收费结算员初级鉴定.docx

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收费结算员初级鉴定

职业技能鉴定国家题库

收费结算员初级理论知识试卷

注意事项

1、考试时间：

90分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一

二

总分

得分

得分

评分人

一、单项选择（第1题～第798题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分798分。

）

1.数字电子计算机是以（　　）信息处理为基础的。

A、二进制B、八进制C、十进制D、十六进制

2.计算机通过预先编好的（　　）自动完成数据的加工。

A、语言B、存储程序C、硬件D、数字

3.计算机是一种利用（　　）的原理制造的具有人脑功能的机器。

A、机械B、转换C、电D、能

4.计算机是一种利用电的原理制造而具有（　　）功能的机器。

A、人脑B、人工C、智能D、计算

5.计算机的特点是速度快、（　　）、准确性高。

A、自动化水平高B、计算能力强C、存储容量小D、存储容量大

6.计算机具有自动进行多种（　　）的能力。

A、操作B、编程C、安装D、设置

7.计算机的特点是（　　）。

A、速度高、准确性不高B、速度低、准确性高

C、存储容量大D、速度高、存储容量大、准确性高

8.计算机的特点是（　　）、存储容量大、准确性高。

A、容积大B、速度高C、速度低D、计算能力强

9.第三代计算机的主要特征是采用（　　）作为电子器件。

A、晶体管B、电子管

C、中小规模集成电路D、大规模集成电路

10.微型计算机的核心是（　　）。

A、微处理器B、电子管C、晶体管D、集成电路

11.由（　　）公司推出的Pentium芯片将微机带到了第五代微型计算机时代。

A、ABBB、IBMC、IntelD、PCI

12.微型计算机的（　　）是微处理器。

A、中心B、核心C、元件D、电子管

13.根据计算机的规模可将其分为巨型机、大型机、中型机、小型机和（　　）。

A、微型计算机B、集成电路式计算机

C、晶体管式计算机D、工作站

14.微型计算机的换代以（　　）的更新为标准。

A、硬件B、微处理器C、软件D、软盘

15.在计算机飞速发展的过程中，20世纪70年代出现了（　　），其核心是微处理机。

A、电子式计算机B、晶体管式计算机

C、巨型机D、微型计算机

16.根据计算机的性能可将计算机分为（　　）、大型机、中型机、小型机和微型机。

A、集成电路式计算机B、晶体管式计算机

C、巨型机D、工作站

17.利用计算机来加工、管理与操作任何形式的数据资料的过程称为（　　）。

A、信息管理B、科学计算C、过程检测D、过程控制

18.计算机具有很高的运算速度和精度，因此（　　）是计算机应用的一个重要领域。

A、信息管理B、科学计算C、过程检测D、过程控制

19.微型计算机在（　　）上的应用大大促进了自动化技术的提高。

A、科学计算B、信息管理C、工业控制D、信息控制

20.利用计算机来加工、管理与操作任何形式的（　　）资料的过程称为信息管理。

A、信息B、科学C、运算D、数据

21.计算机病毒是一种人为制造的（　　）。

A、硬件B、软件C、输入设备D、小程序

22.计算机病毒是通过（　　）的途径进行传染的。

A、系统资源共享B、电源接线C、硬件D、操作人员

23.计算机病毒通过非授权入侵而隐藏在计算机系统的（　　）中。

