《开展群众办事难问题的专项整治情况报告5篇范文》Word文档格式.docx

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同时，加强对制度执行情况的督促检查，坚持把监督检查和边整边改贯穿整个治理工作的全过程，坚决纠正有令不行、有禁不止、无视制度的问题。

xx年十月三十日

第二篇：

关于开展群众办事难专项整治工作总结城管大队关于开展开展群众办事难专项整

治工作总结

根据主管局转发《关于开展群众办事难专项整治工作方案》的通知（xx办发[xx]2号）文件要求，我大队紧密结合实际，深入开展自查自纠工作，取得了良好效果。

现将专项整治情况总结如下：

按照关于开展群众办事难专项整治工作方案的要求，对照专项整治工作重点，通过大队领导班子成员主动查，干部队员互相查等方式，将查摆问题置于群众监督之下。

通过自查，我大队干部队员能认真履行岗位职责，没出现对待群众态度生硬、口气粗大，对应给群众办得好事情推三阻四，以及组织纪律、工作纪律涣散和干部队员迟到早退、随意离岗等行为现象，总体情况是好的。

但在组织纪律与服务意识方面仍有一定的差距。

比如还是有个别队员上班有迟到早退、站岗队员对待群众来访服务态度生硬等等。

针对这些问题大队党支部制定了整改措施。

一是广泛动员，提高思想认识，在大队早上集合点名时候xx大队长作了动员讲话，深刻阐述了开展群众办事难问题专项整治工作的目的、意义和具体要求，在我大队掀起了群众办事难专项整治工作的高潮。

二是加强组织领导，统筹兼顾，成立大队专项整治工作领导小组，大队长亲任组长，办公室为成员，明确职责和分工，确保任务分解到人，责任明确到人，认真研究制定开展群众办事难专项整治实施方案，把专项整治工作和当前各项工作结合起来，突出针对性，找准结合点，科学安排，统筹兼顾，做到两手抓、两不误、两促进。

三是牢记为群众服务宗旨意识，切实改进工作作风，提高工作效率，增强对群众的感情，诚心诚意为群众解难题、做好事、办实事、办成事，确保此次开展群众办事难专项整治工作取得实效。

城市管理综合行政执法城管大队

xx年xx月xx日

第三篇：

窗口单位三难问题整治情况报告xx镇关于窗口单位三难问题整治情况的

报告

党的群众路线教育实践活动开展以来，xx镇严格贯彻落实县委六项整治要求，紧紧围绕《xx县窗口服务单位三难问题整治工作实施意见》的六项整治内容，紧扣七条整治标准，有计划、有步骤地开展专项整治活动，集中解决四风问题，切实纠正门难进、脸难看、事难办等服务群众的突出问题，不断健全各项工作制度，改进窗口单位工作作风，提高办事效率，群众满意度切实得到提升，作风建设取得了新的成效，现将我办专项整治情况汇报如下。

一、整治工作开展情况

为确保三难问题专项整治活动顺利开展，切实取得实效，xx镇及时成立了以镇党委书记、镇长为组长，班子其他成员、站所负责人为成员的三难问题专项整治工作领导小组，下设以组织、纪检、党政办干部为成员的领导小组办公室，强化了对三难问题专项整治工作的组织领导。

在领导小组的有力指导下，专项整治工作从6月初开始，分3个阶段有序进行，9月底基本结束，三难问题专项整治工作取得了明显成效，主要做法有以下五个方面。

（一）精心安排部署

结合正在开展的党的群众路线教育实践活动，双照xx党委把三难等问题作为一项重要整治内容来抓，与党的群众路线教育实践活动同安排、同部署、同推进。

在群众路线教育实践活动学习教育阶段，一并集中学习了《xx县窗口服务单位三难问题整治工作实施意见》、中央《关于加强作风建设，密切联系群众的八项规定》、县委《关于加强作风建设，密切联系群众的十项规定》等内容，制定并下发了《xx关于三难问题专项整治工作方案》。

xx镇主要领导对整治活动进行了全面的安排部署，进一步明确了开展三难问题专项整治活动的目的意义、整治内容、整治标准及整治要求，统一了干部思想，使全体干部对整治三难问题有了充分的认识，增强了三难整治工作的责任心和自觉性，确保三难等问题专项整治活动扎实推进。

