课程整体设计汽车使用与维护.docx
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课程整体设计汽车使用与维护
工程职业技术学院
《汽车保养与维护》课程整体设计
管理信息
课程名称：
汽车使用及维护
制定人：
皮连根
时间：
2010.08
课程性质
学分：
4
学时：
64
授课对象：
汽车检测与维修技术专业大二学生（第三学期）
性质：
专业核心课程
先修课：
公共基础课程
后续课：
汽车传动系统检修汽车转向系统检修汽车电控系统检修汽车制动系统检修汽车电器系统检修汽车维修考证毕业设计与论文上岗实习毕业教育
课程设计
一、课程目标设计
传统的汽车维护是专周的纯技能训练并且是按技术的难易程度划分项目，训练学生的专业技能，训练项目的划分和容脱离生产实际。
学生进入企业后还要经过企业几个月的培训才能胜任汽车维护工作。
我们的教学改革是以生产实际中的具体生产任务驱动教学，如以丰田4S店的日常维护及车辆交付、5000公里维护、20000公里维护及40000公里维护工单及职业学校毕业生在行业中的成长规律为依据，编写教学计划、教材、学材，培养学生的职业基本能力。
学生利用假期进入企业实习汽车维护工作，了解企业生产中汽车维护工作的重要性，进一步明确学习目标，与企业共同培养汽车维护的工作能力，为后续的学习工作任务打好基础。
采用基于工作过程的教学方法，针对不同的情境，交替使用多种教学方法，教学多以分小组进行，强调合作和交流，培养学生的学习方法和学习能力（信息收集与检索能力，解决客户投诉能力等）以及个性能力和社会能力（团队工作能力，与客户沟通能力）。
1、总体目标
通过对本课程的学习，学生能按照维护合同、维护工单要求，从经济、安全、环保及满足顾客需求角度来确定维护作业计划，独立进行汽车二级维护工作，确保维护车辆各项性能要求，并自觉遵循安全作业规及5S（整理、整顿、清洁、清扫、自律）的工作要求。
2、能力目标
（1）能良好的完成汽车维护接待工作；
（2）能够初步评定二级维护车辆技术状况，并判断汽车故障原因；
（3）能够完成蓄电池维护任务；
（4）能够完成润滑维护作业；
（5）能够完成车轮维护工作；
（6）能够完成汽车电控系统维护项目；
（7）能够进行汽车底部、发动机舱、制动器、车身维护；
（8）能检查汽车维护质量，并在汽车移交过程中向客户介绍已完成的工作；
（9）能根据环境保护要求正确处理使用过的辅料、废气液体及损坏零部件。
3、知识目标
（1）了解车辆维护接待工作要求；
（2）理解蓄电池性能检测，充、放电步骤和要求及更换蓄电池方法；
（3）理解汽车润滑部位鉴定、润滑油更换规与要求；
（4）掌握车轮维护项目的方法和要求；
（5）掌握电控系统维护的容与要求；
（6）理解汽车底部、发动机舱、制动器、车身维护容与要求；
（7）了解维护车辆质量评价指标和检验方法与要求；
（8）了解使用过的辅料、废气液体及损坏零部件的处理方法。
4、素质目标
（1）具有较强的汽车维护接待相关的表达能力、人际沟通能力；
（2）具有汽车维护工作过程中的团队协作精神；
（3）具有维护工作中的良好心理素质和克服困难的能力；
（4）能与汽车客户建立良好、持久的关系；
（5）具有经济、环保、安全意识；
（6）诚信做事、老实做人，具有良好的汽修职业道德；
（7）通过课程延伸学习，培养独立思考能力、学习能力
二、课程容设计：
项目
序号
子项目（学习领域）
学时
凯美瑞200G
汽车二级维护
1
日常维护及车辆交付
10
2
5000公里维护
