某公司完善组织架构优化管理流程案例.ppt

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SVA/010706/SH_MP_Version3（2000GB）,完善组织架构、优化管理流程,SVA/010706/SH_MP_Version3（2000GB）,1,讨论内容,项目介绍组织架构远景改革方案实施推进时间表,SVA/010706/SH_MP_Version3（2000GB）,2,项目内容及背景介绍,诊断（2周）,实施规划（1周）,项目汇报会,项目汇报会,主要成果,了解管理层对长期战略、业务组合及组织架构的看法评估现业务组合的财务业绩及商业前景分析现组织架构及管理流程可能的问题,提出整体业务组合（事业部）的初步方案就合并、剥离和优先收购的项目提出建议就总体组织架构和20个主要职位提出建议20个主要职位的岗位描述，关键业绩指标和业绩合同*有关关键管理流程的修改方案和实施步骤*,新业务投资管理方法*改善资金管理的举措*改善销售中心现金状况的分析*建议实施时间表综合审议意见提出修改后的方案,主要活动,访谈各级管理人员分析财务数据及商业计划听取亚商的分析和看法寻找麦肯锡内部资料及专家意见,综合各项分析提出讨论方案与管理层及专家探讨、修改方案分析和测试各方案的可操作性及风险提出实施中人员、资源、时间要求及关键步骤,完成收尾分析工作澄清各项疑问疏通决策过程完成工作移交,项目汇报会,设计业务组合及组织架构（5周）,*这些内容未包括在今天汇报文件中，请另见附录文件,SVA/010706/SH_MP_Version3（2000GB）,3,讨论内容,项目介绍组织架构远景改革方案实施推进时间表,SVA/010706/SH_MP_Version3（2000GB）,4,概述,为实现向IT产业转型战略目标，XXXX股份需加强OEM业务、品牌终端产品业务、以及网络产品与服务业务，从而对组织结构及管理流程上有更高的要求。

建议采用事业部的组织方式以加强对下属企业的管理考虑到现在XXXX股份在业务调整与整合及总部的管理能力上的困难，组织架构的调整宜分步进行XXXX股份应严格地按实施时间表实行组织架构的演变，并在关键岗位上尽早配置有魄力及能力的人材，坚决推动对XXXX未来至关重要的关键改革措施，如金星OEM转型和销售中心的彻底改造,SVA/010706/SH_MP_Version3（2000GB）,5,XXXX股份的战略方向需要在多层面上实施,2005年,OEM业务,网络产品与服务业务,妥善的调整方案迅速实施稳定过渡,迅速培养OEM业务的核心技能整合生产整合职能功能,加强终端产品开发迅速加强品牌营销与销售能力,加强网络产品的研发发展与建立稳定的客户关系加强产品与服务业务之间的协调配合,向IT产业转型,现状,SVA/010706/SH_MP_Version3（2000GB）,6,公司战略对组织结构及管理流程有更高的要求,战略举措,加强OEM业务,成功要素,精益生产达到国际标准的质量管理有竞争力的采购成本有效的客户获取及客户管理有效的配送及存货管理,组织要素,高效、精简的生产机构及制造流程一流的质量管理体系有规模的采购OEM营销能力，特别是国际市场开发能力合格的物流管理体系,加强品牌终端产品业务,加强终端产品开发迅速加强品牌营销与销售能力良好的服务，物流及货款管理,成功的市场营销能力高效的销售网络及销售队伍相应的组织支持,加强网络产品与服务业务,加强网络产品的研发发展与建立稳定的客户关系加强产品与服务业务之间的协调配合,以产品为业务单元的高度独立的管理体制，吸引人才及培养创造力产品之间以及产品与服务之间的协调,SVA/010706/SH_MP_Version3（2000GB）,7,XXXX股份目前的组织架构仍有较大差距,主要变化,开展尝试营业本部模式，业务开始划分成块：

