医院总务科年终总结.docx
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医院总务科年终总结
医院总务科年终总结
篇一：
医院后勤年终总结
中国人民解放军180医院
“医管家”工程部年终工作总结
20XX年是简单而不平凡的一年，物业服务行业面临很多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工程维修也有了更高的要求。
为了适应市场要求，我们在今年不断提高工程维修技能，“医管家”整体工作绩效，专业技能，服务态度，制度规章等方面有了逐步明显提升。
今年180医院物业办对医管家工程部服务的眼科楼、医技楼、新病房大楼，各病区护士站进行了维修服务满意度调查，平均得分分。
也充分肯定了对医管家工程部维修服务的工作能力给予了认可。
为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成20XX年工作再上一个新的台阶，现将20XX年工作总结如下：
一、日常维修工作的开展
医管家工程部克服了人员少,工作量大的困难,合理安排人员,本着“应修的必修,修必修好;定期保养”的原则,认真对待每项工作。
为及时处理科室的报修,每天安排专人负责维修处理和巡查工作。
做到接报及时、处理及时,减少返修率。
当报修工作较多时,及时调配其他员工支持。
今年“医管家”工程部接到维修单4300张，完成4280张，修缮率在百分90以上。
工程员工个个都不怕脏、不怕累,克服种种困难，先后完成了负3楼13个污水井污泥及垃圾清理工作，保证了新大楼
下水道排水畅通。
新大楼公共楼道照明设施开关进行更换改装，将楼道所有面板单开换成声控延时开关后，再也不会发生有长明灯现象，同时也达到了节能的目的。
各楼层强电井配电箱检查其电流三相是否平衡、超负荷运行情况，线路对地绝缘性能是否良好。
各病区病房的照明灯光维修。
对康复中心、超市安装照明、动力电度表工作，加强电费管理，防止电费计算误差。
7月份医管家工程部新增加了眼科楼和医技楼的合同服务项目后，马上安排有经验的维修工对新工程维修项目进行全面检查，发现许多遗留问题需要解决。
医技楼2—6F消防栓没有水，病房空调过滤没有清洗。
眼科楼热水循环系统少一台循环泵，病房空调过滤没有清洗，灰尘较厚，空调几乎无风排出，经过医管家工程部员工出色努力的工作，把发现的问题全部妥善的解决。
在楼顶上的消防管道、排风管道由于风吹日晒，油漆脱落，有的已生锈，严重影响管道的使用寿命和美观，因此从新申购油漆对新大楼和医技楼顶消防管道及排风管道除锈刷漆。
在雷暴雨期间及时对新大楼顶部明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作。
在今年的第三季度着重对新大楼、眼科楼、医技楼等出现严重的楼板漏水，墙体窗户渗水，存在各类遗留问题进行汇总，并且以备忘录的形式已向院方汇报，并请院方协助解决。
8月份核医学楼1楼由于卫生间马桶软管破裂，使电梯井部分进水，接到黄主任的抢修电话后，医管家立即抽调3名员工赶到事发地
点，积极协助院方抢修排水工作。
虽然核医学楼不是医管家服务范围，但是在险情面前，协助院方抢修排险工作是我们医管家义不容辞的义务。
二、日常设备维护保养
1、请粤新工程技术有限公司对180医院中央空调冷疑器和冷却塔及冷却管道进行清洗。
2、定期设备电机进行加黄油、绝缘电阻检测、清扫灰尘。
3、定期对眼科楼、医技楼、新大楼各楼层科室、病房空调室内风机过滤清洗。
4、定期对配电设备维护和清扫除尘。
5、定期对生活水池排污清洗。
三、采取有效的节能措施
1、电能
20XX年01月份至10月份180医院总用电量为12277204度，费用为元。