24
3
20000公里维护
12
4
40000公里维护
18
三、能力训练项目设计：
能力训练项目简介：
广联汽车销售服务（也称广汽丰田广联店）主要营销凯美瑞、雅力士、酷路泽、汉兰达汽车，而凯美瑞汽车在该店具有绝对的优势，选取凯美瑞汽车（以凯美瑞200G为例）的二级维护工作（维护比较全面，能涵盖汽车维护所有项目与容）作为教学情境，设置一个项目，四个子项目（学习领域），第一个为辅助性子项目，是二级维护工作中最先遇到的工作，其余三个为二级维护容的核心项目，即不同情况下的维护容，通过汽车二级维护工作，锻炼员工能力，提高他们素质，培养团队合作精神，强化服务意识，提升个人品质。
项目名称
凯美瑞200G汽车二级维护
编号
子项目
名称
工作任务
拟实现的能力目标
相关支撑知识
训练方式手段及步骤
结果
1
凯美瑞200G汽车日常维护及车辆交付
1-1车辆信息解释
1-2汽车操作与工具使用
1-3整车日常维护
1-4客车用车安全
1-5汽车维护费用
1能与客户进行良好沟通，了解客户需求、建立客户信心；
2根据客户的描述，明确工作思路（安顿客户、检查项目）；
3能正确使用工具；
4能正确核计日常维护容并计算汽车维护费用；
5能按照工作流程准确记录检测信息；
7能正确操作汽车；
8能熟练介绍汽车日常维护容及功能；
9能向客户示日常维护工作；
10能与各类型客户进行愉快有效沟通，解答客户有关车辆使用的各种疑问。
1礼仪规；
2沟通技巧；
3汽车外观检查项目与要求；
4接待基本程序；
5管理软件的使用操作；
6汽车维护容；
7汽车维护费用容；
8汽车用车安全知识；
通过真实的“客户接待，外观检查”，并记录车辆信息来训练学生；提高同学服务意识。
每组同学对管理软件进行初步使用，并对汽车维护进行派单，然后组间讨论、评议，再进行软件操作，老师讲评，最后同学操作。
反复训练。
《汽车维护接待工单》、《汽车外观检查报告》
2
凯美瑞200G汽车5000公里维护
2-1维护意义
2-2常用工具使用
2-3预检工作
2-4工作安全
2-5灯光信号等检查
2-6空滤维护
2-7机油滤清器维护
2-8皮带检查
2-9冷却液检查
2-10其他油液检查
2-11轮胎检查
2-12车窗检查
1能正确执行操作规和安全规章；
2能在生产过程中贯彻安全、文明生产；
3能在生产过程中贯彻环保的各项规定；
4能在生产过程中贯彻5S理念；
5能遵循车辆维护工作安全规来制定维更换项目：
机油、机油滤清器、放油塞垫片；检查项目：
传动皮带、发动机冷却液、蓄电池、空气滤清器、制动器、驻车制动器、盘式制动器、鼓式制动器、制动液、制动软管、动力转向液（齿条和小齿轮型）、转向机、音响；
6能独立完成工作计划要求的5000km维护作业项目；
7能正确使用常用工量具、专用工具；专业工具和设备的使用与维护；
8能遵照相关法律法规完成车辆维护后的质量检验；
9能向客户移交车辆并解释已经完成的维护作业容；
10能按照环保要求处理废旧零件、辅料及废弃的油液；
11能与同事间相互协作完成生产任务；
12能查阅维修手册、专业等资源解决实际问题；
13能在生产过程中进行观察、思考、积累和总结。
1工具使用规；
2汽车预检容；
3灯光、信号检查规与容；
4机滤、空滤更换标准；
5皮带紧要求；
6冷却液和其他油液要求；
7轮胎气压、定位要求；
8车窗检查容；
将电控系统维护分成若干工作任务，学生通过凯美瑞车的5000公里各任务工作流程，理解维护相关容和要求，规操作要领，熟练操作技能。