终端产品营业本部、网络设备营业本部与分公司管理委员会仍有一定数量下属公司未划在块内，直接面对总经理下属公司自成体系，未能贯彻OEM战略，发挥采购、生产和销售的整合效应,董事会,总经理,董事会秘书处,副总经理/总经理助理,网络设备营业本部,终端产品营业本部,股东大会,监事会,XXXX股份管理委员会,总经理办公室,财务部,审计室,资产管理部,人力资源部,投资规划部,法务部,监察室,企业文化部,技术中心,主要问题,非常设组织机构,SVA/010706/SH_MP_Version3（2000GB）,8,确定切合实际指导原则,可持续性,可操作性,循序渐进，稳步取得根本性的变革成功,有实效性,SVA/010706/SH_MP_Version3（2000GB）,9,XXXX股份远景组织架构建议总体,法人实体,总经理,总会计师/财务中心负责人,SVA品牌网络产品公司,网络建设与技术服务公司,创业公司,财务,订单/物流,OEM售后服务,人事,生产管理,OEM销售,技术开发,SVA终端产品事业部负责人,财务,售后服务,人事,物流,SVA品牌营销,OEM事业部负责人,SVA风险投资事业部负责人,网络业务事业部负责人,采购,SVA销售公司,财务,业务拓展,电子采购事业部*负责人,IT,人事,财务,市场开发,运作,产品开发,OEM生产基地,技术开发,技术中心,人力资源,监察审计,信息文化,办公室,战略发展,法律事务,供应商管理,*当供应商管理部的电子采购平台已经建立，而且几乎各事业部的绝大部分采购都由该平台实现，且对外提供采购服务时才设立该事业部，否则该业务留在供应商管理部内*战略发展部仅对参股企业进行日常管理和支持，有关参股子公司增资、撤股等重大投资和业务决定由公司总经理决策，战略发展部门提供基本分析依据；参股子公司中方总经理的考核由人事部门、财务部门和战略发展部综合参与,预算/管控,资金管理,会计核算,财务中心,SVA/010706/SH_MP_Version3（2000GB）,10,组织架构转型过程中作出的关键决策,关键问题,建议,业务的重新组合总部职能部门的划定和功能加强,将股份公司下属分公司、全资子公司和控股公司按业务类型和经营状态划归OEM、SVA终端产品、网络业务、风险投资和电子采购事业部待调整业务划入综合业务部，并尽快完成处理工作中外合资参股子公司由战略发展部进行日常管理和支持，有关参股子公司增资、撤股等重大投资和业务决定由公司总经理决策，战略发展部门提供基本分析依据；参股子公司中方总经理的考核由人力资源部门、财务部门和战略发展部综合参与调整公司总部部分职能部门的职责划分建立改革推进部，推行新的组织架构和管理流程明确信息文化部的IT服务和支持职能合并原监察部和审计部成立监察审计部撤销投资发展部和资产管理部，其主要职能归并入新建的战略发展部明确股份公司技术中心的定位，及其与事业部、业务单位技术开发部门之间的职责分工加强关键部门功能原财务部扩大为财务中心，加强财务管控及经营预算的能力和力度强化战略发展部功能，建立科学的战略规划体系和业务发展的整体规划协调能力,SVA/010706/SH_MP_Version3（2000GB）,11,组织架构转型过程中作出的关键决策,关键问题,建议,规范管理流程核心业务能力的加强,实施推广新的战略规划、经营计划/预算流程建立合理高效的人力资源管理流程和业绩考核制度提高品牌营销能力：

根据战略发展方向，重组XXXX销售中心，合理收缩销售网络，对外招聘中高级营销人才，集中力量发展重点区域，将销售中心逐步提升成专门从事SVA自有品牌终端产品开发、销售的SVA终端产品事业实现OEM业务的转型：