（二）创新查改方式

坚持有则改之，无则加勉的原则，认真全面开展自纠自查。

一是做好摸底调查。

xx镇按照县委三难问题集中整治有关文件精神，结合办事处机关及辖县窗口单位较多且相对分散的实际情况，抽调精兵强将，集中利用1周时间，到各窗口单位实地调研，摸清了底数，掌握了第一手资料，为开展自查自纠打下了良好基础。

二是广泛听取意见。

通过设置征求意见箱、开通电话热线、开通电子邮箱等形式，主动广泛征求各单位的意见建议，收集服务对象意见建议。

领导带头深入群众进行调研，领导小组下村调研5次，下设办公室下村调研xx次，发放调查问卷xx余份，涉及xx个村干部及普通群众。

召开以村干部、站所负责人、群众代表为主体的座谈会共xx次，征求各类意见xx条，涉及三难问题的方方面面。

三是深入查摆问题。

通过自己找、群众提等形式，对照门难进、脸难看、事难办及慵、懒、散、推、拖等问题，对照服务对象所提意见，单位及个人结合党的群众路线教育实践活动的有关要求，对对照检查材料进行完善，同时，同事之间、组办之间、站所科室之间，开展相互谈心交流活动，集中查找干部在三难问题方面存在的不良表现，确保了整改落实针对性和实效性。

（三）突出查改重点

结合党员干部下基层察民情、听民声、解民忧活动和xx活动，以xx活动为载体，在深入开展三难问题查改的同时，把信访工作作为改进机关作风的有效抓手，把整治服务态度差、业务技能差、办事效率低、作风漂浮、为政不廉、制度不全作为重点，围绕素质过硬、优质服务、业务精通、作风严谨、办事高效、清正廉洁、制度健全7项标准，促使全体干部政治思想、业务素质有新增强，恪尽职守、工作绩效有新提高，率先垂范、作风形象有新突破。

（四）下茬立势整治

为确保三难问题专项整治落到实处，xx镇结合党的群众路线教育实践活动第二茬次活动要求，下茬立势抓三难问题整改。

一是明确整改措施。

各窗口单位按照自查自纠的问题，建立台账，制定整改方案，明确整改责任人及整改时限。

个人结合问题撰写整改措施，列出整改清单，逐条销号、逐一落实。

二是完善规章制度。

对经实践检验行之有效的原有制度，继续坚持，抓好落实，对不适应新形势、新任务要求的，进一步修订完善，并将规章制度上墙，提升窗口单位用制度管人、管事的成效。

三是精简办事流程。

以方便群众办事为原则，对制约办事效率的工作流程进行精简，制作办事流程及注意事项图示栏，为服务对象提供最大方便。

四是严格工作纪律。

机关考勤落实双签制度，严格考勤，杜绝迟到、早退、旷工现象。

推行不定时巡检制度，力查工作时间串岗聊天、游戏娱乐、炒股网购等违反工作纪律的不良行为。

站所窗口部门工作人员挂牌上岗，收费依据及标准公示说明，办理事项要有登记台账。

大力推行首问负责制、限时办结制，推行热情接待、主动服务，严格工作纪律，提高办事效率。

（五）建立长效机制

全办窗口服务单位统一悬挂办事流程和监督举报电话，向社会公开服务承诺，自觉接受群众监督。

成立以纪委书记为组长，纪监同志为成员的明察暗访工作小组，每周不定期对机关窗口部门及站所服务窗口进行暗访，每周五行政例会进行情况通报，每月对暗访工作中发现的问题进行曝光，全办通报，并限期整改。

