美容院员工工作规章制度.docx
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美容院员工工作规章制度
美容院员工工作规章制度
养
正
堂
企
业
文
化
工作规章制度
总则
《员工守则》是养正堂员工在本工作期间的成长说明书它包括员工的行为规范和工作准则员工手册的培训和学习是新员工步入养正堂的必修课程也是老员工在成长的道路上的基础指南
员工手册作为新入员工的工作指南在新员工入职培训时会按人手一册发给员工要求熟读熟背经过培训考核并要求员工在熟读之后再尾页上签名证实本员工手册可划分7个章节主要包括1养正堂摄生文化系统简介2劳动条例3服务及礼仪标准4各岗位职责标准5技术标准6工资标准奖励标准7卫生标准工作流程考核员工标准
1养正堂摄生文化系统简介
养正堂挑战亚健康
企业定位养正堂是一个专业的咨询策划培训和投资摄生的指引系统
企业内容养正堂是集专业修复人体亚健康修复人体外在皮肤的健康修复人体体形学的综合化系统
宗旨全力为与其合作的学员和战略伙伴搭建快速成功的平台
随着WTO进入中国市场美容化妆品面临着激烈的竞争但中国的传统文化---中医中药将独占鳌头并挑起了中国美容化妆品的大梁
养正堂也就是在这样的条件下带着众多的希望与期待大胆的探索不断的研发努力地成长走出国门迈向世界
据统计全世界有70的人是属于亚健康的15的人是属于需要康复的只有15的人是属于保养和健身的而我们养正堂所接触得的客人当中又有绝大部分是亚健康的人群因此我们就必须将我们的养正堂办成一个皮肤保养的场所心理的诊所健康的会所同时也要求我们的合作伙伴肩负着心理医生亚健康调理师的责任这样才能更好的服务于大众服务于自己去追求人类永恒的话题精神愉悦物质富有
养正系统广告语
为您的顾客独身制定的专业疗法药食同源可食会说话让您的顾客无法拒绝
为您的顾客建立心灵震撼实现梦想的基地
让来自国内外的成功女士让一直寻找专业有效的爱美人士让到处飘零的人士终于找到了呵护自己的港湾
养正堂的5年内规划
5年之内帮助10位有缘人建立10家养正堂亚健康调理连锁机构
具体地点
市内六区河西2家河东2家东站后广场
河北区1家东丽区1家
连锁店统一管理统一经营连锁店实行股份制经营股东对象事业心责任心个人品质好
25年之年之内养正堂建立教育机构-力求培养高素质高能力养生专业人员和企业的骨干力量不断传播有益于大众的健康知识文化养正堂是窗口养正内的优秀员工是养正堂事业发展股份的优选对象
养正系统未来开办的课程经典课程成功学企业管理方面的内容
专业修人体的亚健康问题的课程养正堂的亚健康修复学结合黄帝内经的养生论运用天人合一的思想在养生的同时照顾了您皮肤的健康形体的健康子午流注阴阳五行人体十二官面诊手诊耳诊
专业修复皮肤的亚健康问题的课程运用加减平衡原理取自草本植物精华遵循药食同源的原理从时间到空间根据皮肤的生长周期由内及外的在保护皮膜的基础上进行全方位的加减平衡修复皮肤表皮细胞方法简称加减平衡皮肤美容修复学实践证明全方位的加减平衡皮肤美容修复学是当今美容界最全面最先进最科学也最简单的解决各种皮肤疑难杂症的方法问题彻底解决1皮肤黄斑黄褐斑雀斑妊辰斑2毛孔粗大安创瑟印3过敏激素性过敏顽固性过敏红血丝敏感3痤疮脓肿型激素型油性毛孔粗大型4面容衰老面不橘皮现象松弛黑眼圈眼袋皱纹面部下垂等问题
专业修复人体形体学的课程
一个企业的优秀品质内涵来源于敬业执著专业负责
一个在皮肤修复学亚健康调理学孜孜不倦拼搏了十几个春秋的养正堂正在以稳健的步伐不断的追求和完善自己高品质的内涵的同时在21世纪的今天大踏步地向前迈进
如果您认可并发扬养正系统的核心价值理念您将获得系统的支持
为了实现的您的梦想获得您的终生成就您先要在系统中进行全方位的学习与修炼人生获得成功的过程就是要不断克服人性弱点的过程人的成熟就是不断从以自我为中心走向以他人为中心的过程从自私走向无私的过程从拥有走向付出与奉献的过程从助己走向助人的过程