在训练过程中，善于应用对比，即维护前后现象（故障）比较，加深印象。
各相关任务工单的填写、各任务维护前后汽车性能比较
3
凯美瑞200G汽车20000公里维护
3-1两万工单
3-2蓄电池检查
3-3电动椅检查
3-4音响检查
3-5进排气系统检查
3-6制动系检查
3-7悬架检查
1能正确执行操作规和安全规章；
2能在生产过程中贯彻安全、文明生产；
3能在生产过程中贯彻环保的各项规定；
4能在生产过程中贯彻5S理念；
5能与客户就车辆技术状况进行有效沟通，初步评定客户车辆的技术状况；
6能遵循车辆维护工作安全规来制定维护工作计划；
7能独立完成工作计划要求的20000km维护等作业项目；
8能正确使用常用工量具、专用工具、检测设备；
9能遵照相关法律法规完成车辆维护后的质量检验；
10能向客户移交车辆并解释已经完成的维护作业容；
11能按照环保要求处理废旧零件、辅料及废弃的油液；
12能就相关技术问题进行书面表达；
13能与同事间相互协作完成生产任务；
14能查阅维修手册、专业等资源解决实际问题；
15能在生产过程中进行观察、思考、积累和总结；
16能自学新技术、新知识，不断提高职业能力。
1两万工单容；
2蓄电池基础知识；
3电动座椅检查容；
4音响检查容与标准；
5进排气系统检查容与要求；
6制动系检查容与要求；
7悬架系统检查容与要求。
将车辆两万公里维护分为若干工作任务，每个工作任务按照同学查找资料（了解知识）——任务实施——老师评价（指点）——再次实施进行训练。
加强环保观念的教育；
各相关任务工单的填写、各任务完成前后工作对比
4
凯美瑞200G汽车40000公里维护
4-1四万工单
4-2火花塞检查
4-3活性炭罐检查
4-4油箱盖检查
4-5燃油滤清器检查
4-6空调检查
4-7制冷剂回收
4-8制冷剂处理
1能正确执行操作规和安全规章；
2能在生产过程中贯彻安全、文明生产；
3能在生产过程中贯彻环保的各项规定；
4能在生产过程中贯彻5S理念；
5能与客户就车辆技术状况进行有效沟通，初步评定客户车辆的技术状况；
6能遵循车辆维护工作安全规来制定维护工作计划；
7能独立完成工作计划要求的40000km维护等作业项目；
8能正确使用常用工量具、专用工具、检测设备；
9能遵照相关法律法规完成车辆维护后的质量检验；10.能向客户移交车辆并解释已经完成的维护作业容；
11能按照环保要求处理废旧零件、辅料及废弃的油液；
12能与客户进行有效沟通，有效处理客户的抱怨；
13能就相关技术问题进行书面表达，形成技术文件；
14能与同事间相互协作完成生产任务；
15能正确进行个人职业规划与定位，冷静处理工作中遇到的挫折；
16能查阅维修手册、专业等资源解决实际问题；
17能在生产过程中进行观察、思考、积累和总结；
18能自学新技术、新知识，不断提高职业能力。
1四万公里工单容；
2火花塞使用要求及检查；
3活性炭罐的检查；
4燃油滤清器及油箱的使用要求；
5空调检查容及规；
6制冷剂的回收及处理方法。
将四万公里维护分为八个工作任务，每个工作任务按照“资讯—决策—计划—实施—检查—评估”六步法来进行，在老师指导下制定方案，小组汇报，组间互评，修订方案，实施方案，教师讲评，同学再次实施方案；
学生通过真实车辆，体验车轮维护工作，提高同学技能；
注重安全教育，加强节能意识；
各相关任务工单的填写、汽车维护前后工作对比
四、进程表设计
课
次
周
次
上课
时间
学
时
教学目标和主要容
单元标题
能力目标
任务编号
知识目标
课程容
考核容方法
6
1-1车辆信息解释
