酒店管理规划信息技术计算机房设计规范叶予舜.docx
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酒店管理规划信息技术计算机房设计规范叶予舜
酒店管理规划信息技术——计算机房设计规范
1）总论
a）计算机房的设计旨在减少静电、安全防范、安全和空气污染等方面的问题。
2）位置
a）计算机房应设在偏僻之处，最好是没有直射阳光的区域。
不得将计算机房用作通道。
b）计算机房应尽量远离高压管道、水管或高压电线。
管道爆裂、电气噪音以及数据电缆中的电气干扰都会带来严重的问题。
c）如果计算机房天花板有空调管道通过，管道下方必须安装挡板，以防管道渗漏影响设备。
必须预先考虑排水措施。
3）计算机房设计
a）房间内计算机设备的布局必须符合计算机房内设备、HVAC、机架及控制面板的摆放和隔离要求。
各个设备周围应留有足够的空间，方便检修和打开设备门。
原则上应在所有设备及机架、搁板前后留有1000毫米的间距。
b）平面图必须包括规定计算机设备安排和位置的图纸。
在准备施工现场之前，凯宾斯基酒店集团的人员必须审查和批准这些图纸。
c）计算机房的布局设计必须考虑以下几点：
▪人员安全
▪门禁安全
▪最大系统性能
▪紧急情况
▪符合要求的系统安装和维修通道
▪所有计算机设备的安装均应符合单线长度的限制要求。
4）环境控制
a）应尽量减少噪音水平。
计算机房的天花板、墙壁及地板应具有吸音功能。
b）计算机设备需要一个严格按照以下参数进行监测和调控的计算机房环境。
c）空调机组的安装必须符合以下要求：
▪温度：
16℃至28℃（60℉至83℉）。
一个小时内的最大温差变化为2℃（3℉）。
变化速率不能超过每小时6℃（10℉）。
▪相对湿度（未凝结）：
35%至65%。
最大变化速率为每小时5%。
▪露点温度：
最高21℃（70℉）。
▪空气散热情况根据计算机房面积而定。
▪计算机房空气质量必须能进行监测和调控。
▪进入计算机房的新鲜空气及计算机房内的循环空气必须经过过滤。
▪为保证良好的空气品质，应至少每小时更换一次新鲜空气。
▪计算机房必须维持正气压（与邻近的区域相比较）。
d）针对局域网设备散热量的空调指南：
▪大型服务器4000BTU/小时X______服务器数量=__________BTU
▪中型服务器2400BTU/小时X______服务器数量=__________BTU
▪小型服务器1600BTU/小时X_______服务器数量=_________BTU
▪微机800BTU/小时X________微机数量=___________BTU
▪交换机/路由器300BTU/小时X______交换机数量=________BTU
其他器材（信息娱乐系统、PBX、门锁系统、UPS不间断电源等）的散热量必须另外加入。
e）独立空调机组应具备足够的能力，能确保在楼宇冷却系统出现故障后，完全担负起整个计算机房的降温功能。
这可能需要另外再配备一个备用空调机组。
f）应安装紧急报警和防护装置，以反映计算机房环境的突然变化。
g）保持良好的卫生环境，尽量减少灰尘，以免损害设备。
h）禁止在计算机房内饮食和吸烟。
i）应安装安全监控和警报系统以提供整体环境保护，安全监控和警报系统必须能够支持为测量大量参数所需要的各种感应器。
而计算机运行的可靠性就取决于这些参数：
▪温度
▪湿度
▪水
▪烟/火
▪气流
▪交流电质量
▪UPS（交流电/电池模式）
▪人员门禁安全
▪海龙触发器状态（HalonTriggeringState）－如使用
▪安全防范与警报系统的状态
▪隐藏情况的控制装置，这些都是安全人员监控不到的情况，比如空调管道内、高架地板下、计算机机箱内
5）门禁安全
a）最好能采用门禁控制系统，用以对所有出入计算机房的活动进行监控。
b）计算机房必须采用牢固的房门，如果门上有玻璃窗，玻璃上须备有铁丝网，以防强行进入。
c）进入计算机房的房门必须装有保险锁，绝不能复制钥匙。
d）至少配备３套钥匙：
日常使用、保安（或前台）及IT部门经理。
e）必须备有工作记录手册，员工必须在上面登记自己的出入情况。
f）计算机房不能作为主要通道。
g）非IT人员需要使用的设备必须安排在计算机房外。
这包括报表打印机和NAS系统，但磁带备份不算在内。
h）IT部门经理办公室不能设在计算机房内。
如果经理办公室紧靠计算机房，则建议办公室与计算机房之间由玻璃隔段隔开。
6）消防
a）计算机房的墙壁、隔段及房门必须具备防火功能。
b）必须尽可能采取措施，在服务器设备区着火的情况下避免电缆设施受损。
c）计算机房应备有独立的消防系统。
d）建议使用无臭氧灭火器。
