国际商务谈判(西南大学作业答案.docx
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1、 从法律学角度来讲,其结果是终局性的是( )
1. 诉讼
2. 协商
3. 调解
4. 仲裁
2、 国际商务谈判与一般贸易谈判的共性体现在( )
1. 较强的政策性
2. 以价格为核心
3. 谈判内容广泛
4. 影响因素复杂
3、 以下各国中,属于大陆法系的是( )
1. C.瑞士
2. 英国
3. 德国
4. 法国
4、 谈判中以试图控制谈判对手的谈判心理属于( )
1. 关系型心理
2. 权力(顽固)型心理
3. 进取型心理
4. 自残型心理
5、 十分回避“厕所”这个词,一般都使用其他暗示的方法。
具有上述禁忌的国家是( )
1. 美国
2. 中国
3. 英国
4. 法国
6、 把谈判的面撒开,先撇开争执的问题,再谈另一个问题,这种方式是( )
1. 分析式谈判
2. 横向式谈判
3. 纵向式谈判
4. 迂回式谈判
7、 “您第一次发现商品含有瑕疵是在什么时候?
”这种商务谈判的发问类型属于( )
1. 澄清式发问
2. 封闭式发问
3. 探索式发问
4. 借助式发问
8、 在国际商务谈判中,千万不能赠送酒类礼品的国家是( )
1. 法国
2. 英国
3. 美国
4. 阿拉伯
9、 符合商务谈判让步原则的做法是( )
1. 让步节奏要快
2. 作同等让步
3. 在重要问题上不要轻易让步
4. 让步幅度要大
10、 递盘的发出者通常是( )
1. 客户
2. 买方
3. 竞争对手
4. 卖方
11、 下列符合谈判让步原则的是 ( )
1. 让步要果断
2. 让步幅度要大
3. 让步节奏要快
4. 让步要让在关键环节上
12、 “贵方某某先生的问题提得很好,我曾经在某一份资料上看过有这一问题的记载,就记忆所及,大概是……”这种答复谈判对手的技巧可称为( )
1. 避正答偏
2. 以问代答
3. 推卸责任
4. 答非所问
13、 一般商品的交易谈判只需( )
1. F.10人以上
2. 5~8人
3. 1~2人
4. 3~4人
14、 德国商人在谈判中往往习惯于( )
1. 拖拖拉拉
2. 先礼后兵
3. 速战速决
4. 以势压人
15、 双方谈判人员适当互赠礼品的做法是( )
1. 润滑策略
2. 贿赂
3. 为了理解
4. 求助
16、 风险损失的控制是指 ( )
1. D.建立一笔专项的基金来弥补可能遭遇的不测
2. 通过放弃或拒绝合作、停止业务活动来回避风险源
3. 将自身可能要承受的潜在损失以一定的方式转移给第三者
4. 通过减少损失发生的机会,降低损失发生的严重性来对付风险
17、 能够控制谈判方向的技巧是 ( )
1. 听
2. 问
3. 说服
4. 辩
18、 在商务谈判中,双方平等关系是指( )
1. 地位平等
2. 实力平等
3. 职权平等
4. 利益平等
19、 在商务谈判中,不属于主谈人的职责是( )
1. 阐明参加谈判的意愿和条件
2. 汇报谈判工作
3. 监督谈判程序
4. 掌握谈判进程
20、 最优期望目标也叫 ( )
1. E.实际需求目标
2. 最高目标
3. 可接受目标
4. 最低接受目标
21、 从对手需要没有得到应有满足这个角度讲,何种谈判属于没有真正胜利者的谈判( )
1. 让步型谈判