1-2汽车操作与工具使用
1-3整车日常维护
1能熟练介绍汽车日常维护容及功能；
2能向客户示日常维护工作；
3能与各类型客户进行愉快有效沟通，解答客户有关车辆使用的各种疑问。
1-1
1-2
1-3
1了解礼仪规；
2熟知沟通技巧；
3理解汽车外观检查项目与要求；
4了解接待基本程序；
5理解管理软件的使用操作；
6掌握汽车维护容；
7掌握汽车维护费用容；
8了解汽车用车安全知识；
1礼仪规；
2沟通技巧；
3汽车外观检查项目与要求；
4接待基本程序；
5管理软件的使用操作；
6汽车维护容；
7汽车维护费用容；
8汽车用车安全知识；
技能考核、过程考核与理论考核结合
4
1-4客车用车安全
1-5汽车维护费用
1-4
1-5
6
2-1维护意义
2-2常用工具使用
1能正确执行操作规和安全规章；
2能在生产过程中贯彻安全、文明生产；
3能在生产过程中贯彻环保的各项规定；
4能在生产过程中贯彻5S理念；
5能遵循车辆维护工作安全规来制定维更换项目：
机油、机油滤清器、放油塞垫片；检查项目：
传动皮带、发动机冷却液、蓄电池、空气滤清器、制动器、驻车制动器、盘式制动器、鼓式制动器、制动液、制动软管、动力转向液（齿条和小齿轮型）、转向机、音响；
6能独立完成工作计划要求的5000km维护作业项目；
7能正确使用常用工量具、专用工具；专业工具和设备的使用与维护；
8能遵照相关法律法规完成车辆维护后的质量检验；
9能向客户移交车辆并解释已经完成的维护作业容；
10能按照环保要求处理废旧零件、辅料及废弃的油液；
11能与同事间相互协作完成生产任务；
12能查阅维修手册、专业等资源解决实际问题；
13能在生产过程中进行观察、思考、积累和总结。
2-1
2-2
1掌握工具使用规；
2了解汽车预检容；
3了解灯光、信号检查规与容；
4理解机滤、空滤更换标准；
5理解皮带紧要求；
6掌握冷却液和其他油液要求；
7掌握轮胎气压、定位要求；
8了解车窗检查容；
1工具使用规；
2汽车预检容；
3灯光、信号检查规与容；
4机滤、空滤更换标准；
5皮带紧要求；
6冷却液和其他油液要求；
7轮胎气压、定位要求；
8车窗检查容；
技能考核、过程考核与理论考核结合
6
2-3预检工作
2-4工作安全
2-5灯光信号等检查
2-3
2-4
2-5
6
2-6空滤维护
2-7机油滤清器维护
2-8皮带检查
2-9冷却液检查
2-6
2-7
2-8
2-9
6
2-10其他油液检查
2-11轮胎检查
2-12车窗检查
2-10
2-11
2-12
6
3-1两万工单
3-2蓄电池检查
3-3电动椅检查
1能正确执行操作规和安全规章；
2能在生产过程中贯彻安全、文明生产；
3能在生产过程中贯彻环保的各项规定；
4能在生产过程中贯彻5S理念；
5能与客户就车辆技术状况进行有效沟通，初步评定客户车辆的技术状况；
6能遵循车辆维护工作安全规来制定维
护工作计划；
7能独立完成工作计划要求的20000km维护等作业项目；
8能正确使用常用工量具、专用工具、检测设备；
9能遵照相关法律法规完成车辆维护后的质量检验；
10能向客户移交车辆并解释已经完成的维护作业容；
11能按照环保要求处理废旧零件、辅料及废弃的油液；
12能就相关技术问题进行书面表达；
13能与同事间相互协作完成生产任务；
14能查阅维修手册、专业等资源解决实际问题；
15能在生产过程中进行观察、思考、积累和总结；
16能自学新技术、新知识，不断提高职业能力。
3-1
3-2
3-3
1了解两万工单容；