A、硬件B、主机C、资源D、连线

24.计算机病毒是一种（　　）制造的小程序。

A、自动生成B、人为C、直接D、间接

25.计算机病毒最重要的特征为（　　）。

A、破坏性B、传染性C、潜伏性D、不可抗性

26.计算机病毒入侵后，其破坏作用一般不立即产生，但在此期间却一直在进行传染扩散，这就是它的（　　）。

A、破坏性B、传染性C、潜伏性D、扩散性

27.计算机病毒从一个程序体进入另一个程序体的过程称为（　　）。

A、破坏B、传染C、潜伏D、复制

28.病毒从一个程序体进入另一个程序体的（　　）被称为传染。

A、过程B、阶段C、形式D、内容

29.计算机病毒最普遍的传染途径是通过（　　）。

A、软盘传染B、硬盘传染C、文件传染D、操作人员传染

30.计算机病毒通过机器传染实质上就是通过（　　）。

A、软盘传染B、硬盘传染C、文件传染D、操作人员传染

31.计算机病毒通过（　　）传染扩散得极快，危害最大。

A、软盘B、硬盘C、网络D、文件

32.计算机病毒的最普遍的（　　）是通过软盘传染。

A、扩散过程B、形成方式C、传播方式D、传染途径

33.微型计算机每次开机与关机之间的时间间隔至少为（　　）。

A、5sB、10sC、15sD、20s

34.应经常对计算机系统中的（　　）进行比较测试和检查，以检测是否有病毒侵入。

A、设置B、硬盘C、软盘D、程序

35.发现计算机（　　）要通过杀毒软件进行清除。

A、故障B、垃圾C、病毒D、网络

36.发现计算机病毒后要通过（　　）进行清除。

A、软盘B、杀毒软件C、硬盘D、网络

37.计算机的基本部件构成了其（　　）。

A、硬件B、软件C、软盘D、网络

38.与计算机系统操作有关的程序称为（　　）。

A、硬件B、软件C、软盘D、网络

39.计算机随机提供的软件为（　　）。

A、硬件B、语言C、应用软件D、系统软件

40.与计算机系统操作有关的（　　）称为软件。

A、操作B、内容C、程序D、网络

41.计算机系统通常由（　　）2部分组成。

A、硬件系统和软件系统B、主机和软件系统

C、外围设备和软件系统D、程序和硬件系统

42.计算机硬件系统是指计算机的（　　）。

A、运算器和控制器B、主机及其外围设备

C、内、外存储器D、输入、输出设备

43.计算机软件系统是指（　　）和程序运行时所需的数据及有关文档资料。

A、硬件B、运算器C、软件D、内存

44.计算机（　　）是指计算机的主机及其外围设备。

A、操作系统B、工作系统C、软件系统D、硬件系统

45.人们把不装备任何（　　）的计算机称为硬件计算机或裸机。

A、硬件B、主机C、外部设备D、软件

46.计算机（　　）是支撑计算机软件工作的基础。

A、硬件B、主机C、外部设备D、软件

47.没有足够的计算机（　　）支持，计算机软件也就无法正常工作。

A、软件B、硬件C、主机D、显示器

48.没有足够的计算机硬件支持，计算机（　　）也就无法正常工作。

A、主机B、硬件C、软件D、显示器

49.微机系统的核心为（　　）。

A、RAMB、ROMC、PUCD、CPU

50.微机的存储器包括2个部分，即（　　）。

A、内存储器和外存储器B、内存储器和CPU

C、外存储器和CPUD、RAM和ROM

51.微机系统的（　　）核心部件是微处理器。

A、软件B、硬件C、外存储器D、接口电路

52.微机系统的硬件核心部件是（　　）。

A、内存储器B、外存储器C、微处理器D、接口电路

53.在微机中，用户用来编写程序的语言称为（　　）。

A、程序语言B、程序设计语言C、指令D、设计语言