2. 价值型谈判
3. 立场型谈判
4. 原则型谈判
22、 若我方在谈判中实力较弱,可选择的风险防范方法是( )
1. 对等易货贸易法
2. 汇率风险分摊条款
3. 平衡法
4. 硬货币计价法
23、 商务谈判成为必要是由于交易中存在( )
1. 冲突
2. 攻击
3. 辩论
4. 合作
24、 下列属于潜在僵局的直接处理方法的是 ( )
1. 先肯定局部,后全盘否定
2. 用对方的意见去说服对方
3. 以提问的方式促使对方自我否定
4. 归纳概括法
25、 不属于合同风险的是( )
1. 支付风险
2. 质量数量风险
3. 交货风险
4. 技术风险
26、 在一支谈判队伍中,负责对交易标的物的品质进行谈判的是( )
1. 技术人员
2. 法律人员
3. 谈判领导人
4. 商务人员
27、 谈判各方较为友好的谈判应采用的让步方式是 ( )
1. 一次性让步方式
2. 先高后低,然后又拔高的让步方式
3. 坚定的让步方式
4. 等额让步方式
28、 以下各项中,不属于影响国际商务谈判的财政金融状况因素的是( )
1. 外汇储备
2. 支付信誉
3. 利率高低
4. 外债状况
29、 商务谈判中的“问”一般不包含( )
1. A.何时发问
2. 问多少问题
3. 怎样发问
4. 问什么问题
30、 必须选择全能型谈判人员的谈判类型是( )
1. 多边谈判
2. 个体谈判
3. 双边谈判
4. 集体谈判
31、 在商务谈判中,一方对其所接触的对象的反应倾向称为( )
1. B.印象
2. 认识
3. 意向
4. 情感
32、 对谈判进行评价的主要指标是( )
1. 经济利益
2. 拥有信息
3. 稳定的交易关系
4. 信誉
33、 在开局阶段,谈判人员的主要任务是 ( )
1. 交换意见
2. 创造谈判气氛
3. 确定报价
4. 作开场陈述
5. 作报价解释
34、 谈判双方交锋中的技巧有( )
1. 使用条件问句
2. 多听少说
3. 有问必答
4. 避免跨国文化交流产生的歧义
5. 巧提问题
35、 谈判成交阶段的主要目标有( )
1. 争取最后的利益
2. 控制和影响对方
3. 尽量保证已取得的利益不丧失
4. 迫使对方作最后的让步
5. 力求尽快达成协议
36、 打破谈判中僵局的做法有( )
1. 改期再谈
2. 改变谈判环境与气氛
3. 更换谈判人员或者由领导出面调解
4. 采取横向式的谈判
5. 采取纵向式的谈判
37、 依据谈判信息活动范围的不同,可将信息分为( )
1. 公开性信息
2. 经济性信息
3. 政治性信息
4. 社会性信息
5. 科技性信息
38、 商务谈判中,要做到对事不对人,应把握的原则是 ( )
1. 创造双赢的解决方案
2. 注重立场,而非利益
3. 正确处理和对方的人际关系
4. 正确理解谈判对方
5. 控制好自己的情绪
39、 影响国际商务谈判中群体效能的主要因素有 ( )
1. 群体的决策方式
2. 群体规范
3. 群体成员的素质
4. 群体内人际关系
5. 群体成员的结构
40、 要了解对方的商业信誉情况主要应调查以下几个方面的情况( )
1. 产品的技术服务
2. 技术标准
3. 商标及品牌
4. 广告的宣传作用
5. 产品质量
41、 沉默的谈判对手的心理特征是( )
A.非常固执 B.不自信 C.想逃避D.行为表情不一致 E.给人感觉不热情