其中医疗用电量为6819439度，费用元；空调用电4029209度，费用2776125.元，生活区用电量为1246913度，费用元；集资房用电量为53562度，费用元；直线加速器用电量为128081度，费用元。
图1医院总用电量饼图
图2每月用电量曲线
从图1、2中，可看出医疗用电量占88%、生活区用电量占10%、集资房用电量占%、直线加速器用电量占2%。
在医疗用电量里，空调用电量就占60%左右，科室用电占30%左右，其他设备占10%。
为了降低电能的消耗，针对公共区域、办公区域和地下车库照明用电量大。
将夜景灯及病区楼道、走廊照明灯全部更换为节能灯，并
设定时间自动开及关；使用计算机、打印机、复印机等办公自动化设备时，要尽量减少待机消耗；根据合理光照的原则，限盏照明；根据实际需要，手动控制电源（如对地下车库的照明，在确保形成安全，满足光照亮度的前提下，采取跳跃式手动控制照明区域的方法，减少电耗）。
2、空调
空调系统与冷热源部分的电耗（因能源主要为电,故可以认为是能耗）约占医院总电的60%。
通过实际的经验以及学习此方面的知识，合理的操作与使用对节能有着极其重要的意义。
1）夏季温度设置范围26～28℃为宜，冬季温度设置应不高于
20℃，避免室内外温差太大而引起身体不适。
2）做到开空调应紧闭门窗，防止冷能外泄或热风渗入；确保无人
不开空调，人走关机，杜绝无人房间空调运行现象；按操作规定正确操作，严禁病人操作，妥善保管遥控器，下班前必须关闭空调；晚上值班的，应分区供应加班科室的空调，节约能源。
3）每日定时记录主机运行的水温、水压、冷媒温度、冷媒压力、
电压电流等，在不影响制冷的情况下，适当提高冷冻水出口温度，每提高1℃，大约可以减少主机耗电量2%。
4）定期清洗空调回风口处，以免影响回风效果。
5）为了使节能工作落实到实处，抓出实效，我们在具体工作中充
分利用经济杠杆手段，引入奖罚制度，在科学测算全年能耗费用的基础上，确定节能指标。
篇二：
医院总务科总结
县人民医院总务科20XX年工作总结
20XX年3月，我院设备科、后勤科合并成立总务科，现
有人员15人，在职9人，合同6人，负责全院的医疗设备、耗材管理、基本建设、水电维修、物资采购、污水处理、医疗废物管理、绿化、清洁卫生等工作，总务科坚持以“强化素质、完善管理，物尽其用、服务临床、保障后勤”的原则，紧紧围绕我院总体发展规划，全面落实年度工作计划，结合科室工作人员少、任务繁重的实际情况，能认真完成领导安排的各项工作任务，热情服务于全院各科室。
在新的形势下，立足本职工作，提高认识、转变观念，牢记总务围着临床转的原则，积极主动与相关人员到各科室做好服务工作。
以确保我院医疗、教学工作的顺利进行。
现就一年来的工作总结如下：
一、加强学习，树立服务临床的理念
总务科根据工作需要和医院对科室的学习要求，积极参
加医院组织的政治学习和业务学习。
通过加强政治和业务知识的学习，全科人员精神风貌焕然一新，进一步增强了做好本职工作的自豪感、责任感和使命感。
总务科突破了过去的平均分配，实现了绩效工资改革，真正体现多劳多得，充分调动了全科人员的工作积极性。
二、明确责任，全面做好后勤保障工作
总务科工作存在量大面广的问题，我们根据总务科繁杂细琐、临时性强、突发情况多的特点，全面提高服务质量和服务水平，努力增强服务意识，力求使后勤服务落到实处。
（一）热情服务，做好日常维修工作
我科本着勤俭办院的原则，在保证维修质量的前提下。
力争节省开支。
面对平时经常碰到的繁杂的种种维修项目，总务科都能及时保证质量，按时完工。
对重点部位，组织人员每月检查和巡视，发现问题及时处理，为医院的临床工作解除后顾之忧。
（二）加强水电管理，做好水电使用和维修工作
落实管理岗位责任制，实行每日巡查、记录，发现问题
及时解决，接报必修，保证了医院使用水电的需要。
同时也有效地制止了长明灯、长流水、跑冒滴漏现象的发生，并对全年水电用量情况进行了认真的分析。