加强OEM销售能力、整体采购能力、精益生产能力，逐步实现可共享资源的深度整合，建立一体化的集中生产基地，不断提高技术开发能力，向ODM演化建立电子采购能力：

在提高OEM业务整体采购能力的过程中，充分利用电子商务平台，逐步形成高效的电子采购能力，并在条件成熟时向股份公司外的生产企业提供采购服务培育网络业务拓展能力：

网络业务事业部建立专属的业务拓展部门不断获取新的网络业务发展机遇、开拓网络产品和服务市场建立风险投资管理能力：

引进风险管理专业人才，制定合理有效的激励机制；形成科学系统的项目筛选、管理和运作流程,SVA/010706/SH_MP_Version3（2000GB）,12,XXXX股份的远景需要采用事业部的组织架构,投资控股架构,股份公司对下属公司以投资为目的，不直接参与具体经营,主要特征,事业部架构,股份公司把相关的下属业务单位划归为同一事业部，实现管理资源共享股份公司可有重点地直接或非直接参与下属企业具体经营运作,直接运作架构,股份公司下属业务属同一产业股份公司直接参与下属企业具体经营,XXXX股份应采纳的组织架构方式,SVA/010706/SH_MP_Version3（2000GB）,13,事业部的关键特征,SVA/010706/SH_MP_Version3（2000GB）,14,XXXX股份远景架构中各事业部的职能及产品,职能,产品举例,总经理,产品定位标准,OEM事业部,SVA电子采购事业部,为公司内事业部及公司以外其它企业提供电子采购平台采购交易中的物流包括运输与仓储等服务,所有家电、信息终端及网络终端产品生产中所需的元器件交易服务元器件价格谈判与确定元器件交易中的物流服务供应商认证,OEM生产家电及信息终端OEM销售ODM，产品制造工艺开发相关核心元器件的研发、生产和销售,视频终端（DRTV、DMD、PDP、LCD、DVD等）通讯终端（电话、机顶盒、CableModem）DRTV光机、DRTV、PDP机板电路等,所有音视频与信息终端产品产品技术已经完全或几乎完全产业化拥有自主知识产权的核心元器件,SVA/010706/SH_MP_Version3（2000GB）,15,/,管理组织结构通常不同于法律结构,根据对经营运作的管理权及责任而划分的组织结构管理组织结构的控制是通过业务汇报线、业绩考核和关键岗位的任免机制实现的,管理组织结构,根据法律上的资产拥有权和控制权而划分的组织结构法律结构的控制是通过股权利益和法律权力来实现的,法律结构,=,是否建立法人结构的主要考虑因素风险规避-利用独立法人有限责任的特点帮助股东规避经营风险税务要求-通过建立或取消独立法人结构实现合理避税运作要求-某些情况下建立独立法人是异地运作，或合资合作企业运作的要求,SVA/010706/SH_MP_Version3（2000GB）,16,事业部独立法人结构的四种方案,整个事业部为一个独立法人事业部内部无其它独立法人整个事业部为唯一的独立法人有利于事业部内业务的整合协调事业部需承担内部所有业务单位的经营风险SVA电子采购事业部,各下属业务单位分别为独立法人事业部非独立法人下属业务单位（独立法人）通过外包管理形式使用事业部的职能结构下属业务单位经营风险规避作用传统的观点有可能阻碍事业部对下属业务单位的正常管理OEM事业部SVA终端产品事业部SVA网络事业部,整个事业部为一个独立法人各下属业务单位分别为独立法人下属业务单位（独立法人）通过外包管理形式使用事业部的职能结构下属业务单位经营风险规避作用传统的观点有可能阻碍事业部对下属业务单位的正常管理SVA风险投资事业部,事业部及事业部以下不设独立法人包含多个事业部的股