管理学原理1419章习题.docx
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管理学原理1419章习题
第14章团队
一、单选
1、团队在知识创造过程中起着（ ）作用。
A.关键作用
B.决定作用
C.承上启下
D.上请作用
2、改进或开发某个具体业务过程的项目团队是（ ）
A.自我管理团队
B.过程改进团队
C.工作团队
D.临时团队
3、工作团队与过程改进团队的关键区别在于其（ ）
A.不是跨职能的
B.是临时的
C.不是跨职能和临时的
D.是跨职能和临时的
4、在团队发展的震荡阶段，团队呈现的特点是（ ）
A.完全理解团队任务
B.形成团队结构
C.团队融洽、冲突较少
D.团队已经成熟为一个具有高度凝聚力的整体
5、团队具有关注团队目标、愿意对话等的特征，属于团队生命周期的（ ）
A.形成阶段
B.震荡阶段
C.规范阶段
D.执行阶段
二、多选
1、团队给组织带来的好处有（ ）
A.质量和劳动生产率的提高
B.运营成本的较少
C.对变化更灵活的反应
D.对业务过程理解的加深
E.满足感和认同感
2、下列属于团队发展震荡阶段的特征的有（ ）
A.感到满足
B.关注过程
C.外部忠诚的制约
D.对抗
E.态度动荡不定满足感和认同感
三、名词解释
1、团队
四、简答
1、简述团队给组织带来的好处。
2、简述团队活动给个人带来的好处。
3、简述团队发展的阶段及特点。
五、论述
1、试述如何做好团队工作
第15章沟通
一、单选
1、有实验证明在人与人之间的沟通中，形体语言占有的信息量为（ ）
A.7%
B.15%
C.38%
D.55%
2、列沟通类型中，（ ）是一个开放式的网络系统。
A.全通道式沟通
B.链式沟通
C.环式沟通
D.轮式沟通
3、下列沟通类型中，全体成员满足最高的是（ ）
A.Y式沟通
B.链式沟通
C.环式沟通
D.轮式沟通
4、在美国被称为“葡萄藤”的沟通类型是（ ）
A.正式沟通
B.非正式沟通
C.链式沟通
D.Y式沟通
5、沟通的原则不包括（ ）
A.完整性原则
B.稳定性原则
C.明确的原则
D.使用非正式组织的原则
二、多选
1、正式沟通的优点有（ ）
A.沟通速度快
B.沟通效果好
C.比较严肃
D.易于保密
E.约束力强
2、沟通渠道的性质包括（ ）
A.成本
B.反馈
C.频率
D.选择性
E.责任建立
3、信息传递要贯彻（ ）的原则。
A.多
B.优
C.快
D.好
E.省
三、名词解释
1、正式沟通
四、简答
1、简述人与人之间沟通的特殊性。
2、简述正式沟通的优缺点。
3、简述非正式沟通的优缺点。
4、简述沟通的原则和要求。
五、论述
1、试述组织管理者如何做好沟通工作。
第16章激励
一、单选
1、泰罗制是（ ）观点的典型代表。
A.自我实现人
B.经济人
C.复杂人
D.社会人
2、期望理论是美国心理学家（ ）提出的。
A.赫茨伯格
B.麦克莱兰
C.马斯洛
D.弗鲁姆
3、在期望理论中，（ ）是指一个人对某一目标的重视程度与评价高低。
A.效价
B.努力
C.期望值
D.激励力
4、间歇强化的主要形式不包括（ ）
A.固定间隔
B.可变间隔
C.固定比率
D.连续比率
5、美国心理学家凯利提出了（ ）
A.激励需求理论
B.激励强化理论
C.归因论
D.期望理论
二、多选
1、下列属于麦格雷戈提出的Y理论观点的是（ ）
A.一般人都是勤奋的
B.控制和惩罚不是实现目标的唯一手段
C.在现代社会条件下，一般人的智能潜力只得到了一部分的发挥
D.在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责
E.职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变
2、“激励内容”理论包括（ ）
A.波特—劳勒模型理论
B.双因素理论
C.需要层次理论
D.激励需求理论
E.期望理论
3、根据归因理论，机遇属于（ ）
A.外因
B.内因
C.不稳定的
D.稳定的
E.不可控的
三、解释
1、激励
四、简答
1、简述需要层次理论
2、简述双因素理论。
3、有效激励的要求有哪些。
五、论述
1、试述激励的要求和方法。
第17章控制工作概述
一、单选
1泰罗制是（ ）观点的典型代表。
A.自我实现人
B.经济人
C.复杂人
D.社会人
2期望理论是美国心理学家（ ）提出的。
A.赫茨伯格
B.麦克莱兰
C.马斯洛
D.弗鲁姆
3在期望理论中，（ ）是指一个人对某一目标的重视程度与评价高低。
A.效价
B.努力
C.期望值
D.激励力
4间歇强化的主要形式不包括（ ）
A.固定间隔
B.可变间隔
C.固定比率