1. 想逃避
2. 行为表情不一致
3. 不自信
4. 非常固执
5. 给人感觉不热情
42、 下列各项中,属于宗教信仰对商务谈判产生影响的途径的有( )
1. 法律制度
2. 节假日与工作时间
3. 国别政策
4. 政治事务
5. 社会交往与个人行为
43、 谈判准备工作的内容主要包括( )
1. 收集谈判信息
2. 模拟谈判
3. 选择目标和对象
4. 分析谈判环境
5. 制订谈判方案
44、 在商务谈判中,迂回入题的方法包括( )
1. 从介绍己方经营状况入题
2. 从自谦入题
3. 从介绍己方谈判人员入题
4. 从天气状况入题
5. 从题外话入题
45、 信息资料的整理一般分为四个阶段( )
1. 资料的评价
2. 资料的筛选
3. 资料的保存
4. 资料的分类
5. 资料的传递
46、 谈判中,进行报价解释时必须遵循的原则有( )
1. 能言不书
2. 避实就虚
3. 有问必答
4. 吞吞吐吐
5. 不问不答
47、打破谈判中僵局的做法包括( )
1. 采取纵向式的谈判
2. 改期再谈
3. 叙旧情,强调双方共同点
4. 更换谈判人员
5. 组织双方搞一些松弛的活动
48、商务谈判中,让步的基本原则有( )
1. 一次让步的幅度不要过大,节奏不宜太快
2. 不要承诺做同等幅度的让步
3. 使我方较小的让步能给对方以较大的满足
4. 在我方认为重要的问题上自己先让步
5. 使对方觉得我方让步不是件容易的事情
49、 从狭义的角度来理解谈判,那么僵局的种类( )
1. 中期僵局
2. 执行僵局
3. 初期僵局
4. 后期僵局
5. 协议僵局
50、 国际商务谈判的特殊性体现在( )
1. 谈判的经济利益性
2. 应按国际惯例办事
3. 国际商务谈判既是一笔交易的洽商,也是一项涉外活动,具有较强的政策性
4. 影响谈判的因素复杂多样
5. 国际商务谈判内容广泛
51、 下列哪些是影响价格的客观因素( )
1. 产品因素
2. 需求因素
3. 竞争因素
4. 成本因素
5. 环境因素
判断题
52、 国际商务谈判中的公平竞争原则,就是主张通过竞争达到一致,通过竞争形式的合作达到互利,最终使得双方得到完全一样多的利益。
1.A.√
2.B.×
53、在国际商务中谈判的核心是价格
1.A.√
2.B.×
54、 国际商务谈判中有效的倾听,只需要把注意力全部放在对方表达的内容上,而不需要去注意对方的措辞、表达方式、语气语调。
1.A.√
2.B.×
主观题
55、 交叉式让步
参考答案:
交叉式让步,是促使双方总体利益弥合的一种做法,要求一方在这一问题上让步,另一方在其他问题上让步;一方在这一问题让步的损失,可以从另一方在其他问题的让步中得到弥补。
56、 让步型谈判法
参考答案:
让步型谈判法:
希望避免冲突,随时准备为达成协议而让步,希望通过谈判达成一个皆大欢喜的协议。
57、 可接受目标
参考答案:
可接受目标:
是指的谈判中可努力争取或作出让步的范围。
他能满足谈判一方的部分需求,实现部分经济利益。
58、 简述报价阶段的策略。
参考答案:
1)报价的先后
2)如何报价(掌握行情是报价的基础,遵守报价的原则,报价之前最好为自己设定一个“最低可接纳水平”,最后确定报价)
3)怎样对待对方的报价
59、 谈判者必须遵循的谈判思路和方法有哪些?