2掌握蓄电池基础知识；
3了解电动座椅检查容；
4了解音响检查容与标准；
5了解进排气系统检查容与要求；
6掌握制动系检查容与要求；
7理解悬架系统检查容与要求。
1两万工单容；
2蓄电池基础知识；
3电动座椅检查容；
4音响检查容与标准；
5进排气系统检查容与要求；
6制动系检查容与要求；
7悬架系统检查容与要求。
技能考核、过程考核与理论考核结合
6
3-4音响检查
3-5进排气系统检查3-6制动系检查
3-7悬架检查
3-4
3-5
3-6
3-7
6
4-1四万工单
4-2火花塞检查
4-3活性炭罐检查
1能正确执行操作规和安全规章；
2能在生产过程中贯彻安全、文明生产；
3能在生产过程中贯彻环保的各项规定；
4能在生产过程中贯彻5S理念；
5能与客户就车辆技术状况进行有效沟通，初步评定客户车辆的技术状况；
6能遵循车辆维护工作安全规来制定维护工作计划；
7能独立完成工作计划要求的40000km维护等作业项目；
8能正确使用常用工量具、专用工具、检
测设备；
9能遵照相关法律法规完成车辆维护后的质量检验；
10能向客户移交车辆并解释已经完成的维护作业容；
11能按照环保要求处理废旧零件、辅料及废弃的油液；
12能与客户进行有效沟通，有效处理客户的抱怨；
13能就相关技术问题进行书面表达，形成技术文件；
14能与同事间相互协作完成生产任务；
15能正确进行个人职业规划与定位，冷静处理工作中遇到的挫折；
16能查阅维修手册、专业等资源解决实际问题；
17能在生产过程中进行观察、思考、积累和总结；
18能自学新技术、新知识，不断提高职业能力。
4-1
4-2
4-3
1了解四万公里工单容；
2掌握火花塞使用要求及检查；
3掌握活性炭罐的检查；
4理解燃油滤清器及油箱的使用要求；
5掌握空调检查容及规；
6掌握制冷剂的回收及处理方法。
1四万公里工单容；
2火花塞使用要求及检查；
3活性炭罐的检查；
4燃油滤清器及油箱的使用要求；
5空调检查容及规；
6制冷剂的回收及处理方法。
技能考核、过程考核与理论考核结合
6
4-4油箱盖检查
4-5燃油滤清器检查
4-6空调检查
4-4
4-5
4-6
6
4-7制冷剂回收
4-8制冷剂处理
4-7
4-8
五、第一节课梗概
1、列队训话：
按小组列队，强调维修企业基本纪律规，岗前训话。
2、设定教学环境：
广联丰田汽车销售服务为答谢顾客，年底进行凯美瑞200G免费保养活动月，所有学员为公司汽车修理工，进行汽车二级维护保养工作，把学员分成11小组，约四人一组，每个小组成员在各任务中轮流担任组长，分别负责各自小组的全面工作。
班干部为公司维修车间干部，负责日常的事务性工作与安全工作，并参与课外项目（B组项目）考核工作。
老师为此次免费保养活动月的项目经理，全面负责员工的管理与考核。
考核结果作为员工年底考核重要依据，并为本次合同到期后是否聘任提供参考。
3、告知学习大致容：
明确能力目标、知识目标、素质目标。
4、告知考核方式。
学生的课程成绩=理论考核成绩+工单考成绩+综合考核成绩
六、考核方案设计
本课程采用理论考核、学习工单考核、综合考核相结合，过程评价与结果评价相结合。
理论考核采用笔试形式，考核容侧重于汽车构造、原理、检测结果分析、故障分析等，理论考核总分为40分。
日常的教学过程中，分为工单考核、技能考核、，该项成绩总分为40分。
综合考核分为组长评价，老师评价，成绩由任课老师和组长分别打分，根据同学各自上课纪律、学习态度、学习能力、5S工作等平时表现给予成绩，该项成绩总分为20分.