您准备好了吗您的贵人在帮您
养正堂主要股东领导人简介
王一总经理
高頔帆技术总监
股东简介
技术总监高頔帆专业资历深厚养生理论扎实尤其处理深体的阴阳平衡的问题临床诊治经验丰富在同行业享有较高的知名度
资力天津美容工商联常务理事
中华全国工商联美容业商会常务理事
中国抗衰老协会会员
中国医学美容顾问讲师
中国医学美容顾问
一劳动条例
劳动条例
用人规则人事章程
本店用人之条件
年满十八岁高中学历以上气质佳皮肤好心态好有敬业上进心的青年女性
善解人意有正义感
口头表达能力强能和顾客很好沟通
至少持有一种专业美容证书
视服务为自己主要工作的员工
新进人员录用程序
填写基本资料卡身份证影本附一寸近照1张
初试行政主管进行登录选择合适员工
复试一星期互相观察期
由行政主管安排审定新近工作人员内容由行政主管发放工作服签字领取交纳工作服押金工作服收回要求无破口油渍污点
行政主管讲述美容院规章制度并认真学习学习员工手册本岗位职责工作流程最后行政主管考核成绩
由美容技导培训美容院基本项目和具体操作手法通过总监考核方可进入试工期
试工期有养生基础者能独立操作常规项目可享有基本生活补助暂交纳技能培训费一次性交纳1000元或以工资扣除的方式前三个月每月不少于150元以后每月100元交齐为止
试工期间
签订工作协议前三个月为试用期表现优良者转正
依下列因素调动员工职位
员工过多或不足时
工作需要互相调动
企业之扩大或缩小职别或职能有所修正时
员工若无正当理由不宜拒绝职位的调动员工调动时职务所管之财务及业务应完全交接
员工在合同期内无法继续服务者需在30天前提出辞呈以书面的形式向主管提出申请主管核准后签名确认交公司管理中心并将工衣及其它属于店内的物品移交清楚才能离职经查对办理离职手续并按规定缴纳学习金按工作协议执行无论何故员工离职都必须按美容院规定交美容师服更衣柜钥匙电话卡员工守则到财务清理欠款方可离开美容院
本店因下列理由解雇员工
违反店规者
行为不检影响本店风纪
和同事或顾客发生冲突
恶意批评辱骂同事或顾客
矿工
防碍工作或降低工作效率
不服从指挥
向顾客手收取额外的小费
有偷盗行为若在店内发现偷窃及故意损坏店内某一物品即扣除当月薪金并革职开除技能培训费不予报销举报者奖励50元
员工守则
第一部分卫生考勤
1物品管理
每人保管好自己的胸牌如有丢失赔偿20元
每人保管好自己的工装如有丢失或损坏需交纳工装费
2更衣规范
每天更完衣物及时锁好更衣柜如钥匙丢失应到前台登记办理借用备用手续半日内配好后将备用钥匙退回前台钥匙费用自理
未经登记不得私自占用更衣柜不得擅自配用更衣柜钥匙
3卫生标准见附则
到岗检查本区域卫生是否合格
保持全天卫生区域符合标准
3就餐标准
就餐时间内店内人员分批就餐确保岗位有人不得因就餐而影响正常工作
就餐时讲究公共卫生就餐完毕将杂物放进杂务桶内
4会议标准
各项会议有早会于每天打卡后15分钟早会内容汇报自己的业绩客人预约资料专业考核的问题
每周日夕会及临时召开的有关会议主管传达公司的指示及任务总结一周的工作情况交流技术学习市场行业动态新技术等并填写周工作情况总结
各连锁店主管会随时规定
参加会议应做到主管负责召集大家准时开会
认真听取会议内容并做好会议笔录
3不准讲话作小动作不准在会议期间离开会场
因特殊原因不能参加会议者应事先请假并征得批准
按主管安排参加小组的班前班后的岗位报到
早会内容汇报自己的业绩客人预约资料专业考核的问题
5考勤标准
A严格遵守作息时间不得迟到早退擅离职守
上班时间早班9001800
晚班1200---2100
全班9002100
每人每月休息四天没有意外不允许调休直系亲属的婚丧事除外
B请假必需按规定执行凡不符合规定按矿工论处
1因业务上的需要需工作时间外上班不得借故推辞否则视同矿工
