电子商务信息管理第2章：信息交流与网络信息交流.ppt
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信息交流,2.1信息交流的基本概念,2.1.1信息交流的分类信息交流与传播是人类社会和自然界中最普遍的现象，只要宇宙间有事物的存在和运动，就有相应的信息产生，就会伴随着信息的交流与传播。
我们可以将信息交流划分为下列几种形式：
2.1.2信息交流的含义与特征,定义：
信息交流不同时间或不同空间上的认知主体（人或由人组成的机构、组织）之间相互交换信息的过程。
传统上理解的信息交流是在同一时间平面上实现的，是一种横向交流或共时交流，亦即此时此地或此时彼地的交流。
共时信息交流和历时信息交流的比较,共时信息交流或横向信息交流的主要功能是克服交流的空间障碍，达到及时的信息共享；而历时信息交流或纵向信息交流的主要功能在于消除交流的时间障碍，填补过去和现在的鸿沟，将古代与现代联系起来，为继承和发展提供条件。
共时信息交流与历时信息交流的关系,信息交流过程的特点,信息交流过程，必须有一个信息传递者（Sender,简称S），他是信息的初始来源，实际上是信息生产者；一个信息接收者（Receiver，简称R），他实际上是信息的最终利用者。
信息交流实质上是一种单向传递。
当我们分析交流过程时会发现，信息的流动永远是S流向R，是一种时间不可逆过程。
信息交流还必须是交流双方的目的行为，即S与R均是故意要传递与接收信息。
若仅有一方故意，则不属于信息交流行为。
也就是说，R有信息需求，S有目的地提供。
信息交流与认识过程,2.1.3信息交流的条件和要素,
（1）信息发送者，也称信息传递者或信息生产者，是信息的初始来源，信息传递链上的初始环节。
（2）信息接收者，或称受信者，是信息的最后接受者或利用者。
（3）交流通道，即信息达到受信者所经过的渠道。
对于S和R而言，发送和接受信息的基本通道是交流双方的感官系统，包括视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等。
其他通道或技术系统仅仅是这些感官通道的扩展、延伸或变换。
（4）符号体系，信息传递交流时依附的载体。
它包括语言、文字、手势、表情、信物、烽火狼烟、旗语、计算机语言等，同时还包括这些符号体系内部各符号元素之间互相联系与组织的方式及规则。
（5）知识信息库，人脑知识信息的总称，包括人所创造的各种知识或信息，是信息交流的最根本来源和最终极的归宿。
（6）支持条件，信息交流得以实现的保障。
它包括：
自然条件，如光、声、电、空气在传导信息时的作用；技术条件，包括各种通讯技术、存贮、处理技术等等；社会条件，即信息交流的社会保障体系，如法律、政策、经济条件、信息机构及相关组织的建立。
2.2信息交流的模式,2.2.1通讯的数学模型通讯领域（无线电通讯，机器控制）香农，韦弗1949年在贝尔电话实验室提出,信源,编码器,解码器,信宿,信道,噪声,2.2信息交流的模式,2.2.2拉斯韦尔模型政治学领域（5W模式）1948年，美国政治学家哈罗德拉斯韦尔提出著名命题：
描述传播行为的一个方便的方法，是回答下列5个问题：
2.2信息交流的模式,2.2.3施拉姆传播学领域,2.2信息交流的模式,2.2.4门泽尔社会学领域正式交流：
依法组织，具有正轨渠道，受法律保护非正式交流：
自由自愿的交流2.2.5维克利信息学领域SCR模式,2.3信息交流与传播中的栈,一个信息链：
上图中节点可以进行信息的存贮、转换、处理、传递，称为“信息栈”。
信息栈（以W表示），是信息从S向R流动过程中所经过的环节。
S与R的直接交流则可称之为“零栈交流”。
其余可以称之为“栈交流”。
信息传播的栈模式,信息栈的特征和职能,根据信息栈W的功能特征将其分为时间栈和空间栈。
时间栈主要实现信息的时间传递，有档案馆、博物馆、图书馆、美术馆、文献中心等；空间栈主要实现信息的远距离传递，有新闻、报纸、互联网、邮政系统、广播电视等。