54.从计算机系统的角度来划分，软件可以分为（　　）2大类。

A、系统软件和维护软件B、服务软件和维护软件

C、系统软件和应用软件D、硬件和软件

55.在微机中，操作系统、多种程序设计语言及其解释和编译系统、数据库管理系统等都是（　　）。

A、应用软件B、操作软件C、服务类软件D、系统软件

56.从计算机系统的角度来划分，（　　）可以分为系统软件和应用软件2大类。

A、服务软件B、维护软件C、软件D、硬件

57.在微机中，用户与计算机间的接口称为磁盘操作系统，简称（　　）。

A、DOSB、PCC、WindowsD、RAM

58.在微机中，DOS是用户与PC机之间的接口，用户依靠（　　）来使用和管理PC机。

A、RAMB、ROMC、DOSD、Windows

59.在微机中，DOS的最外层，即用户与DOS之间的直接界面为（　　）模块。

A、外部命令集B、文件管理系统C、引导程序D、命令处理程序

60.在微机中，用户与计算机间的接口称为（　　）系统，简称DOS。

A、软盘操作B、磁盘操作C、WindowsD、WindowsXP

61.当计算机处于断电状态下，加电启动DOS系统，这称为DOS系统的（　　）。

A、冷启动B、热启动C、系统启动D、软启动

62.用户在对计算机进行操作的过程中，在任何情况下同时按下（　　）3个键后，会使DOS系统重新启动。

A、Ctrl+Shift+AltB、Ctrl+Alt+Del

C、Ctrl+Del+ShiftD、Shift+Alt+Del

63.当微机处于断电情况时，要启动DOS系统，只能采用（　　）方式。

A、热启动B、冷启动C、重新启动D、软启动

64.当微机处于断电情况时，要启动（　　）系统，只能采用冷启动方式。

A、WordB、ExcelC、DOSD、Office

65.在微机键盘上，（　　）是CapsLock。

A、字母大小写锁定键B、热启动键

C、冷启动键D、重新启动键

66.在微机键盘上，（　　）是回车鍵。

A、TabB、AltC、EnterD、Esc

67.在操作微机时，在DOS命令中要废除当前行内容时应使用（　　）键。

A、EnterB、TabC、AltD、Esc

68.在微机键盘上，字母大写锁定键是（　　）。

A、EnterB、CapsLockC、EscD、Tab

69.在使用微机时，第一次启动Windows98时，用户可以在“欢迎使用Windows”对话框中键入用户名和密码，然后（　　）按钮。

A、单击“确定”B、双击“开始”C、单击“取消”D、双击“取消”

70.在操作微机时，退出Windows98的操作是单击“开始”菜单，（　　）进入“关闭Windows”对话框。

A、单击“重新启动”B、单击“关闭系统”

C、单击“设置”D、单击“睡眠状态”

71.关闭微机时，在“开始”按钮中选中“关闭系统”，再选定“关闭计算机”后，（　　），则屏幕显示出“现在可以安全地关闭计算机了”。

A、单击“否”B、单击“帮助”C、单击“是”D、双击“帮助”

72.关闭计算机时，在“关闭Windows”对话框中选中“（　　）”，单击“是”，则屏幕显示出“现在可以安全地关闭计算机了”。

A、关闭WindowsB、关闭WordC、关闭ExcelD、关闭计算机

73.在微机键盘上，按（　　）键，可以打开或关闭输入法。

A、Ctrl+SpaceB、Ctrl+EscC、Ctrl+F1D、Ctrl+F2

74.计算机用户可以通过“我的电脑”查看计算机上的（　　）。

A、部分内容B、所有内容

C、部分“我的文档”D、部分“我的公文包”

