电子商务平台项目可行性研究报告.docx
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电子商务平台项目可行性研究报告
第一章 总论
1.1项目名称及建设单位
1.1.1项目名称
电子商务平台建设项目
1.1.2项目建设单位：
***有限公司
法人代表：
***
1.2项目建设单位概况
***有限公司成立于2011年，注册资本200万元，注册地址***县***村。
公司下设四部一室，即营运部、质监部、采购部、配送部和办公室。
是商务部“万村千乡市场工程”承办企业及市重点商贸流通企业之一。
公司自成立以来，就以“百年满意在***”为经营理念，以“团结拼搏、发展创新”为企业精神，以“聚集众智慧”为经营方针。
公司通过了ISO9001国际质量体系认证，这将标志着今后的***会在保持完善和持续改进的机制下长期运行。
到2014年年底，总资产达到3343.46万元，其中固定资产2349.67万元，流动资产993.79万元。
2、主要经营业务
公司的主营业务包括商品零售和蔬菜生产销售两项内容。
目前在县城有直营连锁超市2个，在农村建设农家便利店240家，建设蔬菜生产基地一处，总从业人员530人。
商业批发零售总营业面积12600平方米，年销售总额1600万元；蔬菜基地230亩，年产各种蔬菜250万斤，销售收入300万元。
3、获得的荣誉情况
几年来，多次被评为省、市、县“诚信单位”、“先进企业”，“诚信纳税企业”酒类经营“示范企业”、三产服务先进企业、“双爱双评先进企业”、“关爱员工先进企业”、“诚信经营示范企业”。
并被命名为“吕梁市扶贫开发龙头企业”。
公司董事长、政协常委***也同时获得了“三晋创业就业奖”、“首届吕梁市道德模范提名奖”、“吕梁市劳动模范”、“关爱员工优秀民营企业家”、“捐资助教先进个人”、“第二届吕梁市诚实守信道德模范”、“***县优秀人才”等殊荣，并光荣入选“中国好人榜”。
为更好地提升企业运行质量和效益，更好地销售***县丰富的农产品，积极参与国际竞争，公司与淘宝网合作，在初步建立内部局域网络OA系统、财务管理系统、生产自动化控制系统的基础上，建立以适应网络经济与实体经济相结合的电子商务平台，整合企业物流、信息流、资金流，推动企业购销、生产、管理上一个新台阶，保持企业旺盛的竞争力，突出农业产业化龙头企业带动作用，为建立和谐社会做出新的贡献，达到回报社会的目的。
1.4项目概述
电子商务是在计算机网络平台上，按照一定的标准开展的商务活动。
电子商务一直得到了国家的大力支持和行业的积极推动，电子商务发展促进了企业信息化的深入进行和深层次发展。
在网络和信息化社会中，电子商务以其显著的信息化优势为企业奠定了激烈竞争中的生存之源和立足之本。
1.4.1项目实施规划
电子商务平台项目建设思路为整体规划、分步实施，总体规划采取三个步聚来实施企业的电子商务平台项目。
第一步：
建立购销电子商务平台、加强自身网站功能
建设实体平台，建设网站，建立网上购销配送体系，直接面对终级原料供应商和产品用户，减少供销中间环节、保证渠道的畅通，减少成本、提高效率，使其成为真正意义上的电子商务网站。
第二步：
改善内部管理机制、整合所有企业资源
面对新的企业销售模式，改变自身的管理机制，改变旧的管理模式对新经济的瓶颈效应，以此适应电子信息化高速反应所带来的一切影响；同时整合企业所有的资源，使其成为信息化的资源，以Internet应用来整合改进内部各项管理程序，推行以信息化管理系统为核心的全方位电子信息化解决方案，从采购、供应、销售、库存、客户管理到生产、办公自动化等，让***商贸有限最大限度地利用自身的各种资源，从而降低成本、提高效率、拓展市场范围、提高顾客满意度。
第三步：
发展下游17个乡镇的服务站。
1.4.2项目主要内容
1、建立实体店。
在***村建设四层电子商务大楼，组建农产品电子商务信息服务实体店。
一层为商品库房。
二层为商品展示厅。
