共300余份，并且组织各社区举办形式多样，内容丰富、贴近生活、贴近老百姓的科普活动。
1、9月17日，昌盛社区、新华社区在科普日系列活动中，组织100余人的秧歌长队打着横幅在临街进行宣传。
2、9月17、18日两天上午，健康社区在会议室组织100余名居民观看了科普与生活知识讲座，为居民送上了一份“科普大餐”。
3、9月18日，胜利社区在科普日系列活动中，开展了丰富多彩的科普活动，在居民中进行与群众生活息息相关的科普知识宣传，发放宣传单1000多份。
4、9月19日，民族社区、建设社区在科普日系列活动中结合社区实际也开展了发放宣传单、宣传画共计2000余份等，从规模到效果，都在社区内引起了较大的反响，使科普工作扎根于社区、服务于居民、深入到每个角落。
营造了
学科学、爱科学、讲科学、用科学的良好氛围，促进了科学素质的进一步提高。
5、9月20日，双桥社区在科普日系列活动中，宣传节约能源资源、保护生态环境、保障安全健康，促进创新创造。
以重点人群科学素质行为带动全民科普素质的整体提高，结合计划生育的特点，对流入人口进行优生优育的科普知识的宣传。
开展科普知识讲座，为居民发放科普知识类宣传单500余份。
6、9月21日，古塔社区在科普日系列活动中举办科普知识讲座，向社区居民开展科普义诊和科普咨询，并向居民发放预防疾病的宣传资料，开展以“节约能源”为主题的科普知识进社区宣传活。
七、文体工作丰富多彩
1、4月25日，街道、新华社区共同在天城广场组织老年人太极扇、太极拳、太极剑表演活动，参加人员表演表演认真、动作准确到位，充分展现老年人的风采，
2、5月27日，街道协同胜利社区与三和堂组织开展青年联谊会，为辖区广大青年朋友搭建起一座相识之桥，联谊会在舞蹈《我要去西藏》中拉开序幕，在随后的文艺演出中，来自社区和驻区单位的青年朋友纷纷登台表演，其中社区居民自编自演的三句半《计划生育好》等文艺节目赢得了在场所有人的热烈掌声，整个联谊会在欢声笑语中落下帷幕。
此次活动的开展不仅使增进驻区单位与居民之间的彼此了解，而且对社区工作的开展有了很大的帮助。
3、9月21日，街道、昌盛社区在富家二期小区组织居民参加文化“邻居节”活动，具体活动有拔河、踢毽子、运
乒乓球等，居民们在活动中积极参加不仅活跃了节日气氛，还比出了团结、比出了友谊、比出了风格、比出了水平。
下步工作中需解决的一些问题：
一、有些居民虽然对服务中心工作有了进一步的认识，但是我们工作人员对有些热线电话反映的问题确实解决不了。
比如：
楼房顶漏水、乱搭乱建、老小区的公共设施维修，需要人力、物力和财力。
二、有些热线电话需要与外单位沟通、协调，不是我们自己就能解决的，我们也感到不是很顺畅。
三、室内小零活：
如自来水嘴坏了出现跑水现象，坐便管漏水，由于我们没有自己的专门修理人员，需要找修理人员，上门服务有不及时现象。
四、年初下发了服务管理细则，要求每个社区自创服务项目1-2个，目前，个别社区工作开展缓慢。
20XX年工作打算：
一、加强家政服务工作力度，春节前，家政服务工作会大量增加，社区服务中心争取满足居民的需求。
二、家庭病床工作正在协调中，力争在下步工作中协调成，需主要领导帮助协调。
三、对街道干部进行一次免费体检，由服务中心负责联系。
四、为提高广大居民的健康意识，促进健康档案的建立，下一步，将开展为65岁以上的城镇老年人进行免费健康体检。
五、进一步扩大服务对象队伍，巩固原有的工作成果，对服务对象进行跟踪、回访、督促社区自创服务项目。
20XX年12月14日
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