份公司为独立法人事业部内无独立法人有利于事业部内业务的整合协调股份公司完全承担事业部内所有债务与事故责任,描述优点缺点适用的事业部,方案一,方案二,事业部,下属业务单位,事业部,下属业务单位,方案三,事业部,下属业务单位,事业部,下属业务单位,股份公司,方案四,独立法人,SVA/010706/SH_MP_Version3（2000GB）,17,OEM事业部的目标架构,组织管理事业部内除事业部负责人以外所有人员的聘用、合同、薪酬、考核,根据客户要求，新产品方案的开发（ODM）产品生产工艺设计与改进,负责事业部的预算和财务管控，以及事业部专属职能部门相关支出与费用的会计和出纳提供财务分析，协调事业部负责人对业务的运作管控配合总部财务中心的预算汇总，财务管理等工作,OEM客户售后服务、理赔等OEM客户关系管理客户服务（投诉管理）,所有OEM产品的销售OEM客户的开发与客户关系管理,生产和管理产品生产及设备工艺质量监控物料处理管理分包商维护与维修,生产规划生产规模协调,为OEM生产所需的原材料与元器件订货仓储管理运输和交货管理确保货物质量,OEM事业部负责人,人事,技术开发,订单/物流,财务,生产管理,OEM销售,OEM客户服务,法人实体,SVA/010706/SH_MP_Version3（2000GB）,18,分散型生产基地需要事业部架构进行相应的变形,分散生产基地,OEM事业部,生产车间,生产车间,生产车间,主要生产基地,人事,技术开发,财务,OEM销售,采购,生产规划,OEM客户服务,财务,订单/物流,财务,订单/物流,生产基地,生产基地,订单/物流,生产基地,分散生产基地,法人实体,劳动工资,劳动工资,SVA/010706/SH_MP_Version3（2000GB）,19,SVA终端产品事业部的目标架构,SVA终端产品销售公司,SVA终端产品事业部负责人,品牌营销,采购,财务,技术开发,客户服务,物流,秘书,人事,消费者渠道,机构用户渠道,管理服务热线，对消费者的反馈意见进行及时处理，并将此信息传达给相关部门，作为其业绩考核及业绩改善的基础由原销售中心售后服务部门功能提升后所形成协调和管理下属地区公司售后服务、维修工作,建立物流平台，保证资源的合理配置按销售计划制定配送安排，完成产品的仓储配送整理汇总物流基本数据由原销售中心物流部门功能提升后所形成,主持制定SVA品牌的战略及广告营销方案确定产品价值定位，制定产品整体营销规划收集整理与发展业务相关的市场的信息和资料分析市场的数据资料，为决策者提供有关市场的依据由原销售中心市场部引进外部人才，加强品牌营销能力后提升所形成,视频终端产品（DRTV/DMD/PDP/DVD等）的研制和开发通信终端产品（电话，机顶盒，CableModem等）的研制和开发由原平面显示系统分公司研发人员、AP分公司从事品牌产品研发的人员，及部分机顶盒、CableModem研制人员构成,根据市场需要从OEM事业部或公司外OEM制造商订购SVA品牌终端产品订购中的物流及质量监控该部门为新设立部门，需聘用新的人员,负责事业部的预算和财务管控，以及事业部专属职能部门相关支出与费用的会计和出纳提供财务分析，协调事业部负责人对业务的运作管控配合总部财务中心的预算汇总，财务管理等工作由原销售中心财务部功能提升后所形成,组织管理事业部内除除事业部负责人以外所有人员聘用、合同、薪酬、考核等由原销售中心人力资源部门功能提升后所形成,为营业本部领导和职能部门提供行政支持,法人实体,区域经理直接向所属渠道经理汇报，地区公司仅向其提供行政和后勤支持，不对其进行管控；各地派出机构是否有法人资格将根据销售战略而定：