三层为商务大厅、网络信息服务台农产品淘宝专营店，宣传推广我县县域内特色农产品。
四层为办公室及宿舍。
2、推进镇（乡）电子商务建设。
在17个乡镇各选1个电子商务信息服务站，针对性开展本地农特产品企业电子商务销售与网购服务。
建设工作场所，配备物流设施。
3、运作、管理及信息系统建设。
1.6项目投资估算及资金筹措
1.6.1投资估算
本项目共需总投资1426万元，其中固定资产投资1126万元，流动资金300万元。
1.6.2资金来源
本项目资金来源：
企业自筹资金926万元，申请政府股权投资500万元。
1.8可行性研究的结论
随着世界经济一体化、全球化进程的加快，电子商务在企业的广泛应用，对扩大贸易机会，提高贸易效率，降低贸易成本、增强企业竞争力和应变能力有着不可估量的作用。
只有加快发展电子商务，企业才能获得新的更大前进动力。
建立电子商务平台，可使公司的管理和生产水平上升到一个新台阶，快速和国际接轨，通过整合企业物流、资金流和信息流，提升企业科学决策能力，提升企业竞争力，而且适应国家信息化发展战略思路，可以为社会提供丰富的信息资源，也可为我国更多的企业提供一个成功的电子商务案例。
第二章 项目提出的背景及建设的必要性
2.1项目提出的背景
2.1.1电子商务概述
在当今信息迅速发展的时代，网络的全球化特性使网络和企业很自然地走到了一起,形成了风靡全球的电子商务。
电子商务是指应用电子信息技术和现代Internet网络技术在客户、厂商及其他交易主体之间进行的、以信息为依托的商务活动如产品和服务的网上推销、销售、购买,以便提高交易速度、提升服务品质、降低成本,更好地为企业服务。
近年来，随着Internet和全球信息网应用的快速发展，越来越多人想使用其无国界、无时间限制的便利环境来经营与拓展商务。
因此电子商务（ElectronicCommerce/EC）便越来越流行，越来越多的企业也开始使用该方法与技术进行商业上的交易以降低成本，并通过网上电子商务平台设计的不断发展和进步，并充分利用其优势，发挥电子商务的最大功能。
2.1.2国家信息化发展趋势
近几年，国家提出了“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”的发展纲要,并在国家信息化领导小组第五次会议审议并原则通过《国家信息化发展战略（2006-2020年）》。
温家宝总理指出，信息化是当今世界发展的大趋势，是推动经济社会发展和变革的重要力量。
制定和实施国家信息化发展战略，是顺应世界信息化发展潮流的重要部署，是实现经济和社会发展新阶段任务的重要举措。
要按照全面贯彻科学发展观的要求，站在现代化建设全局的高度，大力推进国民经济和社会信息化，不断把我国信息化提高到新水平。
同时指出，实施我国信息化发展战略，要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，坚持以信息化带动工业化、以工业化促进信息化，坚持以改革开放和科技创新为动力，大力推进信息化建设，充分发挥信息化在促进经济、政治、文化、社会和军事等领域发展的重要作用，不断提高国家信息化水平，走中国特色的信息化道路，促进我国经济社会又快又好地发展。
2.1.3电子商务与企业信息化的关系
电子商务与企业信息化有着极为密切的关系。
作为我国信息化战略的重要组成部分，电子商务一直得到了国家的大力支持和行业的积极推动。
企业信息化是电子商务的基础；电子商务是企业信息化的历史产物。
企业信息化进程孕育了电子商务，推动了电子商务的发展；而电子商务的发展又促进了企业信息化的深入进行和深层次开发。
没有企业信息化，社会对电子商务不可能有强烈的追求，置身于电子商务中，人们才能感受到企业信息化的重大意义。
在网络和信息化社会中，电子商务以其显著的信息优势为企业奠定了激烈竞争中的生存之源和立足之本。
这些信息优势主要取决于企业的信息化程度，决定着电子商务信息优势的创造与发挥。
因此，现代企业的自动化、信息化与电子商务活动必须融合在一起。
2.2电子商务作为企业竞争战略的优势
