管理决策.ppt

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1,第三章决策,4.1决策与决策理论4.2科学决策的过程4.3决策的方法与技术学习内容要求讨论题案例分析,决策就是选择要还是不要！

2,学习要求,掌握决策的概念决策的过程决策的技术与方法了解决策的类型,3,案例诸葛亮决策失误吗？

4,4.1决策与决策理论,4.1.1决策的概念4.1.2决策的原则与依据4.1.3决策的类型4.1.4决策理论,5,4.1.1决策的概念,组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。

管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。

主体：

管理者多步骤构成的过程目的：

解决问题或利用机会,6,决策指对未来行为确定目标并从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析决断过程。

决策就是选择,7,决策的特点决策要有明确的目标。

决策要进行方案的分析比较。

决策的结果是选一个满意的方案。

决策是一个分析决断过程。

决策是行动的基础决策具有超前性,8,二、决策的原则与依据决策的依据信息决策的原则：

满意原则，而非最优原则（为什么？

）全部信息有限信息全部方案有限方案全部结果有限结果,4.1.2决策的原则与依据,9,4.1.3决策的分类,1、按决策所处的管理层分高层决策:

经营战略决策中层决策:

中层管理者所进行的决策基层决策:

技术性、时间性较强2、按重要程度划分战略决策：

企业长期发展战略等管理决策：

生产计划、工资水平等业务决策：

生产、销售、采购管理等高层领导应侧重于战略性决策；中层领导应侧重于管理性决策；基层领导应侧重于业务决策。

10,决策的分类（续）,3、按重复程度划分程序化决策:

定期会计、统计报表等。

非程序化决策：

无章可循、不重复（战略决策）4、按决策的主体划分群体决策个人决策5、按可控程度划分确定型决策：

定货程序、银行利息风险型决策：

新产品竞争性价格不确定型决策：

股票投资,11,群体决策与个人决策,群体决策的优点集思广益有利于决策的执行更能承担风险群体决策的缺点决策速度慢责任不明少数人对群体的操纵个人屈服于群体的压力,三个臭皮匠顶个诸葛亮三个和尚没水喝,12,确定型决策决策影响因素肯定自然状态明确方案的结局可预期非确定型决策决策影响因素多种自然状态多种决策的结局不能肯定概率不可预知,风险型决策决策影响因素多种自然状态多种决策的结局不能肯定概率可预知,确定型决策、非确定型决策与风险型决策,13,414决策理论,1规范决策理论2行为决策理论,14,1.规范决策理论,规范决策理论模型又称为古典模型、经济模型。

这个模型认为决策者能够作出“最优”选择，决策者是完全理性的。

1950年以前盛行规范决策理论主要观点基于经济人假设决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报最优决策原则完全理性目的：

为组织获取最大的经济利益忽略非经济因素的作用,15,2.有限理性模型,有限理性模型又称西蒙模型或西蒙最满意模型。

它是一个比较现实的模型，它认为人的理性是完全理性和完全非理性之间的一种有限理性。

始于1950年代。

主要观点决策者追求理性，但又不是最大限度追求理性，决策者只要求“有限理性”决策者在决策中追求“满意”标准，而非“最优”标准强调非经济因素个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等把决策视为一种文化现象,16,4.2科学决策的过程,

（1）识别机会或诊断问题

（2）确定决策目标（3）拟定可行方案（4）分析、评价方案（5）抉择方案（6）实施决策方案（7）审查与评价方案,决策过程很重要7个步骤要记清,17,科学决策的过程,18,关于判断问题的思维方式首先确定是否存在需要解决的问题：

有效方法是将现状与理想的状况（或期望目标）加以比较，若两者存在较大差距，就可断定有需要解决的问题。

确定问题出在何处明确真正的问题及其可能的原因,关于识别机会与诊断问题,19,决策目标既是决策方案评价和选择中依据的标准，又是衡量决策行动是否取得预期结果的尺度。

确定决策目标应注意的问题决策目标要明确：

目标单义、可计量、可落实，明确约束条件多目标问题多处理：

尽量减少目标数量、把目标按重要性排列顺序、进行目标之间的协调。

关于决策目标的确定,20,可行方案指能够解决某一决策问题，保证决策目标实现、具备实施条件的方案。

可行方案至少需要两个或两个以上。

可行方案包括两大内容决策目标及实现途径实现目标的约束条件及其可控程度可行方案设想的方法哥顿法头脑风暴法德尔菲技术,关于可行方案的拟定,21,建立一套有助于指导和检验判断正确性的决策准则衡量每一方案的可行性，列出各方案的限制因素选择方案着重考虑两个问题合理的决策要妥善处理正面效果与负面效果、效果与风险之间的关系必须考虑方案实施所付出的代价与可能带来的效果的比值决策不是选择最优方案，而是选择满意方案,关于方案的选择,22,阿斯旺水坝的灾难规模在世界上数得着的埃及阿斯旺水坝竣工于世纪年代初。