对存在问题的窗口部门及单位，除追究主要负责人及相关人员的责任，在年终目标责任考核扣除相应的分值外，相关责任人年终不得评优树模。

二、整治结果

xx镇结合党的群众路线教育实践活动，通过进一步强化正风肃纪，深入持续治理窗口服务单位慵、懒、散、推、拖，突出解决工作人员门难进、脸难看、事难办等不作为、乱作为、慢作为等问题，进一步提高了全办窗口单位及工作人员的履职能力、服务意识和群众意识，切实提升了工作人员的思想境界，提高了执行能力，优化了发展环境，促进了作风明显转变，使群众的满意度明显提高，全办作风建设又迈上了一个新的台阶。

一是群众反映的突出问题得到了解决。

在征求群众意见中，群众反映最突出的问题有三个方面：

办事程序不清楚，来回折腾；

服务态度不热情，冷言冷语；

积压事务不办理，推诿扯皮。

通过三难问题整治，群众反映办事容易了，也放心了，窗口单位能够做到热情接待，主动答疑解惑，主动提醒需办事项，一时不能办理的，能够说明原因，明确期限，办事的效率切实得到了提高。

二是工作作风的问题切实实现了转变。

通过集中整治三难问题，狠抓工作纪律和工作秩序，通过群众监督和机关督察，窗口单位的工作人员在遵章守纪、公平公正办事、清正廉洁办事上有了明显改变。

工作人员的岗位意识、履职尽责意识、监督自律意识都不同程度得到了增强，慵、懒、散作风问题基本得到解决，工作作风全面得到了提高。

三是服务群众的能力水平得到了提升。

窗口服务单位通过三难问题整治，把全心全意为人民服务的根本宗旨作为基本遵循，积极践行党的群众路线。

在面对面服务群众的过程中，拉近了与群众的距离，密切了干群关系，加深了与群众的感情。

通过挂牌上岗、公开承诺，主动接受群众监督，提升了政府的公信力。

通过深入一线为群众主动为群众排忧解难，零距离为群众服务，赢得了群众的普遍赞誉，架起了政府与群众之间的连心桥。

通过着力解决群众反映的突出问题，制约服务效能发挥的瓶颈问题、制度问题基本得到了解决，窗口单位服务群众的能力水平切实得到了提升。

三、下一步的工作打算

下一步，xx镇将按照党的群众路线不断深化的要求，持续抓三难问题整治，持续突出重点，持续抓好建章立制，不断提升窗口单位清正廉洁、务实高效的工作作风，努力打造学习型、服务型、效能型政府机关，努力打造贴近群众、方便群众、服务群众的站所窗口单位。

一是持续发挥各级领导的表率作用。

继续积极落实班子成员带班接访和信访轮流值班制度，耐心听取来访群众诉求，及时协调办理反映问题，把三难问题解决切实落实到抓信访稳定工作的大局上来，进一步通过领导率先垂范，不断增强全办落实整治三难要求，改进工作作风、提高服务质量、增强工作执行力的思想认识和行为主导。