巩固现有的竞争优势。
企业对现有顾客的要求和潜在需求有较深了解，这样，企业制定的营销策略和营销计划才会具有针对性和科学性，才能便于实施和控制，顺利完成预定目标。
加强与客户的沟通。
根据企业网络数据库存储的大量现实和潜在的客户数据，确定为客户提供特定的产品和服务，更好地满足客户需求。
同时，借助网络数据库，还可以对目前销售产品的满意度和购买情况作分析调查，及时发现问题、解决问题，确保客户的满意。
为入侵者设置障碍。
虽然信息技术的使用成本日渐下降，但建立一个有效、完善的电子商务系体系是一项长期的系统工程，需要投入大量人力、物力和财力。
因此，企业实行了有效的电子商务系统，竞争者就很难进入公司的目标市场。
提高新产品开发和服务能力。
目前，有很多大公司开始实行电子商务，其数据库产品服务的市场规模也越来越大，一方面满足了客户不同层次的需求，另一方面公司也获得了市场上有关新产品方面的许多新信息。
稳定与供应商的关系。
电子商务系统可以让公司根据销售情况来制订商品补充和采购计划，然后通过网络把采购计划立即送给供应商，即可以缩短供应、采购时间，又使库存成本降到最低。
2.3企业电子商务项目建设的必要性
2.3.1企业间信息交流的要求
在全球经济一体化的大背景下，全球化大市场正逐渐形成。
企业正面临越来越沉重的国内外同行业的竞争压力。
由于生产者的需求不断变化，促使供应商们形成供应链。
随着现代经济的不断发展，制造商对供应商提供的产品提出了更高的要求。
生产者要求供应商提供集成度高的产品，以减少交易成本、提高效率。
这些原因迫使供应商们紧密联合起来，形成一条供应链，对企业间的信息交流提出了更高的要求。
2.3.2企业经营管理的要求
信息技术不仅用于企业之间的业务往来，企业内部经营管理和生产过程控制信息化的步伐也在加快。
网络技术、系统集成技术等信息技术的使用，要求企业内部信息交流渠道更加畅通，运转更加协调。
2.3.3企业服务质量的要求
在电子商务条件下，市场的透明度提高，开发出的新产品具有较低价格和较低廉的服务，以保持市场竞争力。
对供应商们来讲，有必要比订货者提供更快、更好的信息服务。
同时，开展电子商务也可以提高企业的售后服务质量。
2.3.4企业信息化发展的必然要求
电子商务以数字化的网络和设备替代了传统纸介质，从而带来了一种新的贸易服务方式。
这种方式突破了传统企业中以单向物流为主的运作格局，实现以物流为依据、信息流为核心、商流为主体的全新运作方式，以往的批零方式将被信息化的网络代替，客户可以直接从网上采购，传统的人员推销失去了大部分市场。
管理者对目标市场的选择和定位将更加依赖于网上的资料以及对网络的充分利用。
企业可以通过网上银行系统实现电子付款，资金结算、转账、信贷等活动。
2.3.5电子商务市场发展的要求
随着电子商务市场的发展，企业发展电子商务将成为一项十分紧迫的任务，只有加快发展电子商务，企业才能获得新的更大前进动力。
电子商务的实施将大大提高企业运营效率，缩短原材料采购时间，减少库存，加快资金周转，提高生产效率，降低生产成本。
通过建立电子商务系统，整合企业物流、资金流和信息流，提升企业科学决策能力，提升企业竞争力。
2.3.6服务农民脱贫致富的需要
近年来随着农业产业化的发展，***县小杂粮等优质农产品产量达到70多万斤，急需寻求更广阔的市场。
传统的农产品销售方式难以在消费者心中建立起安全信誉，也难以确证生态农业基地生产的优质农产品的价值，很多特色农产品局限在产地，无法进入大市场、大流通，致使生产与销售脱节，消费引导生产的功能不能实现，农业结构调整、农民增收困难重重。
基于此现状，***有限公司决定建设农产品电子商务交易平台，引领我县传统农业向“信息化”、“标准化”、“品牌化”的现代农业转变，并且还将促进特色农产品走向“高端”发展路线。
以小杂粮和其它特色农产品打造县域农产品电商平台，形成县域品牌。
以小杂粮为龙头带动平台和县域品牌。
平台或县域品牌价值的提升带动小杂粮的价值提升。
以零售带动批发，以零售提升品牌知名度和价值。