2员工需外购用餐者在不影响工作的前提下不超过15分钟
3病事假事假年累计不超过5天特殊情况超1天安两天计算事假需提前两天申请有效
4不得在国节或元旦及春节前一星期请假
5节日休假
春节公休三日五一十一元旦各一天
6迟到900后上班算迟到迟到每分钟扣5元迟到半小时按矿工计算矿工一天扣50元超过三天按自动离职处理
第二部分服务礼仪标准
服务标准
A员工需遵守本则
上级人员因负员工督导责任员工则有服从上级业务指示保持店内秩序的义务并因应互相合作以执行职务并为提高工作效率而努力违者10元
B服务注意事项
1员工早上见面后应互道早安遇到老师应主动向老师问候早安违者5元
2员工穿工作服一定要按公司规定严格执行签到后应立即到更衣柜按规定换好工作服佩带工作牌并化好妆不得利用工作时间在营业现场装扮仪容违者5元
3到岗后应立即检查各自卫生区域是否到位清理物品准备好工作中所需的物品违者10元
4保持店内整洁安静并营造快乐和谐的气氛服务顾客
特别注意5工作时间不得大声喧哗做与工作无关的事情违者10元
6工作时间不得擅自离开工作岗位不得打私人电话如有特殊情况接听私人电话不能超过3分钟违者10元
7工作时间不得窜岗聚集聊天违者10元
8工作时间不得躺在美容床上应随时保持端庄的仪表违者10元
9在不影响工作的情况下会客请到指定地点时间不得超过10分钟并向主管请假严禁在工作管理现场或操作时间会客违者20元
10操作时不得与顾客以外的人员闲聊违者20元
11严禁营业外时间私自外出或者擅自享有任何服务违者10元
12因工事外出必须换上自己的服装严禁穿工作服外出如遇特殊情况酌情处理违者10元
13不得在顾客背后谈论其隐私违者20元
14请在指定地方饮水不得将引水杯带入营业现场营业结束后按营业结束规范完成有关工作对专业知识技术及流行资讯应确实掌握违者20元
15工作中所使用的物品产品仪器用后应归还原处并注意使用器皿的清洁随时保持工作场所的整洁美容助理应支持美容师的工作并维护操作区的清洁违者20元
16凡事都以公司利益整体着想同事之间一致同人互助互爱不得相互攻击违者20元
17擅自给客人优惠或故意延长护理时间违者20元
18员工对公司及美容院内部有意见或其它问题应向管理中心或写信给老板反映美容师决不能在院内互相谈论或对外人讲发现及时扣100元或革职
19工作时间不得在店内吃零食工作餐应在指定的地方进食事后应立即祛除口味违者10元
20按养正堂卫生标准工作
21员工不得将美容院任何产品及用具挪为私用违者按公司规定扣罚100元v美容师须按轮筹制工作
22若顾客需要转课程必须经由主管同意违者20元
23美容师在服务中心应尽心尽力若顾客对其不满而投诉一经查实罚款100元主管100元
24调换班必须提前一天请示经主管批准方能生效换休换班或未经主管同意即可扣罚50元
25员工当日违反工作规定所扣罚的金额作为养正堂的福利基金放在主管处
26员工帮助他人划考勤罚款50元第二次革职
27员工人为损坏仪器或其它店内公物按该价格扣罚无人承认则整店每人平均扣罚
28勿在电话中与顾客争论违者20元
29填写预约后必须履述预约时间及服务项目例如谢谢彭小姐您预约的时间是九月四日下午六点皮护
30在安排预约时为避免准备时间过短而影响美容师的操作速与时间应预留时间若是第一次上门的顾客须在各服务前预留1小时让咨询师与顾客沟通
31预留表只能由主管填写如顾客直接找美容师预约美容师要告知主管并在填写时写客人全名及电话有助于主管跟踪了解
32美容师禁止在前台逗留更不允许在前台吃饭违者20元
33上班时间手机BP机关掉不得带入操作室违者20元
34不得与顾客私自外出吃请
35繁忙时应以热情的态度接待每一位客人对需要等待的顾客及时送上饮品和杂志
36保守美容院的机密严禁把商业和技术机密外泄
附则补充条款
客人光临全体人员都要向客人点头问好
做到养正堂客人来有问好临走送出大门口