20XX年水费支出元，与同期相比减少支出元；电费支出元，与同期相比减少元，真正达到了节能降耗的效果。
（三）加强医疗设备、医用耗材的管理
按照20XX年工作计划和科室申请，统一招标采购了等
离子电切镜、骨密度仪、人体成份分析仪、监控设备、康复科设备，加强了医用耗材的管理，严格出入库记录，做到帐物分开。
完成了全院医疗设备的计量、性能检测，保证了临2
床科室的安全使用。
（四）以创建卫生县城为契机，认真搞好全院清洁卫生
在院领导的重视和领导下，在各个科室的努力下，全院
各科室对卫生死角进行彻底的清扫，统一除“四害”，进行药水喷洒消毒，统一投放了老鼠药，清除卫生死角，消除蚊蝇、蟑螂孳生场所;并在食堂、药库等地方增设防鼠防蝇等装置;还重点加强了医疗废物管理及污水的处理，保证了全院环境卫生的整洁、舒适、明亮。
（五）加强后勤物资的管理，降低物资消耗
按照等级医院要求及物资采购的流程，成立物资仓库。
统一采购，大大降低消耗。
20XX年全院物资及医疗文书支出元，与同期相比减少支出元。
三、存在的问题
1.总务科没有专业的水电工，且人员年龄偏大，文化水平有限，水电维修技术难以提高，不能满足临床科室需要。
2.污水处理设备老化，经常出现故障，影响污水处理效果。
3.清洁人员文化水平有限，认识不足，管理难度较大。
四、20XX年工作计划
1.招聘一名年轻专业水电工，满足全院科室维修工作。
2.加强培训学习，提高总务科人员业务技术水平。
3
3.购置B超机一台，满足临床需求，购置腹腔镜一套，开展外科新技术。
4.考察一家有实力的保洁公司，把全院保洁工作外包管理。
20XX年，我科工作在医院领导带领下，在全体工作人员的努力下取得了一定的成绩，但我们深知，离上级部门及院领导要求还有差距，在今后的工作中，我们将继续真抓实干，突出重点，围绕中心服务大局，全力推进总务科各项工作再上新台阶。
县人民医院总务科
4
篇三：
20XX度
20XX年医院总务科工作总结在20XX年度里，我总务科工作以坚持强化素质、完善管理、物尽其用、服务临床、保障
后勤的原则，紧紧围绕我院总体发展构想，全面落实我院年度工作计划提出的工作目标，结
合我科室工作人员少、任务繁重的实际情况，能认真王城领导下达的各项工作任务，热情服
务于全员各个部门。
在新的形势下，立足本职工作，提高认识、转变观念，牢记总务围绕着
临床转的原则，积极主动与相关人员到各科室做好服务工作。
以确保我院医疗工作的顺利进
行。
现就一年来的工作总结如下：
一、加强学习，树立服务育人的理念。
总务科根据工作需要和医院对科室的学习要求，积极认真的参加医院组织的政治学习和
业务学习。
特别是我们把制定每个人的岗位职责作为一次深入的业务学习，使大家明确的自
己所从事工作职责范围，领导有的放矢的指导开展工作，员工各尽其职，工作努力，认真负
责。
通过加强政治和业务知识的学习，全科人员精神风貌焕然一新，进一步增强了做好本职
工作的自豪感、责任感和使命感。
大家在日常工作中力争在管理有法，服务有情等方面发挥
了积极作用。
二、明确责任目标，全面做好后勤服务工作。
总务科工作存在量大面广的问题。
为了加强对基建维修、物资采购、水电管理、资产管
理、院区绿化等方面的工作，我们根据总务繁杂细琐、临时性强、突发情况多的特点，全面提高服务质量和服务水平，努力
增强服务意识，力求使后勤服务落到实处。
1、加强管理，认真做好后勤保障工作爱卫会：
①严格执行《医疗废物管理条例》各项规定，对无业公司收集单位定期检查。
了解情况，现场监测，查阅登记资料。
对违反条例规定的行为进行查处，并按规定给予处罚。
1-5月份处置医疗废物约公斤；②加强对医院卫生情况的监督检查，定期对医院卫
生环境进行考核、评比。
1-5月份清理生活垃圾1200吨；③半年对灭四害工作常抓不懈，对