县域品牌为纲，小杂粮为领，其他特色农产品为辅，三者相互补益。
2.4企业电子商务项目建设的意义
利用电子商务不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构，主要表现为：
将传统的商务流程电子化、数字化。
大量减少人力、物力，降低成本；突破时间和空间的限制，使交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。
利用电子商务的开放性和全球性的特点，创造更多的商务机会。
充分利用电子商务，使公司快速进入全球化市场，利用广泛的信息资源，提高企业的竞争能力。
减少中间环节，大幅度提高公司运营效率，降低管理成本。
建立电子商务平台系统，是提升公司的管理和加速发展的需要，是提高市场竞争能力的需要。
电子商务系统的建立，也为公司走向国际化奠定基础。
第三章 项目建设目标、实施规划
3.1项目建设目标
3.1.1实现县域需求的物资采购和产品销售的网上交易。
3.1.2通过建立本企业和上下游产业关联企业的数据仓库和数据挖掘技术，辅助选择合适的业务合作伙伴。
3.1.3通过优化决策模型快速生成物资采购方案、产品加工和销售方案。
3.1.4通过市场分析系统和财务分析系统快速生成生产方案。
3.1.5通过国际互联网实现低成本交易。
3.1.6通过电子商务网的商业运行模式，为公司提供一种新的发展方式，拓宽了收入渠道。
3.1.7利用电子商务提高生产效率，提高综合竞争力。
3.2项目实施规划
根据***商贸有限的信息化管理现状及未来发展规划，电子商务平台项目建设思路为整体规划、分步实施，总体规划采取三个步聚来实施企业的电子商务平台系统。
第一步：
建立购销电子商务平台、加强自身网站功能
建设办公设施，制作一个全新的网站，建立网上购销配送体系，直接面对终级原料供应商和产品用户，减少供销中间环节、保证渠道的畅通，减少成本、提高效率，使其成为真正意义上的电子商务网站。
第二步：
改善内部管理机制、整合所有企业资源
面对新的企业销售模式，改变自身的管理机制，改变旧的管理模式对新经济的瓶颈效应，以此适应电子信息化高速反应所带来的一切影响；同时整合企业所有的资源，使其成为信息化的资源，以Internet应用来整合改进内部各项管理程序，推行以信息化管理系统为核心的全方位电子信息化解决方案，从采购、供应、销售、库存、客户管理到生产、办公自动化等，让***商贸有限最大限度地利用自身的各种资源，从而降低成本、提高效率、拓展市场范围、提高顾客满意度。
第三步：
在全县17个乡镇建设下游服务站。
第四章 项目整体设计方案
4.1整体设计方案
***商贸有限要将自己转化成为一个电子商务商和电子商务提供商，首先要有一个能够支撑这样大的企业级电子商务应用的平台，这样才能够应付每日大量的事务处理，才能高速响应每一个需要迅速响应的查询请求，才能发挥出商业智能的时效性和实时性，才能保证在这样复杂多样的应用中保证交易的正确性和安全性。
先期***商贸有限集中精力在互联网（Internet）外部平台的搭建，然后进行内部管理、信息系统（Intranet）的建立，从而实现企业信息系统的高度电子化、一体化。
电子商务平台体系拓扑图
4.2整体设计体系结构
建立企业级的电子商务平台，***商贸有限构架的体系结构：
以信息中心为中心点，分别建成数据中心、接入中心、呼叫中心和商务中心。
商务平台的核心是一个应用处理高度集中的信息中心。
电子数据中心拓扑图
接入中心拓扑图
信信息中心拓扑图
信息中心的上级是一个海量的数据中心，数据中心拥有所有应用的数据库和数据仓库的数据，并且能永不停机的作出快速响应。
支撑外部数据连接的是接入中心，它负责两部分工作，高速接入互联网和使内部客户安全的联入内部网。
呼叫中心拓扑图
呼叫中心是专门负责一切客户相关的服务中心，它拥有许多人工应答和自动语音设备以及兼有Telemarketing和Telesales的职能。
