银行营销问卷调查.doc

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个人网上银行调查问卷

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1.你目前有使用网银业务吗？

（）

注：

选“有”可以答2——8题选“没有”可以答9——14题

A、有

B、没有

2.你使用的是哪一间银行的个人网银业务?

（）

A、建设银行

B、交通银行

C、工商银行

D、招商银行

E、其它

3.你使用网上银行的主要原因是什么？

（）

A、使用方便，节省时间精力

B、去营业厅不方便，等候时间太长

C、网上购物便捷、便宜

D、有些网上报名考试须使用网上银行

4.你最常使用的业务是？

多选（）

A、汇款转账

B、购物支付

C、购买游戏点卡、充值卡

D、修改密码或挂失

E、投资理财

F、缴纳考试报名费、电话费

G、预订航空客票

H、其他

5.你使用网上银行的频率大概是怎样？

（）

A、每月5次以上

B、每月3-4次

C、每月1-3次

D、半年1-2次

E、没有规律，偶尔使用1次

6.在使用网上银行时，你看重最重要的因素？

（）

A、交易安全性

B、功能多样性

C、手续费便宜

D、服务质量高

E、银行的信誉

F、其他

7.若一款信用卡开通即赠送网银业务并有有异地存取免手续费、信用卡透支功能等专为大学生量身定做的功能，你会考虑开通使用吗？

（）

A、会

B、不会

8.你是否会继续使用网上银行？

（）

A、肯定会

B、不一定

C、不会

9.你不使用网银的原因是？

（）

A担心其安全性

B申请开通太麻烦

C目前使用的银行业务均可在储蓄网点完成

D不了解网银业务的操作流程

E其他

10.你对网银业务有所了解后可能开通网银业务吗？

（）

A、很可能

B、有些许可能

C、基本不可能

11.以下那种因素会促使你使用网银业务？

多选（）

A、对网银业务的安全性和操作流程有大概的了解后

B、发现网银业务带来很大方便

C、受同学影响

D、发现网上购物很有吸引力

E、都不是

12.若以后使用网银业务，你会怎样选择哪间银行？

（）

A、工商银行

B、建设银行

C、农业银行

D、招商银行

E、兴业银行

F、其他

13.你知道建行有异地存取免手续费、信用卡透支功能等专为大学生量身定做的“龙卡大学生卡”吗？

（）

A、知道

B.、不知道

14.若开通“龙卡大学生卡”同时赠送U盾，并助你了解网银业务的各种操作流程，及享受各种特殊功能和网上消费优惠，你认为有吸引力吗？

（）

A、有

B、没有

15.在网银业务增加以下哪项功能你认为较具吸引力？

多选（）

A、校外课程或网上课程的报名与费用支付

B、定期网上购物打折或送礼优惠

C、网上预约送餐，送花等服务

D、用转账方式交学费、职业资格考试报名费时免手续费

E、四六级等全国性考试网上报名及费用支付

16.你认为网上购物可分期付款有多大吸引力？

（）

A、很大

B、有一点

C、基本没有

17.请问您的学历？

A、初中

B、高中

C、大学

D、研究生