二是持续抓政府职能向服务型转化。

把学政治、学业务作为提升工作人员思想素质、能力水平、服务质量的基本手段抓实抓牢，在全办大力营造善于学习、提高能力、服务群众的良好氛围。

建立三办四零办事机制，群众来办的事主动办、马上办、认真办，并做到零距离、零推诿、零积压、零差错，切实使政府的工作效能得到提升，政府的职能围绕服务得到转化。

三是持续抓单位优质服务队伍建设。

把打造一支思想素质过硬、作风纪律严明、业务技能熟练、工作行为规范、办理文明热情的高素质工作人员队伍，作为源头治理三难问题的重要手段。

通过每年一度的机构改革，优化工作人员配置，使全体干部职工各尽其才，切实在履职尽责的过程中发挥突出作用。

在站所窗口单位推行竞争上岗制度，通过优胜劣汰的方式，切实把优秀的人才推到第一线，更好的为广大人民群众服务。

拓宽创新机制，鼓励广大工作人员开拓创新，不断在简化工作流程、优化服务质量上有所作为。

四是持续抓全办作风能力建设。

以整治三难问题为突破口，紧扣党的群众路线教育实践活动主题及总要求，大力加强全办作风能力建设。

直面三难问题，持续解决三难问题，以防止三难问题过久反弹为重点，在全办大力推行真抓实干、求真务实、狠抓落实的工作作风，切实通过抓责任落实，严格奖惩措施，弘扬正气，抵制不良风气，使公平公正、清正廉洁、务实高效、热情周到作为全办改进工作作风，提高工作效率的思想遵循，以作风建设的新成效，服务于民、取信于民，赢得广大群众的普遍支持，为加快xx建设凝聚力量。

第四篇：

桂阳三中关于开展门难进、脸难看、事难办专项整治方案桂阳三中关于开展“门难进、脸难看、事难办”

专项整治工作实施方案

根据各级党的群众路线教育实践活动领导小组和作风大整顿领导小组的统一部署和要求，结合我校师德师风建设和优化教育发展环境工作实际，为进一步改进教师工作作风，践行党的群众路线，经研究，决定开展“门难进、脸难看、事难办”问题专项整治活动。

现将实施方案制定如下：

一、指导思想

坚持以xx理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，按照省“发展环境优化年”和市“好作风建设年”活动部署，认真贯彻落实“为民、务实、清廉”要求，紧扣县委、县政府中心工作，以提供优质教学、优化教育发展环境为目标，深化推行“马上就办、办就办好”，扎实推进人民满意学校建设，为建设美丽桂阳提供坚强有力的保障。

二、工作目标

通过开展为期5个月左右的“门难进、脸难看、事难办”问题专项整治活动，狠刹“四风”，切实解决学校工作作风问题，促进全校弘扬求真务实、真抓实干的优良作风和履职尽责、严谨细致的工作作风，使广大教职员工宗旨意识得到明显增强，办事效率、工作质量和教学水平得到明显提高，努力塑造纪律严明、勤政为民、廉洁高效、求真务实的教师形象

三、整治内容

1.“门难进、脸难看、事难办”或脸不难看事却难办等问题；

2.推诿扯皮、办事效率低下等问题；

3.不作为、慢作为、乱作为等问题；

4.不遵守上下班纪律、上班期间上网聊天、玩游戏、炒股等问题；

5.在教育教学中向学生家长吃、拿、卡、要等问题；

6.违规办班补课、乱征定教辅资料、乱收费等问题；

四、方法步骤

这次专项整治按照以下方法步骤进行：

1.制定方案、动员部署阶段（3月上旬）。

根据桂阳县《关于开展“门难进、脸难看、事难办”专项整治工作实施方案》相关要求，成立专项整治工作领导小组：

组长：

王友财、邓小红；

副组长：

欧阳珍珠、肖三杏、胡光平、李佑明、朱淑军、黄承武、xx；

成员。

尹友强、周显河、邓圣华、曾卫华、张立新、宋宏俊、侯忠文、卢卫阶、周平云。

研究制定学校关于开展“门难进、脸难看、事难办”专项整治工作的实施方案，并召开“门难进、脸难看、事难办”专项整治工作动员大会（该会议已经于3月6日下午召开），利用学校各种媒体广泛宣传发动。