商务中心是公司事务处理中心，是对电子商务平台的日常维护、管理和信息的浏览使用等等都由该中心处理。
商务中心拓扑图
第五章 项目实施内容
建立企业级的电子商务平台，是一系列企业内部信息信息化的基于internet和intranet的应用，电子商务平台建设建成以下功能：
全方位信息化解决方案体系结构
5.1工作场所建设
建立实体店。
在***村建设四层电子商务大楼，组建农产品电子商务信息服务实体店。
一层为商品库房。
二层为商品展示厅。
三层为商务大厅、网络信息服务台农产品淘宝专营店，宣传推广我县县域内特色农产品。
四层为办公室及宿舍。
五、六层为电子商务工作室。
总建筑面积6000平方米
推进镇（乡）电子商务建设。
在17个乡镇各选1个电子商务信息服务站，针对性开展本地农特产品企业电子商务销售与网购服务。
建设工作场所，配备物流设施。
5.2企业信息门户建设
随着网络经济的发展，企业越来越重视信息的及时传送和内部、外部的直接交流，但也面临这样的问题：
企业雇员之间、与合作伙伴和顾客之间都需要多种形式的信息交流。
EIP是一个将企业所有应用和数据集成到一个信息管理平台之上，并以统一的用户界面提供给用户，使企业可以快速地建立企业对企业和企业对内部雇员的信息门户。
EIP是一个基于Web的系统，它能向分布各处的用户提供商业信息，帮助用户管理、组织和查询与企业和部门相关的信息。
内部和外部用户只需要使用浏览器就可以得到自己需要的数据、分析报表及业务决策支持信息。
EIP的出现是为了满足企业不断增长的需求，企业如果需要更有效地利用企业的数据资源和信息资产，必须保证内部和外部的每一个用户都能访问到信
息。
随着企业采用各种应用系统，企业的数据开始以几何级数的速度增长。
而这些数据通常都被封存在企业的数据库、主机、文件服务器上，只有少数有特许访问权的用户能看到这些数据。
互联网的出现使企业要面对海量的信息，并从中获得有价值的部分。
所以企业现在需要的是一种为企业提供组织、搜索和获取真正有价值的信息的解决方法。
EIP将使企业为各种类型的用户包括企业内部雇员、合作伙伴、供应商和顾客提供个性化的信息搜索、访问和分析的功能，帮助他们通过有效利用企业的信息资产做出最佳的业务分析和决策。
企业信息门户一方面能提高企业内部的工作效率，减少不必要的成本和资源的使用，使企业能专注于新的业务发展。
另一方面使企业与外部的交流和合作更有效率，与顾客和合作伙伴建立更好的互动关系，从而在快节奏、竞争激烈的环境中保持领先的竞争优势。
5.2企业客户关系管理系统
CRM系统能把有关市场和客户的信息进行统一管理、共享，并能进行有效分析，从而为企业内部的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。
CRM系统能帮助企业缩减销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新市场和新渠道，提高客户的价值。
CRM系统使企业成为一个可以进行电子业务合作的理想合作伙伴。
企业CRM系统面向企业的部门的职能的不同推出了多个子系统，其中包括：
5.2.1销售管理系统：
销售支持系统给销售人员提供了功能强大的支持工具和多种形式的信息，从而使销售人员可以对客户、业务等进行有效的管理。
对于企业来说，销售管理系统将大大扩展您的客户范围，提高工作效率，降低销售成本，为企业的利润增长提供有力的支撑。
5.2.2营销管理系统：
使营销人员能高效、全面地分析客户及市场信息，量身定做合适的市场活动计划。
系统可以对销售、服务等进行指标化的分析，帮助营销人员根据实际情况制定、实施和调整营销战略计划,并发送给销售人员和合作伙伴，从而实现对产品、服务、物流等渠道进行管理调控。
5.2.3客户服务系统：
客户服务系统可以帮助企业以更快的速度和更高的效率来满足客户的独特需求。
可以向服务人员提供完备的工具和信息，并支持多种与客户的交流方式。
帮助客户服务人员更有效率、更快捷、更准确地解决用户的服务咨询，同时能根据用户的背景资料和可能的需求向用户提供合适的产品和服务建议。