75.计算机用户可以通过“（　　）”查看计算机上的所有内容。

A、回收站B、我的文档C、我的电脑D、我的公文包

76.在操作Windows98系统时，使用（　　）可以对窗口进行所有的基本操作。

A、标题栏B、工具栏C、状态栏D、控制菜单

77.Windows98系统资源管理器的工作区域由（　　）2部分组成。

A、文件夹及菜单B、文件夹窗格和文件夹内容窗格

C、标题栏和文件夹D、菜单和工具条

78.Windows98系统资源管理器的（　　）包括标准按钮、地址栏和链接。

A、工具栏B、文件栏C、视图栏D、窗口栏

79.Windows98系统资源管理器的工具栏包括（　　）。

A、查看、标准按钮和地址栏B、查看、地址栏和链接

C、查看、标准按钮和链接D、标准按钮、地址栏和链接

80.Windows98系统桌面上的“（　　）”是一个删除文件用的临时存储区。

A、回收站B、我的电脑C、我的文档D、我的公文包

81.通过Windows98系统桌面上的“（　　）”可以浏览工作组中的计算机。

A、回收站B、网上邻居C、我的公文包D、我的电脑

82.利用Windows98系统桌面快捷菜单上的“（　　）”可以将图标对齐。

A、新建B、对齐图标C、图标D、对齐

83.Windows98系统桌面（　　）菜单上的“对齐图标”可以将图标对齐。

A、快捷B、工具C、格式D、表格

84.政府定价是指依照《中华人民共和国价格法》规定，由（　　）或者其他有关部门按照定价权限和范围制定的价格。

A、政府价格主管部门B、消费者协会

C、企业领导D、政府领导

85.由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格称为（　　）。

A、政府指导价B、政府定价C、市场调节价D、市场定价

86.依照《中华人民共和国价格法》规定，由政府价格主管部门或者其他有关部门按照定价权限和范围规定基准价及其浮动幅度，指导经营者制定的价格称为（　　）。

A、政府定价B、政府指导价C、市场调节价D、市场定价

87.由经营者自主制定，通过市场竞争形成的（　　）称为市场调节价。

A、政府指导价B、政府定价C、市场定价D、价格

88.国务院（　　）主管部门统一负责全国的价格工作。

A、财务B、预算C、商业D、价格

89.县级以上地方各级人民政府价格主管部门负责（　　）的价格工作。

A、本行政区域内B、全国C、全省D、所有地区

90.国家支持和促进公平、公开、合法的市场竞争，维护正常的价格秩序，对（　　）活动实行管理、监督和必要的调控。

A、市场B、价格C、价值D、生产

91.国务院价格主管部门统一负责全国的（　　）工作。

A、财务B、预算C、价格D、商业

92.在经营活动中，经营者不得相互串通，操纵（　　），损害其他经营者或者消费者的合法权益。

A、市场B、商品C、市场价格D、生产

93.经营者不许为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于（　　）的价格倾销，扰乱正常的生产经营秩序，损害国家利益或者其他经营者的合法权益。

A、市场B、他人C、规定D、成本

94.在经营活动中，不许捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品（　　）过高上涨。

A、价格B、价值C、成本D、质量

95.经营者不许为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销，扰乱正常的生产经营秩序，损害国家利益或者其他经营者的合法（　　）。

A、权益B、经营C、收入D、收益

96.我国（　　）以上各级人民政府价格主管部门依法对价格活动进行监督检查。

A、国家B、省级C、县级D、乡级

97.在经营活动中，经营者在接受（　　）的监督检查时，应当如实提供监督检查所必需的资料。

A、政府各部门B、政府价格主管部门

C、国务院D、领导

98.政府价格主管部门应当充分发挥群众的价格（　　）作用。

A、管理B、制定C、变更D、监督

99.政府价格主管部门应当充分发挥群众的（　　）监督作用。

A、管理B、价格C、市场D、价值

100.与国民经济发展和人民生活关系重大的极少数商品价格可以实行（　　）。

A、政府指导价或政府定价B、地方指导价

C、地方定价D、价格浮动

101.重要的公用事业价格可以实行（　　）。

A、地方指导价B、地方定价

C、政府指导价或政府定价D、价格浮动

102.重要的公益性服务价格可以实行（　　）。

A、地方指导价B、政府指导价或政府定价

C、地方定价D、价格浮动

103.重要的公益性服务（　　）可以实行政府指导价或政府定价。

A、价格B、价值C、成本D、收入

104.国家根据国民经济发展的需要和社会承受能力确定（　　）调控目标。

A、市场价格总水平B、市场价格

C、市场D、价格

105.当市场价格总水平出现剧烈波动等异常状态时，国务院可以在全国范围内或者部分区域内采取临时集中定价权限，部分或者全面冻结（　　）的紧急措施。

A、市场B、价格C、价值D、经营者

106.为适应（　　）的需要，政府价格主管部门应当建立价格监测制度。

A、市场B、价格

C、价格调控和管理D、消费者

107.为适应价格调控和管理的需要，政府价格主管部门应当建立（　　）监测制度。

A、市场B、价格C、价值D、消费

108.对于经营者违反明码标价规定的，应责令其改正，没收违法所得，可以并处（　　）以下的罚款。

A、10000元B、8000元C、6000元D、5000元

109.经营者不执行政府指导价、政府定价以及法定的价格干预措施、紧急措施的，应责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得数额（　　）以下的罚款。

A、5倍B、4倍C、3倍D、2倍

110.经营者出现不正当价格行为时，属于省及省以下区域的，由省、自治区、直辖市人民政府（　　）认定。

A、领导B、价格主管部门C、检察院D、法院

111.经营者出现不正当（　　）行为时，属于省及省以下区域性的，由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门认定。