2.立足职能、自查自纠阶段（3月中旬至4月下旬）。

一是要畅通谏言新渠道。

采用多种方式广纳意见和建议，在日常教育教学中，各处室、年级要认真搜集教师和学生反映的问题；

邀请社会监督员和评议员进行座谈，并认真开展“教学开放日”、述职述廉活动，让学生家长更加了解学校，理解学校，支持学校。

二是要创建教学服务新品牌。

学校纪检监察部门要加强对全校教职工工作作风督查力度，要求教职员工要做到严肃着装、注重仪表、举止文明、服务热情。

严格落实中央“八项规定”和省委“九条规定”，严肃工作纪律，杜绝推诿扯皮、敷衍塞责、吃拿卡要行为发生。

三是要进一步落实“马上就办，办就办好”政策。

实行学生报到注册一条龙服务，进一步简化审批程序，尽可能缩减办事时间，提升教学质量，提高教学效能。

各处室、年级要认真对照本方案所列述的各方面问题，按职能、按岗位逐项查摆，查实找准存在问题，制定具体有效的整改措施和方法，并将自查自纠情况和整改情况形成书面材料于4月25日前发送到学校办公室。

3.举一反

三、整改提高阶段（5月至7月底完成）。

各处室、年级要对此次活动进行全面回顾，总结经验教训，并举一反三，扬长补短，及时发现“推诿扯皮、办事效率低下”、“不作为、慢作为、乱作为”、“吃、拿、卡、要”等其他工作作风方面存在的问题，研究制定解决问题的相关措施，加强防范风险，确保履职安全。

在改进工作方法，提高工作效率，及时进行阶段总结提升的基础上，建立健全长效工作机制，推进学校工作作风明显好转，促使整治活动取得实际成效，在全校营造“三正一新”的良好工作氛围。

五、几点要求

1.转变观念，提高认识。

要充分认识到开展此次专项整治活动，是贯彻落实依法行政、执政为民宗旨理念的必然要求，是践行党的群众路线教育实践活动的题中应有之义，是教育改革发展、党委政府和人民群众对学校的新期盼、新要求，也是对学校自身存在问题进行一次很有针对性的“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”活动。

各处室、年级要充分认识开展专项整治活动的重要性、必要性，切实增强抓好专项整治活动的责任感、紧迫感，不断增强全校教职工的宗旨意识、服务意识和群众观念。

全校教职工要增强集体荣誉感和团队协作精神，树立“人人都是窗口，事事关乎形象”的整体大局观，自觉主动参与专项整治，自觉主动对照检查，自觉主动查纠问题，自觉主动为服务桂阳发展，建设美丽桂阳增光添彩，多做贡献。

2.加强领导，落实责任。

此次专项整治活动由纪检室、办公室负责具体组织实施。

各处室、年级主要负责人要亲自抓，要深刻领会和准确把握中央、省委关于加强作风建设的新要求，要周密部署，精心组织，搞好工作统筹，把此次专项整治活动与当前各项工作结合起来，不搞形式主义，不敷衍了事，确保专项治理活动取得成效，要积极动员党员干部参与到专项整治活动中来，照镜子、查不足，立行立改，进一步提升服务教学、服务学生的能力水平。

3.有序推进，整改到位。

各处室、年级要结合工作职能和岗位实际，认真开展覆盖每一个岗位、每一位教职工的“拉网式”自查自纠，找准不足，找到差距，明确整改责任、时限、措施，确保问题无藏处，整改不缺项。

同时，要进一步健全完善各项工作制度和规范，确保工作流程更简便、教学态度更热情、教学行为更规范、教学效率再提高、家长办事更方便。

4.加强督查，严格问责。

建立起“门难进、脸难看、事难办”问责机制，纪检室和办公室要加强对专项整治工作的组织协调和督促检查，确保专项整治工作扎实有效开展。

要针对专项整治的重点内容，采取明查暗访等形式进行不定期检查，发现问题予以通报并限期整改，并将督查情况纳入个人年度绩效考评内容，对情况严重的将依照规定要求进行严肃处理。