参考答案:
谈判者必须遵循的谈判思路和方法有:
1)将方案的创造与对方案的判断行为分开
2)充分发挥想象力,以扩大方案的选择范围
3)找出双赢的解决方案
4)替对方著想,并让对方容易做出决策
60、 简述谈判目标的层次性。
参考答案:
谈判目标就是谈判主题的具体化。
谈判的具体目标可分为四个层次:
1. 最高目标:
也叫最优期望目标,它是己方在商务谈判中所要追求的最高目标,也往往是对方所能忍受的最大程度。
2. 实际需求目标:
是谈判各方根据主客观因素,考虑各方面情况,经过科学论证、预测和核算后,纳入谈判计划的谈判目标。
3. 可接受目标:
是指的谈判中可努力争取或作出让步的范围。
他能满足谈判一方的部分需求,实现部分经济利益。
最低接受目标:
是指商务谈判必须实现的目标,是谈判的最低要求。
它与最优目标之间有着必然的内在联系。
61、 试述国际商务谈判中“辩”的技巧。
参考答案:
答:
(1)观点明确,立场坚定。
商务谈判中“辩”的目的,就是论证己方的观点,反驳对方的观点。
辩论的过程就是通过摆事实,讲道理,说明己方的观点和立场。
(2)辩路敏捷、严密,逻辑性强。
商务谈判中的辩论,往往是在双方进行磋商的过程中遇到难解的问题时才发生的。
一个优秀的辩手,应该头脑冷静、思维敏捷、论辩严密且富有逻辑性,只有具有这种素质的人才能应付各种各样的困难,摆脱困境。
(3)掌握大的原则,不纠缠细枝末节。
在辩论过程中,要有战略眼光,掌握大的方向、前提及原则。
辩论过程中不要在枝节问题上与对方纠缠不休,但在主要问题,上一定要集中精力,把握主动。
在反驳对方的错误观点时,要切中要害,做到有的放矢。
(4)辩论时应掌握好进攻的尺度。
辩论的目的是要证明己方的立场、观点的正确性,反驳对方的立场、观点上的不足,以便能够争取有利于己方的谈判结果。
切不可认为辩论是一场对抗赛,必须置对方于死地。
(5)态度客观公正,措辞准确严密。
文明的谈判准则要求:
不论辩论双方如何针锋相对,争论多么激烈,谈判双方都必须以客观公正的态度,准确地措辞,切忌用侮辱诽谤、尖酸刻薄的语言进行人身攻击。
如果某一方违背了这一准则,其结果只能是损害自己的形象,降低其谈判质量和谈判实力,不会给谈判带来丝毫帮助,反而可能置谈判于破裂的边缘。
(6)善于处理辩论中的优势与劣势。
在商务谈判的辩论中,双方可能在某一阶段你占优势、我居劣势,可过一阶段又出现你处劣势、我占优势的局面,当我们处于两种不同状态时,就必须做好相应的处理,这是衡量商务谈判是否合格的一个条件。
(7)注意辩论中个人的举止和气度。
在辩论中,一定要注意个人的举止和气度。
有些行为,如语调高亢、指手画脚等,是气质不佳的表现,更无气度可言。
62、 试分析确定具体谈判目标需考虑的因素。
参考答案:
谈判目标要考虑的因素:
1).谈判的性质及其领域
2).谈判的对象及其环境
3).谈判项目所涉及的业务指标的要求
4).各种条件变化的可能性、变化方向及其对谈判的影响
5).与谈判密切相关的事项和问题等
63、 论述商务谈判中“答”的技巧。
参考答案:
商务谈判中“答”的技巧:
1.回答问题之前,要给自己留有思考的时间
2.针对提问者的真实心理答复
3.不要彻底地回答问题,有些问题不必回答
4.逃避问题的方法是避正答偏,顾左右而言他
5.对于不知道的问题不要回答
6.有些问题可以答非所问
7.以问代答
8.有时可以采取推卸责任的方法
9.重申和打岔有时也很有效
64、 如何确定谈判中各交易条件的最低可接受限度?
参考答案:
确定谈判中各交易条件的最低可接受限度应考虑以下因素:
1)价格水平的确定
2)支付方式的选择
3)交货及其罚金条件的确定
4)保质期长短的综合考虑
65、 试述商务谈判实践中理想的让步方式.
参考答案:
商务谈判实践中理想的让步方式:
1)在让步的最后一阶段一次性让出全部可让利益
2)多次等额地让出可让利益
3)先高后低,然后又拔高
4)小幅度递减
5)从高到低再到微高
6)开始大幅度递减,后又出现反弹
7)在起始两步让完全部可让利益
8)一开始就让出全部可让利益
66、 论述处理谈判僵局的直接和间接方法。
参考答案:
(一)潜在僵局的间接处理方法
所谓间接处理法,就是谈判人员借助有关事项和理由委婉地否定对方的意见。
具体办法有以下几种:
1. 先肯定局部,后全盘否定
2. 先重复对方的意见,然后再削弱对方
3. 用对方的意见去说服对方
4. 以提问的方式促使对方自我否定
(二)潜在僵局的直接处理方法
1.站在对方立场上说服对方 2.归纳概括法
3.反问劝导法 4.幽默方法
5.适当馈赠 6.场外沟通
67、 试概述国际商务谈判技巧.