表面上看，这座水坝给埃及人民带来了廉价的电力，控制了水旱灾害，灌溉了农田。

然而，该水坝实际上破坏了尼罗河流域的生态平衡，造成了一系列灾难：

由于尼罗河两岸的绿洲失去肥源几亿吨淤泥，土壤日益盐渍化；由于尼罗河河口供沙不足，河口三角洲平原向内陆收缩，使工厂、港口、国防工事有跌入地中海的危险；由于缺乏来自陆地的盐份和有机物，致使沙丁鱼的年获量减少1.8万吨；由于大坝阻隔，使尼罗河下游的活水变成相对静止的“湖泊”为血吸虫和蚊蝇的繁殖提供了条件，致使水库区一带血吸虫病流行。

埃及造此大坝所带来的灾难性后果，使人们深深地感叹：

一失足成千古恨！

请分析：

埃及建造阿斯旺水坝的决策，给我们提供了什么启示？

案例一,23,1944年6月4日，盟军集中45个师，1万多架飞机，各型舰船几千艘，即将开始规模宏大的诺曼底作战登录。

就在这关键时刻，在大西洋的气象船和气象飞机却发来令人困扰的消息：

今后三天，英吉利海峡将在低压槽控制之下，舰船出航十分危险。

盟军最高统帅艾森豪威尔面对气候恶劣的英吉利海峡一筹莫展。

盟军司令部的司令官们都知道，登陆战役发起的“D”日，对气象、天文、潮汐这三种自然因素条件也有要求。

就在大家几乎束手无策时，盟军联合气象组负责人、气象学家斯塔塔提出一份预报，有一个冷锋正向英吉利海峡移动，在冷锋过后和低压槽到来之前，可能出现一段转好的天气。

当时，联合气象组对6日的天气又作了一次较为详细的预报：

上午晴，夜间转阴。

这种天气虽不理论，但能满足登陆的起码条件。

艾森豪威尔沉思片刻，果断做出最后决定：

“好，我们行动吧！

”后来虽因天气不好，使盟军空降兵损失了60的装备，汹涌的海浪使一些登陆舰船沉没，轰炸投弹效果差，但诺曼地登陆作战一举成功，却是不可否认的事实。

问题：

请分析案例中的决策准则？

案例二,24,方案一经选定，就应组织实施落实决策方案执行过程中需要追踪反馈，措施有三类：

一是保持现状，不采取措施二是采取措施纠正偏差三是修正原决策,关于方案的实施与追踪（反馈）,25,案例分析,26,4.3决策的方法,4.3.1定性决策方法4.3.2定量决策方法,27,4.3.1定性决策方法,

（1）集体决策方法头脑风暴法名义小组技术德尔菲法哥顿法

（2）有关活动方向的决策方法经营单位组合分析法政策指导矩阵,28,德尔菲技术该法是采用函询调查，向与决策问题有研究或有经验的专家分别提出问题、提供信息，而后将他们回答的意见综合、整理、归纳，再反馈给各个专家，如此多次反复，最后得出一个比较一致的意见。

特点：

匿名、反馈、收敛优点：

信息交流不受影响；促使调查者可充分思考和修正自己的意见；预测结果有较大可靠性和权威性。

29,波士顿矩阵,基本思想：

2个以上经营单位相互区分的产品市场片为每个经营单位确定方向标准：

相对竞争地位业务增长率应用解释,30,幼童型：

经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低，需要大量现金有前途：

投入必要的资金，使其向“明星”型转变采取增长战略无前途：

忍痛割爱，及时放弃该领域采取收缩战略明星型：

市场占有率和业务增长率都较高不失时机地投入必要的资金，扩大生产规模采取增长战略。

金牛型：

市场占有率较高，而业务增长率较低，为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资产生的大量现金可以满足企业经营的需要采取稳定战略。