5.2.4电话中心CallCenter：
将销售与客户服务系统整合成为一个系统。
使得服务人员可以根据客户提出的需求提供售后服务支持，也可以提供销售服务。
大大方便了客户与公司的交流，使顾客增加了对公司服务的依赖。
5.3企业分销资源管理系统
企业分销资源管理系统是一个电子分销及管理的网络，是基于Web的企业对企业BtoB交易管理系统，它实现了产品供应商和经销商之间的实时网上交易与管理，以及供应商内部的远程管理。
该系统也可以成为一个企业对顾客的交易管理系统。
企业分销资源管理系统充分利用互联网的最新技术和企业现有的资源，通过互联网将供应商与经销商有机地联系在一起，为企业的业务经营及与贸易伙伴的合作提供了一种全新的模式。
供应商和经销商之间实现实时地提交订单、查询产品供应和库存状况、并获得市场、销售信息及客户支持，实现了供应商与经销商之间端到端的供应链管理，有效地缩短了供销链。
新的模式借助互联网的延伸性及便利性，使商务过程不再受时间、地点和人员的限制，企业的工作效率和业务范围都得到了有效的提高。
企业也可以在兼容互联网时代现有业务模式和现有基础设施的情况下，迅速构建B2B电子商务的平台，扩展现有业务和销售能力，实现零风险库存，大大降低分销成本，提高了周转效率，确保获得领先一步的竞争优势。
企业分销资源管理系统通过基于Web的方式来向供货商和经销商提供业务的支持，供销双方只需要使用浏览器就可以实现端到端的交易与管理。
经销商可以使用的功能包括基本信息录入、预订单管理、订单管理、退货单管理、综合查询五大部分。
供应商将信息分享给经销商，为经销商提供远程登录、在线查询、在线定购服务，通过共享供应商生产和库存数据，可以迅速完成订货，实现商品销售和进库量的动态管理。
供应商可以使用的功能包括产品信息管理、客户信息管理、订单管理、退货管理、库存管理、综合查询六大部分。
完善的功能帮助供应商高效地对多种产品进行网上管理，全面地掌握产品库存、订货及发货的情况。
供应商通过了解经销商的订货情况，可以实时掌握市场的变化，对市场的需求产生快速响应。
根据系统提供的信息，供应商可以准确预测库存量和资金流量，从而对生产资源、库存、分销和配送渠道进行合理计划和安排，最大限度地降低经营成本，提高利润率。
5.4供应链管理系统
建立供应链管理SCM系统，实现了供应商与零售商之间端到端的供应链管理，缩短了供销链，帮助供应商和零售商提高了周转效率，以更低的营运成本超越竞争对手，确保领先优势。
SCM供应链管理系统使公司和零售商之间建立新的供销关系，通过构建Extranet业务伙伴网，共同分享销售、库存、结算等商业数据，共同进行品类分析和管理。
零售商将信息分享给供应商，为供应商提供远程登录，自动电话通知，自动传真服务，和基于Web查询服务，并提供多种品类分析报表，品类管理。
SCM供应链管理系统包括如下功能模块：
Web网上查询系统：
提供每个供应商在全国各门店的销售数据、库存数据。
OPV网上结款核实系统：
提供供应商与零售商之间交易结算数据的核实。
EOS电子订货系统：
零售商各分店进货可以通过电子协作解决，完成自动订货。
总部订货系统EOS系统向供应商发出订单。
BA品类管理及分析系统：
提供计划完成情况、市场占有情况分析，面向产品的销售分析、趋势分析、价格分析，提供供应商促销建议、补货建议。
5.5商业智能系统
商业智能系统是一种应用于Internet上的集查询、报表、分析为一体的在线分析处理工具，企业用户在客户端可对数据进行深层次的挖掘、钻取、旋转切片等分析处理，轻松完成数据的分析处理、报表统计工作。
5.6企业进销存系统
企业进销存系统是将企业商品的进货、销售、库存、帐务管理等过程进行电子化和网络化管理，它能很好地满足各个行业大多数商业公司和企业的管理需要。
企业进销存系统是完全基于Web的应用，它能提供
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