栈的职能,职能：
从S或前栈获取信息，并加以处理、转换、存贮、积累和选择；对R或后栈传递信息。
信息栈虽然经常被R当成直接信息源，但实质上它仅仅是信息交流中的一个节点，其真正的信息来源是分散于各个时代、各个地区的信息生产者S，他们是社会信息的初始来源。
信息中心、图书馆、数据中心等的职能只是信息传递的社会机制。
2.3.2信息交流传递中的代理,信息交流分为直接交流（零栈交流）与间接交流（栈交流），直接交流是由S、R直接完成信息传递。
而间接交流由于交流者双方（S，R）无法直接实现，信息交流需要在人与人之间完成。
信息交流中的社会代理（或中介）是指信息交流双方（S或R）在信息交流过程中由于无法直接将信息传递给另一方（R或S），于是将信息交流行为转移到社会中的信息栈，由信息栈代理S或R来传递交流信息，从而完成信息交流。
信息栈被称为代理者（A），栈交流被称为社会代理交流。
直接交流与社会代理交流的比较,
（1）直接交流的媒介系统是纯自然的和客观的，没有社会因素的介入；而社会代理交流则是借助于社会系统的介入才完成的交流。
直接交流生动、直观、反馈迅速、时间间隔短；而社会代理交流则没有这些特征。
（2）直接交流中，源信息（即S提供的信息）或需求信息（R提出的信息）是直接沟通的，信息内容不会受到社会系统的干预和控制；而社会代理交流的源信息和需求信息均需由A代理，由于表述与转换因而常常发生变化。
许多专职的社会代理信息机构比较严谨，直接交流则具有较大的随意性。
（3）SR直接交流都是共时交流，而社会代理交流既有共时交流，又有历时交流，历时交流又有回溯式和未来式两种，其信息传递的时间范围及空间范围都比较大，且能有效地对S、R进行匹配。
（4）直接交流是SR关系，社会代理是SAR关系。
（5）当A出现多级代理时，根据其传递性特点，可以将与其直接联系的一次代理视为全部代理。
2.3.3信息传递模式,
（1）多向主动传递多向主动传递是S或A针对整个社会的需要将自己生产或收集到的信息主动传递给事先未确定的接收者（R）。
（2）单向主动传递单向主动传递是S或A将信息传递给事先确定的接收者（R）。
（3）多向被动传递多向被动传递事先也没有确定的接收者，是A面向整个社会开展的信息服务，也称为无向被动传递。
（4）单向被动传递单向被动传递主要指由S或A开展的信息咨询服务，这种信息传递也称为有向被动传递。
2.3.4信息交流中的交换过程,信息交换过程是指信息自S流向R，而R则以相应行为对S予以回报的过程。
（1）SR式。
信息直接从S流向R，S与R直接完成交流，这种交流回报可以是经济式的，也可以是社会式的。
（2）SAR式。
在S（A）R传递中，R只与A联系，而A与R的联系既可以是经济式也可以是社会式的，它们之间的联系独立于SA的关系。
同样在回报关系上，SA中S所获的回报来自于A，而A又从R获得回报，R所给予的回报可以传递、也可以不传递给S。
虽然信息具有传递性，且是SR，但回报却不具备传递性，而且往往是滞后的传递。
2.4信息传递的基本规律：
守恒与扩散,2.4.1信息守恒信息守恒：
信息一经生成，只能被掩蔽，但不会被消灭。
同样，信息被接收后只能被遗忘，但不会消失。
信息守恒的三个角度：
S信息守恒意味着任何信息生产者，只要信息自他的大脑中输到外部世界，这些信息就是永恒存在的。
R信息守恒描述的是信息接受者在接收信息时所特有的“0”或“1”的特征。
信息要么被接收，要么被选择过滤。
“信息栈”传递信息守恒，即T（Transfer）信息守恒保证信息输出与信息输入的信息守恒，保证在对信息进行种种加工、处理过程中，不篡改或损害信息的内容。
2.4.2信息扩散原理,1.信息扩散的多向对称性信息扩散的多向对称性是指信息在传递或扩散过程中，如果信息源S所处的外围介质（包括自然介质、社会介质）是同质均匀分布的话，则S的信息传递就成一种各向对称结构。
多向对称的形式：