D.连续比率
5美国心理学家凯利提出了（ ）
A.激励需求理论
B.激励强化理论
C.归因论
D.期望理论
6控制工作是一个信息反馈过程，它的两个前提条件是（ ）
A.控制标准、成效衡量
B.拟定标准、成效衡量
C.成效衡量、控制机构和人员
D.控制标准、控制机构和人员
7一般控制与控制工作的相同点不包括（ ）
A.控制目的相同
B.都有两个前提条件
C.都包含三个基本步骤
D.同是一个信息反馈过程
8现代管理活动中，控制工作的首要目的是（ ）
A.研究现状
B.维持现状
C.扭转现状
D.打破现状
9控制工作的第二个目的是（ ）
A.扭转现状
B.维持现状
C.打破现状
D.认识现状
10下列哪一项控制工作的纠正措施是用于正在进行的计划执行过程？
（ ）
A.前馈控制
B.反馈控制
C.现场控制
D.直接控制
11在控制工作类型中，（ ）是控制工作的基础。
A.现场控制
B.前馈控制
C.直接控制
D.间接控制
12强调预防作用的控制方法是（ ）
A.现场控制
B.前馈控制
C.直接控制
D.间接控制
13通过预算，特别是现金和流动资金预算来控制财政资金的来源和支出的控制方式是（ ）
A.现场控制
B.前馈控制
C.直接控制
D.间接控制
14通过提高主管人员的素质进行控制工作的方法属于（ ）
A.直接控制
B.间接控制
C.前馈控制
D.反馈控制
15组织机构越是明确、全面和完整，设计的控制技术越能反映组织机构中的岗位职责，也就越有利于纠正偏离计划的误差。
这属于（ ）
A.计划工作原理
B.组织工作原理
C.领导工作原理
D.控制工作原理
16下列属于麦格雷戈提出的Y理论观点的是（ ）
A.一般人都是勤奋的
B.控制和惩罚不是实现目标的唯一手段
C.在现代社会条件下，一般人的智能潜力只得到了一部分的发挥
D.在适当条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责
E.职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变
二、多选
1“激励内容”理论包括（ ）
A.波特—劳勒模型理论
B.双因素理论
C.需要层次理论
D.激励需求理论
E.期望理论
2根据归因理论，机遇属于（ ）
A.外因
B.内因
C.不稳定的
D.稳定的
E.不可控的
3管理问题中的“急性问题”包括（ ）
A.容易被发现的问题
B.不易被解决的问题
C.经常产生的可迅速、直接影响组织日常活动的问题
D.对多数人的工作和利益会产生显而易见的影响的问题
E.不太经常产生的问题
4一般来说，实施管理突破的步骤包括（ ）
A.进行“诊断”
B.论证必要性
C.克服阻力
D.组织落实
E.治疗过程
5下列属于前馈控制的优点的有（ ）
A.能使管理者及时得到信息以便采取措施
B.使管理者防止各种资源在质和量上产生偏差
C.造成损失之后才采取措施
D.能使主管人员知道他们不及时采取措施就会出现问题
E.克服了反馈控制中因时间滞差所带来的缺陷
6下列属于前馈控制的优点的有（ ）
A.能使管理者及时得到信息以便采取措施
B.使管理者防止各种资源在质和量上产生偏差
C.造成损失之后才采取措施
D.能使主管人员知道他们不及时采取措施就会出现问题
E.克服了反馈控制中因时间滞差所带来的缺陷
7按控制原因或结果分类，控制工作分为（ ）
A.现场控制
B.反馈控制
C.前馈控制
D.直接控制
E.间接控制
8控制工作的要求包括（ ）
A.控制系统应切合管理者的个别情况
B.控制工作应具有全局观点
C.控制工作应讲究经济效益
D.控制工作应确立客观标准
E.控制工作应面向未来
三、名词解释
1激励
2控制工作
3反馈控制
4组织适宜性原理
四、简答
1简述一般控制和控制工作的异同。
2简述管理突破的步骤。
3简述控制工作的要求。
五、论述
1论述控制工作的重要性。
第18章控制的技术与方法
一、单选
1下列有关预算的说法错误的是（ ）
A.预算是一种计划
B.预算是一种预测
C.预算是一种控制手段
D.预算是一种组织手段
2运营预算中最基本和最关键的是（ ）
A.直接人工预算
B.管理费用预算
C.单位生产成本预算
D.销售预算
3在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，这种预算是指（ ）
A.可变预算
B.零基预算
C.投资预算
D.运营预算
4直接衡量企业经营成果的尺度的财务比率是（ ）
A.资本金利润率
B.销售利润率
C.资产负债率
D.流动比率
5在美国，一般认为速动比率在（ ）以上为好。
A.100%
B.150%
C.200%
D.300%