仓库、病房等四害活动场所多次投药消杀。
联合医务、护理、包尾开展了紧急停电应急演练
活动，提高了全院处置供电突发事件的快速反应能力。
热情服务，做好日常维修工作。
我科本着勤俭办院的原则，在保证维修质量的前提下。
力争节省开支。
面对平时经常碰到的繁杂的种种维修项目，总务科都能及时保证质量，按时
完工。
对重点部位，组织人员每月检查和巡视，发现问题及时处理，为医院的临床工作解除
后顾之忧。
2、加强水电管理，做好水电使用和维修工作。
落实管理岗位责任制，实行每日巡查、记录，发现问题及时解决，接报必修，半年来共
维修水电气办公设备140余件，保证了医院使用水电的需要。
同事也有效的制止了长明灯、
长流水、跑冒滴漏现象的发生。
3、顺利完成爱国卫生的检查工作。
在院领导的重视和领导下，在各个科室的大力协助下，总务科多次组织人员对全院的卫
生进行彻底的清扫，统一投放了老鼠药和蟑螂药，清除卫生死角，消除蚊蝇、蟑螂孳生场所。
并在药库、药房等地方增设防鼠防蝇等装置。
保证了全院卫生的整洁、舒适、明亮。
4、绿化环境、整治环境污染，为职工和病人创造一个更为洁净的工作生活环境。
半年来，购买花卉40多盆，共计人民币3400多元，绿化美化了医院工作环境。
原先的
医疗废弃物堆放，使医院的医疗环境受到了极大的影响，很容易造成二次污染，形成极大的
院感隐患。
因此，在院领导的重视和总务科及医院感染科的共同努力下，在合适的地方新建
了一处比较规范的垃圾房和医疗废弃物仓库，从而基本解决了这个院感的地雷。
5、加强职工的安全知识培训，提高安全防范意识。
为了提高职工在有紧急情况下的逃生技能和应变能力，总务科组织职工并专门聘请了消
防人员就消防安全基本知识：
如火灾的种类、灭火器的使用、遇火灾等紧急情况应采取的应
变措施等方面结合实例进行现场讲解，提高了职工的安全防范意识。
三、20XX年半年消耗支出情况1、1-5月份耗水量：
3329吨，金额：
元。
2、1-5月份耗电量：
39155度，金额：
元。
3、1-5月份物资采购总额：
元。
4、1-5月份洗衣量：
223件。
篇二：
医院后勤科20XX个人小结及20XX工作计划20XX年工作总结
及20XX年工作计划
总务科:
陈小雨
后勤保障是医院工作的一个重要环节，，随着卫生改革的不断深入，社会主义市场经济的
建立，后勤保障工作，立足本职、改变观念意识，，抓好以人为本的理念，是医院后勤保障的
工作关键。
只有以人为本培养职工的主人翁意识，有效地发挥职工的主观能动性、创造性。
树立“以病人为中心”的服务意识，才能全面提高后勤服务水平，促进后勤与医疗同步发展。
在本年度里，在院部的领导下，我积极主动的参加院里的政治思想学习，业务学习，各
项活动，多次参加政治学习和相关业务学习，提高自身思想认识和服务技能，认真完成院部
下达的各项工作任务，热情服务于全院各个部门，在新的形势下，立足本职工作，提高认识、
转变观念。
积极主动与我科相关人员到各科室做好服务工作。
在平时的工作中，不计个人得失、任
劳任怨、加班加点、随叫随到、爱院如家，但也存在许多问题，如还没有完善我院后勤在社
会化服务、量化服务、人性化服务的具体方案及实施细则。
以上就是我今年的工作情况，但要取得更大的进步与成功，还需要努力。
在我身上，还
存在很多弱点和不足，比较明显的是：
工作计划性和主动性不强，技术水平不够。
这些都需
要在以后的工作中加以改进。
为此，我将从以下几个方面做起：
一、更新观念，增强创新意识，为我院的快速发展作出的努力。
二、实施节能减排的细则，降低运营成本，真正做到医院的绿色消费。
三、坚持学习，服务医院，在学习中争取取得更大的进步。
后勤工作繁杂沉重，涉及面广，影响范围大。
但后勤工作又是必不可少而且至关重要的。
我会认真工作，奋发向上，为医院工作的开展增光添彩!