e）属于大楼消防系统一部分的水喷淋头，不得在该区域使用。
如果计算机房区域必须安装水喷淋头，则应当设法使其失去效用。
7）高架活动地板系统
a）计算机房必须备有防静电的高架活动地板系统，在底层地板和高架地板顶部之间至少保持305毫米的间隙。
b）合理设计和正确安装的高架地板可用于多个目的。
它可为计算机系统提供“信号参考格”，并为敷设电源线、信号线和冷却管道提供空间。
它还可以为设备冷却提供必要的空气流动通道。
c）必须根据计算机房中的设备布局设置地面断流器（floorcutouts）并配备额外的支撑底座。
为避免破坏系统连接，地面断流器不得有锋利的边缘和毛刺。
d）高架地板下应包括不同的空间，分别用于数据布线、电气布线，以及供HVAC使用的冷水管道等。
e）应提供排水装置。
8）电源—不间断电源。
a）应一切努力减少停电和断电对硬件设备的影响。
如果计算机系统反复多次遇到电力中断或波动，在不断受到供电干扰的情况下，其组件的故障率可能会高于稳定电源条件下的故障率。
b）计算机房及重要客服区域的所有设备均需配备稳定电源设备，如不间断电源装置（UPS）和过电压保护装置，以减少设备故障发生的可能性。
c）如果酒店安装有发电机，不间断电源装置（UPS）的规格要求则应当包括该装置与酒店发电机的连接能力。
计算机设备是不能直接连接发电机的。
d）总功率要求将取决于系统配置和设备升级计划，以下指标可供采用：
i）计算机房对三相不间断电源装置（UPS）的要求
▪100%非线性载荷设计
▪可控制多项服务的网络软件
▪过高压抑制
▪电池使用期为15分钟。
▪电池监控
▪独立冗余配置
▪输入谐波滤波器（为与发电机兼容）
▪定期检查开关控制。
ii）多工作站及多服务器使用的单相不间断电源装置（UPS）
▪取决于配置的伏特安培（VA）值
▪线路的相互作用。
▪过高压抑制
▪电池使用期为15分钟
▪用于自动关闭服务器的软件
▪以太网网卡
e）用于局域网设备的不间断电源装置（UPS）的供电指标计算：
▪大型服务器1200瓦X________服务器数量=___________瓦
▪中型服务器800瓦X________服务器数量=___________瓦
▪小型服务器600瓦X________服务器数量=___________瓦
▪微机300瓦X________微机数量=___________瓦
▪交换机/路由器100瓦X________交换机数量=___________瓦
用于其他器材（信息娱乐系统、PBX、门锁系统等）的供电量必须另外审计。
9）电气要求
a）计算机房设计应可以让酒店将来在升级规划中增加电路。
b）所有计算机设备均应接地。
c）根据ISO标准及适用的国家与地方规范进行敷设所有线路。
d）对电气线路进行隔离，以免电气噪音干扰数据线路。
本手册前面就距离要求已经有所介绍。
e）洁净电源同样会产生电气噪音和尖峰信号，在通过UPS作为主要电源供电时，应当特别注意避免尖峰信号。
f）在向凯宾基斯酒店集团交付洁净电源（UPS）之前，必须检测其开关控制。
g）与UPS相连的电源插座必须进行独特的标识（色码标记或与不同的电源面板）。
h）必须为位于计算机房或计划放置在计算机房中的每件设备配备洁净电源（UPS）的电源插座。
另外还应预留出50%的备用插座，供将来添置的设备使用。
i）电源插座应安装在地面管道（ductsatgroundlevel）中，如果在计划摆放办公桌和/或工作台的位置，则安装在离地1200毫米的管道中。
（在工作区域）。
j）必须在各个出口安装单一标准的电源插座（不连接UPS）。
应将这些插座应与洁净电源插座进行明显区分。
k）必须在设备架上安装多标准电源插座（不连接UPS），用作服务器与路由器的备用电源插座。
l）断路器必须具有锁定功能。
如果不能锁定，就有可能拖延系统的安装。
m）必须在各个计算机房出口安装紧急关闭开关。
所有紧急关闭开关必须采用串联电路，并且必须能够切断计算机房内计算机设备和空气循环装置的电源。
n）所有终止于计算机设备的管道或缆线，均必须在机柜的入线口处以ISO认可的装置进行固定。
o）每个机柜或其他家具设备周围1000毫米的范围内均应安装有电源插座。
p）负责电气工程的公司必须提供和安装所有断路器、断路器面板、电磁极（magneticcontractor）、主电源断路开关、分线盒、电气线路和管道。
10）计算机房家具设备
a）必须配备稳固的非木质家具，用来存放服务器、接口微机、计算机监视器、调制解调器交换机及路由器。
b）可采用放置服务器与工作站的机架，这取决于各个酒店项目和计算机房的整体布局。
在定购前必须与凯宾斯基总部IT部门就此进行商讨。