传递速度对称；传递内容对称；传递空间（或距离）对称；传递的信息强度对称。
多向对称性法则的条件及其引申原则,多向对称性原则的适用条件是同质均匀分布的外部介质，当这一条件不成立时，也就导出了一些新的信息扩散规律。
这就是多向对称的引申原则，具体包括：
信息传递的拓扑原则（信息栈拓扑图）拓扑原则是指信息从S传递至R时，如果是均匀介质环境，则SR是最直接、最快速的传递。
但若是非均匀介质条件下，SR信息流就要出现拓扑变换，即在传递过程中会出现种种“信息栈”来传递信息，因为信息介质的每一次改变都要经过一次转换，都要经过“信息栈”予以变换。
信息栈拓扑图,多向对称性法则的引申原则
（二）,多路传递法则多路传递法则，又称多通道原则，它是指在S至R的信息传递过程中，除了S与R的直接沟通之外，还可以通过其他的通道，经过或不经过信息栈而将信息传递给接受者R。
多路传递法则的理论基础：
a.信息是可以分享的；b.信息是可以分栈传递的。
2.信息传递的密度递减法则,从空间方面来说，设S为信息源，并设其在t时刻以声音向外传递信息。
信息是以各向对称形式发送的，呈圆周对称形状。
如果以他声音的压强为信息特征，显然，压强大，则信息被感受的可能性就大，当压强减至一定程度时，信息就无法被接受者感知。
（论证过程）从时间上来说，也存在信息递减，即S所发生的信息，时间越久，衰减越严重。
除了物理空间的信息密度递减外，在精神空间中亦是如此。
在时间轴上，知识也存在一种积淀过程。
现代所获知的信息中，10年后可能有1/3是被剔除的，20年后可能就有一半是过时的。
科学信息在时间上的压缩,A科学事实B科学假说、构想、理论C形成一定的科学基础或知识领域的假说、构想、理论和规律的总和D世界观性质的科学信息,2.5信息交流的实现与障碍,2.5.1信息交流的实现机制信息交流过程的核心是信息传递，但任何信息的传递都伴随着载体和符号的运动。
在载体变换过程中，符号要发生转换，即信息要从一种载体中的符号形式转换成另一载体中的符号形式。
在载体位移过程中，符号表现为保持状态。
信息交流过程的时间和空间实际上表现为载体变换、载体位移、符号转换与符号保持四个方面。
2.5.2信息变异的障碍,1.信息失真信息失真的衡量标准是S的表出信息，它是描述信息栈及R在收到S所传递的信息内容时，接受到的信息与S表出信息的相似性的度量。
信息失真原因：
技术或通道障碍导致信息失真。
信息栈过多导致失真。
社会因素导致信息失真。
自然因素导致信息失真。
信息失真的形式,物理失真。
所谓物理失真是指信息传递所依赖的物质系统（包括载体及符号）在传递信息时发生失真。
语义改变。
指信息传递过程中，语义转换造成信息的损失。
语用衰减。
所谓语用是指信息对于接收者R的价值。
信息的重复提供其价值会迅速减低。
2.信息附加,造成信息附加的原因包括：
自然因素。
自然因素是指信息交流过程中由于物质间的相互作用而导致附加信息产生的因素。
技术因素。
社会因素。
2.5.3信息无序的障碍,信息数量大，增长快，分散程度越来越大；内容交叉重复，载体及传播渠道多样化；新陈代谢加速，信息质量下降。
2.5.4信息传递的保真与冗余,1.信息保真所谓保真也就是守恒。
信息保真就是力求使信息交流能够达到或超过这一标准。
因此，人类发明和采用一系列的技术方法和信息手段，从国家政策、社会条件等方面来改善信息环境，使社会信息交流渠道更畅通，信息传递更准确。
2.信息冗余冗余是在信息多路传递基础上产生的，为实现信息准确传递、减少失真的一种基本方法。
它是指在信息交流过程中，为了使信息准确地自S传递到R而使用的各种冗余方法来加强信息传递的准确性效果。
网络信息交流,网络信息交流的特点,优点：
突破时空限制，存储量大，传输速度快，表现形式多样，使用便捷，成本低廉缺点：
信息质量，网络安全，检索难度，知识产权问题,网络信息交流的特点,网络信息交流的特点,网络信息交流的特点,网络信息交流的方式,FTP（FileTransferProtocol）是Internet上用来传送文件的协议。