篇三：
20XX年医院总务工作计划范
文
20XX年医院总务工作计划范文20XX年医院总务工作计划范文
一、工作思路
20XX年总务后勤工作的基本思路是：
围绕一个中心，搞好两个服务。
围绕一个中心，即
总务后勤工作要始终围绕医院正常运营这个中心。
搞好两个服务，一是搞好为临床工作的服
务，为临床工作提供优质保障;二是搞好为员工和患者的生活服务，解决医务人员的后顾之忧。
让全院职工以旺盛的精力和充沛的体力投入到临床工作中去，为全面提高我院的医疗质量而
努力奋斗。
二、工作目标
本年度后勤工作的总体目标是：
做到五个确保、五个力争。
五个确保是：
确保医院环境
建设及医疗设备、医院设施的维护、维修;确保医院药品、耗材、物资的采购、保管、供应及
时到位;确保医院水电气正常供应;确保医院车辆安全正常运行;确保医院食堂的安全、卫生、
丰富。
五个力争是：
力争进一步完善后勤管理制度、流程、奖惩制度;力争进一步完善医院设
施;力争进一步提高后勤服务质量;力争进一步提高医院环境卫生;力争进一步节约后勤开支
成本。
三、工作措施
1.优化、修改医院后勤管理制度、工作流程。
（1）根据20XX年工作经验总结，按照我院实际情况修改、完善后勤各项管理制度，做到
精简、实用。
（2）从20XX年的工作中发现的流程问题及反馈的意见来修改各项工作流程，包括维修、
采购等，并将工作流程贯彻到各科室及各位员工身上。
2.加强后勤职工的思想建设、制度学习。
（1）认真学习和贯彻落实教职工例会对后勤工作的各项要求，增强服务意识，提高服务质
量。
（2）认真落实精细化管理的各项要求，为临床工作创造优良条件，在搞好服务的过程中。
实现自身价值，贡献自己的力量。
3.加强医院物资、药品、耗材管理。
（1）严格材料购进，材料领出制度，非易损耗品领出新的，必须收回旧的。
（2）每月底对库房进行盘点，做到帐物相符。
（3）固定资产形成档案，物品的入库、出库严格登记手续。
4.节约后勤支出，节约使用水电气。
（1）加强全院职工爱护公物的公德心，达到物品的最长使用寿命。
（2）加强采购的价格审核和质量把关，尽量购买物美价廉的物品。
（3）节约使用水电气，做到人离电（水、气）断，防止安全隐患的发生。
5.做好医院清洁工作。
（1）加强清洁工医院感染知识的培训，让其意识到清洁工作对医院感染的重要性。
（2）增强对清洁工的管理力度，明确职责、责任，严格考核、奖惩分明。
（3）提高医院清洁质量。
6.提高维修工作的质量与时效性。
（1）优化维修流程，提高时效性。
（2）严格挑选维修材料质量、提高维修工作质量。
7.完成院内出现的一些临时性工作。
8.把安全防范工作放在首位附：
季度工作计划
第一季度：
1、加强后勤人员的政治理论学习，努力提高业务能力和工作水平，学习先进的技术技
能，丰富业务知识。
2、加强安全防范意识，执行公物巡查制度。
3、总结20XX年医疗消耗和节能管理中存在的问题，进一步完善采购制度与节能降耗管
理。
树立为临床一线服务，当好后勤兵的观念。
第二季度：
1、根据医院发展需要，采购设备
2、天气渐进干燥，安全检查小组应加强安全巡逻，排查安全隐患，防火防灾，做好医院
消防设施，完整记录日常安全管理工作台帐。
第三季度：
1、加强医院后勤仓库的管理工作，严格遵守各项规章制度，树立为临床一线医疗服务的
思想，做到有计划、有步骤地购进所需物资，对一切物资分类存放整齐，注意物资的积压。
保证全院的物资供给所需，严格落实出入库、实物验收、清点、发放等制度，并做好物品建
账，账物相符。
保持室内外货物摆放有序，卫生整洁，并彻实做好防火、防盗、防破坏工作。