瘦狗型：

经营单位市场份额和业务增长率都较低，只能带来很少的现金和利润，甚至可能亏损采取收缩甚至放弃的战略,30,有关活动方向的决策方法（续）,31,4.3.2定量分析方法,采用数学模型进行分析,定量分析数学模型,32,

（1）确定型决策的方法,决策者对未来情况已有完整的资料，没有不确定的因素。

1.线性规划法2.盈亏平衡分析,确定型决策银行利息,33,

（2）风险型决策的方法,风险性决策也叫统计型决策、随机型决策。

能够确定各种情况可能发生的概率。

1.损益表法2.决策树法,风险型决策已知概率,34,风险型决策矩阵模型,35,1、决策损益表法（期望值法）该法是在矩阵表中列出可供选择的方案，每种方案可能出现的情况和概率以及不同情况下将要出现的结果，然后根据决策目标的要求，计算各种方案的期望值，再按期望值大小进行选择。

期望值计算公式如下：

Ei=PjVij,36,例一,37,2、决策树法是一种图解方式的定量分析方法，对分析较为复杂的问题非常适用。

1）基本结构决策点决策分枝状态点概率枝损益值,1,2,3,决策点,自然状态点,概率枝,方案分枝,损益值,38,3）关键步骤：

一是画决策树图：

依题意自左至右分层展开二是解题：

从右到左进行结点计算与比较,2）决策树特点（优点）可以明确比较各方案优劣概率可清楚表示特别适合于分层次、分阶段的多级决策,2、决策树法,39,例一决策树图解如下：

1,3,2,开办,不开办,不出险0.96,出险0.04,50000,1000000,不出险0.96,出险0.04,50000,50000,5000,8000,8000,40,例二：

决策树法（单级决策）某公司为投产某种新产品拟定两个方案：

一是建设规模较大的工厂，另一是建设规模较小的工厂。

假设两者的使用期一样，但建大厂需投资30万元，建小厂只需投资20万元。

这种新产品未来的销路有好坏两种情况，它们出现的概率分别为0.7和0.3，相应的损益值预测结果是：

建大厂方案下，如果销路好，生产经营这种新产品能带来100万元的收益，但如果销路差，则要损失20万元；建小厂方案下，如果销路好，经营收益能达到40万元，而如果销路差，则只有20万元的收益。

试问哪一种方案更可取？

41,1、绘制决策树图2、计算综合损益值建大厂的最后收益E1=1000.7+（-20）0.3）-30=34万元；建小厂的最后收益E2=400.7+200.3-20=14万元3、决策:

建大厂方案的损益值高，故应该选择建大厂的生产方案。

步骤：

42,决策树图及解题如下：

1,3,2,建大厂-30,建小厂-20,销路好0.7,销路差0.3,100万元,20万元,销路好0.7,销路差0.3,40万元,20万元,34,64,64,43,例三：

决策树法（分层次的多级决策）某厂为了发展新产品，有两个方案，其中一个方案是先试生产，经过试销，如果营业好，估计今后需求高的概率为.85，而营业状况好的概率估计为0.8；如果营业状况不好，则低需求的概率为0.9；如不正式生产，没有利润，试生产中扣除试销收入后，净费用为35万元。

另一方案是立即正式生产，估计高需求概率为0.7。

估计高需求可获利1,225万元，低需求则损失152.5万元，问该厂应采用哪一方案。

44,例三：

决策树图及解题如下：

1,3,4,5,6,9,7,8,2,正式生产,试生产,费用35万元,811.75,779.7,营业好,0.8,差,0.2,高需求0.7,低需求0.3,1225,-152.5,正式生产,停止,停止,正式生产,高需求0.85,低0.15,1225,-152.5,0,0,1225,152.5,1.0,1.0,高需求0.1,低需求0.9,1018.38,0,0,-14.75,811.75,45,（3）非确定型决策方法,对未来的情况虽有一定的了解，但又无法确定各种情况可能发生的概率。

1.乐观准则2.悲观准则3.乐观系数准则4.“后悔值”准则5.等可能性准则,stock,非确定型决策股票,46,非确定型决策例,47,后悔矩阵,48,什么是决策？

如何理解其含义？

简述头脑风暴法定特点及原则什么是德尔菲技术？

它有什么特点和优点决策的过程包括哪些步骤？

每一步骤需要注意哪些问题？

简述经营单位组合分析法。

本章思考练习题,