参考答案:
国际商务谈判技巧概述为:
(一)对事不对人
要做到对事不对人,要清楚以下原则:
1. 正确处理和对方的人际关系
2. 正确理解谈判对方
3. 控制好自己的情绪
(二)注重利益,而非立场
(三)创造双赢的解决方案
注意:
导致谈判者陷入谈判误区的原因
1.过早地对谈判下结论
2.只追求单一的结果
3.误认为一方所得,即为另一方所失
4.认为谈判对手的问题应该由他们自己解决
(四)使用客观标准,破解利益冲突
(五)注意交锋中的技巧
1.多听少说 2.巧提问题 3.使用条件问句
4.避免跨国文化交流产生的歧义
68、 试述谈判方案的主要内容。
参考答案:
谈判方案的主要内容
1、确定谈判目标
2、规定谈判期限
3、拟定谈判议程
(1)己方安排谈判议程的优势分析
(2)谈判议程的内容
(3)谈判议题的顺序安排
(4)通则议程与细则议程的内容
4、安排谈判人员
(1)根据谈判目标和对象选择合适的谈判人员。
(2)坚持谈判班子的构成原则,包括实力和进度两个方面。
(3)注重谈判班子内部成员的分工与配合
5、选择谈判地点
6、谈判现场的布置与安排
69、 倾听的技巧有哪些?
参考答案:
可以将听的技巧归纳为“五要”和“五不要”。
<\/P>
(1)“五要”总的来讲是归纳对倾听有帮助的几种做法。
<\/P>
①、 要专心致志、集中精力地听。
<\/P>
②、 要通过记笔记来集中精力。
<\/P>
③、 要有鉴别地倾听对方发言。
<\/P>
④、 要克服先入为主的倾听做法。
<\/P>
⑤、 要创造良好的谈判环境,使谈判双方能够愉快地交流。
<\/P>
(2)“五不要”是几咱在倾听时不好的做法:
<\/P>
①、 不要因轻视对方而抢话、急于反驳而放弃倾听。
人们在轻视他人时,常常会不自觉地表现在行为上。
这不仅表现了已方的狭隘,更重要的是难以从对方的谈话中得到已方所需要的信息。
同时,轻视对方还可能招致对方的敌意,甚至导致谈判关系破裂。
<\/P>
②、 不要使自己陷入争论。
如果你不同意对方的观点,应等对方说完后再阐述自己的观点。
<\/P>
③、 不要为急于判断问题而耽误倾听。
虽然人的思维速度快于说话的速度,但是如果在对方还没有讲完的时候就去判断其正误,无疑会削弱已方听话的能力,从而影响倾听效果。
<\/P>
④、 不要回避难以应付的话题。
<\/P>
⑤、 不要逃避交往的责任。
商务谈判交往的双方缺一不可:
既要有说话者,又要有倾听者,而且每个人都应轮流扮演倾听者的角色。
<\/P>
70、国际商务合同的特征有哪些?
参考答案:
国际商务合同的特征有哪些?
(1) 国际商务合同首先是中外双方当事人之间的一种协议。
双方当事人彼此受对方国家法律的管辖和支配。
(2) 国际商务合同涉及两个国家之间的经济交往,与双方所属国家的利益密切相关,往往受到国家之间政治关系的影响。
(3) 国际商务合同由于主体国籍不同,这就涉及适用法律的问题。
(4) 国际商务合同反映的是国家之间的经济往来关系,因此受双边条约和国际条约的支配。
同时还必须力求符合国际贸易惯例的规定。