5.注重宣传，营造氛围。

各处室、年级在开展整治活动的过程中，要注意发现和挖掘身边好的工作做法和典型人物事迹，通过各类新闻媒体和自有载体加强宣传报道，通过向媒介大力宣传推进“门难进、脸难看、事难办”问题专项整治活动开展的成效，着力打造有影响力的学校品牌，进一步巩固和提升“人民满意学校”良好的社会形象。

xx年3月6日

第五篇：

“门难进、脸难看、事难办”专项整治工作情况汇报关于开展“门难进、脸难看、事难办”专项整

治工作情况汇报

为进一步加强我局机关效能建设，改进干部队伍作风，全面提升为民服务意识和服务水平，提高干部服务质量和工作效率，根据xx《转发开展“门难进、脸难看、事难办”问题专项整治的指导方案的通知》（xx„xx‟xx号）和《xx局深入开展“四风”突出问题专项整治方案》（x„xx‟x号）的要求，我局结合工作实际，认真开展了“门难进、脸难看、事难办”专项整治工作，现将工作开展情况汇报如下：

一、思想高度重视，及时安排部署

1、认真研读文件精神。

为确保此次“门难进、脸难看、事难办”专项整治工作扎实有效的开展，我局及时向干部职工传达学习了《关于开展“门难进、脸难看、事难办”专项整治的指导方案》，通过学习让干部职工对专项整治工作的目标任务、整治范围和内容、整治方法、时间安排和工作要求等有了较为清晰的认识。

2、精心制定工作措施。

局党的群众路线教育实践活动领导小组对开展此次专项整治工作的目标要求、方法措施和人员安排作出了全面部署安排，对具体抓好专项整治工作进行了人员分工，对专项整治内容进行责任细化，并提出了明确的工作要求。

全局把开展专项整治工作与“优化发展环境、机关效能建设”工作有效结合起来，确保“两不误、两促进”，切实推动当前整治工作落到实处。

二、狠抓整改落实，完善制度建设

1、深入查找突出问题。

按照省厅关于开展“门难进、脸难看、事难办”专项整治工作的总体部署和要求，我局将问题自查自纠作为专项整治工作的重要环节，围绕“门难进、脸难看、事难办”等问题，通过群众提、自己找、上级点、互相帮、集体议等方式，认真查找在“服务态度不好”、“为民办事不力”、“工作不守规矩”、“办事吃拿卡要”等方面存在的问题，锁定整改任务和目标，对存在的问题进行认真梳理，研究制定了整改措施，对梳理归纳出的问题，明确了整改责任、整改期限和整改措施，务求整改工作取得实效。

2、严格落实整改措施。

通过局监察室定期检查和重点抽查，并对群众举报的问题线索进行核对查实，对存在于干部中的“门难进、脸难看、事难办”问题责令限期整改，对存在问题的干部实行诫勉谈话，要求制定好整改措施和整改期限，并将整改结果向全局和社会公布，确保群众满意。

对情节严重的，严肃追究其责任，做到教育一片，规范一方。

3、建立健全干部管理制度。

为了进一步巩固专项整治成果，我局把建立健全各项干部和事务管理制度作为此次专项整治工作落地有声的主要环节，对原有的各项管理制度进行了全面梳理，进一步修订完善了首问责任制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、上下班制度、离岗告示制等一系列有关机关效能建设的管理制度，确保干部工作目标更明确、工作流程更规范、服务态度更热情、群众办事更方便、干部作风更优良，使专项整治工作真正成为提高全局干部职工素质，进一步加强和改进干部作风的动力。

三、创新工作机制，推进工作落实

为督促全局干部职工认真履职、转变作风、务实为民，进一步强化理念、简程序、改作风、求实效，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，更好地促进矿政管理工作的开展，我局严格落实各项干部管理制度，不定期对干部职工上岗履职情况进行督查，及时通报督查结果，有力地增强了干部职工的工作纪律性和服务意识，提升了工作质量和办事效率。

同时，我局还创新工作机制，推行党员干部“党员先锋岗”、先进模范股室季度评选和工作岗位“八不让”规定，进一步提高干部的先锋模范意识和宗旨服务意识，强化工作责任，提高服务水平，全力以赴地为推动矿业经济发展升级提供有力保障。

内容仅供参考