采用分销商模式则应减少法人机构数，采用直接销售销售模式则有必要保留地区派出机构的法人地位,地区公司*,SVA/010706/SH_MP_Version3（2000GB）,20,网络业务事业部的目标架构,SVA网络事业部负责人,网络服务公司,财务,业务拓展,负责事业部的预算和财务管控，以及事业部专属职能部门相关支出与费用的会计和出纳提供财务分析，协调事业部负责人对业务的运作管控配合总部财务中心的预算汇总，财务管理等工作,新业务的拓展，新技术的购买下属公司之间的业务发展和技术研发协调相关业务领域的兼并收购,秘书,为营业本部领导提供行政支持,研发、生产、及销售SVA网络产品产品包括以太网交换器、网络安全设备、无线宽带系统、光纤通信设备等,从事“三网合一”系统集成工程发展配套有线网接入设备业务“捆绑式”销售各网络产品子公司产品,各子公司为系统集成提供产品,独立法人,SVA/010706/SH_MP_Version3（2000GB）,21,SVA风险投资事业部的目标架构,正被筛选的项目,运作中的创业公司,投资管理委员会,顾问团,内部技术、政策、市场、财政专家外部资源：

猎头公司、行业技术专家，及3-4家可能与XXXX共同投资的行业知名风险投资商,成员总经理或分管副总SVA风险投资本部负责人与业务相关本部负责人每月一次的会议筛选和鉴定项目，以及做投资决定审批年度预算充分利用顾问团成员的技能与关系,组织总部职能部门和外部资源给于下属创业公司营运支持下属新公司去/留决策前的深入调研与下属新公司退出策略有关的深入调研与内部整合，兼并收购、上市等有关的深入调研政策与政府关系项目及创业公司的管理采用项目经理负责制，一个项目经理可同时负责若干个正被筛选的项目及创业公司的运作,以风险投资模式寻找、筛选项目，为XXXX股份做战略性投资协助下属创业公司运作协调下属创业公司之间关系与合作待创业公司业务培育成股份公司新的业务增长点；或寻找适当的退出策略和时机，实现价值最大化的退出策略，以产业运作带动资本运作,SVA风险投资本部负责人,投资管理,项目征集项目审查前的深入调研,法人实体,综合支持,诸如财务、战略、猎头、IT等综合支持职能应外包给公司职能部门或外部机构，充分利用外部资源，以保持风险投资本部机构的精简,SVA/010706/SH_MP_Version3（2000GB）,22,电子采购事业部的目标架构,运作,市场开发,产品开发,IT,供应商管理供应商考核与认证质量检测价格谈判及定价物流仓储客户服务,客户开发合作商选择与管理产品营销,产品（网页）特征与功能管理用户界面客户信息数据库管理,网页结构网页交易能力网页维护数据库管理,财务,人事,负责事业部的预算和财务管控，以及会计和出纳提供财务分析，协调事业部负责人对业务的运作管控配合总部财务中心的预算汇总，财务管理等工作,组织管理事业部内除事业部负责人以外所有人员的聘用、合同、薪酬、考核等,独立法人,SVA电子采购事业部负责人,秘书,SVA/010706/SH_MP_Version3（2000GB）,23,成立综合业务部尽快完成待调整业务的处理*,综合业务本部负责人,管理分公司,物业分公司,飞跃微波炉,凯歌洗衣机,凯歌无线电,飞跃照明,飞亭,凯歌雷达,浦东,忠麟,飞跃电子,供销,通信设备,教育设备,模具,凯歌国际贸易,对外技术合作,秘书,管理剥离产企业职工,管理剥离企业剥离出的物业,计划年底采取人员和物业相分离的方式管理：