是为了我们能够在Internet上互相传送文件而制定的文件传送标准，规定了Internet上文件如何传送。
通过FTP协议，我们可以跟Internet上的FTP服务器进行文件的上传（upload）和下载（download）等动作登录方式：
注册，匿名,Blog网络日志,Weblog网络日志，1997年出现在美国，2000年开始在网络上流行特点：
内容个性化、更新频繁（日记形式）、充分利用超链接，实现网络群体的深度交流和沟通应用：
个人信息发布科学团体/共同体交流：
思想、团队合作研究企业内部信息交流：
个人经验的学习和共享，知识积累博客营销：
例子,Podcasing播客,Podcast，中文译名尚未统一，但最多的是将其翻译为“播客”。
它是数字广播技术的一种，出现初期借助一个叫“iPodder”的软件与一些便携播放器相结合而实现。
Podcasting录制的是网络广播或类似的网络声讯节目，网友可将网上的广播节目下载到自己的iPod、MP3播放器或其它便携式数码声讯播放器中随身收听，不必端坐电脑前，也不必实时收听，享受随时随地的自由。
更有意义的是，你还可以自己制作声音节目，并将其上传到网上与广大网友分享。
就像博客颠覆了被动接受文字信息的方式一样，播客颠覆了被动收听广播的方式，使听众成为主动参与者。
有人说，播客可能会像博客（Blog）一样，带来大众传媒的又一场革命。
Wiki,Wiki指一种超文本系统。
这种超文本系统支持面向社群的协作式写作，同时也包括一组支持这种写作的辅助工具。
有人认为，Wiki系统属于一种人类知识网格系统，我们可以在Web的基础上对Wiki文本进行浏览、创建、更改，而且创建、更改、发布的代价远比HTML文本小；同时Wiki系统还支持面向社群的协作式写作，为协作式写作提供必要帮助；最后，Wiki的写作者自然构成了一个社群，Wiki系统为这个社群提供简单的交流工具。
与其它超文本系统相比，Wiki有使用方便及开放的特点，所以Wiki系统可以帮助我们在一个社群内共享某领域的知识。
Vake威客,威客的英文是Witkey（wit智慧、key钥匙）。
在网络时代，凭借自己的创造能力（智慧和创意）在互联网上帮助别人，而获得报酬的人就是威客。
通俗地讲，威客就是在网络上出卖自己无形资产（知识商品）的人。
或者说是在网络上做知识（商品）买卖的人,Vake威客,六度分离or小世界现象,1967年，哈佛大学社会心理学家斯坦利米尔格拉姆（StanleyMilgram）作了一个实验.他给内布拉斯加州奥马哈市随意选择的300多人发信，要求他们把他的这封信寄到波士顿市一个独一无二的目标人，分别由每个人独自联系。
米尔格拉姆告诉每个发信人有关目标人的信息，包括姓名、所在地、职业，如果发信人不认识这个目标人，他们把这封信寄给他们的朋友、家庭成员、商业同事或偶然熟人，以便尽快到达目标人。
米尔格拉姆发现，有60个链条最终到达目标人，链条中平均步骤大约为6。
称为“六度分离”。
TheWorldisFlat,让世界变平的10种力量,柏林墙的倒塌和Windows操作系统的建立1995年，Web的出现和网景上市工作流软件：
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/国际电工委员会（IEC）标准检索http:
/国际标准化组织（ISO）标准检索http:
/欧洲标准信息（EN）检索http:
/德国标准信息（DIN）检索http:
/日本工业标准（JIS）检索http:
/法国标准信息（NF）检索http:
/英国标准信息（BS）检索http:
/,中科院文献数据库,中国科学文摘数据库（英文版）：
收录我国从1982年以来出版的重要学术期刊的论文，经加工形成的二次文献数据库。
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