2、进一步加强和完善洗衣房的各项工作制度，严格对医院的被服衣物消毒等工作的管理。
按时下收下送，保障供给，彻实做好全院的被服、衣物等的交账、清点、登记手续，严防错
漏和丢失，严格遵守各种机电设备的操作规程，做到用电安全、生产安全，杜绝一切事故的
发生，保持室内外环境卫生整洁。
第四季度：
1、认真做好仪器质量管理工作，对相关设备日常应进行自检自测，并报相关单位，做好
完整记录。
2、我院对除四害工作应常抓不懈，组织人员定期完成任务。
四害即为灭鼠、蚊、蝇、蟑
螂，投药区域要覆盖到位，不留死角。
3、加强对医疗设备与生活设备的维修管理，虽然很多设备处在老龄化阶段，结合我院
实际，能用设备应尽量发挥其主观能动性，平时做好养护工作，尽量降低维修率，要有为医
院节约一张纸、一滴水的觉悟。
注：
篇四：
医院后勤科20XX个人小结及20XX工作计划
（2）20XX后勤科年工作计划
一、工作思路
20XX年后勤科工作的基本思路是：
围绕一个中心，搞好两个服务。
围绕一个中心，即工
作要始终围绕医院正常运营这个中心。
搞好两个服务，一是搞好为临床工作的服务，为临床
工作提供优质保障；二是搞好为员工和患者的生活服务，解决医务人员的后顾之忧，让全院
职工以旺盛的精力和充沛的体力投入到临床工作中去，为全面提高我院的医疗质量而努力奋
斗。
二、工作目标
本年度后勤工作的总体目标是：
做到六个确保、五个力争。
六个确保是：
确保医院环境
建设及医疗设备、医院设施的维护、维修；确保物资的采购、保管、供应及时到位；确保医
院水电气正常供应；确保医院车辆安全正常运行；确保医院保卫制度落实到实处：
确保医院
食堂的安全、卫生、丰富。
五个力争是：
力争进一步完善后勤管理制度、流程、奖惩制度；
力争进一步完善医院设施；力争进一步提高服务质量；力争进一步提高医院环境卫生；力争
进一步节约后勤开支成本。
三、工作措施
1.优化、修改医院后勤管理制度、工作流程。
（1）根据20XX年工作经验总结，按照我院实际情况修改、完善后勤各项管理制度，做
到精简、实用。
（2）从20XX年的工作中发现的流程问题及反馈的意见来修改各项工作流程，包括维修、采购等，并将工作流程贯彻到各科室及各位员工身上。
2.加强后勤职工的思想建设、制度学习。
（1）认真学习和贯彻落实职工例会对后勤工作的各项要求，增强服务意识，提高服务质
量。
（2）认真落实精细化管理的各项要求，为临床工作创造优良条件，在搞好服务的过程中。
实现自身价值，贡献自己的力量。
3.加强医院物资、设备管理。
（1）严格物资购进，物资领出制度，非易损耗品领出新的，必须收回旧的。
（2）月底对库房进行盘点，做到帐物相符。
（3）固定资产形成档案，物品的入库、出库严格登记手续。
4.节约后勤支出，节约使用水电气。
（1）加强全院职工爱护公物的公德心，达到物品的最长使用寿命。
（2）加强采购的价格审核和质量把关，尽量购买物美价廉的物品。
（3）节约使用水电气，做到人离电（水、气）断，防止安全隐患的发生。
5.做好医院清洁工作。
（1）加强清洁工院感染知识的培训，让其意识到清洁工作对院感染的重要性。
（2）增强对清洁工的管理力度，明确职责、责任，严格考核、奖惩分明。
（3）提高医院清洁质量。
6.提高维修工作的质量与时效性。
（1）优化维修流程，提高时效性。
（2）严格挑选维修材料质量、提高维修工作质量。
7、提高保卫人员职能。
（1）继续加强院内车辆管理，大力整治乱停乱放现象，保证车辆停放安全有序。
（2）做好医患纠纷的调处工作
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