人员归入管理分公司，物业归入物业分公司,业务方向有待确定,法人实体,为营业本部领导提供行政支持,*待调整业务处理结束后，撤消该营业本部,SVA/010706/SH_MP_Version3（2000GB）,24,合资企业的管理应根据业务和经营情况有所区别,退出/改善,保留/发展,退出,出售/待价而沽,差,好,经营状况,与XXXX战略方向的一致性,低,高,有关参股子公司增资、撤股等重大投资和业务决定由公司总经理决策，战略发展部门提供基本分析依据中外合资参股子公司由战略发展部进行日常管理和支持参股子公司中方总经理的考核由人事部门、财务部门和战略发展部综合参与控股合资企业由相关事业部管理,由于其经营不善，可考虑寻找适当的退出策略，减小投资损失也可基于战略发展需要的考虑，寻找合理的方式（如增加持股比例）加大对企业运作的影响和管理度，尽快改善其经营状况,由于其经营状况良好，可保持其现状，获得可观的投资汇报基于战略发展需要的考虑，可寻找合理的方式，增加持股比例将其转变为控股企业，归入相应的事业部进一步发展,由于其经营不善，应尽快寻找适当的退出策略，减小投资损失,由于其经营状况良好，可保持其现状，获得可观的投资汇报和一定的现金流等待合适的机会出售或转让股份，实现价值最大化,SVA/010706/SH_MP_Version3（2000GB）,25,XXXX股份总部职能部门远景组织架构建议,监察审计部,信息文化部,人力资源部,战略发展部,办公室,负责对外法律事务为公司职能部门、事业部和业务单位提供法律服务负责品牌注册及知识产权,负责公司文化、企业形象的建设负责总部网络系统的建立、运转和维护负责总部和下属单位MIS系统的建设,协助制定股份公司整体人力资源战略及实施计划建立完善与公司整体人力资源战略配套的激励机制直接主持公司总部人员、各事业部领导、关键业务单位领导，以及不设有人事部门的事业部专属职能部门人员的考核人力资源的管理和开发对管理分公司的管理,协助制定公司的远景发展目标和整体战略对市场变化与发展进行研究与预测，制定相应战略负责公司重大的兼并/收购及下属企业（不含SVA风险投资事业部管理下的创业公司）上市事宜对新项目（不含SVA风险投资事业部下项目）由战略发展部牵头，初步接触，并在具体项目谈判中为相关事业部提供支持与服务对下属公司的资产管理参股子公司的管控物业分公司的管理,日常会议、行政事务的协调综合统计,供应商管理部,规范各事业部及下属业务单位采购流程协调各事业部及下属业务单位与电子采购事业部的业务关系,技术中心,根据战略规划要求，协助制定公司的科技发展蓝图把握和跟踪相关行业的技术潮流和发展方向负责前瞻性的技术，以及需要跨事业部努力、共同参与项目的研发推动、协调下属事业部、企业研发部门进行技术的后期研究和产品的开发协调各事业部之间技术的转让和共享负责股份公司的质量和技术管理配合电子采购事业部对供应商进行质量和技术认证,总经理,制定公司财务目标、政策及操作方法驱动年度经营/预算计划流程，以及负责跟踪考核制定有效的融资策略及计划，达到公司最优资本结构跟踪分析各财务指标，揭示潜在的经营问题供高层决策参考对公司总部、各事业部及下属业务单位的资金管理公司总部层面的会计/税务负责管理派驻各事业部和下属企业的财务人员,法律事务部,依照有关财务法规和政策，及本公司规章制度，对下属各部门的财务活动和业务经营活动进行独立监督和审计负责制定公司内部审计制度,会计核算,资金管理,预算/管控,财务中心,总会计师/财务中心负责人,SVA/010706/SH_MP_Version3（2000GB）,26,组织架构变化后总部各功能的归属,变化后功能归属,现功能,会计预算资金管理资产管理投资规划市场规划新业务发展技术开发法务审计监察人力资源企业文化信息技术,财务中心,战略发展部,技术中心,监察审计部,人力资源部,信息文化部,综合业务本部,SVA风险投资营业本部,法律事务部,SVA/010706/SH_MP_Version3（2000GB）,27,关键职能部门功能的强化财务部门,总会计师/财务中心负责人,预算/管控,会计核算,资金管理,根据股份公司的经营计划及财务目标编制执行公司的年度预算，制订高效率的预算流程，下达各项经济指标并实施管控组织、制订年、季度财务预算及成本（费用），定期组织经济活动分析，开展预算的月度审核协调各单位之间的矛盾和分歧内容，平衡预算内容对下属单位管理预算的核准，负责预算的修改及经营方针的变更，制定预算管理办法，编制预算程度及日程进度监控下属业务单位的财务经营状况，进行分析，为公司领导决策提供依据,负责股份公司对外资金统存、统贷、统借、统还工作，监督和管理下层企业日常资金的结算业务协调与集团结算中心/财务公司的资金管理关系对股份公司的资金存量进行跟踪分析，合理提高资金使用的效率和效益建立和执行股份公司的资金管理制度，降低资金的使用成本定期做好股份公司资金运作调查和分析工作，及时报告资金的使用现状和发展情况组织股份公司对外各种借款、贷款的担保手续,负责股份公司会计制度的设计、拟定，并进行财经政策的研究、分析负责股份公司的全面核算工作，定期编制会计报告不断完善账款管理制度，加强帐款的回笼，减少呆帐及问题帐款的发生负责公司的会计核算管理，齐全各类原始资料，制订会计资料的使用办法及规定掌握国家税务政策，对外加强联系及对下层单位进行指导负责会计档案的管理,制定公司财务目标、政策及操作方法驱动年度经营/预算计划流程，以及负责跟踪考核制定有效的融资策略及计划，达到公司最优资本结构跟踪分析各财务指标，揭示潜在的经营问题供高层决策参考对公司总部及下属公司的资金管理公司总部层面的会计/税务负责管理派