本岗客人严格
新按服务流程走迎接-到水-咨询对顾客望颜面诊分析顾客身体及皮肤亚建康壮况–有针对性进行介绍调理方案及收费价位解答顾客提问-制定顾客调理方案
按服务流程走迎接-到水-观察身体变化和皮肤变化赞美客人取档案-为客人安排换鞋换衣替客人放包-铺床实操帮助客人做好收尾工作--客人签名登记预约送出门口做到五声来客要有迎接声客人走后要有送客声客人付钱要有谢谢声不小心影响了客人或失误要有道歉声记住客人的名字要有称呼声
提醒赞美应自然妥帖不夸大熟悉客人的护理方案让客人放心安心
轻声工作不可打扰其他美容师的工作严禁弄出大声响-如关门盆子响
不可吃有异味食物韭菜蒜薹蒜大葱
站立或落座时应保持正确站姿与坐姿切忌双手插腰插入衣裤口袋交叉胸前或摆弄其他物品
他人讲话时不可整理衣装拨弄头发摸脸挖耳朵扣鼻孔搔痒敲桌子等要做到修饰逼人
严禁大声说笑或手舞足蹈
在客人讲话时不得经常看手表
三人交谈时要使用三人均听得懂得的语言
不的模仿他人语言语调或手势及表情
在他人后儿行走时不要发出诡谲的笑声以免产生误会
讲话是请您谢谢对不起不用客气等礼貌语言要经常使用不准将粗言秽语和污蔑性的语言不开过分的玩笑
不得以任何借口顶撞讽刺挖苦嘲弄客人不得与客人争辩更不允许举止鲁莽和语言粗俗不管客人态度如何都必须以礼相待不管客人情绪多么激动都必须保持冷静
称呼客人时要多称呼客人的姓氏用某先生或某小姐或女士不知姓氏时要用这位先生或这位小姐或女士
几人在场在与对话者谈话时涉及在场的其他人时不能用他之他人应称呼其名获某先生或某小姐或女士
无论如何是可从客人手中接过任何物品都要说谢谢对客人造成的任何不便都要说对不起将证件递还给客人是英予以致谢不能将证件一声不吭地扔给客人或是仍在桌面上
客人将谢谢时要答不用谢或不用客气不得毫无反应
任何时候招呼他人均不能用喂
对客人的询问不能回答不知道却不清楚的事情要先请客人稍后在待客人询问或请客人直接与相关部门或人员联系
不得用手指或笔杆为客人指示方向
在服务或打电话时如有其他客人应用点头和眼神示意欢迎稍后并尽快结束手头工作不得无所表示而冷落客人如确有急事或接电话而离开二队的客人时必须讲对不起请稍候并尽快处理完毕回头在次对客人时要说对不起让你久等了不得一言不发就开始服务
如果要与客人谈话要先打招呼如正逢客人在与别人谈话时不可凑前旁听如有急事须立即与客人说时应趋前说对不起打扰一下可以吗我有急事要与这位小姐商量如蒙客人点头答应应表示感谢
谈话中如要咳嗽或打喷嚏时应说对不起并转身向侧后下方同时尽可能用手帕遮住
客人来到公司时应讲欢迎您光临送客时应讲请慢走或欢迎您下次光临
说和是声调要自然清晰柔和亲切热情不要装腔作势音量要适
所有电话务必在三声之内接答
接电话时先问好后报美容院或公司名称在讲请问能帮您什么忙不的倒乱次序要带着微笑的声音去说电话
通话时手旁需准备好笔和纸记录下对方所讲的要点对方讲完时应简单复述一遍已确认
通话时若重如需要与人交谈要说对不起并请对方稍候同时用手捂住话筒方可与人交谈
当客人在电话中提出问询或查询时不仅有礼貌回答而且尽量避免使用也许可能大概之类语义不清的回答不清楚的问题应想办法搞清楚后再给客人已清楚明确地回答如碰到自己不清楚而又无法查清楚的应回答对不起先生目前还没有这方面的资料
如碰到与客人通话过程中需较长时间查询资料应布什向对方说声正在查找请您稍等一会
通话完毕时要礼貌道别如再见谢谢您欢迎您到来等并待对方挂断后在轻轻放下话筒
客户或同时相互交谈时不可随便插话特殊需要时必须先说对不起打扰您
对客人的疑难问题或要求应表现充分的关心并热情地询问不应以工作忙为借口而草率应付
客人提出过分要求时应耐心解释不可发火职责或批评客人也不得不理睬客人任何时候都应不失风度冷静妥善地处理
在公司内遇到客人上级同事时应主动打招呼问候
做到五声即迎客声称呼声致谢声致歉声送客声禁止用四语即蔑视语烦躁语否定语和斗气语
