公共关系学A卷(重庆大学网络教育).docx
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201602批次网上考试公共关系学A卷
公共关系学
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一、单项选择题（共10题、20/20分）
1、
公关公司中负责各个国家和国内各个地区公共关系工作的部门是（ ）。
·A、行政管理部门
·B、规划审计部门
·C、专业技术部门
·D、外国地区部门
2、
传播的主体是（ ）。
·A、人类
·B、信息
·C、载体
·D、活动
3、
将公众划分为非组织公众和有组织公众的根据是（ ）。
·A、是否存在
·B、是否稳定
·C、是否受欢迎
·D、是否有组织
4、
企业与消费者的关系属于（ ）。
·A、限制——被动型
·B、限制——选择型
·C、说服——被动型
·D、说服——选择型
5、
人类传播活动的内容是（ ）。
·A、人类
·B、信息
·C、载体
·D、活动
6、
公共关系的主体主要是指（ ）。
·A、相关公众
·B、人民群众
·C、社会组织
·D、先进个人
7、
第一个在大学开设公共关系课程的是（ ）。
·A、巴纳姆
·B、哈罗
·C、艾维．李
·D、伯纳斯
8、
因为公众对组织的态度不同或是组织对公众的问题解决的程度不同，这就决定了公众的（ ）。
·A、相关性
·B、同质性
·C、群体性
·D、复杂性
9、
公共关系的客体主要是指（ ）。
·A、相关公众
·B、人民群众
·C、社会大众
·D、普通群众
10、
在我国，以营利为目的的组织叫（ ）。
·A、企业组织
·B、事业组织
·C、群众组织
·D、宗教组织
二、多项选择题（共10题、16/20分）
1、
组织处理与政府关系的原则是（ ）。
·A、积极配合
·B、消极应付
·C、主动参与
·D、局外旁观
2、
组织传播的渠道主要有（ ）。
·A、正式渠道
·B、非正式渠道
·C、公开渠道
·D、秘密渠道
3、
印刷媒介主要有（ ）。
·A、报纸
·B、杂志
·C、宣传画
·D、传单
4、
组织的外部公众包括（ ）。
·A、消费者公众
·B、社区公众
·C、竞争者公众
·D、政府公众
5、
调查问卷的填写方式有（ ）。
·A、当面填写
·B、邮件填写
·C、电话填写
·D、Email填写
6、
信息内容涉及的领域包括（ ）。
·A、自然现象
·B、人类社会
·C、人的思维
·D、人类语言
7、
公关赞助的过程有（ ）。
·A、前期研究
·B、赞助计划
·C、具体实施
·D、过程监督
8、
对公众的调查内容主要包括（ ）。
·A、基本情况
·B、公众意愿
·C、公众行为
·D、公众素质
9、
影响受者注意的结构性因素包括信息的（ ）。
·A、强度
·B、对比度
·C、新鲜度
·D、重复度
10、
公共关系的发展趋势是（ ）。
·A、从个别到一般
·B、从自利到互利
·C、从单向到双向
·D、从艺术到科学
三、简答题（共8题、0/20分）
1、
公共关系的主体是什么？
公共关系的主体主要是指一个社会组织。
2、
什么是形象广告？
它以宣传组织的形象为宗旨。
如介绍组织的实力，传播组织的观念，报告组织的成绩，宣传组织的历史等等。
3、
什么是大众传播？
大众传播（MassCommunication）是社会媒介组织通过文字（报纸、杂志、书籍）、电波（广播、电视）、电影、电子网络等大众传播媒介，向社会大众公开地传递自己用各种手段复制的信息的社会实践活动的全过程。
4、
公关报告中为什么要列出考核的标准和办法？
使得公关专员的绩效考核工作便于操作和观察。
它应当精确地描述整个公关活动过程，简洁地概括活动所取得的主要结果及其存在的不足，科学地预测尚未解决的一些问题在今后的发展趋势，并提出相应的解决办法，为决策者把评估分析用于组织战略决策提供充分的信息根据。
5、
什么是信息的对比度？
反差较大的信息容易让人注意。
如高矮、大小、长短、黑白等等差别较大的事物在一起，使人印象深刻。
6、
调查报告的前言包括哪些内容？
简要介绍调查的目的、主题、对象、范围、时间、地点、问卷发放和回收数量等等。
7、
什么是受者？
受传者又称"传播对象"、"受者"、"受众"。
是传播内容的接受者。
具体包括观众、听众、读者。
受传者又叫信息接受者或称传播对象，是传播的构成要素之一，受传者可以是个人或社会团体、机构、组织等。
8、
什么是媒介？
使双方（人或事物）发生关系的人或事物。
往往指买家和卖家或者其它两者之间交接的工具。
四、案例分析题（共4题、0/20分）
1、
2010年上海世博会的主题“城市，让生活更美好”的特点是什么？
首先这一主题突出了上海世博会展出的根本目的；其次体现了上海世博会展出的主要内容；第三，这一主题也通俗易懂。
2、
一家即将开业的公司如何开展公共关系活动？