学生的课程成绩=理论考核成绩+工单考成绩+综合考核成绩
1、理论考核试题（样例）：
1、简述车轮动平衡与车轮静平衡的关系？
2、车轮动平衡的意义？
3、请对车轮动平衡仪器的测量误差进行分析。
2、工单考核表（样例）：
班级：
汽修08小组编号：
组长：
组间评价成绩：
日期：
学习情境名称：
学习任务名称：
任务编号：
学习目的
学习目标
学习容
学习重点
设备、工具、材料准备
获取的
主要知识点
任
务
要
点
与
操
作
安全事项
学习总结
遗留问题
教学建议
汽车保养与维护技能考核评价表
（2）
考核项目：
机油机滤的更换
考核时间：
90分钟
考核地点：
汽车技术实训中心
姓名：
序号
考核点
评分点
分值
得分
1
机油的认识
能正确认识机油的的牌号
10
能正确分析机油的性能
10
能说明机油的功用
10
2
机滤的认识
能说明机滤的作用
5
能说明机滤的结构
10
3
更换机油
能正确放出汽车机油
10
能正确添加机油
10
能检验更换机油的正确
15
4
更换机滤
能正确拆卸机滤
10
能正确安装机滤
10
《汽车保养与维护》课程学生互评表
班级：
汽修0921班组别：
组长给组员评分：
技能水平
（25%）
知识掌握
（25%）
素质与素养
（25%）
学习态度
（25%）
总分
（100%）
组长签名：
工作过程考核评价记录表
班级：
汽修0921组别：
组长：
本组成员
项目或任务名称
汽车传动系统检修
序号
考核点
评分点
分值
得分
1
课训练任务完成程度
班组自评
5
班组间互评
10
培训专员点评
5
2
训练过程表现
守时情况
10
“5s”过程
10
工作态度
10
规执行情况
5
3
应用能力展现
语言表达和交流能力
10
团队协作能力
5
执行能力和再学习能力
10
解决问题能力和创新能力
5
责任意识和吃苦耐劳精神
5
计算机应用能力和英语能力
10
合计
100
1
课外任务完成情况
班组间互评
60
培训专员点评
40
合计
100
考评人员：
皮连根
说明一：
考核评分标准（总分100分）
（1）课训练任务不能按时完成，每次扣15~30分；
（2）课外任务完成情况不良，每次扣5~10分；
（3）迟到、早退、打闹、不穿工作服，每出现一人次扣5分；
（4）不遵守安全操作规、“6S”过程执行不良，每出现一次扣10~20分；
（5）需要体现素质拓展能力时不能展现，每次扣20~30分；
（6）在需要时不能展现计算机应用能力和英语能力，每出现一次扣10分；
（7）不能良好的进行团队协作，每出现一次扣5分；
（8）在需要时不能体现解决实际问题能力，每出现一次扣5分。
说明二：
考核具体操作
（1）考核时以实际表面和现场记录为主，考核人员对未及事项可根据具体情况酌情扣分；
（2）部分容在不出现的项目训练过程中可不考核，根据所占比例计算；
（3）训练期间出现无理取闹和打架斗殴事件按0分计；
（4）课外任务完成情况单独计分不计算在100分之。
七、参考资料
汽车一二级维护作兴主编机械工业2007.01
汽车维护教程谭本忠主编 机械工业2008.01
汽车维护与美容高德荣主编 机械工业2008.01
汽车维护与故障排除章国火主编中国电力2007.03
八、工具材料
1、汽车维修常用工具
2、凯美瑞汽车专用工具
3、凯美瑞汽车配套元器件
4、凯美瑞汽车相关文件资料、说明书、手册
5、凯美瑞汽车检测诊断设备
6、凯美瑞汽车润滑材料、相关工具
7、举升机、动平衡仪、四轮定位仪、空压机
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