6某企业生产某产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价为12000元，该产品的盈亏平衡点是（ ）
A.14台
B.20台
C.70台
D.80台
7下述计算盈亏平衡点销售量正确的公式是（ ）
A.盈亏平衡点销售量=固定成本/（产品单价+单位变动成本）
B.盈亏平衡点销售量=固定成本/（产品单价-单位变动成本）
C.盈亏平衡点销售量=变动成本/（产品单价+单位固定成本）
D.盈亏平衡点销售量=变动成本/（产品单价-单位固定成本）
8从某种意义上说，计划评审技术是一种（ ）
A.前馈控制
B.反馈控制
C.现场控制
D.直接控制
9综合控制首先要解决的问题是（ ）
A.确定控制工作应达到的目标
B.实施控制工作的机构和人员
C.确定衡量全部绩效的标准
D.确定衡量全部绩效的方法
10最初的平衡计分卡是由四套指标所构成的一个体系，其中不包括（ ）
A.顾客
B.财务
C.内部过程
D.愿景和战略
二、多选
1传统的非预算控制有（ ）
A.深入现场
B.比率分析
C.盈亏分析
D.报告
E.计划评审技术
2下列用于评价企业盈利能力的指标有（ ）
A.资产负债率
B.存货周转率
C.销售利润率
D.资本金利润率
E.成本费用利润率
3说明企业经营情况的比率指标有（ ）
A.市场占有率
B.流动比率
C.应收账款周转率
D.相对市场占有率
E.投入—产出比率
4计划评审技术的优点有（ ）
A.促使管理者去进行计划工作
B.促使管理者将计划的拟定工作交给下级去做
C.从某种意义上说，它是一种前馈控制
D.对具体的作业时间估计得很准确
E.促使管理者把注意力集中在可能需要采取纠正措施的关键问题上
5一般来说，损益控制法主要适用于（ ）
A.集权制企业
B.分权制企业
C.事业部制企业
D.政府部门
E.企业的职能管理部门
三、名词解释
1投资预算
2管理审核
四、简答
1简述预算的不足之处。
第19章管理信息系统
一、单选
1管理信息系统中ERP系统指的是（ ）
A.客户关系管理系统
B.供应链管理系统
C.企业资源计划系统
D.人力资源管理系统
2面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划等的管理系统是（ ）
A.供应链管理系统
B.物流管理系统
C.客户关系管理系统
D.人力资源管理系统
3管理信息系统中的事务/数据处理系统的主要使用者是（ ）
A.高级管理
B.部门经理
C.专业人员
D.监控人员
4高级经理主要使用的信息系统是（ ）
A.经理信息系统
B.管理信息系统
C.专家系统和知识工作系统
D.事务/数据处理系统
5专家系统和知识工作系统输出的信息是（ ）
A.文件、信函、日程表
B.总结报告、异常报告
C.模型、图形、解决方案
D.预测、数据挖掘
6第一个被许多组织采用的基于计算机的管理信息系统是（ ）
A.智能经理支持系统
B.事务/数据处理系统
C.专家系统
D.运营信息系统
7（ ）是决策支持系统的高级版本，被设计用来满足高层管理者的需求。
A.高级经理支持系统
B.事务/数据处理系统
C.智能经理支持系统
D.决策支持系统
8下列属于信息处理新技术的是（ ）
A.数据库技术
B.人工智能技术
C.软件编程技术
D.数据挖掘技术
9系统的开发过程是（ ）
A.系统设计、系统分析、系统实施
B.系统设计、系统实施、系统分析
C.系统分析、系统实施、系统设计
D.系统分析、系统设计、系统实施
10要开发一个管理信息系统需要具备的基本条件不包括（ ）
A.建立和完善管理体系
B.选用计算机主机和外围设备
C.配备专门人才，培训组织成员
D.再造业务流程，优化组织结构
二、多选
1信息系统是用于（ ）信息的系统。
A.获取
B.组织
C.存储
D.处理
E.传输
2管理信息系统构成中，中央处理系统包括（ ）
A.数据库
B.方法库
C.模型库
D.输入系统
E.输出系统
3下列有关管理信息系统微机时代的表述正确的有（ ）
A.组织的象征是信息时代
B.使用地点是办公桌上
C.典型的用户是有计算机素养的企业分析家
D.IT的主要作用是增加个人/团体的效力
E.主导技术是集中化的智能
4数据仓库的基本分析工具包括（ ）
A.软件仿真
B.数据挖掘
C.决策分析
D.智能分析
E.在线分析处理
5系统开发成功的关键问题有（ ）
A.确立全面的、正确的信息技术应用理念
B.做好基础工作，特别是数据准备工作
C.扩展应用领域，实现综合集成
D.再造业务流程，优化组织结构
E.配备专门人才，培训组织成员
三、名词解释
1管理信息系统
四、简答
1系统开发成功要解决的关键问题有哪些。
2信息系统的构成要素有哪些？
升级会员 