900以后不再吃早点不看与工作无关的书籍与杂志
不在前台吃东西
不收客人私物不收客人小费
不在院内摆放私人杂物
接待客人时如与客人声音说话太高应友好向客人示意嘘的动作
应在店堂门口设置养正堂抗衰老服务是一个公共场所每一位客人都需要安静的休息请您动作轻语言轻请谢谢合作
动作要轻在有客人作调理时员工作卫生动作要轻不能影响客人
第三部分岗位责任
总经理王一
1每天阅读员工工作日记并作总结评语不能及时交流即时罚款80元
2每月初阅读员工月计划表
3每周一中午检查各个岗位卫生
4每月1号同本岗工作人员进行库存盘点
5每月1-6号财务报表总汇本公司对外财务核算国税地税对内审核银行帐费用帐即刻讯账调理中心的帐养生部账市场部的帐根据月报表的内容和员工的述职报告评定和发放工资奖金针对税务局和企业内部6-10号发工资
6负责每月固定7日到税务局报税交纳汽车贷款
7每月23号交房屋贷款
8每月31号读员工的当月工作总结表
9有关外勤事务工商税务银行技术监督局等
10随时负责厂家加盟店之间来往银行汇款接货及送货业务
11做好既可循的商务培训每周六日
技术总监高頔帆
负责公司章程和制度及文化建设企划
策划养生部和服务部运行的模式
思考及运作养正堂相关网站建设检查养生师和亚健康调理师的技术问题若属技术管理不到位根据损失情节予以罚款50-500元辅助总经理越读员工工作日记月初计划及月末总结
每月月初负责健康顾问的技术培训调理部的技术培训
电子商务平台的培训周六日
每周五上午900-1200负责养生部坐堂指导养生顾问的调养
负责制定各种项目的标准用量及服务的标准
随每月6号填写养正堂综合表及综合素质报表
行政前台健康气血调理黄依芬
黄依芬每天工作流程
责任
主要负责本店业务营运及员工的日常行政管理监督和执行制度的落实承上启下完成本职工作
对于工作中出现的问题要勤思考及时想出完善解决方案工作中充分发挥自主自觉性
按督促员工按今日流程作好应该做的事对拒绝接接收意见有权有权奖罚总经理将随时间监督主管的工作若不能贯彻实施将对主管双倍罚款
流程
每天早上
一行政及前台管理
第一步监督员工的考勤记录不可有营私舞弊否则当即扣罚50元
第二步例行检查工作检查开关门锁仪器开关灯箱等加强安全防范意识有何问题可留在每天晨会中解决
第三步随时检查员工的卫生区域状况若总经理发现有死角卫生不干净员工和主管一起罚款主管双倍处罚
第四步1组织和监督调理师的轮牌操作制
2积极做好咨询控制部门费用开支用电用水用料杜绝因管理不当造成浪费
第五步1检查及管理完善的顾客消费档案不得遗漏负责顾客登记购买疗程购买产品每次治疗的情况确保顾客资料的齐全调理部现金管理日记账美容师工作登记等等
2看今天是否有顾客生日提醒顾客并予祝客人生日愉快
第六步对没有笑脸的调理师或今天心情不好的调理师给与关心和开导作好沟通思想关注意识动态调动员工的积极性让员工保持饱满的工作热情和最佳的工作状态对沟通后仍无改观当场罚款
第七部每晚下班前配合并检查大家把卫生工作区域作好
第八部例行检查工作检查开关门锁仪器开关灯箱等加强安全防范意识
每周一
分配员工学习员工守则内容并及时把问题总经理随时反映工作中的问题
每周末工作总结工作评定行为规范及奖惩检查本周工作情况及时发现问题及时向总经理反映损坏之物品包括装修设施电器等以确保正常营运
效益工作负责亚健康调理部气血通及松茸唐源的调配
每月6号之前负责填写管理表格考勤表卫生表工资表一起交到总经理处
三所属卫生区域
调配室岗位职责每一项内容请管理好不符合标准扣5元
每天
与仓库保管协调好保存服务部所需用品的充足
检查并配齐调配室室常用品更换如棉片保鲜膜针管酒精等
检查冰箱内必需品鸡蛋牛奶青瓜虽是补充保持新鲜度
保持冰箱内整齐清洁无异味
检查调配室的物品不丢失不损坏不浪费
条配原料及配方应保密
每天负责整个调配室的清洁及消毒工作