c）如果不能充分确保计算机房的门禁安全，就必须给家具配锁。
d）应安装一个连接多个服务器的8口监视器和键盘式开关。
监视器开关可基于IP提供远程服务支持。
e）必须为技术支持人员配备桌椅。
f）在计算机设备附近配备模拟和数字式电话线路供远程服务支持使用。
电话连接必须具备外线直接拨入（DID）功能。
g）主缆槽应当设置在高架地板内，以方便检修配线盘/架。
此外，工作/工作台/办公桌区域的墙壁必须安装有管道，每平方米提供3个工作站使用的电源插座和数据接口。
11）计算机设备存放要求
a）计算机设备存放区可位于计算机房内，但最好能使用紧靠计算机房和/或IT部门经理办公室的一个单独房间。
最小空间要求为12平方米。
b）必须配备稳固的非木质家具来存放设备，还应配备工作台来安装和测试设备。
c）应配备开放式机柜和带锁机机柜各一个，用于存放手册、储存介质和小物品。
d）管道应安装在离地1200毫米处的墙壁上，每平方米提供3个工作站使用的电源插座和数据接口。
e）应为技术支持人员配备一把椅子。
f）在计算机设备附近配备模拟和数字式电话线路供远程服务支持使用。
电话连接必须具备外线直接拨入（DID）功能。
12）计算机房辅助设备（交流电源和UPS电源）
a）酒店可将UPS/辅助设备摆放在计算机房内，然而受设施条件限制，有时必须将辅助设备放在一个辅助设备房内。
b）辅助设备房必须达到与计算机房同样的环境要求。
c）辅助设备室的位置应尽量靠近计算机房。
系统安装场地规划
a）应有具备相关资质的机械和电气工程师参与初期的场地规划。
在进行准备施工场地之前，酒店的电气和机械设计图纸必须得到凯宾斯基总部的批准。
b）酒店可用约3个月的时间进行计算机系统安装的规划和准备。
c）场地规划还应包括：
▪进场要求、进料台、升降机
▪交付计划
▪计算机设备的临时安全存放区
▪系统安装
▪启动和调试系统，确保系统的现场安装质量
▪库存跟踪系统
▪设备和网络IP地址记录。
▪网络说明文件及示意图
1）场地规划核对表
▪系统配置是否已经确定？
▪安装日期？
▪控制面板、机柜、机架、家具设备的总数是多少？
▪是否已经确定各个系统在计算机房中的安装位置？
▪设备的地面布置是否达到了进场要求？
▪是否已经安排可上锁的临时存放区域以存放交付来的设备（直到拆封并完成安装）？
▪有没有可上锁的临时房间，用于设备的拆封和组装，直至将其安装在最终的位置？
▪有没有找到用来堆放纸板箱和包装材料的临时存放区域？
▪在设备交付过程中，有没有人帮忙卸货、拆封和搬运设备？
▪进料台是否达到了货运交付要求？
升降机的空间尺寸是否够用？
▪是否已经确定机柜、机架、控制面板和设备的工作电压？
▪是否所有机柜的断路器均已正确安装并贴附标签？
▪是否每个机柜底部周围1000毫米的区域内均已安装了洁净电源插座？
▪是否所有插座均已正确安装并贴附标签？
▪计算机房是否接地？
▪电力和数据线路是否有足够的接口并位于适当的位置？
▪是否已经安装了不间断电源装置（UPS），并检测了断电开关（包括切断服务器电源）和通电开关（包括避免尖峰信号）？
▪地面断流器（floorcutouts）的放置是否正确？
▪可选择使用的路由器、调制解调器或外围设备的插座是否正确连接、放置和贴附标签？
▪安放系统工作站、打印机的电脑桌是否已经安装？
是否配备电源插座和数据接口？
▪计算机房环境是否已经达到对温度和湿度的技术要求？
▪空调系统是否能充分地解决设备散热问题？
▪能否正确地维持计算机房环境？
▪是否安装了消防设备？
▪是否在适当的位置安装了用于远程维护的专用电话线路？
▪计算机房入口是否采取了适当的安全防范措施？
▪是否为系统安装了必要的网络连接装置？
▪是否已经确定了所有必要的网络地址？
▪是否备有网络说明文件及布线示意图？
▪是否备有标明所有电气和数据接口的计算机房布局图纸？
▪是否备有列明设备位置、MAC和网络IP地址的存货清单？
▪系统管理员是否经过培训？
▪是否已确定并预留有培训教室？
是否确定布线？
能否访问服务器？
电话系统
▪客房最好采用模拟电话。
▪如果采用数字电话，则需要另外一根用于连接模拟调制解调器的线路。
▪两条电话线路/端口，用于同时进行互联网和语音连接。
▪专用分组交换机（PBX）推荐机型：
（Alcatel4400、NortelMeridian、SiemensHICOM）
模拟电话机：
▪书桌及床头电话推荐机型：
TeledexOPAL1011（2011型在书桌上可省下一条电缆）。
▪浴室电话推荐机型：
TeledexTRIMLINE。
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