A、竞争B、收入C、价格D、权益

112.物业服务收费应当遵循合理、（　　）以及费用与服务水平相适应的原则。

A、公开B、公平C、公正D、公示

113.业主应当根据物业服务合同的约定缴纳（　　）。

A、卫生费B、物业服务费用C、电费D、水费

114.已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由（　　）缴纳。

A、业主B、物业服务企业C、建设单位D、使用人

115.物业服务收费应当遵循（　　）、公开以及费用与服务水平相适应的原则。

A、公示B、公平C、公正D、合理

116.自来水的色度是（　　）。

A、10度B、12度C、15度D、18度

117.自来水的浑浊度是（　　）。

A、1NTUB、3NTUC、2NTUD、0

118.自来水中铁的质量浓度应不大于（　　）。

A、0.2mg/LB、0.3g/LC、0.2g/LD、0.3mg/L

119.自来水的总硬度（　　）。

A、≤450mg/LB、≤400mg/LC、≤350mg/LD、≤300mg/L

120.三级分区计量体系的一级分区计量以（　　）为区块，实行区域计量。

A、各销售分公司B、收费所C、居民小区D、辖区用户

121.三级分区计量体系的二级分区计量以（　　）为区块，实行区域计量。

A、各销售分公司B、收费所C、居民小区D、辖区用户

122.三级分区计量体系的三级分区计量以（　　）为区块，实行区域计量。

A、各销售分公司B、收费所C、辖区用户D、居民小区

123.实行三级分区计量体系的原则是（　　）。

A、全面科学划片、各级水量清晰、便于细化管理

B、科学合理划片、各级水量清晰、便于细化控制

C、全面科学划片、各级水量清晰、便于考核控制

D、科学合理划片、各级水量清晰、便于考核控制

124.城市供水是指（　　）和自建设施供水。

A、工业用水B、城市公共供水C、市政用水D、居民用水

125.城市公共供水是指城市自来水供水企业用（　　）及其附属设施向单位和居民的生活、生产和其他各项建设提供用水。

A、城市供水管道B、自建供水管道C、公共供水管道D、企业供水管道

126.自建设施供水是指城市的用水单位用其（　　）及其附属设施主要向本单位的生活、生产和其他各项建设提供用水。

A、自行建设的供水管道B、城市供水管道

C、企业供水管道D、公共供水管道

127.城市公共供水是指城市（　　）用公共供水管道及其附属设施向单位和居民的生活、生产和其他各项建设提供用水。

A、私营企业B、用水单位

C、产权单位D、自来水供水企业

128.水源（　　）会造成用户来水压力降低或无水。

A、水质原因B、检修C、停运或抢修D、设备故障

129.用户支线水表（　　）会影响用户的来水压力。

A、被异物堵塞B、损坏C、计量不准D、反装

130.供水干线或支线泄漏严重会造成用户（　　）。

A、水表损坏B、计量不准

C、来水压力降低或无水D、水表卡堵

131.用户阀门（　　）会造成用户来水压力降低或无水。

A、闸板脱落B、处于渗漏状态C、处于全开状态D、锈蚀

132.高层楼房从楼内供水泵房出口阀门（不含阀门）至用户（单位）的供水管线及设备由（　　）负责维护管理；其余部分的供水管线及设备由（　　）负责维护管理。

A、物业集团；物业集团B、物业集团；供水公司

C、供水公司；供水公司D、供水公司；物业集团

133.多层楼房以小区总供水泵房（单体墙外）3m处为界，3m外至用户（单位）的供水管线及设备由（　　）负责维护管理，其余部分的供水管线及设备由（　　）负责。

A、物业集团；物业集团B、供水公司；物业集团

C、供水公司；供水公司D、物业集团；供水公司

134.没有供水泵房的小区以小区围墙（栏）为界，小区内的供水管线及设备由（　　）负责维护管理；其余部分的供水管线及设备由（　　）负责维护管理。

A、物业集团；供水公司B、供水公司；物业集团

C、供水公司；供水公司D、物业集团；物业集团

135.工业区供水系统维护由（　　）负责维护管理。

A、物业集团B、收取维护费的单位

C、供水公司D、产权单位

136.管线停水前应准确掌握所需停水范围，及时做好通知，严格按（　　）执行操作。

A、操作规程B、顺序C、调度令D、领导批示

137.管线送水时先缓慢开启水压低的一侧阀门，开至（　　）处时暂停开启，将管线充满水后方可继续。

A、1/2B、2/3C、1/4D、1/3

138.管线送水时应缓慢打开阀门，防止压力过大产生水锤或造成管壁沉积物大量冲起，影响（　　）。

A、水质B、水压C、水表计量D、水质和水压

139.管线送水后到现场观察确认无漏水后通知（　　）。

A、物业B、单位领导C、调度D、用户

140.可免费更换（　　）的自来水表。

A、用户恶意损坏B、计量不准或无法计量

C、用户自行安装D、无表态计量

141.供水公司自来水管网末端压力标准是（　　）。

A、不小于0.12MPaB、不小于0.10MPa