技术主管调理师陈颖
工作流程
主要负责本店技能业务营运监督和执行制度的落实承上启下完成本职工作
对于工作中出现的问题要勤思考及时想出完善解决方案工作中充分发挥自主自觉性
流程
1每天早上
第一步关注顾客对美容师的评价及时做好协调沟通工作
第二步积极做好咨询销售工作监督员工操作是否规范出现问题及时指导解决立即向上咨询
第三步1用数码相机及时留下顾客的对比照并确保顾客资料的齐全和准备工作查阅顾客资料
2督促每位肤疗师疗程中的客人是否坚持疗程按时来顾客的需求关心顾客的反馈作到每位顾客情况心中有数及时督促员工与自己顾客的联系并协同员工一起联系好顾客
第四步提醒并配合肤疗师按程序接待顾客对拒不接受意见可给予处罚
第五步每晚下班前配合并行政人员检查大家把卫生工作区域作好
2每周日
作工作目标周计划计划督促完善工作情况并及时交于总经理随时反映工作中的问题
3每周末工作总结工作评定行为规范及奖惩检查本周工作情况及时发现问题
4每周----组织员工技能培训互相交流提高员工的综合素质和业绩树立优
秀的管理资信
完善每项服务流程和耗费表
每月配合技术总监出员工服务礼仪考核试题和服务标准流程和用量进行考核并打分填表与每月六号交与技术总监
服务部库管杜淑华
每天
对仓库保管应分门别类进行摆放随时注意保质期以保证质不损容量不丢失如因疏忽造成库内财物的损失要照价赔偿
保管好仓库的安全非保管员不得大开仓库的柜子
作好实物的进出库工作仔细清点数量产品进出必须有经手人签字办理入库出库手续登记入帐
仓库产品每日清点理顺
复合前台记账内容并签字
配合前台调配室的工作做到帐货相符出货及时
每周六对帐盘存
每周定期检查销售货品和使用物品的周转量保持与品牌供应商支持方的联
络取得供应商的支持及时了解近期促销活动和产品更新情况
每月底月底报表营业额旬报表月报表于庆
专业调理师岗位职责
每天早上
1准时上岗更换统一的工作服化淡妆保持仪容整洁保持良好的精神面貌保持亲切的微笑和亲善大方的身体语言说话轻声细语动作利落大方
检查自己的区域卫生是否符合卫生标准
认真学习养正堂的服务标准主管有权利津性睑度与考核
熟记养正堂所有项目操作程序科学合理的按照要求程序性能进行操作
4并根据顾客的身体或皮肤状况向客人推荐家居护理用品
5积极主动与客户联系进行跟踪服务诚恳听取顾客的意见并及时向主管反馈信息
6以客观公允的态度面对投诉态度和蔼婉转地给予解释
7认真学习产品知识和业务技术提高自身素质和专业技能并把枫林美容文化融会贯通
8保持美容院的机密严禁把商业和技术机密外泄
9操作时配戴口罩双手消毒不吃异位食品
10不断提高个人理论及操作水平
总经理技术总监岗位职责遵守员工手册所有内容
每天负责清理营业区的卫生工作
辅助技术总监制到健康顾问的工作
辅助总经理进行财务配合工作
负责前台的顾客接待及辅助咨询工作
负责整理健康顾客的建档及顾客管理工作
每天基础工作流程发现问题不及时改正立即按每项罚款10元并记帐
上班时间遵循3班倒的原则
卫生区域店堂卫生工作大门玻璃-大厅及养生堂前后卫生地面卫生卫生间做到无死角
做好来人接待辅助咨询工作
配合技术总监做好现场的顾客方子纪录
负责管理健康顾问的建档及顾客档案工作
负责出食疗食品的库存登记及记账
辅助技术总监搞好健康顾问及电子商务的培训
协调服务部的辅助工作
附a顾客咨询服务建档现金日记程序
迎接问好看情况顾客喝水
咨询
有意调养顾客请填写养生手册同时进行编号基本资料填写同时发给顾客名片并让顾客记住档案号以便下次会诊时方便查找顾客档案
让顾客填写身体健康档案记录写顾客
把养生手册和顾客填写的健康咨询送到养生师处
养生师开养生处方并签字
确定合数金额及让顾客签字认可并给客人配送唐源及资料请按先进先出原则避免唐源的老货
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