首先，应该通过新闻媒体发布公司成立的消息；其次，举办一次隆重的开业典礼，邀请各界重要的人物和新闻记者出席；第三，开展一系列与公司成立有关的大型主题活动；第四，在新闻媒体上对组织的成立和组织前景作系列报道。
3、
如何看待最近一些汽车厂家招回汽车的行为？
最近，一些中外合资和进口的汽车不断传出招回的消息，对于汽车厂家来说，出现问题并不可怕，可怕的是隐瞒问题真相，拒不实施召回。
首先，汽车招回是对消费者负责的表现，应该给予肯定；
其次，汽车招回也表明厂家重视产品质量、重视人的生命安全、重视自己的信誉的正确态度；
第三，实行汽车招回的厂家不仅不会因为招回汽车而减少销量，反而会得到更多消费者的信任。
4、
重庆大学如何才能办成一所国内一流、国际知名的大学？
首先，要构建具有特色的学科专业体系，以培养高素质的优秀专门人才；
其次，要建设一支结构合理的创新型教师队伍，以提高学校的科研综合实力与自主创新能力；
第三，服务区域经济发展与社会进步，为重庆和中国的建设做出贡献；
第四，扩大国际合作与学术交流，不断提高学校的知名度和美誉度。
五、论述题（共4题、0/20分）
1、
什么是组织传播？
在一个社会组织内部进行的信息交流活动和过程。
2、
全员公关对组织有什么影响？
全员公关对组织的公共关系有着极为重要的作用：
组织中的任何一个员工的行为都会对组织的形象产生影响。
无论一个员工的表现好与坏，公众都会将其归结到该组织的管理水平和现状，从而影响组织在公众心目中的形象；组织要做好公关工作，还必须员工的配合和努力，全体员工都来做组织的公关工作，将会达到事半功倍、较为完美的效果。
3、
如何拟定公关计划？
（一）确定公共关系目标
公共关系目标是公共关系活动的方向，没有目标或目标不明确就无法制定公共关系的通盘计划，也无法开展公共关系活动。
公共关系计划的目标包括公共关系活动的总目标和实现这一总目标的具体分解目标。
（二）选择公众对象
确定公共关系的目标后，必须明确谁是这项工作的具体对象即目标公众。
由于公共关系目标的性质、内容不同，公共关系工作所面对的具体公众也不一样。
这就要求从组织的一般基本公众中划分出具体公共关系工作目标所指向的公众。
（三）制定具体的公共关系行动方案
公共关系的行动方案包括两个方面的内容。
1确定公共关系活动的主题
公共关系目标的实现并不是一蹴而就的，而需要通过多种多样的活动来达成，把这些活动连接起的就是公共关系活动的主题。
主题的表述方式宜多样化，可以是一个简明的陈述，也可以是短语、口号。
比如，广州中国大酒店开业一周年的主题就是:
"中外通商之途，殷勤款客之道。
"公共关系活动的主题应力求特色鲜明、便于记忆。
2选择活动方式和传播渠道
围绕主题而设计的一系列活动叫主题活动。
如:
日本名古屋格水电力公司在排放废水时，曾与渔民发生矛盾;在使用低硫高价燃料时，提高电的成本费用又与用户发生矛盾;在设计建核电站时，又遭当地居民反对。
为此，电力公司决定成立公关部，致力于改善公司与公众的关系。
公关部确定的活动主题是"消费者亲善运动"。
在这一主题之下，开展了多样的系列活动，包括邀请公众参观公司、组织座谈、公开演讲、上门访问、举办展览、刊登广告、撰写新闻稿件、参加公益活动等。
通过这些传播沟通活动，相关公众理解了公司的方针，并谅解了公司暂时存在的缺点和不足，公司与公众的关系得到了修复和改善。
（四）编制公共关系预算
编制公共关系预算是公关部门的一项基本的管理职能。
公共关系的预算是指按照预定的目标，将完成任务所需要的费用一一开列出来。
通过预算还须找出活动的成本，找出全年从事公共关系活动的费用总额，然后估算以组织的实际情况可否承担这笔费用。
公关预算应根据公共关系部门的各方面实际情况，确定在有限经费之下开展什么样的活动才合适。
编制预算有助于公共关系部门按期"施工"，便于组织对公关活动进行监督管理。
最后，有了预算，公共关系工作的成效评估就有了成本效益方面的基本依据。
4、
群体传播的要求有哪些？
群体传播主要是指群体内部或外部的信息传播活动。
群体传播在形成群体意识和群体结构方面起着重要的作用，而这种意识和结构一旦形成，又反过来成为群体活动的框架，对个人的态度和行为产生制约，以保障群体的共同性。
因此，群体传播是群生存和发展的一条基本的生命线
1.信息传播在小群体成员之间进行，是一种双向性的直接传播。
2.群体传播在群体意识的形成中起重要作用。
群体意识越强，群体的凝聚力就越强，越有利于群体目标的实现。
3.在群体交流中形成的一致性意见会产生一种群体倾向，这种群体压力能够改变群体中个别人的不同意见，从而产生从众行为。
4.群体中的“舆论领袖”对人们的认知和行为改变具有引导作用，往往是开展健康传播的切入点。
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